國家職資格考試人資源管人員模擬試理論知識部（26～125,共100道題，滿分100分一、單項選題26～85題每題1分，60分。每小題有一個最恰的答案，在答題卡上將所選答的相應字涂黑）26、項企人員需求分的方法中，屬于量化析方法的（A).（A德爾菲預技術（B回歸分析法(C）勞定額法（D)轉比率法27、義的人力資源規劃實質上（D。（A)企人力資源發規劃(B業人力源制度改革規劃（C企業組織革與組織展規劃（D企業各類員需求的充規劃28、于正式組和非正式織的敘述,下說法不正的是（C）.（A前者是過人為籌設計而形的后者是發形成的（B組織成形成非正組織的心需要，都是正式組織所不能滿足的（C)者都有明的組織目(D）正式組織于正式組的影響具有兩面性29、業部制結遵循的主原則是（B）。(A）集決策、分投資（B）集中策、分散營（C組織結構從戰略（D)成果中心30、響和制約織結構的素有（A）.（A信息溝通技術特點經營戰略(B管理體制、業規模、投成本(C）經戰略、投成本、環變化（D）企業模、人才結構、管理體31、企業計劃任務總工為5050,企的定工時為計劃期勞生產率變動系數為0。

01。用勞動定法預測企的人力資源需求量應為（B)。（A）50人（B）100人(C）150人（D）20032、工作為中來設計部結構,其設計結是（B）。（A模擬分權（B廣義的職能組織結構式（C)狹的職能制織結構模（D事業制33、于工作說書的編寫錯誤的是（A）.（A使用語應該具有強的專業(B）作職責的列應該符邏輯順序（C對于基員工工作描述應更體、詳細（D可以用成某項職所用的比來說明該職責的重要性34、力測評中解人際關能力最有效的方法是（）(A）集面試(B）資歷核（C)文筐測驗（D無領小組討論35、對于內部聘而言，部招聘有利于(C）。(A)培員工的誠度（B促進團、消除矛盾（C招聘到高量人才（D)激員工、鼓舞氣36、領導小組論法可測參試者的（D）。（A團體決以及邏輯維能力(B）身角色的知能力和信心（C專業知、技術以分析、解問題的能力（D)通技巧、織能力、力處理以及人際關系的敏感度37、般來說,單在招辦公室職員大多采用(C）的法。（A)員推薦（B)主求職（C內部招聘（D報紙招38、員招聘的接目的是了（B）（A招聘到精人員(B獲得織所需要的

（C增加單位力資源儲(D）提高單位響力39、聘原則中A）是保企業招聘到高素質人才和實現招聘動高效率基礎。(A）公公平競爭（B）向選擇（C遵循國家律法規（D）效率優先則40進行組人員配置況分析后示出工作負荷過重時采取的對是B（A減輕其作負擔或加該崗位休息日(B）輕其工作擔或新設個崗位來分擔崗位工作（C)輕其工作擔或縱向分該崗位工作（D減輕其作負擔或向細分該位工作41、于外聘教與內部培教師的優劣比較，表述正確的是（D）.（A外聘教能保證交的順暢（B企業內開發教師源成本較（C使用內培養教師能會加大訓風險（D內部培教師可能響培訓對的參與積極性42、用于晉升人際關系練的培訓方法是（D)。（A拓展訓練（B）特別任務（C管理者訓（D)感性訓練法43、感性訓練特定目的(A）（A提高員對人際關的敏感性（B)導主管如協助部屬理敏感的問題(C）練學員處敏感度高工作任務的能力（D降低學對業務處的敏感度以防止精神緊張44、角色扮演相比，模訓練法更側重于（A）.（A操作技能培訓

）反應估（C分析問題解決問題力的培訓（D晉升前人際關系訓練45、培訓過程，監控中效果是D）不同培訓段的提高和進步幅度。(A）評培訓講師(B）評管理人員

(C）評教務管理員（D）估受訓者46、擬培訓的點不包括B)。（A仿真性、時空性（B）成本低（C安全性(D）自性47防范培訓險的出現就必須建立制度進行約束A)由此而生并被泛運用。(A)培服務制(B)訓制約度（C培訓補償度（D)培訓檔制度48、果人員的B）能達到組織提出的效益標準，就說存在著某培訓需求（A工作態度（B)作績效（C工作內容（D工作狀49、A）是指錄和觀察某些工作領域內，員工在完成工作務過程中效或無效的工作行導致的成或失敗的果.(A）關事件法（B）為觀察法（C行為觀察表法（D）行為定點表法50、為主導型考評內容考評員工的（為主效果導型著眼干出了什，重點在于產和貢獻，不關心行和過程。（A工作效果（B工作態（C工作業績（D工作行51、標管法能使員工人的（A)保持一致（A個人目標組織目標（B）努力標與組織標(C)努目標與體目標（D)個人目與集體目52、企業績效考核是對企業產任務在數量量B)等方面成情況的核.（A)產(B效益（C)效（D效果53、生產管理員的績效評，最經常采用的是（)。（A行為觀法

