標準解讀

《GB/T 41848-2022 消費品安全信息反饋指南》是一項國家標準,旨在為消費品的安全信息反饋提供一套規范化的指導原則和操作流程。該標準適用于各類消費品的制造商、進口商以及銷售商等主體,在處理消費者關于產品安全性的反饋時參考使用。

根據內容,《GB/T 41848-2022》主要涵蓋了以下幾個方面:

  • 術語定義:對涉及到的專業詞匯進行了明確界定,確保各方對于關鍵概念有一致理解。
  • 基本原則:強調了在收集、分析及響應消費者安全信息過程中應遵循的基本準則,比如及時性、準確性、透明度等。
  • 信息收集渠道與方式:詳細介紹了如何通過多種途徑(如客戶服務熱線、官方網站、社交媒體等)有效獲取消費者的安全反饋,并提出了相應的要求。
  • 信息記錄與保存:規定了需要記錄的信息類型及其格式要求,同時明確了數據存儲期限及相關保密措施。
  • 信息評估與處理:描述了對收到的信息進行初步篩選、分類的方法;指出了開展進一步調查或采取行動的標準依據;還提到了與相關方溝通協作的重要性。
  • 信息發布與更新:針對如何向公眾傳達重要安全信息制定了指南,包括但不限于召回通知、使用警告等。
  • 持續改進機制:鼓勵企業建立長期有效的監測體系,定期審查自身處理流程的有效性,并基于實踐經驗不斷優化調整策略。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2022-10-12 頒布
  • 2022-10-12 實施
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GB/T 41848-2022消費品安全信息反饋指南_第1頁
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文檔簡介

ICS01110

CCSA.00

中華人民共和國國家標準

GB/T41848—2022

消費品安全信息反饋指南

Guidelinesforinformationfeedbackofconsumerproductssafety

2022-10-12發布2022-10-12實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T41848—2022

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

消費品安全信息反饋原則

4………………2

消費品安全反饋信息類別

5………………2

消費品安全信息反饋程序

6………………3

GB/T41848—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國消費品安全標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC508)。

本文件起草單位青島市標準化研究院蒙娜麗莎集團股份有限公司安徽省金屹電源科技有限公

:、、

司安徽知技網知識產權運營有限公司福州奇新食品有限公司太平洋未來科技深圳有限公司中國

、、、()、

標準化研究院廈門中集信檢測技術有限公司山東魯花集團有限公司吉林省標準研究院青島聚好聯

、、、、

科技有限公司中國石油大學北京亳州訊飛信息科技有限公司上海青岳電子科技有限公司循乾凈

、()、、、

化設備上海有限公司

()。

本文件主要起草人翟越許靜許應成盛田田喬銀環丁曉金國衛寧秀麗李瑩吳倩李亞

:、、、、、、、、、、、

陳宜乾陶桃張紅杰曹爽潘祥君左登華孫東偉李偉楊明王師東王勇進李培樹劉金鵬張冰

、、、、、、、、、、、、、、

李明徐勝飛崔德釗

、、。

GB/T41848—2022

消費品安全信息反饋指南

1范圍

本文件給出了消費品安全信息反饋原則反饋信息類別和反饋程序的信息

、。

本文件適用于開展消費品安全信息反饋的指導

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

消費品安全風險管理導則

GB/T28803—2012

消費品安全供應商指南

GB/T35248—2017

社會責任指南

ISO26000:2010(Guidanceonsocialresponsibility)

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適用于本

GB/T28803—2012、GB/T35248—2017ISO26000:2010

文件

31

.

消費品consumerproduct

主要但不限于為個人使用而設計生產的產品包括產品的組件零部件附件使用說明和包裝

、,、、、。

來源

[:GB/T35248—2017,2.2]

32

.

消費者consumer

出于私人目的而購買或使用財產產品或服務的個人

、。

來源

[:GB/T35248—2017,2.1]

33

.

消費品安全consumerproductsafety

消費品免除了不可接受風險的狀態

來源

[:GB/T28803—2012,3.4]

34

.

供應商supplier

提供產品或者服務的組織或個人

示例產品設計者生產商或制造商進口商經銷商或者零售商

:、()、、。

注1供應商可能來自于組織內部也可能來自組織外部

:

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