《管理學》模擬試卷、單項選擇題（每題2分，共20分）、韋伯認為科層制組織的基礎為（）。A傳統型權力、魅力型權力、合理合法型權力、知識型權力、目標管理的基本精神是（。）A以自我管理為中4、以監(jiān)督控制為中4、以崗位設置為中心D以人員編制為中心、托尼?亞歷山德拉在《魅力的七把鑰匙》一書中，把聽眾分為（）種典型的類型。）。B計劃、組織、指揮、控制、調集資源）。B計劃、組織、指揮、控制、調集資源、計劃、組織、控制、激勵、人事、組、織外部的機會A計劃、組織、指揮、協調、控制、、計劃、組織、指揮、控制、人事TOC\o"1-5"\h\z、分析法中的是指（）。A組織內部的優(yōu)勢、組織內部的劣勢D組織外部的威脅6、由美國蘭德公司命名并首先使用的決策方法是（）。A頭腦風暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法7、泰羅的科學管理理論的中心問題是（）。A提高勞動生產率、配備“第一流的工人”、使工人掌握標準化的操作方法、實行有差別的計件工資制8、隨著信息技術的迅猛發(fā)展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結構設計越傾向于（）。A錐形結構、扁平結構、塔形結構、柱形結構9、行為觀察量表評價法是在（）方法的基礎上發(fā)展起來的。A關鍵事件法、目標管理法、績效標準法、直接指標法10、全面質量管理是從（）開始的。A世紀年代、世紀年代、世紀年代、世紀年代二、多項選擇題（每題2分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z1、控制的前提是（）。A要有一個強有力的領導者、要有充足的經費、要有明確的計劃和目標D要有責權分明的組織結構、要有科學的控制方法和手段2、動機的功能是（）。A能喚起人的行動、能維持人的行為趨向一定的目標、能鞏固或修正行為、能滿足人的需求能激勵人3、按照強化理論，主管人員可以采用四種強化類型來改變下級的行為（）。A強化、積極強化、消極強化、懲罰、消失4、根據勒溫理論，以下哪些觀點是正確的？（）A放任自流的領導工作效率最低、放任自流的領導工作效率最高、、專制的領導作風能夠達到工作目標、能專制的領導作風不能達到工作目標E民主型的領導作風工作效率最高5、構成非權力影響力的主要因素有（）。、品格、才能、知識、感情、地位三、判斷題（每題2分，共20分）、管理者應當下授與所授受職權相等的執(zhí)行責任而非最終責任。（）、在一個組織中有二種不同性質的權力：直線權力和參謀權力。（）、在網絡圖的繪制中不能出現循環(huán)路線。（）、組織文化的核心是組織制度。（）、管理方格理論形成5個方格，5種典型的領導方式。（）、式溝通網絡是非正式溝通網絡的典型。（）、最好的控制是在問題出現時進行，而不是其他時間。（）、金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關系等屬于激勵因素。（）、在管理工作中，計劃工作的最后一步是做預算。（）0、目標管理的提出者是德魯克。（）四、計算分析題（20分）某企業(yè)欲新建一條生產線生產一種新產品，年固定成本需10萬元，單位產品變動成本為40元，產品單價預計為80元。該產品市場需求量很大，企業(yè)生產多少就可以銷售多少，但該生產線的設計能力較低，僅為年產200臺0，若按此方案建新生產線，企業(yè)是盈利還是虧損？方案是否可取？請決策。五、案例分析題（30分）某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較《有效管？理學》模擬試卷答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）二、、多項、選擇題、（每題、2分，、共10分、）、、、、三、、判斷題、（每題2、分，共、20分）、1V、2、3、x、5、6、x、X、J、J四、計算分析題（20分）解：、計算盈虧平衡點產量0（）0）（臺）0V2、分析判斷，企業(yè)生產250臺0才能保本，因設計生產能力只有200臺0/年，顯然，企業(yè)是要虧損的，所以此方案不可取。企業(yè)年產200臺0時，企業(yè)的虧損額為：銷售收入-總成本=850200（01-0000502+04）00=0-20（0元0）0五、案例分析題（30分）答：⑴領導生命周期理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：命令式、說服式、參與式、授權式；針對不同階段選擇適當的領導風格。