——市場營銷互聯網營銷專業案例分析報告學校名稱：（蓋章）：年級：實訓時間：實訓地點指導教師：成績：小組成員及分工：題目：小米手機網絡營銷的推廣途徑案例概要：傳統營銷的模式已經無法滿足市場的發展，相比之下，網絡營銷的優越性在企業占據市場的進程中發揮著更為關鍵的作用。隨著互聯網的普及，國內出現了眾多運用網絡營銷運營的創新型企業，其中小米在運用網絡營銷的推廣途徑方面獲得了一定的成功，最具代表性。背景信息：互聯網技術的飛速進步使得企業之間的競爭日益加劇，企業想要在市場上搶占一席之地，關鍵是有效利用營銷手段。網絡營銷這種新型營銷手段的出現，在企業搶占市場的過程中發揮著巨大優勢，而網絡營銷的推廣途徑所帶來的優勢也越來越受到重視。案例內容：小米手機運用的網絡營銷推廣途徑分析1、微博營銷小米手機官方微博發布的信息涉及面廣，包括新產品的預定和促銷、手機常識和有獎活動轉發等，訴求定位準確。在小米手機新品信息發布前，小米官方微博會從各個方面了解消費者的需求，借助明星宣傳造勢。同時，與微博大V之間的合作也為小米手機增加了話題熱度。小米總裁雷軍在微博和米粉交流時，會談及“王者榮耀”、“吃雞”等共同的游戲話題，拉近與米粉之間的距離，通過“周末小調查”與米粉互動，了解用戶需求。對于一些熱點話題，用戶可以通過轉發微博參與隨機抽獎。2019年，小米手機與央視新聞官微合作慶祝澳門回歸20周年，帶動了小米CC9pro手機的銷量。2、論壇營銷小米論壇的內容包括小米旗下的所有產品。小米剛開始發布的產品是MIUI系統，要求MIUI的工程師必須每天在論壇工作一小時，對用戶而言，能夠與研發該產品的工程師進行溝通，向工程師提出自己的建議，及時收到反饋。在論壇里發布官方活動時，粉絲可以與小米官方直接進行互動，也可以在論壇上發帖吐槽，論壇里的每個粉絲都對應各自不同的級別和權利，增強了論壇成員的存在感，通過不斷地參與論壇地信息互動，論壇的粉絲量逐漸積累起來。3、口碑營銷小米在網絡營銷的過程中，根據品牌定位建立相應的口碑。通過有效利用互聯網技術以及群眾效應，將網上發布有關商品信息與MIUI系統相結合，借助網絡讓“發燒友”對有關商品信息口口相傳，通過對手機性能最苛刻的發燒友的介紹，其他消費者能夠更加清楚直觀地了解小米手機的優質性能。在小米開放日，業內人士、媒體以及米粉會受邀參觀小米工廠，不僅可以親自體驗產品配送，還可以現場參與小米的后臺服務，加強了小米與消費者之間的信任度，通過業內人士、媒體以及米粉的宣傳，小米的口碑得到不斷的積累。4、微信營銷小米的微信公眾號底層有三個標簽，分別為：360探索米10、選手機和找服務。選手機和找服務中包括“我的商城”、“中獎名單、“小米之家”、“以舊換新”和“在線客服”等服務。任何關于小米手機的疑問都可以通過在線客服解決，一般問題都會通過智能客服“米兔”解決，如果問題沒有得到解決，還可以轉在線人工客服，多個客服同時在線，一對一回復，及時高效地解決問題，可以很好的宣傳小米手機的高質量服務。2019年，雷軍在朋友圈發布了一則和明星偶像王源一起討論話題的視頻，利用名人效應和明星效應極大地吸引了人們的好奇心，借助朋友圈的社交功能轉發分享，為小米9的發售奠定了基礎。案例分析：小米手機網絡營銷推廣途徑的成功之處1、市場定位明確小米手機以“為發燒而生”為口號，用“高配置、低價格”作為標準，將目標消費群體定位為那些經濟實力有限、富有創造力和個性的年輕手機愛好者，將他們視為手機的開發者和品牌的傳播者。接著，小米手機的MIUI應用系統受到了社會媒體的普遍關注，也吸引了一大批消費者，針對年輕一代的學生群體，推出的價格較低的青春版手機，深受年輕消費者的青睞。