非人力資源經理的人力資源管理二0一六年四月第一頁，共六十頁。目錄1、用心理解“人力資源”管理

2、選才：慧眼識人，精英選拔

3、育才：成為部門第一教官5、留才：直線經理留人有術

4、用才：知人善用，人盡其才6、現場互動與學員問答第二頁，共六十頁。第一講用心理解“人力資源”管理本講重點什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？檢測：一張管理清單的啟示第三頁，共六十頁。什么是人力資源管理人力資源管理是指企業運用現代管理方法,對人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列活動,最終達到實現企業戰略目標的一系列管理行為。

第四頁，共六十頁。小練習：一個經典的分類第五頁，共六十頁。案例研討：張經理的煩惱2010年可謂是張經理“不平凡”的一年：首先是本部門引入了2個高學歷的空降兵，但“水土不服”，不到3個月就走人了，而且留下許多的非議與問題---緊接著，自己用心培養的優秀人才也提出離職；更讓人傷心的是：上年度部門統計數據顯示，本部門新員工離職率高達40%，現有人員比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等，苦哇---問題：新年伊始，張經理所在部門的人力資源管理工作應該從哪里入手呢？（每隊提出3個建議）。第六頁，共六十頁。互動：人力資源體系都包括哪些？人力規劃與配置員工關系能力開發智力開發績效評估與管理招聘面試與管理培訓開發與管理激勵與潛能開發職業規劃與管理第七頁，共六十頁。一張管理清單的啟示：用人部門與HR的分工合作序號問題選擇招人職責留人職責第八頁，共六十頁。第二講選才：慧眼識人，精英選拔本講重點識人的3+2模式找到識人“小標準”介紹：基本信息識人分享：把話問到點子上K、S、A、P、M、V法識人第九頁，共六十頁。介紹：識人的3+2模式中前后硬+軟第十頁，共六十頁。演練：我們都需要哪些識人技術前中后第十一頁，共六十頁。練習：硬+軟硬件軟件第十二頁，共六十頁。1、找到識人“小標準”有經驗的拿來就用的有工作緣的談的感覺好缺什么招什么能解決問題的象優秀下屬的有培養價值的符合招聘這個職位目的第十三頁，共六十頁。2、基本信息識人姓名性別年齡學歷血型興趣愛好脾氣性格知識技能能力經驗經歷價值觀薪酬風格---第十四頁，共六十頁。3、觀行為第十五頁，共六十頁。4、K、S、A、P、M、V法識人所謂面試維度簡單地說就是主要從哪幾個方面衡量候選人。P：個性M：動機V：價值觀K：知識S：技能A：能力第十六頁，共六十頁。5、把話問到點子上關鍵事件難點問題引導式問題假設性問題動機式問題壓力式問題智力應變式第十七頁，共六十頁。決策：計算最后的得分序號項目12345得分回顧：面試者有“藏拙”嗎？面試者有虛假信息嗎？面試中有盲點信息嗎？1招聘本職位的最主要目的2穩定性3薪酬期望4家庭影響5駕馭程度6個人潛能7所在地域8企業發展階段9---第十八頁，共六十頁。現場演練第十九頁，共六十頁。介紹：各企業入職后識人區間設置培訓親忠才客戶拜訪聲東擊西拓展訓練“帶領”團隊第二十頁，共六十頁。應對招聘面試中的實戰問題招聘準備如何篩選簡歷如何設計面試題目招不到人，怎么辦？遇到面試專家怎么辦？人都會藏拙，很難識別？如何成為一個合格的面試官？如何招聘到有責任心的員工？招聘時覺得合適，但他薪資要求過高，怎么辦？第二十一頁，共六十頁。第三講育才：成為部門第一教官本講重點培養下屬的意識下屬現狀盤點工具因材施教、個性培養第二十二頁，共六十頁。思考：本部門員工培養周期是多少？序號培養周期備注1員工崗位2技術崗位3管理崗位第二十三頁，共六十頁。案例研討大業公司高速發展，張經理在人才培養中存在以下困惑：一方面，因引入的新人越來越多，責任越來越重，且自己每天陷入到繁雜的事務中，分身無術啊！加之自己是管理型人才，怎么教練下屬提升技術水平呢？另一方面：因引入的新員工素質良莠不齊，有人執行力較差，有人定位不清晰，有人培養起來很吃力，等等，更是頭痛！最讓張經理傷感的是，培養出來的新人流動率很高，花了很多的時間，但效果不明顯。如何在人員流動性較大時，保證各類培訓效果？如何更好的教練、培訓、指導、提升下屬的各項管理技能？張經理想請您幫他出幾招。第二十四頁，共六十頁。介紹：各企業的人才培養亮點中國銀行中國人壽華帝燃具LG電子福特汽車志高空調第二十五頁，共六十頁。第一節員工培養3要點能平臺愿工作行為=第二十六頁，共六十頁。沒有時間自己做比較快有一部分也在教已經教了1-2個徒弟了教會徒弟餓死師傅怎么辦？要么教不出來，要么教出來走了不知道怎么教，我師傅就是這樣教我的愿：理念先行、技術在后第二十七頁，共六十頁。討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？用什么方法教他我為什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度第二十八頁，共六十頁。能：基于學習路徑圖的人才培養KSABP36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing在崗培訓職業生涯職業生涯到崗7日內入職前第二十九頁，共六十頁。介紹：基于任務路徑圖的培養561243第三十頁，共六十頁。平臺：建立人員培養體系培訓體系核心模塊培訓規劃課程體系講師隊伍……三級與一級體系接口制度講師培訓課程ELN學習平臺問題清單效果評估二級一級方法庫素材庫案例庫聲像庫試題庫游戲訓學習手冊民間土方……第三十一頁，共六十頁。