（略）⑵根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任《務、管低關系理。（學略）》作業(yè)集第一章管理、管理者和管理學一、單項選擇題1、管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。這句話是由（）提出來的。A法約爾、梅奧、西蒙、泰羅2、管理就是決策的提出者是（）。A法約爾、梅奧、西蒙、泰羅3、西蒙對決策過程進行了（）個階段的分析。A、2、B3、4C、5D4、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。這句話是由（）提出的。A法約爾、梅奧、德魯克、泰羅5、管理活動的首要職能是（）。A計劃、組織、領導、控制6、（）是管理過程的不同階段的連接點，又是管理過程的重要鏈條。A計劃、組織、領導、控制7、管理者角色理論的提出者是（）。A法約爾、明茨伯格、德魯克、泰羅8、（）認為管理者應具有三種基本的管理技能：技術技能、人際技能和概念技能。A卡茲、明茨伯格、德魯克、泰羅9、任何管理在實際運行過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用的規(guī)律是指（）。A人本規(guī)律、循環(huán)規(guī)律、權變規(guī)律、反饋規(guī)律10、（）體現了一個人的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和法制觀念，它指導著人們對現實的態(tài)度和行為方式。A知識、技能、品德、素質二、多項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、以下關于管理的含義正確的判斷有（）。A管理是由管理者進行的活動、管理是在一定的環(huán)境和條件下進行的c管理的目的是為了實現特定的目標、管理需要動員和配置有效資源E管理具有基本的職能2、法約爾認為管理的基本職能是（）。A計劃、組織、指揮、協調、控制3、今天，管理學的基本職能一般概括為（）。A計劃、組織、人事、領導、控制4、以下屬于管理者的是（）。A大學教師、面包師、教研室主任、經理、辦公室主任5、管理者角色理論可以把管理者分成（）。A信息型角色、人際型角色、領袖型角色、關系型角色、決策型角色6、管理者行為理論的研究結果表明，管理者主要從事（）活動。A傳統管理、決策、溝通、網絡聯系、人力資源管理7、管理者應具備的素質有（）。A品德、社會責任、勇氣、知識、實際能力8、卡茲認為，管理者應具有的基本的管理技能是（）A技術技能、人際技能、概念技能、關系技能、溝通技能9、通過實踐培養(yǎng)管理人員的方法主要有（）。A實習、在職開發(fā)、替補訓練、短期學習、工作輪換10、管理學的研究方法主要有（）。A馬克思主義的唯物辯證法、歷史研究方法、比較研究方法D定性和定量研究方法、跨學科的研究方法11、計劃職能的特點有（）。A預先性、預測性、評價性、選擇性、調整性12、領導職能的一般特點主要有（）。A合法權力性、主導性、決斷性、公正性、協調性第二章管理思想的演變和發(fā)展一、單項選擇題1、漢穆拉比法典——人類歷史上第一部成文法典體現了古代（）思想。TOC\o"1-5"\h\zA生產管理思想、行政管理思想、教會管理思想、企業(yè)管理思想2、被稱為古典經濟學之父的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當?斯密、羅伯特?歐文3、被稱為人際關系之父的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當?斯密、羅伯特?歐文4、以數學家的眼光，對勞動分工的效益和主管人員對設備、物質、人力使用上的具體管理技術進行較全面論述的是（）。、小詹姆斯?瓦特、查爾斯?巴貝奇、亞當?斯密、羅伯特?歐文5、最早繪制出組織圖以表示各部門之間的分工和報告控制關系，其經驗被美國賓西法尼亞鐵路公司所采用的是（）。、丹尼爾?麥卡勒姆、查爾斯?巴貝奇、亞當?斯密、羅伯特?歐文6、被西方管理學界稱為“科學管理之父”的是（）。