精品文檔精品文檔PAGEPAGE9迎下載華為重點業務問題及Oracle10.7未用功能及11i新功能解決方案56oracleMRPII10.7177三者相互交叉的復雜問題。在R11項目預研項目中，我們協助Oracle顧問分析、討論了這些問題，并且提出了90%以上問題可以在R11針對用戶關心比較關心的10個關鍵問題（銷售訂單管理問題、產品配置管理問題、發運管理問題、MRP計劃準確度問題、成本核算問題、售后服務管理問題、采購管理問題、財務管理問題、外地（包括海外）辦事處的ERP應用問題、企業級信息管理問題）進行了專門討論，給出了R11的全面解決辦法。由于我們審計R11i基于的前提是R11i的功能向下覆蓋，即R11i具備有R11的所有功能，那么我們不難得出結論：在R11上可以解決的現有業務需求在R11i上也是可以解決的。重點問題一：銷售訂單問題問題表現 合同付款方式、交貨日期控制較差，使銷售人員難于承諾交貨期銷售人員在配置客戶化產品時，容易出現技術錯誤緊急訂單較多，199923%提前期不足銷售信息分散，沒有集中的客戶信息管理原因及負面影響Oracle

不能提供可靠的ATP缺乏來自R&D的關于產品配置的支持，也無法依據最新的產品信息進行產品配置合同評審流程煩瑣、周期太長緊急訂單處理沒有規范流程訂單管理和市場銷售管理利用Oracle訂單管理的客戶管理，建立公司的客戶檔案，通過Sales&Marketing掌握銷售信息。Oracle訂單管理系統有效的訂單控制與Workflow理的合同評審流程，嚴格控制訂單的履行?？蛻粲唵斡媱漁racleCCP。利用訂單管理的ATTCTP日期。Oracle理周期。理周期。產品配置管理問題表現 自行開發的小系統在ERP之外完成銷售配置BOM來判定的沒有集成價格配置信息完成配置的訂單通過接口輸入到OEOEA（原文如此）系統不一致目前與用服工程系統也沒有完全集成，用服安裝費用無法進入成本進行利潤測算取消或重新談判，仍然按特殊銷售案例執行原因及負面影響Oracle效益

R10.7ERPBOMBOMECO對供貨期的測評，系統實際上并沒有通過檢查庫存、測算制造提前期和采購提前期等手段來判定供貨期是否可行，只是留出一個空格給測評人員填寫“是”或“否”，是靠人的經驗來判定的因為是自行開發的外掛小系統，與ERPR10.7生產制造時間，因此沒有留給銷售人員足夠的余地處理訂單配置管理工具SellingPointERP10.7OracleERPR11SellingPoint在產品配置時，獲取同步的產品基礎數據，比如BOM數據、價格信息等。受到后端ERP的配置數據，配置組合的有效性限制等ATPCTP可以接受的交貨時間在合同訂單簽訂前進行成本和毛利的預估，已確定最有競爭力的銷售價格以及合理的毛利率。如果發現現有配置不能滿足公司的提供集中的客戶信息管理，及時掌握客戶需求有效控制合同的利潤、付款方式和及時交貨提高客戶滿意度重點問題三：MRP問題表現 主生產計劃沒有正式執行，也沒有反饋到銷售與運作計劃（公共資源MRP計劃很難與其他產品線的計劃協調一致緊急訂單沒有介入計劃MRPRCCP、CRP原因及負面影響Oracle效益

多個獨立的MRP緊急訂單接受前，計劃部門得不到預警信息Oracle增加實施OracleOracleOracle優化MRPII作為統一的計劃系統優化華為的期量（原文如此）標準，完善基礎數據設置DDKOracleWIPAPSMPS運用Sales&MarketingAPS析最新市場信息以支持銷售預測AlertMRP充分合理利用資源提高計劃的準確性：依靠MRP的結果和例外信息，做到按事實管理生產的作用提高銷售預測準確性，滿足客戶需求，減少庫存占用提高及時交貨率和客戶的滿意度減少呆廢料的產生重點問題四：成本核算問題表現問題表現標準成本不能及時準確反映電子元器件的價格變化制造成本不準確合同審批時的利潤預估建立在標準成本基礎上，準確度布告原因及負面影響MRP制造成本沒有包括人工及費用OracleOracleOracle實際成本核算方案效益采用R11的實際成本方法（移動平均法，實際成本法將成本核算從原來的非制造環節擴展到了制造環節。在車間制造、庫存和分銷等業務活動中均采用移動加權平均法原來利用成本差異進行的采購成本控制，可以通過建立供應商管理，建立供應基地，網上采購等方式實現適用于華為產品特點提高訂單預估成本的準確性簡化會計核算重點問題五：發運管理問題表現客戶要求更改發運信息（如卸貨地點確信息差的車輛使用率、差的運輸控制和高的附加成本庫存物料可獲得性問題、客戶要求分批發貨/客戶自身能力等問題，很多的合同被分批發運（同一合同分批發運本安裝延遲，客戶不滿，差的客戶關系原因及負面影響Oracle

