導游專業期中復習題庫及答案

L旅行社各部門的工作都是圍繞導游服務這條主線展開的，都是導游服務的幕后支持

者［判斷題］*

對（正確答案）

錯

2.導游是旅行社的代表,他們既代表著旅行社的利益，又要維護游客的利益。［判斷題］

*

對

錯

3.導游的旅行生活服務包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服務以及上下站

聯絡等［判斷題］*

對

錯

4.在導游服務中，應該最注重的是經濟效益［判斷題］*

對

錯（正確答案）

5.與旅游接待服務中的其他服務如住宿服務、餐飲服務、購物服務相比導游服務居

于從屬地位［判斷題1*

對

錯

6.導游服務在未來將出現導游內容高知識化、導游手段科技化、導游方法多樣

化、導游服務個性化、導游職業自由化五種趨勢［判斷題］*

對（正確答案）

錯

7.導游服務質量是旅游服務質量高低的最敏感的標志［判斷題］*

對（正確答案）

錯

8.1978年,“中國旅行游覽事業管理局“改名為“中國國家旅游局”。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

9.隨著科技的發展，圖文聲像導游在導游服務中的作用將會進一步加強，有逐漸取代

實地口語導游的趨勢［判斷題］*

對

錯（正確答案）

10.1999年5月國務院頒發的《導游管理條例》標志著我國導游隊伍的建設邁上了

法律進程。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

1L同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位，實地口語導游在導游服務

中的核心地位是不可替代的，并將永遠發揮著主導作用［判斷題］*

對（正確答案）

錯

12.1846年,托馬斯?庫克親自帶領1個旅游團到英格蘭旅行，這是世界上第次有商業

性導游的旅游活動。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

13.從世界各國導游發展的歷史來看，導游作為自由職業者是必然趨勢。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

14.1980年6月，中國青年旅行社總社成立［判斷題］*

對（正確答案）

錯

15.1927年6月，中國旅行社成立［判斷題］*

對（正確答案）

錯

16.價格競爭是旅行社之間相互競爭的焦點［判斷題］*

對

錯（正確答案）

17.導游只要按照《導游服務質量》《旅行社國內旅游服務質量要求》和《旅行社

出境旅游服務質量》的要求向游客提供規范化的服務,就是優質服務［判斷題］*

對

錯（正確答案）

18.1954年，在北京成立“華僑旅行服務社總社”。［判斷題1*

對

錯

19.導游服務的復雜性主要體現在服務對象復雜、游客需求多樣、人際關系復雜和

直面“精神污染"。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

20.導游服務的主要范圍主要包括導游講解服務,旅行生活服務，市內交通服務。［判

斷題］*

對（正確答案）

錯

21.服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類,導游服務需要的主要是操作技能。

［判斷題］*

對

錯（正確答案）

22.導游人員需加強自身修養的方面很多，其中主要有情操修養、氣質修養和知識修

養［判斷題］*

對

錯

23.旅游旺季時床位緊張，有的地接社不為全陪在飯店安排床位。此時,若同性外國旅

游團隊領隊盛情邀請，全陪可與領隊同住一室,但不要與領隊談旅行社的內部事務

［判斷題］*

對

錯

24.遵紀守法、敬業愛崗是導游處理與游客關系的一條基本行為準則［判斷題］*

對

錯（正確答案）

25.在旅游過程中，導游應始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊［判斷題］*

對（正確答案）

錯

26.語言、知識、服務技能構成了導游服務三要素，缺一不可，只有三者的和諧結合才

稱得上是高質量的導游服務［判斷題］*

對（正確答案）

錯

27.就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導游員，他的工作責任最大，處理的事務

最多，工作最辛苦，所起的作用最關鍵［判斷題］*

對（正確答案）

錯

28.導游只有以良好的思想品德做后盾,講解時才能做到內容豐富、言之有物（錯））

［填空題】

29.知識、藝術鑒賞能力、興趣愛好、審美情趣和禮節禮貌等都屬于文化修養的范

疇［判斷題］*

對

錯

30.中文導游是指必須使用普通話從事導游業務的導游［判斷題］*

對

錯（正確答案）

31.政策法規是導游工作的指針［判斷題］*

對

錯

32.“服務至誠”是旅游行業服務社會的精神內核，是旅游從業人員應當樹立的基本工

作態度和應當遵循的根本行為準則。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

33.技術等級,可將我國導游員分為初級、中級、高級和特級導游員四種類型［判斷

題］*

對（正確答案）

錯

34.導游人員的身心健康包括身體健康、心理平衡和思想健康三個方面。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

35.遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要及時匯報，但關鍵時刻仍可自

行決定和處理［判斷題］*

對

錯（正確答案）

36.導游應當嚴格按照旅游接待計劃安排旅行、游覽活動,不得擅自增減旅游項目或

者中止導游活動。因此，導游在任何情況下都無權變更接待計劃［判斷題］*

對

錯（正確答案）

37.旅游活動是一項相對單一的審美活動［判斷題］*

對

錯（正確答案）

38.景區（點）導游亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區（點）的導游講解,解答游

客的問詢［判斷題］*

對（正確答案）

錯

39.各類導游由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點

也有所區別，基本職責也不同［判斷題］*

對

錯（正確答案）

40.淵博的知識是導游的立業之基［判斷題］*

對

錯

41.胖者穿淺色、橫條紋、大花圖案的衣服可以顯得圓潤豐滿些;瘦者穿深色豎條紋

的衣服則可顯得苗條清秀些［判斷題］*

對

錯（正確答案）

42.男導游人員穿西服時，通常單排兩粒扣式的西服上衣，講究”扣下不扣上”，或全部不

系［判斷題］*

對

錯

43.外出旅游清點人數時，導游人員不宜用手指點［判斷題］

對（正確答案）

錯

44.導游人員忌諱邊握手邊拍對方肩頭，握手時低頭哈腰或與他人打招呼［判斷題］*

對

錯（正確答案）

45.男導游人員穿西服時，雙排扣的西服上衣必須系上所有組扣，以表莊重。［判斷題］

*

對（正確答案）

錯

46.男導游人員穿西服時,除了襯衫與背心之外，在西服上衣之內,最好不要再穿其他任

何衣物［判斷題］*

對（正確答案）

錯

47.導游人員應該選擇適合戶外工作特點、大方得體的服飾［判斷題］*

對

錯

48.導游人員著裝的TPO原則，在著裝時,要注意時間、地點、身份并與之相適應。

［判斷題］*

對

錯（正確答案）

49.根據著裝慣例，雙排扣式西服背心的最下面那粒紐扣應當不系，而單排扣式西服背

心的紐扣則必須統統系上［判斷題］*

對

錯

5（）.在穿西裝而不打領帶的時候,襯衫的所有組扣都要一一系好。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

