2022年中國質量協會考試經典例題

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題型選擇題填空題解答題判斷題計算題附加題總分

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評卷人得分

1、M車間的任務是將厚度為60毫米的厚鋼板熱壓為厚度為45毫米的薄鋼板，每塊鋼板都要大約40秒才能

完成熱壓。為了檢驗厚鋼板溫度對于熱壓時間是否有顯著影響，選定了1300、1260、1220三種初始溫度，

各熱壓10塊厚鋼板，共記錄了3組總計30個熱壓時間數據。在分析時，準備使用單因子的方差分析AN0VA

以比較平均熱壓時間是否有顯著差異。為此應考慮驗證下列條件：1)3組數據都滿足獨立性2)3組數據都滿

足正態性3)合并后的30個數據滿足正態性4)經檢驗，可以認為3組數據的方差是相等的正確的要求是：

()

A.應驗證1)2)

B.應驗證1)2)4)

C.應驗證1)3)4)

D.應驗證1)2)3)4)

參考答案：B

某企業六西格瑪小組為了獲取顧客對企業提供的服務的反饋信息，建立了呼叫中心并收集顧客投

訴信息。3-5月份該企業服務的顧客為6000人,而顧客投訴只有6人，同時該小組對投訴顧客進行了分析，

發現回頭客只有1%,重復購買率很低。基于這一結果，正確的結論是：()

2、A.以上數據矛盾，數據一定有問題

B.投訴率為0.1%,說明滿意率為99.9%

C.顧客滿意度與是否重復購買之間一定沒有關系

D.投訴率為0.1%,不代表滿意率為99.9%

參考答案：D

現行IS09000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎()。

3、A.IS09000

B.IS09001

C.IS09004

D.IS019011

參考答案：A

項目管理中的變革管理是項目成功的關鍵之一。以下關于變革管理正確的說法是：()