第二節因材施教、個性培養教導引導指導輔導第三十二頁，共六十頁。分享：名師出高徒的獨門絕技十八掌案例法IT“藍圖”***氏打法特種兵訓練1-2張幻燈片任正非學習法第三十三頁，共六十頁。分組討論：如何解決人才培養時遇到的實戰問題？如何快速提升下屬能力？如何處理員工工作技能停滯不前的問題？在工作中，如何有針對性的對下屬進行培養？如何選擇有效的培訓方式：OJT、OFF-JT、SD？如何培養員工自主學習與持續改進工作的意識？在工作繁重的情況下，如何有效地培養應屆畢業生？如何依據公司培養體系，建立因人而異的部門培訓體系如何以新的思維方式,制定適應公司發展的人才培訓體制？用心培養的優秀下屬，培訓后離開了（內部、外部），怎么辦？第三十四頁，共六十頁。第四講知人善用，人盡其才本講重點知道用誰適合的人做適合的事工作飽和度用人所長用人有方不為所用第三十五頁，共六十頁。頭腦風暴：請你說出與用人有關的成語一個人干幾個人的活天下英才皆為我所用分布磨練知己知彼用人觀小用大用飽和第三十六頁，共六十頁。實戰案例：你會怎么辦？張超走馬上任到品管部任經理，一月下來，深感困惑？第一感覺，自己在下屬心中威望不高；其次，下屬很多意愿自己無法實現，思想不同頻；同時，雖然每個下屬都各有所長，但如何讓每個人人盡其才，各司其職？對于要求不高，工作成果類似，但待遇不同的崗位，自己是用熟練工還是普工？如何讓每個人遵制守法，與自己同步？如何打造出一支招之即來，來之能戰的精英團隊？等等問題，張經理沒有頭緒？討論：如果你是張經理，你會怎么做？第三十七頁，共六十頁。用人的12字真言36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice威逼利誘德行36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice天下勵精途制領導力目標利益引導品德執行力順應規律禮賢下士激勵精神理念前途機制第三十八頁，共六十頁。用誰TextTextText會來事的人有能力的人聽話的人自己的人可用之人總經理思考用人觀戰略需要第三十九頁，共六十頁。用人必會的六個字忠直邪正剛柔第四十頁，共六十頁。介紹：鄭伯勛識人技術1親忠才經營核心2親忠庸事業輔佐3親逆庸恃才傲物4親逆才不肖子弟5疏忠才事業伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人物第四十一頁，共六十頁。適合的人做適合的事知識、技能（應知、應會）思維能力成就導向影響能力合作精神顯性素質隱性素質第四十二頁，共六十頁。工作飽和度過程控制與調整工作飽和度工作量夠嗎第四十三頁，共六十頁。用人所長第四十四頁，共六十頁。用人有方原創方法恩威并施變通方法民間土方三百六十計第四十五頁，共六十頁。分享：用人心得體會1、近使之而觀其敬2、遠使之而觀其忠3、煩使之而觀其能4、卒能問焉而觀其知5、急與之期而觀其信6、委之以財而觀其仁7、告之以危而觀其節8、醉之以酒而觀其態9、雜之以處而觀其色10、促臉交談而觀其心11、觀其好惡而知短長12、觀其交游而知賢肖13、觀其穿截而知雅俗第四十六頁，共六十頁。激勵，讓員工奔跑(18個技術)愿景目標士氣人心引導敬業文化內驅力第四十七頁，共六十頁。互動：如何讓員工奔跑第四十八頁，共六十頁。問題：作為管理者的你，如何激勵小A？小A是一個精明能干，工作能力很強的員工，在你心中地位很高。在剛進公司時，工作態度端正，責任心也很強。但一年后，發現小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺有些心不在焉，找他面談的時候才發現，小A有自己的想法，覺得干現在的工作沒有出頭之日，付出和回報不成比例，沒有上升的空間，感覺比較迷茫，再下去后果不堪設想---問題：作為管理者的你，如何激勵小A？第四十九頁，共六十頁。磨利馭人之劍知道的比別人多付出的比別人多學習的比別人快稱出下屬的份量管理過程、預測結果發起火來比別人嚇人熟練運用各種馭人之術知道他的愛好知道什么時候拍肩知道什么時候鼓勵知道誰能用，誰不能用知道什么時候應該打擊知道什么時候不與他說話知道為什么用為什么不用知道誰能重用，誰不能重用開心、愿意、主動、奔跑、哲服深深的懂得攻心為上的道理（思想、文化、謀略）第五十頁，共六十頁。80、90后的員工如何進行管理？如何使每個人的長處得到充分發揮？如何才能讓自己在員工的心里更有影響力？到一個新的工作環境，如何快速樹立威信？員工思想上認識不到自己的職責，應該如何讓他明確標準？人手充足、人手不足的情況下，怎樣進行合理安排部門工作？崗位要求不高，熟練工和普工工作成果類似，但待遇不同，用熟練工還是普工？用人時，通常會遇到哪些實戰問題？第五十一頁，共六十頁。第五講介紹：留才，要有自己的一招本講重點留人路徑圖通用留人三招必會留人三招留人要有自己的一招如何應對留人中的實戰問題第五十二頁，共六十頁。思考：下屬為什么會留下來第五十三頁，共六十頁。留人路徑圖入職7天1個月3個月1年3年7年42歲第五十四頁，共六十頁。通用留人三招學到東西每天開心遇到好上司第五十五頁，共六十頁。必會留人三招心理需求薪酬看到前景第五十六頁，共六十頁。留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒有你再多幾招留人要有自己的一招第五十七頁，共六十頁。如何應對留人中的實戰問題遇到優秀人才，如何將人留住？如何才能完全留住招來的新員工？依據本公司實際如何留住骨干員工？通過怎樣