51.從衛生角度考慮，導游人員與人交談的最佳距離為2米［判斷題］*

對

錯（正確答案）

52.握手時，長輩與晚輩之間，晚輩要等長輩先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手

以示尊重［判斷題］*

對（正確答案）

錯

53:根據人際交往的禮節，導游在介紹他人時，一般將年長者介紹給年輕者「判斷題］*

對

錯（正確答案）

54.導游人員在與游客初次見面時，可以握手表示歡迎，但只握一下即可，不必用力［判

斷題］*

對

錯

55.在出席婚禮、宴會等重要場合時，女士既可以穿西裝和中式服裝，也可以穿旗袍和

晚禮服［判斷題］*

對

錯

56.在西服褲子上，兩只側面的口袋只能放紙中、鑰匙包或者錢包,其后側的兩只口袋,

一般不放任何東西［判斷題］*

對（正確答案）

錯

57.導游人員在使用香水時，一般情況下,3米范圍內能夠聞到淡淡的幽香較為合適

［判斷題】*

對

錯（正確答案）

58.女士套裙的上衣可以短至腰部，裙子可長達小腿的中部。［判斷題］*

對

錯

59.男導游人員著西裝時，忌拆除衣袖上的商標。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

60.導游人員最常用的鞠躬方式是三鞠躬。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

61.地陪在接團前落實接待車輛過程中,當接待大型旅游團時，地陪應在車上貼上醒目

的編號和標記，以便旅游者識別。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

62.地陪下團后，應認真、妥善地處理好旅游團的遺留問題，按有關規定辦理旅游者托

辦的事宜，如委托辦理托運、轉遞物品、信件等。［判斷題］*

對

錯

63.對重點團、專業團、交流團、考察團、學術團，核對、商定活動日程應在旅游團

從客源地出發前進行［判斷題］*

對

錯（正確答案）

64.旅游團與地方導游之間開始合作共事的標志是商定日程［判斷題］*

對（正確答案）

錯

65.地陪在填寫門票結算單、餐飲結算單、住宿結算單和旅游團費用結算單等單據

時數字和金額要大寫［判斷題］*

對（正確答案）

錯

66.旅游者要求觀看計劃外的文娛活動，一般應予以協助，并提醒旅游者往意安全，除非

必要，否則不必陪同前往［判斷題］*

對

錯

67.地方導游員在核實旅游團交通票據時,如果發現旅游者所乘的航班（車次、船次）

或時間有變更，應及時向地方接待社的計調人員了解是否己經將變更情況通知了組

團社,以防下站漏接［判斷題1*

對

錯

68.接站服務是地陪提前一小時到達機場、車站、碼頭迎接旅游團前后所提供的各

項服務［判斷題］*

對

錯（正確答案）

69.旅游者入店后,地陪應安排旅游者在大堂指定的位置休息，協助全陪辦好入住手續

［判斷題】*

對（正確答案）

錯

70.在用餐過程中，地方導游員不應該打擾游客的用餐,等用餐結束再約集合［判斷題］

*

對

錯（正確答案）

71.在參觀游覽服務環節中，地陪應至少提前30分鐘到達集合地點。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