4、A.變革管理的根本目的是取得項目實施成功所必需的利益相關者的支持與承諾

B.抵觸變革的原因包括不了解、不能夠、不愿意三種

C.變革管理的核心是解決沖突，使沖突雙方盡可能達成一致

D.黑帶項目的黑帶應具有良好的溝通能力和影響力

參考答案：ABD

在統計推斷中所犯的第I類錯誤是（）。

5、A、把異常判為正常

B、檢驗錯誤

C、把正常判為異常

參考答案：C

當一項以上的特定產品方案使用相同的規則、程序和管理要求時,往往需要制定（）。

6、A.產品認證方案

B.產品認證制度

C.產品認證程序

D.產品認證管理要求

參考答案：B

平均值是描述數據集中程度的特征值。如果樣本的均值有少（）。

7、A.總體均值提高

B.總體均值不變

C.總體均值下降

D.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

參考答案：D

在討論引起缺陷的可能的原因時,希望團隊成員能廣泛地發（）。

8、A.頭腦風暴法

B.親和圖

C.散布圖

D.直方圖

E.調查表

參考答案：AB

認證方案規定了實施產品認證、過程和服務認證的規則、程序和管理的要求。（）

9、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

午餐時間了，小王和小李為趕任務,就叫了外賣。小王說:A公司的外賣營養搭配好,送得快，價格也

適中，就買它家的吧”。：“好啊!”小李和小王叫外賣是從以下（）服務質量特

10、A.功能性

B.時間性

C.經濟性

D.舒適性

E.文明性

參考答案：ABC

在散布圖中，當x值增加,y值也增加,且點子呈線性分布,x、y兩者之間的關系（）。

11、A.強正相關

B.強負相關

C.弱正相關

D.弱負相關

參考答案：A

用硬聚氯乙烯型材料加工塑料門窗。當材料的拉伸強度低于31MPa時,門窗就會斷裂，此時造成的

損失A0=500元,因材料不合格,工廠報廢處理損失A=120元,試求聚氯乙烯材料拉伸強度容差：（）

12、A.351Mpa,

B.N55Mpa,

C.^63MPa,

D.三71MPa

參考答案：C

下列那些實驗設計具有序慣性：（）

13、A.CCI

B.CCC

C.CCF

D.Box-Behnken

參考答案：BC

芯片鍍膜生產車間每小時抽5片芯片測量其鍍膜的厚度,共檢測了48小時,獲得240個數據。經趨

勢圖分析發現，各小時5片鍍膜厚度之均值大體是穩定的,數據也服從正態分布。但發現各小時內的差異較

小，但各小時間差異較大。六西格瑪團隊對如何進行SPC（統計過程分析）發生了分歧。正確的意見是：（）

14、A.變異來源不僅包含隨機誤差。此時，必須等待清除組間變異變大的情況后，才能使用SPC

B.其實只要將每小時芯片鍍膜厚度之均值求出，對48個數據繪制單值一移動極差（I-MR）控制圖即可

C.求出各小時芯片鍍膜厚度之均值，對之繪制單值一移動極差（X-MR）控制圖外,再繪制各小時的極差（R）

控制圖，三張控制圖同時使用即可控制過程

D.解決此類問題的最好方法是使用EWMA控制圖

參考答案：A

顧客關注的主要方向有哪些（）

15、A.產品方面

B.服務方面

C.購買方面

D.設計方面

答案：ABC

大多數服務一旦出現問題,對消費者的不良印象即刻形成，現代意義上的質量管理活動是從20世紀

初開始的。根據解決我們將現代質量管理劃分為三個（）。

16、A.質量檢驗階段

B,統計質量控制階段

C.管理體系階段

D.全面質量管理階段

E.卓越績效發展階段

參考答案：ABD

研究不同汽車速度和每升汽油行駛公里數關系,得到相關系數為0.35,以后發現速度表示不準確，

每小時快了5公里,請問相關系數將變為：（）

17、A.0.30

B.0.40

C.0.35

D.0.45

參考答案：B

某公司在某天共生產了60K的金屬沖壓件,要知道所有這些產品的直徑的均值是否等于5.900",

隨機抽取n=20的樣本,請問應用哪種假說檢驗方法？（。未知）（）

18、A.1-SampleZ檢驗

B.1-SampIet檢驗

C.2-SampIeZ檢驗

D.2-SampIet檢驗

參考答案：B

“按顧客的需求投入和產出，使顧客精確地在他們需要的時間得到需要的東西”是對以下哪個精

益術語的描述：（）

19、A.推動

B.拉動

C.流動

D.價值流

答案：B

關于田口的容差設計，下述說法哪個是正確的？（）

20、A.通過容差設計使容差越小越好

B.通過容差設計使產品的質量損失最小

C.容差大小與質量損失無關

D.以上都不正確

參考答案：B

糾正措施應與（）相適應。

21、A.糾正

B.不合格影響

C.預防措施

D.組織規模

參考答案：B

六西格瑪改進DMAIC方法,在“D”階段常用的工具有（）。

22、A.排列圖

B.質量機能展開

C.FMEA

D.假設檢驗

E.流程圖

參考答案：ABE

以下關于六西格瑪設計（DFSS）,DesignforSixSigma）的說法，正確的有:

