第二章旅游者的感知覺旅游感知覺概述2.1旅游中的人際知覺2.2對(duì)旅游條件的知覺2.32.1旅游感知覺概述感知覺概念感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。2.1.1感覺及其特點(diǎn)2.1.1.1感覺的種類

人們的主要感覺器官就是眼、耳、鼻、舌、身。因此，我們的感覺也主要有五類：視覺、聽覺、嗅覺、味覺和軀體覺。依據(jù)產(chǎn)生感覺的分析器和它所處的部位，可以把感覺分為三大類：第一類：外部分析器第二類：內(nèi)部分析器第三類：運(yùn)動(dòng)分析器2.1.1.2感覺的特點(diǎn)感受性是指對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力，它說明引起感覺需要一定的刺激強(qiáng)度。衡量感受性的強(qiáng)弱用“閾限”。（門檻）表示。

絕對(duì)感覺閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激量。差別感覺閾限：能識(shí)別兩個(gè)刺激之間的最小差別量。適應(yīng)性是指刺激物對(duì)感受器官持續(xù)作用，使感覺器官的敏捷性發(fā)生變化的現(xiàn)象。對(duì)比性

是指同一感覺器官在接受不同刺激時(shí)會(huì)產(chǎn)生感覺的對(duì)比現(xiàn)象。視覺的基本現(xiàn)象亮度\明暗對(duì)比

（馬赫帶現(xiàn)象）一、什么是知覺？客觀事物直接作用于感官對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)覺察分辨確認(rèn)2.1.2知覺及其特點(diǎn)

2.1.2.1知覺的種類知覺的種類空間知覺錯(cuò)覺時(shí)間知覺運(yùn)動(dòng)知覺大小知覺物體對(duì)比與大小知覺（大小恒常錯(cuò)覺）

鄰近物體大小對(duì)大小知覺的影響線條透視結(jié)構(gòu)密度遮擋關(guān)系深度知覺和距離知覺運(yùn)動(dòng)知覺典型的幾何圖形錯(cuò)覺2.1.2.2知覺的特點(diǎn)知覺的特點(diǎn)整體性恒常性選擇性理解性

盡管這些點(diǎn)沒有用線段連接起來，但仍能看到一個(gè)三角形和一個(gè)長方形。整體性選擇性知覺的對(duì)象與背景黎明與黃昏理解性2.1.2.3旅游知覺的特性旅游知覺是指旅游者為了賦予旅游環(huán)境以意義而解釋感覺印象的過程。選擇性理解性整體性恒常性旅游者對(duì)作用于自身的客觀事物總是有選擇地以其中的少數(shù)事物作為知覺的對(duì)象。根據(jù)旅游者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)感知的旅游刺激物進(jìn)行加工處理，并用概念的形式把它們表示出來。旅游者把由旅游刺激物的部分特征或?qū)傩越M成的旅游知覺的對(duì)象，將其知覺為一個(gè)統(tǒng)一的旅游刺激情境。旅游知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變，而旅游知覺的印象仍然保持相對(duì)不變。2.1.3影響旅游知覺的因素客觀因素主觀因素需要與動(dòng)機(jī)興趣知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)情緒意識(shí)個(gè)性具有較強(qiáng)特性的對(duì)象反復(fù)出現(xiàn)的對(duì)象運(yùn)動(dòng)變化的對(duì)象新奇獨(dú)特的事物他人提示旅游者的生理?xiàng)l件2.2旅游中的人際知覺人際知覺：是指根據(jù)個(gè)體的外部表現(xiàn)判斷其個(gè)性特征及人與人之間的心理關(guān)系。是個(gè)體相互感知的過程。2.2.1人際知覺的途徑儀表表情—面部；體態(tài)角色角色知覺自我角色知覺他人角色知覺角色知覺的途徑氣度風(fēng)度情緒行為動(dòng)機(jī)愛好2.2.2人際知覺和自我知覺人際知覺是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的知覺。自我知覺是指一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)自我知覺心理的自我社會(huì)的自我生理的自我2.2.3影響人際知覺的因素影響人際知覺的心理因素：