72.旅游團用餐時，地陪要引領旅游者進餐廳就座,簡單介紹餐館及菜肴特色后就可離

開讓他們用餐。用餐期間，導游不應打擾旅游者。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

73.對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點，地陪必須先去踩點，以保證旅游活動

的順利進行［判斷題］*

對

錯（正確答案）

74.對一般觀光旅游團，核對、商定活動日程可在首次沿途導游途中進行，即在介紹本

地參觀游覽項目時征求旅游者意見后確定下來,也可在旅游團進入飯店大堂入住手

續辦理完畢后進行［判斷題］*

對（正確答案）

錯

75地陪在送行旅游團核實交通票據的過程中，要做到三核實:計劃時間、時刻表時間

票面時間［判斷題］*

對

錯（正確答案）

76.按照要求，地陪帶團到達機場時,若是出境航班應提前2小時或按航空公司規定的

時間到達［判斷題］*

對

錯（正確答案）

77.接待計劃分為入境旅游團接待計劃和國內旅游團接待計劃［判斷題］*

對（正確答案）

錯

78.地陪首次沿途導游的內容主要包括風光導游、本地概括介紹、下榻飯店、安

排、下次集合的時間、地點（一般在飯店大堂）和停車地點。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

79.接站服務是地陪在旅游者面前的首次亮相。［判斷題］*

對

錯

80.國內旅游團接待計劃是國內組團社根據同旅游者所簽旅游合同的內容制訂的旅

游線路上各地的旅游團活動安排計劃。［判斷題］*

對

錯

91.旅游團隊每天出發前，地陪應至少提前15分鐘到達旅游者下榻的酒店，在約定的

位置上等候旅游者。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

92.核對、商定日程時，對方提出較小的修改意見，地陪可在不違背旅游合同的前提下,

對合理而又可能滿足的項目，應努力予以安排。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

93.帶領旅游者參觀游覽是地方導游服務工作的中心環節。［判斷題］*

對

錯

94.按照要求,地陪帶團到達車站、碼頭時，乘火車、輪船應提前90分鐘［判斷題］*

對

錯（正確答案）

95.接待入境旅游團時，地陪要向客人介紹兩國的時差，請旅游者調整好時［判斷題］*

對

錯

96?一天的旅游活動結束后，在返回飯店的途中，地陪應盡量使旅游團由原路返回［判

斷題］*

對

錯（正確答案）

97?地陪在結束當天活動離開飯店之前，應與全陪確定第二天的叫早時間，請全陪通知

全團［判斷題］*

對

錯（正確答案）

98.地陪協助辦理入住手續，在拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領隊根據準備好的住

房名單分發住房卡。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

99.入境旅游團接待計劃是國內組團社根據同境外旅游者所簽旅游合同或協議的要

求制訂的旅游團在我國境內旅游活動的安排計劃。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

1（）（）.游客抵達飯店后，待辦理完住店登記手續后，由地陪分發住房［判斷題］*

對

錯（正確答案）

101.景點游覽時，如果游覽中需要登山,而少數老年旅游者不愿爬山，地陪應留下來照

顧他們，全陪則帶領其他旅游者登山［判斷題］*

對

錯（正確答案）

102.全陪的首站入境介紹主要包括致歡迎辭、全程安排概述、旅途中的注意事項和

沿途風光介紹［判斷題］*

對

錯（正確答案）

103.旅游團在各站的行、游、住、食、購、娛主要由各地的地陪安排為主［判斷題］

*

對（正確答案）

錯

104.全陪的主要工作首先是承擔各站之間的有機銜接，以及按照接待計劃的安排對各

站服進行協助、檢查和督促，使旅游團的接待計劃得以全面順利實施［判斷題］*

對（正確答案）

錯

105.認準旅游團后，全陪要向領隊和旅游者問好,進行自我介紹，并介紹地陪，然后應致

歡迎辭［判斷題］*

對

錯（正確答案）

106.由于全程導游同旅游者相處的時間較長，所以必須熟悉途中的旅游景點概況，做

好導游講解的準備工作［判斷題］*

對

錯（正確答案）

107.全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協助旅游者上車，并為他們分配好包

房［判斷題］*

對

錯

108.迎接入境旅游團時，全陪應在接團前一天，與首站接待社聯系，了解接待工作詳細

安［判斷題］*

對（正確答案）

錯

109.在航空旅行途中，全陪應幫助游客保管好貴重物品［判斷題］*

對

錯（正確答案）

110.旅游團在景點游覽時，全程導游員應走在旅游團的后面，招呼滯后的旅游者，不時

清點人數，以防走失［判斷題1*

對（正確答案）

錯

111.景點游覽時，地陪帶團前行，全陪應殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點人數，以防

走失［判斷題1*

對

錯

112.在離開最后一站之前，如果是入境旅游團，全陪要提醒和協助地陪核該團旅游者

機票的確認和行李托運等事項［判斷題］*

對

錯（正確答案）

113.全陪與領隊商談日程的原則是服務第一，賓客至上，遵循合同，平等協商［判斷題］

對（正《

錯

114.在離開最后一站前一天的晚上,全陪應與旅游團話別，致歡送辭［判斷題］*

對（正確答案）

錯

115.在首站（入境站）接團服務中,全陪應與首站地陪一起提前1小時到達接站地點，迎

候旅游團［判斷題］*

對

錯（正確答案）

116.全陪應在離開上一站之后向下站通報旅游團的情況［判斷題］*

對

錯（正確答案）

117.旅游團的行程計劃是組團社和相關接待社需共同執行的合同標準［判斷題］*

對

錯

118.在入店服務中，拿到房卡后，如果國內旅游團既無領隊又無團長，則由地陪負責分

配［判斷題］*

對

錯（正確答案）

119.如果地陪不住飯店，全陪要請領隊或團長負起照顧旅游團的安全和生活的責任

［判斷題］*

對

錯（正確答案）

120.如果全陪帶領的是入境旅游團,而有的城市或景點沒有相應的外語導游全陪應主

動承擔起導游講解和翻譯工作［判斷題］*

對（正確答案）

錯

121.導游服務包括圖文聲像導游和實地口語導游兩種方式［判斷題］*

對（正確答案）

錯

122.1845年,托馬斯?庫克與兒子約翰?梅森?庫克成立了托馬斯?庫克父子公司［判斷題］

*

對

錯（正確答案）

123.旅游是一種人際交往和情感交流活動，需要導游人員的參與和溝通。［判斷題］

*

對

錯

124.第一次世界大戰后,由于世界范圍的和平與發展，大眾化旅游活動迅速發展，導游

隊伍得以不斷壯大。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

125.1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生［判斷題］*

對

錯

126.導游人員不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領域的行家里手。［判斷題］*

對

錯

127.從世界各國導游發展的歷史來看，導游人員作為自由職業者是必然趨勢［判斷題］

*

對

錯

128.導游服務與第三產業的其他服務一樣,屬于生產勞動，［判斷題］*

對

錯（正確答案）

129.在促銷商品過程中，導游人員的作用相對較小［判斷題］*

對

錯（正確答案）

130.導游人員常年接觸各方游客，直接面對各色各樣的意識形態,政治、經濟、文化

觀點,價值觀念和生活方式，這體現的是導游人員需直面“精神污染”。［判斷題］*

對

錯

131.導游服務是游客了解旅游目的地文化的橋梁［判斷題］*

對（正確答案）

錯

132.旅游交通服務是旅游活動順利開展的前提和保證..［判斷題］*

對

鮑正確答案）

133.導游服務是旅行社之間相互競爭的焦點.［判斷題］*

對（正確答案）

錯

134.實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代,」判斷題］*

對

錯（正確答案）

135.導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游人員在參觀游覽地的導游講解，［判

斷題］*

對

錯（正確答案）

136.個性化服務又稱標準化服務，它是導游人員按照規范化服務的要求落實旅游接待

計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的合理需求面提供的服務.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

137.游客的旅游自由權包括旅行自由權和逗留權。［判斷題］*

對

錯

138.導游服務質量低，則不會對旅游產品的銷售起到擴散作用，［判斷題］*

對

錯（正確答案）

139.導游服務貫穿于旅游活動的始終，涉及食、在、行游、購,娛六大旅游要素是整

個旅游服務中最重要的一個部分，［判斷題1*

對

錯

140.旅行社各部門的工作都是圍繞導游服務這條主線展開的，都是導游服務的幕后支

持者。［判斷題］*

對

錯

141.地方導游服務的準備工作主要包括思想準備、物質準備，計劃準備，知識準備和

形象準備。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

142.地方導游在接到旅游團后從機場到飯店途中要進行風光導游，目的是滿足游客初

到一地的求知欲。［判斷題］*

對

錯

143.游客抵達飯店后，地方導游員應主動辦理住房登記手續，并請領隊或全程導游員

向旅游者分發住房卡。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

144.旅游團與地方導游之間開始合作共事的標志是商定日程。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