23、A.六西格瑪改進（DMAIC）與DFSS是兩種不同的理論方法，企業只需擇一開展

B.質量首先是設計出來的

C.DFSS是從顧客需求出發，從源頭開始關注顧客滿意

D.在設計階段解決問題，成本遠低于生產階段解決問題

答案：BCD

價值流分析的目的有：（）。

24、A、減少在制品（WIP,workinprocess）

B、縮短流水線節拍

C、提高設備自動化水平

D、消除等待

此題為多項選擇題。請幫忙給出正確答案和分析，謝謝！

答案：A、B、D

解析：價值流分析改進的目的就是要盡可能地縮小生產周期和生產節拍的差距，通過調整工序間的負

荷分配使各工序達到能力平衡，作業時間盡可能相近，最終消除各種等待浪費現象，提高生產線的整體效

率。基于未來價值流圖分析，可以為企業設定長遠的投資計劃，可以大幅度縮短生產周期，減少庫存和在

制品，加速資金周轉。

某工程師擬對兩因子的問題進行23全因子試驗設計。他擬合的模型為y=bO十b1x1+b2x2+b1x1x2

后來有人提醒他需要增加幾個中心點的試驗,以檢驗模型是否存在曲性。于是他又補做了三次中心點的試驗,

然后重新擬合模型。我們可以推斷，重新擬合的模型：（）

25、A.參數估計bO,b1,b2,b12均不變

B.參數估計bO不變，但b1,b2,b12均可能有變化

IB.初級水平：有標識，能顯示當前狀況，但不方便確認

C.中級水平：標識清晰，但不能快速判斷正常與否

D.高級水平：標識清晰，列明管理方法及異常處置等

答案：BD

解析：

目視管理可以分為3個水準：

初級水準:有表示，能了解狀態；

中級水準:誰都能判斷良否；

高級水準:管理方法（異常處理等）都列明。

企業推進六西格瑪會因企業的實際情況存在戰略風險。六西格瑪戰略風險分析是指對企業推行六

西格瑪戰略的風險分析。以下屬于六西格瑪戰略風險范疇的是：（）

28、A.與企業其他戰略的協調性

B.企業文化帶來的挑戰

C.六西格瑪管理與企業基礎管理的適應性

D.行業內競爭對手推進六西格瑪成功的經驗

參考答案：ABC

29、近年來小學生的近視比率日益增加。某小學共有650名學生，現隨機抽取了500名小學生進行視力檢

測，其中有310位近視，想驗證此小學學生近視比率是否已經超過六成，經過單比率檢驗得到的精確P值

為0.191D.應該相信超幾何分布計算的結果，P=0.036,本校學生近視的比率沒有超過六成

參考答案：C

30、黑帶王先生在本車間建立了控制用的單值-移動極差控制圖，這是在分析了本車間生產狀況，認為生產

已經達到穩定后進行的。在實際檢測過程中，抽取的樣本數為100個，所有點都滿足8項判異準則，生產

也一直在正常運作。后來，他又仔細分析這100個數據，發現落在中心限之上有69點，落在中心限之下者

只有31點，他想對此進行驗證。請幫助他分析：若將落在中心限之上的點數記為X,又知過程數據既正態

且受控，則X的分布近似是：（）

A.落在（40,60）上的均勻分布

B.落在（30,70）上的均勻分布

C.均值為50,標準差為10的正態分布

D.均值為50,標準差為5的正態分布

參考答案：D

質量管理發展的三個階段特點和類型,不正確的是（）。

31、A.質量檢驗階段，特點事后把關，類型防守型。

B.統計質量控制階段，特點生產過程控制，類型全功全守型。

C.全面質量管理階段，特點全面控制預防為主，類型全功全守型。

參考答案：B

有關單因子方差分析的假設,下列描述何者正確：（）

32、A.各水平方差相等

B.各水平必須為正態分布

C.各水平必須穩定沒有失控點

D.各水平數據必須一樣多

參考答案：ABC

某六西格瑪項目確定的項目目標是降低不合格品率，合格品又分為一等品、二等品、三等品，則對

產品質量的這種分類方法屬于哪個測量尺度：（）

33、A.定類測量尺度

B.定序測量尺度

C.定距測量尺度

D,定比測量尺度

參考答案：B

以下方法選擇課題時不可以用的是（）。

34、A、矩陣圖

B、因果圖

C、排列圖

參考答案：B

標準作業是為了實現作業人員、作業順序、工序設備的布置、物流過程等的最優化組合而設立的

作業方法。標準作業可以用標準作業文件來描述，以下不屬于標準作業文件的是：（）