、泰羅、查爾斯?巴貝奇、亞當?斯密、羅伯特?歐文7、在管理思想發(fā)展史上被人們稱之為“組織理論之父”的是（）。TOC\o"1-5"\h\z、泰羅、馬克斯?韋伯、法約爾、羅伯特?歐文8、管理過程學派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯9、經驗學派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯10、社會系統學派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯11、經理角色學派的代表人是（）。、明茨伯格、巴納德、德魯克、盧丹斯2威廉?大內的代表作是（）。A《尋求優(yōu)勢美國最成功公司的管理經驗》B《理論—一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》c《日本企業(yè)的管理藝術》D《企業(yè)文化—一企業(yè)生存的習俗和禮儀》13、標志著現代戰(zhàn)略管理理論體系的形成的代表作是（）。a《公司戰(zhàn)略》、B從戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》、《競爭戰(zhàn)略》、D企業(yè)再造工程》14、主張向西方學習，引進西方國家的科學技術的中國近代思想家是（）。、魏源、龔自珍、盧作孚、宋棐卿15、主張在鹽業(yè)方面進行改革，改變具有壟斷性的“綱商”而為具有自由競爭性質的“票商”的中國近代思想家是（）。、魏源、龔自珍、盧作孚、宋棐卿16、“學習型組織”理論的提出者是（）。、明茨伯格、巴納德、德魯克、彼得?圣吉17、主張以“人”為中心，講“以政為德”，講“忠恕之道”，講“正己正人”的主要思想流派是（）。、儒家、道家、法家、墨家18、埃及的胡夫金字塔說明了古代的（）管理思想。、生產管理思想、行政管理思想、教會管理思想、企業(yè)管理思想TOC\o"1-5"\h\z19、古代埃及在行政管理方面的主要貢獻是（）。、金字塔、勞動分工、《政事論》、設立宰相職務20、以管理教育的先驅而著稱的是（）。、小詹姆斯?瓦特、查爾斯?巴貝奇、安德魯?尤爾、羅伯特?歐文二、多項選擇題1、出版《企業(yè)再造工程》，提出企業(yè)再造理論的是（）。、邁克爾?哈默、明茨伯格、德魯克、盧丹斯、詹姆斯?錢皮2、在市場研究與預測技術方面作出突出貢獻的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當?斯密、羅伯特?歐文3、科學管理思想包括以下（）學派。、權變理論學派、科學管理學派、一般管理學派、官僚組織學派、經理角色學派TOC\o"1-5"\h\z4、以下屬于科學管理理論學派的學者有（）。、泰羅、吉爾布雷斯夫婦、梅奧、甘特、明斯特伯格5、古代管理思想具有如下特點（）。、直觀性、系統性、有許多反科學的方面、包含著強烈的等級觀念E深刻性6、近代西方管理理論的先驅者有（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、羅伯特?歐文、查爾斯?巴貝奇E安德魯?尤爾7、以下在勞動分工理論方面做出不同貢獻的學者有（）。、查爾斯?巴貝奇、亞當?斯密、泰羅、羅伯特?歐文、安德魯?尤爾8、泰羅所創(chuàng)立的科學管理理論的主要觀點（）。、、科學管理的根本目的是謀求最高工作效率B達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理C實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革D繪制出組織圖以表示各部門之間的分工和報告控制關系E為了使人更好地履行職責，必須授予他足夠的權力9、現代管理出現以下一些發(fā)展趨勢（）。A全球化趨勢、戰(zhàn)略化趨勢、信息化趨勢、人性化趨勢、彈性化趨勢10、中國近代企業(yè)管理思想的主要特點是（）。A注重經營決策、增強產品的競爭力、勇于引進先進技術和進行技術改造D建設企業(yè)文化、形成企業(yè)精神、帶有強烈的愛國主義色彩三、判斷題1、盧作孚的民生公司強調的公司宗旨是：“服務社會，便利人群，開發(fā)產業(yè)，富強國家。”TOC\o"1-5"\h\z（）2、梅奧參與了霍桑試驗的每一個環(huán)節(jié)。