145.地方導游員在核實旅游團交通票據時,如果發現旅游者所乘的航班（車次、船次）

或時間有變更應及時向地方接待社的計調人員了解是否已經將變更情況通知了組團

社，以防下站漏接。［判斷題1*

對

錯（正確答案）

146.在景點的示意圖前，地方導游應向游客講明游覽線路，并對景點的主要景觀做詳

細說明。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

147.在旅游團離站前一天，地方導游員應協助地方接待社計調人員與旅游者結清洗衣

長途電話、食品飲料等費用.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

148.地方導游在參觀點擔任翻譯時，如果主人的表達中有不妥之處，地方導游可不予

翻譯。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

149.旅游團在飯店外餐館用餐后,地方導游應嚴格按照旅游團人數、標準和飲用酒水

數量與餐館結賬「判斷題］*

對

錯（正確答案）

15（）.如果境外旅游者打算購買古玩和中草（成）藥,地方導游應告知我國海關的有關規

定，［判斷題1*

對（正確答案）

錯

二、單選題，以下各題有多個選項,其中只有一個選項是正確的，請選擇正確答案

10年國家旅游局頒布了《導游人員職業等級標準（試行）》［單選題］*

A.1995

B.1993

C.1994（正確答案）

D.2001

2.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現的問題以

及他們的建議和要求，一般是通過導游向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。

這體現了導游服務工作組帶作用中的（）［單選題］*

A.溝通上下

B.擴散作用

C.連接內

D.協調左右

3.導游服務就其本質而言，是導游通過向游客提供勞務而創造特殊使用價值的勞動。

這句話體現了導游服務的（）屬性［單選題］*

A.經濟性

B.文化性

C.涉外性

D.服務性

4.世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動出現于（）o

［單選題］*

A.1872年

B.1846年

C.1845年（正確答案）

D.1841年

5.在1954年4月15日，（）在北京西交民巷4號誕生［單選題］*

A.中國康輝旅行社

B.中國青年旅行社

C.中國旅行社

D.中國國際旅行社

6.（）年世界上第一次有商業性導游陪同的旅游活動，導游服務作為一種職業

式登上了歷史舞臺［單選題1*

B.1840

C.1846（正確答案）

D.1841

7.在未來社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，獲取旅游相關知識的途

徑更加便捷，加上文化旅游、專業旅游、科研考察的發展，對導游服務提出了更高的

知識要求。這反映未來導游（）o［單選題］*

A.職業自由化

B.內容高知識化

C.手段科技化

D.方法多樣化

8.外語導游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現了

導游服務的0［單選題】*

A.社會性

B.文化性

C.涉外性（正確答案）

D.服務性

9.下列不屬于導游服務的經濟屬性的是（）。［單選題］*

A.擴大客源，間接創收

B.促進科技交流

C.直接創收促進社會物質文明建設

D.促進社會物質文明建設

1（）.世界上第一次有導游陪同活動出現于（）［單選題］*

A.1865年

B.1845年

C.1846年（正確答案）

D.1841年

H.（）年國家旅游局頒布了《導游服務質量》國家標準［單選題］*

A.1994

B.1993

C.1995禹答案）

D.2001

12.在旅行游覽過程中，導游不僅要進行介紹、講解,還要隨時隨地應游客的要求，幫助

解決問題，這體現了導游服務具有（）的特點。［單選題］*

A.獨立性強

B.腦力體力高度結合

C.復雜多變

D.跨文化性

13.新中國成立后,第一家旅行社“華僑服務社”在（）正式營業（）［單選題］*

A.福州

B.珠海

C.廈門（正確答案）

D.廣州

14.世界公認的第一次商業性旅游活動的組織者是（）［單選題］*

A.美國人

B.中國人

C.英國人

D.法國人

15.景點的導游帶領游客參觀，是屬于現代導游服務類型中的（）。［單選題］*

A.實地口語導游（正確答案）

B.外文導游

C.圖文聲像導游

D.中文導游

16.據統計,在國際旅游總消費中用于購物的部分約占（）。［單選題］*

A.0.5（正確答案）

B.0.3

C.0.4

D.0.45

17.新中國成立后，對我國的旅游事業進行組織和領導的機構是（）［單選題］*

A.全國旅行社協會

B.中國國家旅游局

C.全國青聯旅游部

D.中國旅行游覽事業管理局

18.（）年托馬斯?庫克創造性發明了旅行支票［單選題］*

A.1872

B.1865

C.1892篇答案）

D.1846

19.（）亦稱講解導游，它包括導游在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交流和問題

解答等導游活動，以及在參觀游覽途中所做的導游講解［單選題］*

A.實地口語導游

B.聲像導游

C.口譯導游

D.物化導游

20.托馬斯?庫克發明了一種流通券（旅行支票）是在（）［單選題］*

A.1865年

B.1900年

C.1892年（正確答案）

D.1872年

21.下列選項中，不屬于導游服務的主要內容的是（）［單選題］*

A.幫助游客購買當地特產

B.幫助游客聯系和安排各項旅游事宜

C.向游客提供旅游咨詢

D.陪同游客旅行游覽

22.國家旅游局從（）年開始每年舉行一次全國性的導游資格考試（）［單選題］*

A.1990

B.1989確答案）

C.1988

D.1999

23.導游服務是審美和求知的媒介,這體現了導游服務的（）［單選題］*

A.社會性

B.文化性（正確答案）

C.經濟性

D.涉外性

24.導游應將（）放在導游服務的第一位，它是衡量導游是否履行職責的基本尺度（）

［單選題］*

A.規范化服務

B.落實接待計劃規定的內容［確雀柔）

C.賓客至上

D.個性化服務

25.新中國成立后，對我國的旅游事業進行組織和領導的機構是（）［單選題］*

A.中國國家旅游局

B.全國青聯旅游部

C.中國旅行游覽事業管理局

D.全國旅行社協會

26.旅游競爭說到底就是（）的競爭。［單選題］*

A.飯店服務質量

B.旅游景點的吸引力

C.導游服務質量

D.旅游業規模

27.在1999年5月國務院頒發的（）標志著我國導游隊伍的建設邁上了法律進程

［單選題】*

A.《導游職業等級標準（試行）》

B.《導游管理實施辦法

C.《中華人民共和國國家標準導游服務質量》

D.《導游管理條例》

28.在1923年8月，上海商業儲備銀行總經理（）先生在其同人的支持下，在該銀行

下創設了旅游部。1927年6月，旅游部從該銀行獨立出來，成立了中國旅行社［單選

題］*

A.陳光標

B.陳甫光

C.陳光甫

D.陳甫

29.導游服務是一種復雜的和（）的服務，貫穿于旅游活動的全過程［單選題］*

A.局風險

B.局水平

C.高強度

D.高智能

30.導游既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權益的責任，這體現的是

導游服務紐帶作用中的0方面［單選題］*

A.連接內外

B.標志信息

C.溝通上下

D.協調左右

31.導游小李負責旅游過程中同組團旅行社和各地接待旅行社的聯絡,做好旅途各站

的銜接工作，請問小李的身份是（）［單選題1*

A.出境旅游領隊

B.景區導游

C.全程陪同導游人員w箜空，

D.地方陪同導游人員

32.晉升特級導游員需要取得高級導游員資格（）年以上。［單選題］*

A.5（正確答案）

B.4

C.3

D.10

33.旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時，導游人員首先應（）

［單選題］*

A.安撫游客情緒

B得多數游客同意后就可調整或變更接待計劃

C.注意安全按原計劃開展旅游活動

D.立即報告旅行社

34.就地方旅游而言，最典型的完全意義上的導游是（）［單選題］

A.地陪

B.點陪

C.全陪

D.領隊

35.一名合格的中國導游員應該具備的首要條件是（）［單選題］*

A.熱愛祖國

D.