庫存物料缺貨銷售人員在訂單簽訂時沒有獲得正確的信息分銷流程管理不到位訂單簽訂前執行ATP、CTPOE盡量減少由于缺貨而造成的多次發貨，降低運輸成本效益

提高運輸設備利用率提高發運準確率保證按時進行現場安裝降低運輸成本重點問題六：售后服務問題問題表現問題表現作為用戶服務部門，大量業務通過獨立的小系統完成因此系統維護復雜數據準確性差無法及時與后端辦公室信息溝通沒有條形碼管理，無法跟蹤到產品制造部門或者供應商缺乏有效的現場備件管理原因及負面影響ERP7×24小時服務，服務成本高Oracle解決方案 售后服務管理采用售后服務模塊采用條碼管理采用合同管理建立客戶安裝檔案建立客戶服務檔案質保期限，服務期限管理服務費用預估，報價及合同退貨訂單管理查詢現場配置、安裝信息等效益Oracle解決方案效益Oracle解決方案

將售后服務與企業后端辦公室連接起來充分利用企業信息資源庫，提高售后服務質量和服務效率備件管理采用備件管理模塊跟蹤多層次區域備件庫存備件計劃管理自動補充庫存預警及通知待修部件管理集中備件庫存信息產品質量跟蹤采用條碼管理功能采用質量管理模塊全方位收集質量信息，采購，制造，售后服務等自定義缺陷代碼，原因代碼等自定義質量標準和質量采集計劃質量自動預警提供質量分析功能效益

集中化企業全面質量管理建立質量管理標準追蹤影響產品質量的原因為采購部門選擇供應商提供采購材料的質量信息為制造部門提高產品質量提供有關信息為用戶服務提供產品質量信息重點問題七：采購管理問題表現問題表現供應商管理（希望能在MRPII）尋找新的供應商：報價、詢價評估現有供應商：對供應商的質量、技術、交貨、價格等方面進原因及負面影響

行評價PO（MRPIIPO實時的統計分析：數字、圖表、醒目的顏色WEB/EDI：網上下單、供應商在網上察看需求情況與提供供應情況自助采購MRPIIPR個電子流（行政采購、研以采購等）采購流程的設計脫離ERP系統ERPPO供應商管理力度差，采購員重復勞動越來越多相當多的工作利用NOTES電子流完成，數據孤島越來越多運作成本高Oracle解決方案 參照ERP系統，設計調整采購流程利用R11ERP各級經理通過WebOraclee-CommerceGateway，實現與供應商之間的EDI傳遞（建議R11）實施OracleInternet采購，從行業和地區等方向在世界范圍內尋找優秀供應商。（建議在R11升級實現后實施InternetProcurement）效益

簡化工作，提高效率提高數據準確度，降低出錯率員工可以隨時查詢請求的狀態參見Web-Employee的應用（重點問題9）Oracle解決方案 SupplierManagementPortal供應商管理門戶R11Internet通過授權的用戶名和密碼，供應商可以訪問供應協議、采購發放狀態供應商Item、庫存平衡狀況運輸計劃、發運地點信息等退貨情況記錄及原因POPO發票信息和付款信息等等華為可以通過Web發布WebERP供應商通過Web可察看供應商表現的相關KPI指標，醒目額個人主頁圖表顯示等（結合采購BIS（參考重點問題九）效益 簡化工作，提高效率加強供應商管理提高數據準確度，降低出錯率降低采購部門工作量降低采購部門工作量提高供應商服務質量等重點問題八：財務管理問題表現

成本核算不能明細到合同，目前只能到產品線標準成本不能滿足成本管理的要求沒有建立單位成本定額用款計劃沒有根據ERP系統統計部門行政采購和費用控制過程復雜且有效性差原因及負面影響 成本核算沒有與ERP系統集成沒有嚴格地將所有采購請求、采購訂單和付款申請盡早輸入系統沒有建立財務預算管理體系Oracle解決方案效益Oracle解決方案效益

