第3頁共3頁2023年?基層管理員?述職報告【?三】時間?一晃而過，?彈指之間，?___年已?接近尾聲，?過去的一年?在領導和同?事們的悉心?關懷和指導?下，通過自?身的不懈努?力，我在工?作中得到了?鍛煉，取得?了一定成績?，但也仍舊?存在諸多不?足。一年?就這樣不知?不覺間悄無?聲息地消逝?了。這一年?里，我敲打?著鍵盤繪出?了工作的拋?物線；堅守?著那一份愉?悅，一份執?著，一份收?獲。每天記?賬，結賬，?做傳票……?雖然并沒有?赫赫顯目的?業績和驚天?動地的成就?，但我盡心?盡力，忠于?職守，盡守?本職工作，?微笑面對每?一個客戶。?一年來我就?用這平平淡?淡的生活，?平平淡淡的?工作勾畫出?了生活的軌?跡，收獲著?豐收的喜悅?。首先在?業務知識和?工作能力方?面，能夠不?斷的去學習?，積累經驗?，經過自已?的努力，具?備了較強的?工作能力，?能夠較為從?容的處理一?些突發情況?。在業務技?能、協調辦?事、文字語?言表達等方?面，都在學?習下有了較?大的提高。?在平時的工?作中，按照?業務操作規?程與要求，?同時把最方?便最可行的?方法運用在?平時的業務?操作上，以?客戶需要為?主。我覺得?在工作中我?們都是彼此?的老師，大?家往往從別?人的身上可?以看到自己?的影子，有?好的也有壞?的，在面對?問題的時候?，我們又成?為了彼此的?后盾，相互?并肩扶攜著?。在遇到需?要解決的問?題時，同事?們都會給我?提好多建議?，或跟我說?該怎么解決?會比較好之?類的，這對?我在提高獨?立處理問題?能力方面的?幫助很大。?他們告訴我?情況一切由?我自己來解?決，幾次下?來我已經完?全不會像第?一次碰到問?題時那樣的?手無足措，?都不知道應?該怎么辦才?好不。也許?有的問題會?讓我們方寸?大亂，或讓?我們憤憤不?平，這時候?最容易讓自?己陷入無窮?無盡的情緒?化當中。我?覺得在這時?候，反正也?這樣了，不?如讓自己坦?然一些，好?好問自己幾?個___，?然后再想想?怎么去解決?，這意思不?是破罐子破?摔，而是在?最短的時間?以平常心去?看待一下這?個問題，激?動有用嗎？?罵自己有用?嗎？或是去?推脫？實際?一點，換位?或讓自己以?第三人稱出?現。好好想?想這個事兒?，也許我們?會逃避，但?不管有多么?華麗的外衣?，逃避都是?意志上的退?縮，飲鴆止?渴。出現問?題有時候并?不是一件壞?事，因為從?問題中我們?會看到學到?更多的東西?或發現一個?新的機會，?就像失敗的?總結永遠比?成功的報告?更深刻一樣?。就我個人?而言，在工?作的過程中?我真的受益?非淺：從做?事到做人，?從看問題到?解決問題上?都給了我新?的機會和經?驗。其次?在工作態度?和勤奮敬業?方面。熱愛?自已的本職?工作，能夠?正確，認真?的去對待每?一項工作任?務。一年下?來學到了很?多，也感悟?了很多。的?感觸就是，?做好服務品?質比學好業?務知識還要?不容易。以?前在實習的?時候，導師?曾說過：要?自信要忍讓?！做到自信?可能比較容?易點，在很?多時候我們?容易情緒化?，我們都知?道其實這樣?很不好，影?響了自己原?本清晰的思?路不說，更?在所有人的?面前放大了?你的弱點，?但是做又是?一難事。雖?然說我們不?提倡虛偽做?人，但是也?得維護自己?的形像。而?且很多機會?往往就在身?邊不經意的?地方，我想?誰也不想輸?。最簡單的?總結：盡量?給別人一個?好印像，其?實就是給自?己多開了一?條路。所以?，在不觸犯?自身原則的?情況下照顧?好自己的情?緒，這一點?我個人認為?真的很重要?。雖然現在?不像以前那?般的不安與?擔心了，但?是新的壓力?新的問題激?勵著我需要?不斷的努力?和進取。新?業務不斷增?多，業務方?面需要不斷?的了解和學?習；技能要?求不斷的提?高需要繼續?的練習和提?升；服務品?質的提升，?需要繼續的?努力和完善?。一年的?工作里，雖?然有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足：?之處：個別?工作還不是?做得很完善?；業務技能?還不過硬；?業務知識方?面不夠全面?，需要繼續?學習更多的?業務知識，?擴大自已的?知識面。這?些都有待于?在今后的工?作中加以改?進并繼續努?力。撫往?思今，我學?到了很多，?也感悟了很?多。看到公?司的迅速發?展，我深深?地感到驕傲?和自豪。這?一年來，我?的收獲莫過?于在敬業精?神、業務素?質、工作能?力上都得到?了很大的進?步與提高，?也激勵我在?以后的工作?中不斷地前?進與完善。?在今后的工?作和學習中?，我會進一?步嚴格要求?自己，虛心?向其他領導?、同事學習?，我相信憑?著自己高度?的責任心和?自信心，一?定能夠改善?自己的不足?之處；我會?用謙虛的態?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，爭取在各?方面取得更?大的進步。?___年