D.B.遵紀守法

C.情操高尚

36.導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就

要求導游具有（）［單選題1*

A.獨立分析、解決問題，處理事故的能力

B.善于和各種人打交道的能力

C.較強的組織協調能力

D.獨立執行政策和進行宣傳講解的能力

37.旅游團旅游計劃的具體執行者,當地旅游活動的組織者和領導者是（）［單選題］

*

A.組團人員

B.全陪導游人員

C.領隊

D.地陪導游人員

38.下列關于導游的基本職責的描述中，不正確的是（）［單選題］*

A.進行導游講解，傳播文化

B.接受任務，帶團游覽

C.反映意見要求，協助游客購物

D.安排相關事宜，保護游客安全

39.()是導游人員一項最重要的業務要求，它是衡量導游人員工作態度的一項重要標

準0［單選題］*

A.團結協作、顧全大局

B.克勤克儉、游客至上

C.一視同仁、不卑不亢

D.耐心細致、文明禮貌

40.()是導游工作的指針［單選題］*

A.史地文化知識

B心理學

C.美學知識

D.政策法規知識勺答案)

41.以下哪項不屬于導游身心健康所包括的內容()［單選題］*

A.身體健康

B.舉止大方(正確答案)

C.思想健康

D.心理平衡

42.按業務范圍劃分，導游分為()［單選題］*

A.海外領隊、全程陪同導游、地方陪同導游、景點景區導游

B.專職導游、兼職導游、地方陪同導游、景點景區導游

C.海外領隊、全程陪同導游、專職導游、兼職導游

D.專職導游、兼職導游、景點景區導游、全程陪同導游

43.下列行為表現中不屬于導游素質的是（）［單選題］*

A.較全面的知識體系

B.積極的進取精神

C.較強的獨立工作能力

D.整潔的外表

44.（）是導游人員最重要的基本功，是導游服務的工具。［單選題］*

A.熟練的導游技能

B.健康的體魄

C.語言知識

D.積極的進取精神

45.缺全陪住房時全陪和同性外國領隊是否可以同住一室（）［單選題］*

A.實在解決不了住房時可以

B.不可

C.全陪沒有床位，受到領隊邀請時，可以與其住在一起

D.可以

46.初級導游報考中級導游的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于（）個工

作［單選題］*

A.90（正確答案）

B.80

C.100

D.60

47.（）是一切旅游工作最根本的出發點和落腳點［單選題］*

A.服務至誠

B.游客為本

C.企業利益

D.質量為主

48.下列導游中，不屬于兼職導游的是（）。［單選題］*

A.小李在旅游專業學習的過程中，利用課余時間為市內各旅行社帶本地游的團隊

B.王老師考取導游資格后，利用自己的寒暑假固定為一家旅行社帶團

C.小劉取得導游資格后，長期為本地各家旅行社帶團，并以此作為自己的主要經濟來

源（正確答案）

D.小吳因懂阿拉伯語，被旅行社聘請為臨時導游

49.（）是一個人相當穩定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、稟性或性情文化情操［單

選題］*

A.文化

B.學風

C.氣質（正確答案）

D.情操

50.（）是導游人員處理與游客關系的一條基本行為準則。［單選題］*

A.克勤克儉、賓客至上

B耐心細致、文明禮貌

C.團結協作、顧全大局

D.一視同仁、不卑不亢

51.若受邀參加西方友人的一場在白天舉行的盛宴，男士在服裝選擇上需要注意不能

選擇（）［單選題］*

A.小禮服

B.西服

C.晨禮服

D.職業制服

52.下列女士套裙穿法中，錯誤的是（）［單選題］*

A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝

B.穿套裙時不可將襪口暴露在外

C.女士在正式場合穿套裙時,上衣外套的衣扣可適當敞開洛案，

D.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝

53.男士在穿西服、皮鞋時所搭配的襪子，最好是（）［單選題］*

A.藍色

B.白色

C.灰色

D.黑色

54.與法國、英國等西歐游客進行面對面的交談時，最佳距離應保持在（）［單選題］

*

A.0.3~0.4米

B.1.3米左右

C.1米左右（正確答案）

D.0.7-0.8米

54.下列關于握手順序的正確的是（）［單選題］*

A.上下級之間，下級先伸手

B.賓主之間，客人先伸手

C.長輩與晚輩之間，長輩先伸手

D.男女之間，男士先伸手

56.交談時的最佳角度是（）度。［單選題］*

A.30（正確答案）

B.15

C.60

D.75

57.TPO原則是人們著裝的總原則，其中0是指（）［單選題］*

A職業

B.場合

C.時間

D.地點

58.導游人員在儀容儀表方面要注意自身形象，可以適當使用香水，但需要注意（）

［單選題］*

A.使用香水掩蓋異味

B.盡量選擇高品質的香水，以保證在3米左右的距離也能聞到香味

C.將不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成個人獨特的香型

D.涂抹香水的部位最好是光線照射不到的地方

59.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。［單選題］*

A.2（正確答案）

B.I

C.10

D.5

6（）.女性導游在參加正式的商務交往活動時可以選擇的服裝不包括（）。［單選題］

A.帶團輕便裝

B.西服套裙

C.西式禮服

D.中式旗袍

61.導游因工作失誤向游客進行道歉需注意的問題是道歉（）［單選題］*

A.要講究策略

B.要有誠意

C.要預計游客反應

D.要注意場合

62.商務禮儀規定，女士在各種正式的交往中，一般以穿著（）為好［單選題］*

A.套裙（正確答案）

B.晚禮服

C.旗袍

D.中式服裝

63.在公共場合活動時，應講究公德，善解人意，遵守（）的原則［單選題］*

A.克勤克儉

B.維護個人隱私

C.不妨礙他人

D.女士優先

64.在涉外交往中,應遵守的交往原則是（）［單選題］*

A.凡事以外國友人的意志優先

B.遇到國外友人做得不太妥當的事情，應待人以誠，當面提出批評

C.無論任何內容都悉聽尊便

D.只要不危及其生命安全，不違背倫理道德，不觸犯法律，不損害我方的國格人格渚R遵

守"不得糾正的原則

65.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）［單選題］*

A.時間（正確答案）

B.場合

C.地點

D.類型

66.香水使用量以（）米內能聞到淡淡幽香為宜（）［單選題］*

A.2

B.3

C.1（正確答案）

D.4

67.下列話題中，不屬于導游與游客談話禁忌的是（）［單選題］*

A.興趣愛好

B.對方隱私

C.國家機密

D.疾病

68.TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指（）o［單選題］*

A.時間

B.日的

C.場合

D.地點

69.初次見面，握手時間一般不應超過（）秒鐘［單選題］*

A.5

B.3正確答案）

C.2

D.4

70.以下握手要領錯誤的是（）。［單選題］*

A.不要邊握手邊拍人家肩頭

B.不要將左手插在褲袋里

C.握手時應低頭彎腰

D.握手時應上身稍微前傾

71.T196次火車從北京始發，第二天凌晨2點左右到達濟南。作為地陪至少應何時

到車站接0［單選題］*

A.零點

B.1點3（）分正確答案）

C.等電話通知

D.2點準時

72.旅游團行李集中后，地陪應與領隊、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續，填

寫（）［單選題］*

A.行李托運卡

B.行李委托

C.行李保險卡

D.行李交運卡（正確答案）

73.旅游團入住飯店后，若有個別旅游者未拿到行李，地陪應盡快（）［單選題］*

A.追究責任

B.查明原因

C.報告組團社

D.思考對策

74.地陪在行車途中所做的沿途風光導游要與旅游者的()［單選題］*

A.心理相符

B.思維同步

C.需要一致

D.觀賞同步

75.某旅游團上午1()點抵達上海浦東機場，地方陪同導游員到達機場迎接的時間是

()［單選題］*

A.10點

B.9點30分確答案)