財務預算與控制對象，控制手段，預算指標等內容建立企業、部門和崗位績效考核指標，并作為財務預算的基礎運用ERP系統中GL出實際對比功能分析實際運作中存在的問題運用財務預算來提高財務控制力度降低企業財務運行的風險現金流量預測和管理完善和規范應收應付等相關業務采用現金管理模塊CE建立現金流量預測模型按期限：中期、短期按可信度：高、中、低R11iTreasury改善資金安排的準確性有效管理企業的資金運作重點問題九：外地（包括海外）ERP問題表現問題表現客戶訂單管理ERPERP訂單管理的無序，造成交貨期的拖延，客戶滿意度低員工網上報銷銷售人員成倍增長，報銷工作量急需優化和簡化海外辦事處報銷工作亟待解決供應商管理與供應商之間的信息溝通手段落后，手工工作量大，效率低沒有系統的供應商管理手段和可衡量的確定指標重復錄入工作量大大量時間、精力花費在煩瑣的事務處理過程中外掛系統實現非生產采購和框架采購外掛幾個系統輔助采購流程NotesERP與供應商之間單據和信息的傳遞手段落后原因及負面影響

R10.7不支持銷售人員通過WebR10.7沒有充分利用R10.7的采購，比如沒有使用一攬子協議以及采購發放等功能，每一宗采購都走標準采購訂單，造成工作量大Oracle解決方案

R10.7WebWeb-Customer網上客戶采用OracleWeb-customerWeb華為各辦事處的銷售經理和客戶，可以通過標準的瀏覽器窗口，完成自助式的業務操作構查詢顯示不同客戶的不同價格表，和特定的折扣，下達訂單，一張訂單可以包含多個不同的接收點檢查庫存情況隨時在線察看銷售訂單狀態，并可以DrillDown包括發票到貨情況查看客戶信用、付款記錄等/市場活動日志等效益

簡化銷售工作為銷售人員提供實時的可用信息隨時了解訂單狀態給客戶準確的承諾增加客戶滿意度Oracle解決方案 采用OracleWebEmployee，讓員工通過標準的瀏覽器窗口，提費用報告各級經理經由工作流控制的標準流程審批報告不合標準的費用報告解決國內銷售人員的費用報銷問題，同樣應用到華為在國外開設的多個海外辦事處的費用管理制，員工只能查詢自己或下屬的費用報告效益

提高數據準確度，降低出錯率員工可以隨時查詢報告的狀態如與財務預算功能集成，可以通過預算進行控制提高員工滿意度Oracle解決方案 Web-Employee自助式采購OracleWebEmployee在線目錄，提交采購請求各級經理通過Web止不合標準的采購請求集成的供應商表現評估，可以提高供應商表現效益

簡化工作，提高效率提高數據準確度，降低出錯率員工可以隨時查詢請求的狀態與財務預算功能集成，可以通過預算進行采購控制，可控制到人降低采購部門工作量提高員工滿意度Oracle解決方案 Web-Supplier網上供應商OracleWebSupplier配置標準的瀏覽器窗口通過授權的用戶名和密碼，供應商可以訪問華為ERP系統與其相關，或者說，華為公司授權預備給供應商看到的信息，例如供應商協議、采購發放狀態供應商Item、庫存平衡狀況運輸計劃、發運地點信息等退貨情況記錄及原因POPO發票信息和付款信息等可查看供應商表現等效益

簡化工作，提高效率加強供應商管理提高數據準確度，降低出錯率降低采購部門工作量提高供應商服務質量等精品文檔精品文檔PAGEPAGE11迎下載重點問題十：企業級信息管理問題表現

企業綜合經營信息通過大量報表來反映沒有完整一致的績效考核指標體系KPI，特別是流程考核無法根據報表內容，查看明細情況，分析異常情況產生的原因信息的時效性不強MRPIILotusNotesMRPII原因及負面影響

沒有從企業級別來研究和提出企業經營、部門和員工的考核指標目前的事業部制考核體系集中化程度不高MRPIIMRPIIOracle解決方案 基于Workflow的信息流管理AlertISCWorkflowISCWorkflow實現ISCAlert實現ISC效益

提高信息流的管理提高信息流的時效提高信息流反饋的自動化程度提高員工的工作效率減少員工的工作差錯