第一印象是在首次接觸時(shí)所留下的印象。暈輪效應(yīng)指由對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的現(xiàn)象，就像月暈一樣，由于光環(huán)的虛幻印象，使人看不清對(duì)方的真實(shí)面目。心理定勢指人在認(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。刻板印象指社會(huì)上部分人對(duì)某類事物或人物所持的固定的、籠統(tǒng)的、呆板而沒有變通的看法和印象。

期望效應(yīng)指在生活中人們的真心期望會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。

2.3對(duì)旅游條件的知覺旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺（附加）旅游者對(duì)旅游距離的知覺旅游者對(duì)旅游交通的知覺旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的知覺

旅游者首要考慮的條件包括時(shí)間、距離、交通、旅游點(diǎn)等。旅游者對(duì)這些條件的知覺直接影響具體的旅游決策、旅游行為及對(duì)旅游收獲的評(píng)價(jià)。一、旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺

旅游活動(dòng)是特定情境下的一種活動(dòng)。旅游者在從事這一活動(dòng)時(shí)，對(duì)時(shí)間的知覺是很敏感的。國內(nèi)很多學(xué)者都傾向于用“一快、二慢、三準(zhǔn)時(shí)”來描述旅游者對(duì)時(shí)間的知覺，即旅途要快、游覽過程要慢、旅游活動(dòng)安排要準(zhǔn)時(shí)。1旅途要快旅游活動(dòng)安排要準(zhǔn)時(shí)游覽過程要慢23奧地利古巴秘魯誰離我們最遠(yuǎn)?二、旅游者對(duì)旅游距離的知覺人們對(duì)距離的知覺對(duì)旅游者的決策和行為既能產(chǎn)生消極的阻止作用，又能產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。阻止作用激勵(lì)作用交通工具的影響三、旅游者對(duì)旅游交通的知覺（一）旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺

旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺印象主要與三個(gè)因素有關(guān)：時(shí)間、安全性和舒適性。（二）旅游者對(duì)火車的知覺

旅游者對(duì)火車的知覺印象主要受三個(gè)因素的影響：速度、時(shí)間、舒適度。（三）旅游者對(duì)旅游巴士的知覺

下列因素影響旅游者的知覺印象：車窗的寬敞程度，座椅的舒適性，車上減震裝置的性能，車上視聽系統(tǒng)的效果如何，車上是否配有導(dǎo)游員，導(dǎo)游員是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，等等。四、旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的知覺

旅游者對(duì)旅游點(diǎn)（旅游目的地）的知覺通常可以分為兩個(gè)階段：旅游決策階段和旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段。旅游決策階段的知覺印象影響旅游者對(duì)旅游目的地的選擇。旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段的知覺印象影響旅游者對(duì)旅游行為的滿足感和享受感。旅游者在這二個(gè)不同階段對(duì)旅游目的地知覺的特點(diǎn)提示旅游企業(yè)和從業(yè)人員，一要加大旅游宣傳的力度，提高旅游促銷宣傳的質(zhì)量，努力推出一個(gè)良好的景區(qū)景點(diǎn)形象；二要著力提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得旅游者的滿意，使其通過旅游活動(dòng)獲得美好的享受。四、旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的知覺通常，旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的知覺主要受下列三個(gè)因素的影響：旅游景觀、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。旅游景觀旅游設(shè)施旅游服務(wù)謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內(nèi)容總結(jié)第二章旅游者的感知覺。第二章旅游者的感知覺。感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。因此，我們的感覺也主要有五類：視覺、聽覺、嗅覺、味覺和軀體覺。依據(jù)產(chǎn)生感覺的分析器和它所處的部位，可以把感覺分為三大類：。2.1.1.2感覺的特點(diǎn)。是指對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力，它說明引起感覺需要一定的刺激強(qiáng)度。絕對(duì)感覺閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激量。是指刺激物對(duì)感受器官持續(xù)作用，使感覺器官的敏捷性發(fā)生變化的現(xiàn)象。2.1