C.9點5()分

D.10點10分

76.旅游車抵達下榻的飯店后，在下車前地陪應提醒旅游者()。［單選題］*

A.帶好手提行李和隨身物品

B.下車后不要走散

C.記住飯店的名稱

D.下車后在原地等候

77.境外旅游團客人登車后，地陪要做的第一件事是()［單選題］*

A.調整時差

B.致歡迎辭

C.進行風光導游

D.清點人數

78.游覽出發前，地陪應提前()到達集合地點［單選題］*

A.5分鐘

B.10分鐘（正確答案）

C.20分鐘

D.30分鐘

79.按規定，如果旅游團乘坐火車、輪船離站,應提前（）抵達車站或碼頭［單選題］*

A.1小時（正確答案）

B.2小時

C.I個半小時

D.半小時

8（）.在旅游團隊離站前，地陪導游做法不正確的是（）［單選題］*

A.保管旅游團的證件

B.再次核實交通票據

C.與司機商定集合、出發時間

D.擇旅游團的離店時間及時通知飯店有關部門，提醒其及時與旅游者結清賬目

81.旅游團入住飯店后，負責向客人介紹飯店設施、設備和服務項目的是（）。［單

選題］*

A.出境旅游領隊

B.飯店服務員

C.全程陪同導游員

D.地方陪同導游員

82.若旅游者自費預訂了風味餐邀請地陪參加時,用餐中地陪應注意的問題是（）

［單選題】*

A.不要左顧右盼

B.不要隨意進食

C.不要舉杯敬酒

D.不要反客為主

83?地陪在機場接到游客后,向游客致歡迎辭是在（）［單選題］*

A.引導上車前

B.旅游車上

C.機場出口處

D.停車場

84.在核對和商定日程時,當領隊提出新增旅游項目時地陪應事先向其講明，需（）。

［單選題］*

A.延長在本地的停留時間

B.減少下一站的停留時間

C.征求組團社同意

D.按照規定收費

85.在旅游者入店服務中，做法正確的是（）［單選題］*

A.餐廳服務員帶領旅游者用好第一餐

B.地陪分發房間鑰匙

C.全陪將叫早時間通知飯店

D.地陪掌握房間號

86.在接團當天，地陪應及早與有關方面聯系，了解旅游團（）［單選題］*

A.抵達的準確時間

B.實際人數

C.人員情況

D.特殊要求

87.從接待旅游團的地陪角度來看,地方導游服務的中心環節是()［單選題］*

A.生活照料服務

B.旅游購物服務

C.參觀游覽服務

D.各站聯絡服務

88.送走旅游團后，地陪要與司機辦理()［單選題］*

A.用車手續

B.交接手續

C.結賬手續

D.委托手續

89.在地陪的首次沿途講解中，不包含的內容是()［單選題］*

A.宣布下一次集合時間、地點和停車地點

B.風光導游及本地概括介紹

C.介紹下榻的飯店

D.當日行程活動安排

9().在核對日程時，領隊向地陪提出較小的修改意見，地陪可采取的措施是()［單選

題］*

A.完全同意領隊的修改意見

B.堅決按照行程安排執行,不可修改日程

C.征求游客的意見后決定是否修改日程安排

D.在不違背旅游合同的前提下，對合理而又可能滿足的項目努力予以安排

91.地陪在接團前應與旅行社0核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符（）

［單選題】*

A.計調部門

B.公關部門

C.接待部門

D.銷售部門

92.地陪帶領旅游團到餐廳用第一餐時，應將領隊介紹給餐廳經理或主管服務員，告知

該團用餐的（）［單選題］*

A.主要嗜好

B.人員情況

C.日常習俗

D.特殊要求

93.地方陪同導游員小余同旅游團約定上午8點外出游覽，他應該抵達集合地點的時

間是（）［單選題］*

A.準時抵達

B.提前10分鐘

C.提前半小時

D.旅游者到齊后再來

94.旅游團離開本地前一天，地陪應向0問清是否將旅游團乘坐的航班通知了下一站，

以免造成漏接（）［單選題］*

A.辦公室

B.計調部

C.接待部

D.銷售部

95.從參加團體旅游的旅游者角度來看，其出游的主要目的通常是（）［單選題］*

A.參觀游覽

B.體閑度假

C.享受優惠

D.結交新友

96.旅游團抵達機場（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據和行李托運單

清點無誤后交給（）［單選題］*

A.全陪（正確答案）

B.領隊

C.團長

D.旅游者

97.為了防止發生誤車事故，導游應帶團提前0到達火車站（）［單選題］*

A.60分鐘"答案）

B.90分鐘

C.120分鐘

D.40分鐘

98.地陪人員在接站時，找到旅游團隊后,首先應（）。［單選題］*

A.與全陪核對日程

B.集中清點行李

C.認真核實人數

D.組織游客登車

99.當旅游團隊無領隊時,在入住的過程中應由（）分房［單選題］*

A.游客

B.全陪

C.地陪

D.前臺人員

100?地陪在接小旅游成無領以、令陪的散客旅游時，要在接站牌上寫（），以便人能

主動與地陪聯系［單選題］*

A.旅游者姓名

B.導游員姓名

C.接待社名稱

D.組團社名稱

101?地陪在提醒旅游者帶齊隨身于提物品后，在前方引導他們到達停車位置，站在

（）面帶笑容攙扶或協助他們上車［單選題］*

A.領隊身前

B.司機左側

C.車門一側（正確答案）

D.全陪右側

102.地方陪同導游員在接站前要做的知識準備工作是（）。［單選題］*

A.制訂旅游活動日程

B.了解國內外重大新聞

C.落實旅行車輛

D.落實住房

103.在核對、商定日程時，對旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規格時,

地陪一般應（）［單選題］*

A.斷然拒絕

B.耐心解釋

C.予以安排

D.婉言拒絕

104.核對商定日程時，地陪發現自己手中的接待計劃與領隊的有部分出入時，正確的

做法（）［單選題］*

A.對無法滿足的部分要做詳細解釋

B.如需增收費用，應按規定標準收取

C.及時報告旅行社查明原因，分清責任

D.對合理而可能的部分盡力予以滿足

105.地陪在安頓好旅游團入住飯店的各項事宜后,離開飯店前應與領隊商定好第二天

的（）［單選題］*

A.叫早時間（正確答案）

B.早餐時間

C.活動安排

D.出發時間

106對于境外旅游團，地陪“調整時差”的時機是（）［單選題］*

A.旅游團抵達后

B.赴飯店轉移途中

C.入店

D.旅游團抵達前

107、地陪導游在接團時應當提前（）到達接站點（）［單選題］*

A.10分鐘

B.15分鐘

C.60分鐘