2、消費者參與設計產品小米讓消費者參與產品的設計與開發，試用未發布的開發版產品，增強了消費者的參與感和認同感，使消費者能夠更加投入到產品的升級當中。消費者在使用手機時遇到任何問題都可以在微信、微博和小米論壇等平臺及時和小米官方進行溝通。此外，根據消費者的訴求信息，小米的數據團隊會進行匯總提交，在公司內部的會議上由管理人員和技術人員進行討論，從而修復問題、優化產品。這樣一來，小米手機的功能就可以滿足大多數用戶的需求，應用得到完善，極大地提高了品牌知名度。（二）小米手機網絡營銷推廣途徑的不足之處1、銷售渠道覆蓋能力有限目前，由于各種因素的影響，網絡購物在我國仍然屬于新興的消費方式，進行網絡購物的消費者主要集中在一線、二線和三線城市。因此，小米手機運用的網絡營銷途徑很難擴展到三四線以下的城市，加上農村消費者對于網購的積極性還不是很高，小米手機的官網直銷模式加物流公司配送的渠道策略的不足便表現出來。相對實體店來說，消費者無法直接體驗到手機功能的各方面優勢，會質疑手機的質量問題。2、過度的饑餓營銷影響消費者的選擇在小米的饑餓營銷模式下，消費者如果買不到手機，容易影響消費者的體驗，也會引起消費者的抱怨，其它品牌趁機發展會使得部分消費者選擇購買其手機，部分手機品牌銷量增長迅速一部分原因就是受到米黑等因素的影響。一些對市場比較敏感的消費者能夠識別企業制造的假象饑餓營銷，容易讓消費者覺得自己被信賴的企業所欺騙，會覺得是企業在利用他們的購買欲，從而影響消費者的品牌忠誠度，他們有可能對企業的信任度降低，嚴重影響企業形象。饑餓營銷可以使小米手機銷量在一個階段內快速增長，但并不足以支撐其進行長期發展。問題延伸思考：互聯網的迅速普及使信息變得對稱，企業能夠更加方便快捷地和用戶接觸，用戶的消費觀念發生了改變，在購買產品時，開始關注產品的性能和質量問題，相比之下，同類產品的性能和質量沒有較大區別時，關注用戶需求就顯得極其重要。小米將用戶需求當作完善手機的目標，與用戶積極互動，及時解決存在的問題，讓用戶還可以參與產品的設計，極大地提高了用戶的滿意度和認可度。所以,企業要利用好自身優勢，多方面提升用戶滿意度，從而吸引更多的用戶主動宣傳和購買產品。小組成員簽名：市場營銷（互聯網營銷）專業實操實訓報告學校名稱：（蓋章）：年級：實訓時間：實訓地點指導教師：成績：實操實訓的方式：□調查報告?營銷實踐□創新創業實踐□實習報告小組成員及分工：實踐目的：隨著互聯網產業的快速發展，一種新興的媒體形式開始出現，即新媒體。時代的不斷前進，各種APP的不斷出現，帶給了新媒體更加廣闊的前景，而新媒體的壯大與發展很大程度上帶動了另一種媒體形式的出現——自媒體。而公眾號則也是應運而生，隨著時間的發展公眾號等其他自媒體在營銷上不斷結合實體營銷策略，創造了一系列的網絡營銷方式。因時間而生，也因時間而產生了下滑的趨勢，如何能夠在滑坡中找到上升的趨勢，是本次實訓的重點實踐內容：“天津美食攻略公眾號”自2018年年尾開始運營，以非常迅猛的手段進行了市場侵占。并在短短不到半年的時間，可以說是火遍了天津市西青大學城的每一個校區。其推文由一開始的簡陋到精致，圖文由一開始的未帶標識到自有標識，可以說是一個神奇的逆襲之路。隨著影響力的不斷增長，其推文不再是一些校園類文章，而是天津某家小餐館的美食推薦或優惠，每天更新且不重樣。而形成這樣的原因，就是其自身的一個推廣特性和定位，這個是其他公眾號所做不到的。而其經營范圍可以說是囊括所有餐飲系列，小到路邊小吃大到五星酒店。