1各科室(辦)、分站：40天。根據縣交通運輸局和縣運管局關于做好道路春運工作的通知精神，為切實做好我站2017年春運工作，給廣大乘客創造良好的出行環境，營造歡樂祥和的節日氛圍，確保春一、組織領導春運伊始即逢大中專院校放假和務工人員集中返鄉，學生組織、應急調度、安全保障等工作都提出了更高要求。春運工作關系廣大人民群眾的切身利益，社會關注度高、影響大，既是一項重要的民生工程，也是檢驗“兩學一做”活動效果的重要載體。為切實加強春運工作的組織領導，行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，決定成立由領導班子和各科室負責人組成的縣2客運站2017年春運工作領導小組，全面負責春運工作的組春運工作辦公室設在安全科，xxx兼任辦公室主任，負務。二、工作措施為切實落實安全生產主體責任，將各項安全生產制度和崗位工作職責落實到崗位和人員，全力做好春運安全生產工作，堅決遏制安全責任事故發生，春運領導小組下設六個工 (一)安全把關專班。負責人：xxx。xxx為第一專班和主要工作職責：1、負責“三不進站、六不出站”安全管理制度的落實，車輛安檢的把關，查驗營運客車和駕駛員的春運資格證，負責出站檢查工作，督促駕駛員開展“五承諾一確保”安全承諾，負責綜治消防管理和夜間安保工作。2、客流高峰時期抽調專人組成應急小分隊，負責客車發班秩序、乘客上車秩序、客流疏導等工作。3、負責春運期間各個時段應急預案的制定與實施。3及時獲取班線和車輛停班、復班的信息，立即執行并及時通5、負責安全隱患排查、整改和安全投訴處理工作。6、負責每日安全動態的上報工作，及時向縣交通運輸局、縣運管局報告安全動態。7、負責后大門、出站通道無關車輛的進出以及下客區、站前的秩序管理，盡量減少無關車輛停放，確保下客區秩序8、負責制止無關車輛在站內喊客、拉客行為。9、負責查處客車司機逃票行為。10、配合運管、客管部門打擊出租車、黑車、非進站車輛在站內及周邊地區喊客、拉客的行為。 (二)現場服務專班。負責人：xxx。xxx為專班責任人。主要工作職責：1、負責售票工作，客流高峰時段及時增加售票點，負責檢票工作，憑車輛安檢合格通知單、春運準運證為客車提飲用水、暈車藥、針線包、取暖設備等工作，負責幫助、指3、隨時了解、分析各個時段的客流量、流向、流時，并根據不同區域、線路、時段及時合理安排車輛班次。44、負責春運信息、數據的上報、反饋。5、負責售票系統、監控系統、音響、廣播、電子顯示屏等設備的正常使用和維護工作，保證其正常運轉。6、客流高峰時期，抽調專人成立應急小分隊，負責客車發班秩序、乘客上車秩序和客流疏導等工作。7、隨時與主管部門、相關科室保持聯系，及時調整特別是惡劣天氣下的發車班次，及時通過廣播、電子屏等宣傳工具告知旅客，負責停班、復班的執行工作。8、負責責任區內的衛生工作。9、負責候車室內取暖設備、電視機的使用和保管工作。10、協助秩序管理專班處理經營矛盾。11、負責加班、包車、長途客運的運力組織工作。 主要工作職責：輛停放和站內小商販的管理。4、負責各類投訴、糾紛的處理。55、客流高峰時期到現場參與維持秩序、提供服務、疏導乘客、清掃衛生和應急工作。6、協助安全科制止“雙簽”崗周邊下客區、旅客出站通道護欄處無關車輛停放。 (四)后勤保障專班。負責人：xxx。xxx為專班責任人。主要工作職責：1、負責所有出租門面的經營秩序、環境衛生。2、配合安全把關專班、現場服務專班維護好站場經營秩序以及服務臺開水等物資供應。3、負責春運相關物品的購置、供應和各種物件、設備、4、確保全站水、電正常運行，及時搶修水、電故障。5、客流高峰時期到現場參與維持秩序、提供服務、清6、特別時段到現場協助管理站場秩序。 (五)檢查督辦專班。負責人xxx。xxx為責任人。主要工作職責：1、檢查各專班、各崗位工作落實情況、人員到位情況并對其考核，每天通報各崗位人員當日失職情況。2、負責春運宣傳工作，及時宣傳春運工作中的先進典型和事跡，鼓舞職工士氣。春運期間在縣政府新聞網、縣局和市運管處春運簡報用篇不少于10篇。63、負責各種票證的發放、監管和結算，確保票款及時4、負責特殊情況下加班人員各項臨時所需的生活安排。5、客流高峰時期到現場參與維持秩序、提供服務、清 (六)應急處置專班。由當日值班領導牽頭，專班人員由安全科、站務科、秩序科、物業辦抽調人員組成。主要職責是組織制定春運期間突發客流、惡劣天氣等突發事件的安全應急保障方案、負責客流高峰時期的現場秩序、組織乘客排隊候車、衛生和其它應急工作。三、工作要求 (一)嚴格資格審查，抓好準入關。安全把關專班和各分站1月13日前對所有進站營運客車進行一次人車見面，對車輛的道路運輸證、行駛證、春運準運證，駕駛員的駕駛件不齊、駕駛員證件與所駕車輛不符的堅決不予參加安檢，須配備至少兩名駕駛員方可進站營運。每天進行車輛安檢時，必須檢查客車是否帶有危險警告標識牌、防滑鏈、三角木、十字鎬、滅火器及其它防滑防凍防火器材，防滑防凍防火器材不齊的一律不得發放安檢合格通知單。 (二)嚴格執行“三不進站、六不出站”管理規定。安7全把關專班要對進站口、出站口進入的人員、車輛、行包、貨物進行嚴格檢查，禁止“三品”攜帶進入站內；“三品”檢查崗位必須全天保持雙人值守，使用“三品”檢測儀對進站旅客的大小行包進行過機檢查，同時使用手持檢測儀對進站旅客進行檢查，發現可疑情況必須開包檢查，確保違禁品堵在站外車下。出站檢查崗位必須按照“六不出站”規定對載客車輛開展檢查，做好安全告知提示工作，督促駕駛員進行“五承諾一確保”安全承諾，經檢查人員和駕駛員雙方簽字后方可放行出站。在客車不超載的前提下，實載人員超過禁止驗證點對超員客車出售車票和配載乘客。禁止客運分站對非進站車輛售票配載。 (三)開展隱患排查，強化安全責任追究。春運期間要加強安全檢查和隱患排查，對發現的安全隱患，要迅速整改四個“一律”：達不到營運資質和條件的人員，一律不準參加春運；達不到國家規定的車輛技術要求的車輛，一律不準參加春運；行駛高速公路的客車未按規定安裝使用安全帶的，一律不準參加春運；承運人責任險達不到40萬保額的車輛，一律不允許參加春運。8四個“必須”：冬季和春運期間，必須嚴格值班紀律，不得漏崗缺崗，重要時期實行雙班；重大安全事故、重大服務質量事件、重大旅客滯留事件、重要停班信息必須第一時間上報；發現安全隱患必須及時排查整治；發現違法、違規四個“不得”：營運客車無防凍、防滑設施、設備的不得營運；不得超員、超運輸能力售票；未經運管機構批準不得擅自調運其他車輛參加營運；不得對有合法營運手續的加班、包車客運車輛故意阻撓和處罰。四、強化保障體系科學安排運力。主動與水鏡公司、各線路聯合體和加班車主運輸高峰時期投放到壓力緊張的班線，基本滿足群眾出行的2、做好各類突發事件應急預案。針對春運期間可能出案，后勤保障專班要落實好應急物資、設施、設備的準備工93、規范售票行為。現場服務專班預售車票，要與本站所能提供的運輸能力相符，嚴禁出現“無車售票”或售出客票超出本站實際運輸能力、范圍等違規售票行為。五、提升服務品質1、改善候車服務。現場服務專班要進一步完善服務設施，做到服務環境整潔、服務設施完備、服務項目齊全、服2、完善售票方式。春運期間要根據客流形勢，及時增加售票點，延長售票時間；及時發布客車時刻和票源信息，購票機等多種方式，為旅客購票提供便利。3、開展服務競賽。繼續開展“農民工平安返鄉優質服行李搬運秩序維護等愛心服務。六、加強春運宣傳，規范