35、A.測時表

B.作業順序書

C.要素山積表

D.生產工藝流程圖

參考答案：D

下面是對X和Y兩組數據進行“相關分析”的結果:相關分析:Y,XY和X的Pearson相關系數=一

0.933P值=0.000能夠得出的最確切的結論為：（）

36、A.X是Y的重要影響因素

B.X、Y兩組數據有較強的因果關系

C.兩組數據有強的相關性

D.目前無法得出任何結論，只有進一步進行回歸分析，才能進行判斷

參考答案：C

某精密車工車間生產軸。為分析其直徑波動過大問題，現從其生產軸的同型號車床中隨機抽取3臺,

從十幾名工人中隨機抽取4人,每名工人分別使用3臺車床,用同一根圓鋼生產3根軸,分別測量軸的直徑，

共得到36個數據，然后進行變異源分析。以下說法正確的是：（）

37、A.有3個變異源，車床和工人交叉，軸被車床和工人兩因子所嵌套

B.有3個變異源，工人、車床、軸是全嵌套關系

C.有2個變異源，工人和車床交叉

D.有2個變異源，車床被工人嵌套

參考答案：C

某六西格瑪項目團隊在I階段采用DOE尋找因子的最佳設置,有4個因子需要考慮,分別是加熱溫

度：高水平8000C,低水平6000C;加熱時間：高水平20min,低水平10min;均熱時間：高水平60min,低水平

30min;原材料供應商:A和B。準備采用全因子試驗設計,加3個中心點的試驗。用MINITAB設計出試驗計劃。

該試驗真正需要進行的中心點試驗次數是：（）

38、A.3

B.6

C.9

D.12

參考答案：B

對策表中的WHAT是表示（）o

39%Ax目標

B、措施

C、對策

參考答案：C

產品質量有一個產生、形成和實現的過程,每個環節或多或,因此需要控制影響產品質量的所有環

節（）的質量管理思想。

40、A.全組織

B.全員

C.全過程

D.全方位

參考答案：C

公正的第三方所做出的產品符合規定要求的評價和證明稱為（）。

41、A.合格認證

B.產品認證

C.CCC認證

D.安全認證

參考答案：B

在4因子2水平全因子試驗中，通過統計分析發現因子C及交互作用A*B是顯著的，而A、B、D均

不顯著，則在回歸模型中應至少包括（）

42、A.因子C及交互作用AB

B.因子A、B、C及交互作用AB

C.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BC

D.只包括因子A、B、C

答案：B

六西格瑪從試驗性實施向企業的一項長期管理活動過渡，標志著組織六西格瑪管理進入了哪一個

階段：（）

43、A.導入期

B.成長期

C.加速期

D.成熟期

答案:C

企業文化是指企業在長期的生存和發展中形成的,為本企業所特有的,且為企業多數成員共同遵循

的宗旨（使命）、最高目標（愿景）、價值標準、基本信念和行為規范（價值觀）等的總和及其在企業活動中的

梵音。以下不屬于企業文化范疇的是：（）

44、A.組織的名稱、標志

B.產品外觀、包裝技術、設備特色

C.沒有形成文件的程序

D.企業的人員組成結構

參考答案：D

2015版IS09001標準中哪個質量管理原則不包括（）

45、A.以顧客為關注焦點

B.管理的系統方法

C.領導作用

D.持續改進

參考答案：B

某具有雙側公差的工序過程能力分析結果發現Gp=1.6,Cpu=1.0,過程能力指數提示過程改進的主

要方向是：（）

46、A.減小過程標準差

B.降低過程均值至公差中心

C.提高過程均值至公差中心

D.憑這兩個指數不能肯定改進方向，要結合工程實際狀況確定

答案：A

有關精益生產與六標準差的比較,以下何者正確：（）

47、A.精益生產聚焦生產浪費

B.六標準差聚焦產品變異

C.最終目的皆為維持企業利潤及競爭優勢

D.精益生產與六標準差在工具及方法論上皆相同

參考答案：ABC

為了監測鋼鐵廠區域內的二氧化硫指標是否合乎環保要求,在全部廠區內設立了10個監測站,每小

時記錄一次各點處二氧化硫濃度。這時應使用的控制圖是：（）

48、A.Xbar-R

B.Xbar-S

C.X-MR

D.np

參考答案：B

聯想集團的創始人柳傳志總結聯想創業的歷史，曾說道:其“搭班子、定戰略