態度與態度的改變2008.021*第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度的意義定義：個人對一特定對象（態度客體）所持有的評價感覺及行動傾向2.成分：認知cognition情感affection意向conation2008.022*第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日性質：（一）一定有一個態度的對象（二）是一種假設的概念建構（三）具有相當的持久度（四）是一種行動傾向（五）有簡單與複雜的區分多面性：態度認知單元的數量。協調度：組成態度的各個認知單元協調或矛盾之程度。關連性：幾個態度監護有關連，共同反應一個更高層的理念。2008.023*第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度的形成透過學習歷程而習得態度為何形成客體評估功能[幫助掌控環境]社會認同功能

[幫助獲得與維持和他人的聯繫]2008.024*第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度的測量

直接測量等距法總加量表法語意分析法行為觀察法生理反應的測量GSR膚電反應；瞳孔反應﹔ＥＭＧ間接測量受試者不知情假管線2008.025*第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日語意分析量表1.快—：—：—：—：—：—：—：—慢2.好—：—：—：—：—：—：—：—壞3.被動—：—：—：—：—：—：—：—主動4.小—：—：—：—：—：—：—：—大5.無價值—：—：—：—：—：—：—：—有價值6.強壯—：—：—：—：—：—：—：—軟弱7.輕—：—：—：—：—：—：—：—重8.有幫助—：—：—：—：—：—：—：—無幫助9.動—：—：—：—：—：—：—：—靜1,3,9為活動性；2,5,8為評價性；4,6,7為力量性2008.026*第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日說服性溝通說服的中心路徑p284

(centralroutetopersuasion)人們在某種狀況下會去注意說服內容的事實，當這些事實具有合理的強制力時，他們就會被說服。換言之，有時候人們會對他們所聽到的內容加以整理，詳細推敲，謹慎思考。2008.027*第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日較易產生說服的中心路徑準確性的重要個人的切身利益專心聽論證的能力

1.處理能力

2.評價的知識

3.集中精神的機會說服的中心路線的說服效果較維持久2008.028*第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日說服的邊緣路徑p280

(peripheralroutetopersuasion)說服的啟發法則：人們只依據表面的線索來評價客體在某些狀況下，人們無意去注意訊息中的內容，反而只注意到訊息表面的特質。仰賴易取或突顯的訊息，如講詞的長短、講者是誰等就形成簡單的推論。人們則不會被爭論的論點動搖，因為他們並沒有注意到講者說什麼。這時如果訊息之外的特性適合於需要的，人們就會被說服。2008.029*第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日影響說服的因素溝通的來源專家啟發法則有能力有聲譽或有地位可靠性具有魅力〔情緒性的〕溝通的內容內容傳送的速度訊息長度啟發法則p.282單面溝通或雙面溝通初始效應與時近效應訊息的接受緯度：選擇性暴露溝通對象2008.0210*第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日情緒的說服威力引發正面的感覺有助於說服正面心情可能減少說服的中心路徑引發恐懼的說服效果2008.0211*第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日恐懼訴求溝通（傳播訊息內容）Leventhal(1970)

以平行模式(parallelmodel)

解析恐懼助長或抑制說服影響的機制。因應反應(copingreaction)承認並面對威脅的存在，接受傳播訊息所推薦的應付方法或採取其他方式。恐懼控制反應(fear-controlreaction)又稱防禦性迴避欲控制由威脅引起的恐懼感，立即會逃離此威脅或自我減低恐懼感。過度焦慮減少思考的能力2008.0212*第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日防禦態度：抗拒說服覺察對抗〔閾下說服性〕單純曝光效果(mereexposureeffect)預警狀態預防接種：之前接觸過相關觀點事前的練習2008.0213*第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日等距法─Thurstone所設計（一）訂出測量的主題（二）列出與主題相關的許多句子（三）由一群專家對這些句子評量以贊同至不贊同11點量表評比（反應句子對此主題的贊同程度）（四）算出每題的中位數做為量表值（五）淘汰不具區別性的句子，成為正式量表。（六）由受試勾答是否贊成此句，贊成句之量表值相加為總分2008.0214*第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度和行為教師：曹中瑋2008.0215*第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日以行動改變態度喜歡我們幫助過的人，厭惡我們傷害過的人說出就相信自我知覺理論從行為推論態度腳在門檻內效應2008.0216*第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日認知失調(cognitivedissonance)因為人們察覺到兩個不協調的態度或信念，而引起不愉快的狀態。此狀態具有動機作用，會使個體設法減輕或消除此狀態。2008.0217*第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日認知失調的過程你喜歡抽煙覺得抽煙很能放鬆也能促進思考醫師警告抽煙有害健康並致癌戒菸─改變行為醫生都是危言聳聽的很多老煙槍也是很健康─改變認知抽煙實在讓人心曠神怡也可刺激思路─增加原來的認知2008.0218*第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日辯解背離態度的行為理由不充足(insufficientjustification)誘導做出或說出與態度不一致的行為時又找不到充分的辯解理由態度最容易改變外部理由與內部理由不充分的懲罰不足的酬賞心血辯護效應(effort-justificationeffect)決策性失調(decisiondissonance)合理化2008.0219*第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日以態度引導行為穩固態度不需太多思考即引導行為態度會引導注意態度會扭曲解釋同化(assimilation)與對比(contrast)解釋的偏誤知覺產生偏誤態度透過深思熟慮引導行為理性行動理論2008.0220*第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度何時影響的了行為?態度的易取性必須進入思考中行為也會獨立於態度而發生熟悉的情境行為會因賞罰而與態度無關社會規範如何使態度變得易取有意的努力透過自我覺察頻繁使用此態度使態度得易取性達到自動化2008.0221*第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度與行為的關係(1)態度能否預測行為態度與行為不一致的問題態度的測量造成不一致與態度交互影響的行為所造成2008.0222*第二十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日態度與行為的關係(2)態度的測量問題態度測量的準確度相當困難與態度交互影響行為的因素態度的一般性與行為的特殊性其他相關的態度同時有數個相互衝突的