2021-2022學年寧夏回族自治區固原市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規模D.職位權力

2.下列不屬于創新職能基本內容的是（）

A.目標創新B.技術創新C.文化創新D.環境創新

3.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

4.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區劃分部門D.按行業劃分部門

5.認為一般人都是勤奮的，如果環境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

6.公平理論認為影響員工工作努力程度的因素是（）

A.比較的結果B.薪酬C.晉升D.工作環境

7.強化理論是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

8.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）

A.地區部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

9.為防止問題的發生而不是當問題出現時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

10.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

11.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

12.企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，屬于哪一種戰略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產品開發

13.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

14.職能型組織結構的最大優點是（）

A.能夠充分發揮專業分工的作用，提高企業的效率

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

15.下列屬于保健因素的是（）

A.成長的可能性B.責任C.成就D.薪金

16.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰略決策B.業務決策C.戰術決策D.例行決策

17.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

18.授權是指（）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

19.為了提高員工的道德修養，組織的高層管理者應特別重視（）

A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標C.定期的道德教育D.以上都是

20.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標的（）

A.可接受性B.挑戰性C.可實現性D.可考核性

21.（）不屬于領導情景論

A.權變理論B.路徑—目標理論C.領導生命周期理論D.管理方格論

22.小張工作積極性很高但能力有限，最適合的領導方式是（）

A.命令型B.推銷型C.參與型D.授權型

23.員工導向型領導方式特別強調（）

A.提高企業的生產率B.提高企業的經濟效益C.制訂周密的生產計劃和工作標準D.處理好各種人際關系

24.總經理辦公室的王翔受命組建企業的信息中心。為此他在企業內挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其他方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據此可以判斷（）

A.王翔屬于任務導向型領導B.王翔屬于關系導向型領導C.王翔屬于民主型領導D.王翔屬于專制型領導

25.決策要完全依據其后果或結果作出是（）的觀點

A.道德的功利觀點B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀點

26.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業將采?。ǎ┑母偁幉呗?/p>

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

27.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

28.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

29.干學結合才能真正領悟管理的真諦這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發展中的科學D.實踐性很強的科學

30.事業部制結構的最高管理當局可以不保持（）方面的決策權

A.事業發展的決策權B.有關資金分配的決策權C.人事安排權D.日常行政事務

二、填空題(15題)31.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

32.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

33.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于____領導者

34.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

35.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

36.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

37.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

38.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

39.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

40.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

41.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

42.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

43.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

44.創新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

45.權變理論的核心是研究____的聯系

三、判斷題(5題)46.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

47.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

48.創新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

49.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

50.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

52.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

53.亨利機械公司的組織結構

30年前，亨利先生創辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業務穩定發展，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。亨利先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要。

請結合案例回答以下問題

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規模不在其中

2.CC創新職能的基本內容包括：目標創新、技術創新、制度制新、環境創新、組織機構和結構創新

3.C

4.AA按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

5.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

6.AA亞當斯認為：員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，而由此產生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

7.DD美國心理學家斯金納提出強化理論，他認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱甚至消失

8.CC顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進行部門劃分的形式

9.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救

10.C

11.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

12.BB后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制

13.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

14.

15.DD雙因素理論中的保健因素是和工作環境有關的因素。選項中薪金屬于與環境有關的因素

16.CC戰術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

17.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區別

18.CC授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

19.DD本題考查提高員工的道德修養的途徑，屬于識記性內容

20.BB跳起來，摘桃子說明目標具有挑戰性

21.DD領導的情景理論包括權變理論、生命周期理論和路徑—目標理論

22.BB本題考查領導生命周期理論的領導方式。小張工作積極性高而能力有限，領導應同時提倡指導行為與支持行為，此時的領導方式為推銷型

23.D密歇根大學的研究把領導方式分為兩種：一是工作（生產）導向型的領導行為，這類領導者關心工作的過程和結果；二是員工導向型領導行為，這類領導者表現為關心員工，重視人際關系

24.BB題干中的總經理辦公室的王翔挑選信息中心的工作人員時，雖然覺得自己的中學同學小陳，雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢，但為人等還是不錯的，又是老同學。顯然，屬于關系導向型領導

25.AA決策要完全依據其后果或結果作出是道德的功利的觀點

26.C

27.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

28.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

29.DD該題是文義理解題，干學結合側重點是在強調干，干是實踐的代言詞

30.DD事業部制結構的最高管理當局主要保持三方面的決策權：事業發展的決策權、有關資金分配的決策權、人事安排權

31.編制職務說明書

32.復雜穩定

33.民主型

34.高任務—低關系

35.計劃、組織、指揮、協調、控制

36.制度

37.甘特

38.外部招聘、內部提升

39.在職培訓

40.滿意

41.控制

42.目的

43.選擇

44.思想

45.組織環境

46.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

47.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

48.Y

49.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

50.Y

51.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

52.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

53.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業內部培養熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

54.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具指揮、協調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。正式權力包括：①懲罰性權力：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞性權力：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定性權力：由組織的職位決定的權力。非正式權力是指由于領導者的個人經歷、地位、人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：①感召性權力：通過個人的個性、品德、作風而影響他人的權力。②專長性權力：通過在某領域的專長而影響他人的權力

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領導