而在一次次的觀察中可以發現，其邏輯思路都很明確，先介紹產品以及吸引粉絲閱讀興趣，然后介紹產品優惠從而達到廣而告之的效應。可以說“天津美食攻略公眾號”的廣告產品，是真正能讓商家體驗到廣告帶來的好處。也正符合了其做自媒體的初衷，就是讓廣告達到“廣而告之、天下皆知”的新環境。不用親自去詢問其公司未來的發展規劃，完全可以從其腳印中去發現。其產品在讓廣告界重新激發活力，因為其公司不僅僅只有公眾號，在19年的9月份還上線了小程序，通過小程序來覆蓋所有有需要的商家，為其公眾號起到了一個推廣的作用，并讓我察覺到其公司想做先驅者的目的。而正是這一發現才決定以它為代表進行分析。實踐過程：（一）產品策略分析天津美食攻略公眾號是一家自媒體的廣告公司，而廣告公司的產品無非就是廣告。而自媒體的盈利點不外乎廣告、帶貨、線下活動、也就是所謂的粉絲效益。而天津美食攻略公眾號則是把粉絲效益轉化成了廣告，且大部分受眾皆是大學生，所以其產品皆是以優惠為主的新店開業或是老店納新的宣傳廣告，而大部分的粉絲也是很買賬的，畢竟隨著時代的發展，大學生兜里的錢也不是很多，從而讓其的產品也可以說是風靡一時。（二）定價策略分析“天津美食攻略公眾號”的定價是比較死板的，除了根據文章的字數以及頭版頭條外，就沒有了其它的定價方式。其完全可以借鑒Us優生校園公眾號的另一種定價模式，通過客戶需求來簽訂合同。簡單舉例來說，其可以通過發放廣告的形式吸引顧客到店消費，憑借消費記錄來和商家進行約定的分成，這一方式不僅可以打消店家的顧慮，更可以提高自己的收入。（三）渠道策略分析公眾號獲客渠道其實很簡單，分為倆種。一是靠著粉絲效益，看得人越多，自然就會有商家去主動找。二是建立自己的地推團隊，去主動尋找客戶，3~4組即可，每組4~6人，這個受限于公眾號推文的一個局限性（每天一條），可以說很大程度上既幫助了它的發展，也限制了其前進。（四）促銷策略分析“天津美食攻略公眾號”的起步正是因為其選擇了一種新型的推廣方式，一種營銷式的物品（體重機）它把此物品投放在校園的食堂里，可以說每天都在不斷的進行傳播，影響力也在不斷的放大。對于自媒體來說影響力的大小，直接決定了“利”的多少。而公眾號本身就是一個傳播平臺，它的傳播可以說是病毒式的，一人傳播百人觀看。而這種病毒式營銷可以說是被天津美食攻略公眾號用的神乎其技。實踐成果：自媒體營銷策略優化建議1.品牌定位定位是打造垂直IP的第一步，也是基礎。而定位就是要基于自身屬性以及顧客需求，來挖掘自己所能達到的位置，去找到品牌應立于何類人群之上，產品該如何滿足顧客的需求。天津美食攻略公眾號其前期定位是大學生，但根據時間的推移和對大學生消費能力的調查發現，大學生平均用于學習和飲食的經費占生活費比重的三分之二，于是借助自媒體的轉型，成功把自身打造成一個為大學生找尋各類美食的資訊平臺，隨著時間的推移其定位逐漸細分成美食類廣告推薦平臺。2.打造屬于自己的自媒體品牌定位找準后去提高自己的內容質量，并不斷的改進。文章類自媒體需要一個好的標題，視頻類自媒體需要一個好的片頭，當找到了一類屬于自己的就要把它做成自己的品牌。3.沉淀粉絲任何一類自媒體，粉絲是最重要的。當有觀眾點贊時，其僅僅是個觀眾，而當其主動去評論時，就要注意自己的話語，要主動去把其變成粉絲，去多和他互動。只有這樣，才能讓更多的觀眾察覺到你的真實存在，才能把IP做大并加強粉絲粘性。4.數據分析任何一類商品都會有數據分析，而自媒體更注重。它能夠提供很多有效的數據結構和參數，這些數據可以總結出賬號的發展情況、用戶的簡單畫像、以及用戶基于賬號的一個