D.30分鐘（正確答案）

108.參觀游覽返程途中，地陪導游可以不做的工作是（）［單選題］*

A.總結性講解

B.補充性講解

C.回答客人提問

D.活躍氣氛

109.旅行社安排旅游團在當地的購物次數和時間的依據是（）［單選題］*

A.旅游接待計劃

B.當地特產的多寡

C.活動日程的松緊

D.旅游者的購物要求

110.地陪通常應提前（）抵達迎接旅游者的機場（車站、碼頭），并與司機商定旅行車停

放位置（）［單選題］*

A.15分鐘

B.10分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘（正確答案）

11L地陪帶領旅游者到餐廳用第一餐時，應告知他們（）,以免產生誤會（）［單選題］*

A.餐廳的主要設施

B.酒水的主要品種

C.菜肴的主要特色

D.用餐的有關規定正確答案）

112.地陪帶團入住飯店，服務工作欠妥的是（）。［單選題］*

A.到房間通知下一次集合時間、地點

B.通知飯店叫早時間

C.向客人介紹飯店設施

D.請領隊或全陪分發房卡

113.某旅游團上午12點抵達北京火車站,地陪到火車站迎接的時間是（）［單選題］

*

A.12點

B.12點1（）分

C.11點

D.U點30分正確答案）

114.接待境外旅游團時，負責向旅游者介紹兩國時差，并告知今后游覽標準時間的人

員是（）［單選題］*

A.地方陪同導游員（正確答案）

B.全程陪同導游員

C.旅游車司機

D.出境旅游領隊

115.在景點游覽過程中，地陪要與旅游團領隊、全陪密切配合，隨時清點人數以防止

（）［單選題］*

A.旅游者財物被偷

B.個別旅游者走失

C.旅游者遭受騷擾

D.旅游者人身受到損害

116.旅游團乘飛機離站前一天，地陪應向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李

的時間［單選題］*

A.飯店客房部

B.機場行李處

C.計調部人

D.飯店行李員

117.對不熟悉的參觀游覽點，地陪最好在帶團前進行準備工作，可以（）［單選題］*

A.按照地圖帶領游客參觀

B.提前進行踩點

C.在帶團時向路人詢問

D.向景區工作人員詢問

118.如果旅游者購買的物品較多要求幫助托運，此時地陪應（）［單選題］*

A.予以推托

B.予以回絕

C.予以婉拒

D.予以協助

119.在景點示意圖前，地陪應講明（）［單選題］*

A.游覽所需時間、游覽路線、集合地點、開車的時間

B.游覽路線、游覽所需時間、開車的時間、集合地點

C.游覽所需時間、集合時間、集合地點、開車的時間

D.游覽路線、游覽所需時間、集合時間、集合地點，答案）

120.旅游者上車出發游覽前,地陪要（）［單選題］*

A.提醒旅游者帶好隨身物品

B.對旅游者的配合表示感謝

C.介紹當日游覽景點的特色

D.再次清點旅游團游客人數

121.全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更把握行程中旅游活動的好地把握行程

中旅游活動的（），保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成［單選題］*

A瀕率

B.節奏

C.力度

D.方式

122.當飯店將某外賓團的房間開好后，負責給游客分發房卡的人員為（）［單選題］*

A.飯店服務人員

B.領隊

C?地陪

D.全陪

123.在接待入境旅游團（者）時，全陪通常應提前（）到達接站地點，與首站接待的地陪

迎接旅游團［單選題］*

A.1小時

B.45分鐘

C.半小時（正確答案）

D.15分鐘

124.當旅游者拿到住房卡后，全陪應掌握全團分房名單，并與領隊（）［單選題］*

人一起商討旅游活動日程

B.檢查旅游者入住情況

C.互通各自所住的房號

D.一起清點旅游團行李

125.旅游者抵達飯店后，地陪要協助領隊辦理（）手續［單選題］*

A.行李運送

B.入住飯店

C.餐飲安排

D.客房預訂

126.全陪劉某去北京接待一來自新加坡的旅游團，旅游團定于4月12日抵達北京，那

么全陪與北京地方接待社聯絡的時間應在（）［單選題］*

A.4月13日

B.4月12日

C.4月10日

D.4月11日（正確答案）

127.旅游者進房后,全陪要做好的工作是（）［單選題］*

A.向地陪了解安排情況

B.與領隊商討活動日程

C.巡視旅游者住房情況

D.檢查客房設施完好情況

128.全陪在與領隊核對和商定旅游日程安排應以（）為依據。［單選題］*

A.接待計劃

B.旅游法規

C.游客意見

D.地接計劃

129.全陪與入境旅游者首次見面的介紹通常與（）結合在一起。［單選題］*

A.風光介紹

B.歡迎辭

C.沿途導游

D.日程核商

130.一外國旅游團結束了在中國的游覽，全程陪同導游員將客人送到機場回到旅行社

后，需要填寫日志的內容有0［單選題】*

A.旅游者的反饋意見和建議

B.對領隊的合作表示感謝

C.表達對旅游者的友情和惜別之情

D.對地方陪同導游員的合作表示感謝

131.如地陪不住飯店，全陪應負起（）的責任［單選題］*

A.照顧旅游者安全和行為

B.關注旅游者安全和團結

C.照顧旅游者安全和生活

D.確保旅游者安全和生

132.全陪導游員應在離開一地之前向（）通報旅游團的情況［單選題】*

A.計調部

B.組團社

C.上一站

D.下一站（正確答案）

133.游客在旅游景區游^中走失后,導游員應立即向團內其他游客了解情況并迅速分

工一般情況下，去尋找游客的導游員是（）,而其他游客則繼續游覽（）［單選題］*

A.全陪

B.地陪

C.領隊

D.景區工作人員

134.旅游活動中若有旅游者突然生病，通常情5兄下由（）及患者親友將其送往醫院，

地陪則帶團繼續游覽［單選題］*

A.地陪

B.團長

C.全陪（正確答案）

D.領隊

135.由于旅游團在各站的行、游、住、食、購、娛以各地的地陪為主，全陪的主要工

作首先是（）［單選題］*

A.檢查接待計劃在各站的落實

B.協助地陪做好各項服務

C.負責各站之間的有機銜接

D.協助處理發生的旅游事故

136.在接待入境旅游團時，全陪通常應在接團（）在首站接待社聯系，了解接待工作詳細

安排情況0［單選題］*

A.前一周

B.前一天（正確答案）

C.前三天

D.當天

137.全陪在對旅游團隊的服務結束后，要填寫（）［單選題］*