（B以結果導向的考方法(C)以鍵事為導向的考評方法(D）行為或品特征為導的考評方法54、面（D）不是選擇評方法時應當充分考慮的因素。（A管理成本（B各種考方法的優點（C工作的適性（D)組織的外部環境55、A）是績考核中比簡單易行的一種綜合比較方法。(A）排法（B）比較(C)分法(D）對比56、用開發階是績效管的終點又是一新的績效理工作循的（A）。(A）始（B）中點(C）終（D)總57、合績效考指標設置求的陳述是（D)。（A)讓客完全滿）熟悉備的使用維護（C盡量節約間（D每月廢率不超過1％二、多項選題86～125題每題1分，40.每題有多答案正確,請在答題上將所選案的相應字涂黑。錯、少選、選,均得分）86、動定額的本形式有AD）（A時間定額定額（C服務額額（E消耗定額87、業解決人力資源過時可以采用方法有(ACDE）.（A鼓勵員提前退休（B)高企業的術水平(C)合或精某些臃腫的機構（D減少員的工作時，隨之降工資水平

(B）看(D)產定

（E制定全輪訓計劃使員工始有一部分人在接受培訓88、業組織結外部環境要指（ABCDE）。（A)政和法律環（B）經濟境（C)科環境(E）自環境

(D社會文環境89、般來說,企人力源管理費用含的基本目是（ABC）.（A)資項目（B涉及到工利益的會保險費及其他相關的資金項目（C其他項（D)工住房基(E)失保險90、了使崗位作豐富化應該考慮的重要因素有（ABCD）。（A)多化（B）任務整體性（C任務的意（D）自主（E)任的重要性91、于工作說書的編寫表述正確的是（BCD)。（A要盡可詳盡地描所有職責（B使用語應通俗易（C工作職的羅列應符合邏輯序（D對于基員工工作描述應更體、詳細（E)以用完成項職責時比重來說明92、外部招聘比，內部聘的優點有（ABE)。(A)招成本?。˙利于培養員的忠誠度（C)有于促進團、消除矛（D)利于招到高質量的才（E有利于激員工、鼓士氣93、于錄用決，表述正的是（ABCD）。

（A應當強人員之間互補性（B應關注職者與應職位的適度問題(C）考慮組織同發展階對于員工素質的不同要求（D)先滿足當需要，長需要應當視具體情況而定（E員工的力若能顯超出應聘位的要求，自然更好94、為面試法前提是（AD）。（A一個人去的行為能預見其來的行為（B一葉知，通過一人的行為以判斷他的思想（C工作經比學歷更要（D說和做截然不同兩回事(E）歷比工作歷更重要95、了使員工作豐富化應考慮的主要因素有(ABCDE）.(A)多化（B）任務整體（C)任的意義(D）自權(E）反96、般來說,人錄用策的策略主有（ABE）.（A多重淘汰（B)償式（C)擇錄用式（D比較錄式(E)綜式97、于入職培，表述正的有(ACE）。（A較少考新員工之的個體差（B使入職具備合格工的所有件（C)訓內容分一般性培和專業性培訓（D)訓活動中強調員工于公司的重要性（E讓員工習新的工準則和有的工作行為98、行需求分所使用的談法包括（BCD）具體操作法。（A)任分析法（B集體會法（C團隊分析（D個人面法

（E)現觀察法99、勵培訓制主要包括ADE）（A完善的位任職資格要求（B)確的崗位明書和正的崗位描述(C）學合理的訓考核制(D）平競爭的升規定（E)能力和業為導向的配原則100、定培需求和培訓對象的方法要有(ABD）.（A績效分析（B工作任分析法（C)工效率分析（D）組織析法(E）人素質分析101、訓的接成本包括（ABCDE）.（A培訓材料（B培訓設備（C培訓師的資費（D教室的金（E學員的差費102、績效評時，要找出員工工作效差距與足，具體方法有（BCD）.（A任務分析（B)目比較法(C）水比較法（D）橫向較法（E能力分析103為了保證績效考核的公正、公平性，企業人力資源管理部門應當確立（AD）。（A公司員績效評審統(B）司考核指的可衡量與客觀性系統（C)司考核標體系的合性系統（D)司員工的訴系統（E)司績效考的反饋系104、果導的考評方法主要表現形有（ABCD）。(A）目管理法（B）績效準法（C直接指標（D）成績錄法（E間接指標105如果出于晉升目的進行的對中層管者的考核考核人員該由（AE組。（A被考核者直接上級(B)被核者本人（C被考核者同事（D)被考者的下級(E）企的外部客106、下列關鍵事件法的描述中，確的有(ABC).(A）有大時間跨(B費時費力費金（C只能做定分析（D只能做量分析(E)易進行員之間的比較