A.《團隊游客登記表》

B.《全陪日志》

C.《團隊服務質量反饋表》

D.《餐飲費結算單》

138.全陪與領隊對全程旅游活動日程商定后，應由0向旅游者宣布。（）［單選題］*

A.團長

B.地陪

C.領隊

D.全陪

139.全陪帶領旅游團從北京乘飛機抵達青島，在機場出站時應首先（）［單選題］*

A.認找地陪和旅游車（正確答案）

B.移交行李和行李托運單

C.收集旅游者意見

D.旅行社反映團隊情況

14（）.全陪在首站（入境站）接團服務時，做得不恰當的是（）［單選題］*

A.與首站地陪一起提前半小時到達接站地點，迎候旅游團

B.將旅游者的行李集中，與地陪一起進行清點后集合游客登車出發

C.接團前一天，與首站接待社聯系，了解接待工作詳細安排情況

D.認準旅游團后，向領隊和旅游者問好,并簡要進行自我介紹

141.導游服務是導游人員代表被委派的旅行企業接持或陪同（）進行旅游活動按組

團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務［單選題1*

A旅客

B游客

C.旅行者

D.旅游者

142.圖文聲像導游亦稱（）［單選題］*

A.實地導游

B.物化導游

C講解導游

D.口譯導游

143.實地口語導游亦稱（）［單選題］*

A.聲像導游

B物化導游

C講解導游（正確答案）

D.口譯導游

144.世界上第一家商業性旅行社誕生在英國的（）［單選題］*

A.倫敦

B拉夫伯勒

C曼徹斯特

D.萊斯特（正確答案）

145.世界上第一次大規模的，有組織的，純粹以商業為目的的旅游活動出現于（）［單

選題］*

A.1841

B.1845（正確答案）

C.1846

D1872［填空題］

146.第一次有商業性導游陪同的旅游活動出現于（）年［單選題］*

A.1841

B.1845

C.1846（正確答案）

D.1865

147.托馬斯.庫克發明了一種流通券（旅行支票）是在（）年［單選題］*

A.1865

B.1872

C.1892C答案）

D.1900

148.下列服務中，不屬于導游服務范圍的是（）［單選題］*

A.旅游采購服務

B.導游講解服務

C旅行生活服務

D市內交通服務

149.標志著中國近代旅游業興起的是（）［單選題］*

A.中國旅行社的成立

B.華僑服務社的成立

C.中國國際旅行社的成立

D.上海商業儲備銀行旅游部的成立

150.我國歷史上的首家旅行社誕生于（）［單選題］*

A.1923年

B.1927年F確答案）

C.1954年

D.1949年

151.新中國第一家旅行社成立于（）［單選題］*

A.1949年11月E確答案）

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

152.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社，中國青年旅行社成立的時間分別

是（）［單選題］*

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年1954年1980年、

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年，年、1980年1954年

153.中國國際旅行社的英文簡稱是（），［單選題］*

A.CTS

B.errs（正確答案）

C.CYTS

D.CCTS

154,在未來社會,人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業旅游,

生態旅游的發展所體現的導游發展趨勢是（）［單選題］*

A.導游手段科技化

B導游職業自由化

C.導游方法多樣化

D.導游內容高知識化

155.導游人員處于旅游接待工作的中心位置，導游人員所從事的工作本身就具有（）

［單選題］*

A.社會性啟答案）

B文化性

C服務性

D經濟性

156.導游服務是審美和求知的，這體現了導游服務的（）［單選題］*

A經濟性

B.涉外性

C文化性（正確答案）

D社會性

157.外語導游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作體現

了導游服務的0［單選題］*

A.文化性

B.涉外性（正確答案）

C社會性

D.服務性

158.熱情的導游人員，能消除游客在旅游過程中出現的拘謹心理和寂寞感，增強安全

感，這體現的是導游服務的（）［單選題］*

A社會性

B文化性

C服務性（正確答案）

D涉外性

159,據統計，在國際旅游總消費中用于購物的部分約占（）［單選題］*

A.30%

B.40%

C45%

D.50%（正確答案）

160.導游服務是一種復雜的和（）的服務，貫穿于旅游活動的全過程［單選題］*

A高強度

B局風險

C高水平

D.高智能（正確答案）

161.在旅行游覽過程中，導游人不僅要進行介紹，講解，還要隨時隨地應游客的要求，幫

助解決問題，這體現了導游服務具有（）的特點［單選題］*

A.獨立性強

B.腦力和體高度結合（正確答案）

C.復雜多變

D.文化性

162.下列導服務特點中，不能體現復雜多變特點的是（）［單選題］*

A.服務對象復雜

B需求多樣

C.人際關系單純

D.直面“精神污染

163.導游服務具有信息反作用，具體要求導游人員在導的服務過程中做到（）［單選

題］*

A.及時,準確地把游客的意見，建漢與要求反饋給當地質檢部門

B.及時,準確地把游客的意見，建議與要求反饋給行社和有關游

C.及時，準確地把游客的意見;建議與要求反饋給媒體

D.及時，準確地把游客的意見、建議與要求反饋給當地政府

164優質導游服務能對前游目的地的旅游產品和旅行社形象起到（）作用［單選題］

*

A.擴散作用（正確答案）

B協調作用

C抑制作用

D反饋作用

165.導游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護客合法權益的責任，這體現

的是導游服務帶作用中的（）方面［單選題］*

A.溝通上下

B協調左右

C連接內外

D.標志信息

166.接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文

件［單選題］*

A.指導性

B.意向性

C契約性

D.建議性

167.接待計劃是地方導游員