技能部分一、簡述題本題共分每題10分1、簡述企業組設計的要與原則?2、簡述企業員培訓制度基本內容?3、說明集體合的概念特征，并出集體合同與勞動合同的區別是什?二、計算題本題共分1、某企業崗位價表如表1所示。您根據表資料和說，計算崗A、B的崗位價結果。表1

某企業崗位價表薪酬要素

權重％)

等級12345知識經驗152%5%8%1115%對決策的影152％5%8%1115%監督管理202%6%11%16％20%職責153%6%9%12%15解決問題的力152％6%10%15—溝通102%6%10％—-工作環境102%6%10%——合

計100－－－－－具體說明:（1崗位評總點值為，表中的權重是指薪酬要素占總點值的權重.（2崗位A經過評，結果為知識經驗4等，對策的影響3等溝通1等，監督理1等，職責4，解決題的能力4等，工作境等（3崗位B經過評，結果為知識經驗2等對決策影響1等，溝通1等，監督管理2等，職責2，解決題的能力2等，工作境等.三、案例分題（本題40分,每小題分）1一天早上技術的小王正專注于自己的工作人事部的電話匆匆將他到小會客,參與

技術人員招面試工作由于事先王對此事一無所知，所以在面試過中,他總是在不翻閱應聘人員的料頭專注閱讀簡歷后提相應的問題后又忙于一名應聘的情況，就這樣一上過去了,6名應者的面結束了。小王的任務也完成了。請您對上述面試活動程提出評,并說明：(1）什么原因成上述面的過程？(2）一個有效面試中，王應該怎樣做，如何避免這樣的事件發生?2電器售公司售人員的資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬平,最近幾個來，不但有些銷售人離開企業,而且人部門已經三個月招不到符合公司要求的銷售人員，對此，有什么好建議?果準備重調整該公薪酬制度您認為需要做好哪些前期工作？四、方案設題（本題20分）某公司是一小型公司創業初期,降低成、提高銷額成為公的總目標。由于業務繁忙，公司沒有時制訂一套式的完的績效考評制度是由以前公司老總王某任人力資總監，采取了些補救措。如:會不定期對工作業好的員工出表揚，并予以物質獎勵；也對態度不極的員工出批評；旦員工的銷售業績連續下滑他會員工談心找缺陷補不足，鼓勵工積極進。這幾年公司展非常迅,已由最初的幾個人發到現在的百人著模不斷擴大,管理人員和銷售員的增加問題也出現了.員工的失率一直居高不下員工的士氣也高.王某不得不考慮，否該建立效考評的式制度，以及如何對管理人員考評問題.請您對該公的績效管作出分析為銷售人員員和管理人員設計一套有效的績考評方案并說明設計基本依據

技能模擬部答案一、簡答題(每題10分，共分1組織計的要求與則有：（）目標任務原則；（）分工作原則；統一領導、分級管理原；（一指原則；（）權責等原則；（）精干則;(7)有管理幅度原則。2企業工培訓制度括：培訓服務制度（）入職訓制度（）培訓勵制度（）培訓評制度（）培訓懲制度培訓風險管理制度3集體同是集體協雙方代表據勞動法法規的規定,勞動報、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福等事項，在平等協商一致的基礎上簽訂的書面議集體合同與動合同的別:主體不同：協商、談判簽訂集體同的當事一方是企，另一方是工會組織或勞動者按照合同程序舉的代表勞動合同當事人則是企業和勞動者個人；（）內容同：集體合同的內容是關于企業的般勞動條標準的約，以全體勞動者共同的權利與義務內容,它可涉及集體動關系的各方面,也以只涉及動關系的某一方面；勞動合同的內容涉及單個動者的權義務。（）功能同：協商、訂立集體合同的目的是定企業的般勞動條，為勞動關系的各個方面設立具體準,并作單個勞動同的基礎與指導原則；勞動合同的的