（）3、福萊特認為，組織應該基于群體道德而不是個人主義，個人的潛能只有通過群體的結合才能釋放出來，否則永遠是一種潛能。（）、馬克斯?韋伯的官僚行政組織理論成為設計許多今天的小型組織的原型。I）5、在漕運方面，魏源主張改商船海運為漕糧官船河運。（）6、專制、封閉、效率低是中國民族資本企業(yè)的負面特征。（）7、龔自珍要求提高臣下權力,變中央集權為地方集權。（）8、在識人上，中國最早的兵書《六韜》中提出識人“八征法”。（）9、經理角色學派是以特里斯特為代表的。（）10、經驗學派是以德魯克為代表的。（）第三章管理環(huán)境一、單項選擇題1、不同企業(yè)的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經過以下（）個階段。A、3、4B、5C、6DTOC\o"1-5"\h\z2、組織文化的核心是（）。A人本文化、軟性管理、制度、價值觀3、美國組織文化研究學者庫克和賴佛特把組織文化劃分為（）類型。A、4、5B、6C、1D24、提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，即用環(huán)境變化程度和環(huán)境復雜程度來衡量的學者是（）。A鄧肯、波特、庫克、施恩5、低——中程度不確定性是指（）。A相對簡單和穩(wěn)定的環(huán)境、動蕩而簡單的環(huán)境、相對復雜而穩(wěn)定的環(huán)境E動蕩而復雜的環(huán)境二、多項選擇題1、不同企業(yè)的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經過以下（）個階段。A國內市場階段、出口國際化階段、跨國經營階段、地區(qū)國際化階段E全球化階段2、任務環(huán)境因素主要包括（）。A資源供應者、服務對象（顧客）、競爭者、政府管理部門E社會特殊利益代表組織3、以下屬于權力取向型的組織文化的特點（）。A不重視組織成員的意見和對組織事務的參與B強調和重視管理者的權力和權威c權力往往成為最高價值和衡量其他價值的單一標準D當決定組織運行和效率的基本任務和功能性作業(yè)的價值評價低于組織權力時，組織的實際效率會受到嚴重影響TOC\o"1-5"\h\zE反對和挑剔性意見被視為具有最重要的價值4、塑造組織文化的途徑是（）。A選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實、豐富發(fā)展5、美國學者波特認為，影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素主要有（）。A現有廠商、潛在的競爭者、替代品制造商、原材料供應者、產品用戶三、判斷題1、在低不確定性環(huán)境下，管理者對內部可采用強有力的組織結構形式。（）2、任務環(huán)境是指與實現組織目標間接相關的那些環(huán)境因素。（）3、經濟、政治法律、社會文化、技術、自然等因素屬于一般環(huán)境因素。（）4、管理者通常將大量的注意力集中于組織的任務環(huán)境因素的分析。（）5、在跨國經營階段，“母國”和“東道國”的差異已不復存在，公司所有權、經營控制權和高層管理權為不同國籍的人所占有。（）6、組織的服務對象是影響組織生存與發(fā)展的主要因素，而任何一個組織的服務對象對組織來說又是一個潛在的不確定因素。（）7、經營條件主要是要分析組織外部各種資源的擁有狀況和利用能力，這些資源的擁有情況和利用情況影響甚至決定著組織活動的效率和規(guī)模。（）8、重視組織的集體性，強調組織本身的存在和狀況對于組織成員的決定性意義的文化是人文關懷型的組織文化。（）9、自我實現型的組織文化具有重視組織成員的創(chuàng)造性，重視工作質量，兼顧組織成員個人發(fā)展和組織任務完成兩個方面的特點。（）1、0美國學者施恩提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，即用環(huán)境變化程度和環(huán)境復雜程度來衡量。（）第四章組織目標的制定及管理一、單項選擇題1、組織目標的制定過程的第一步是（）。A調查研究、擬訂目標、評價論證、目標決斷2、最早提出目標管理思想的是（）。A泰羅、法約爾、德魯克、甘特3、目標管理的第一步，也是最重要的階段是（）。A制定行動計劃、目標設定、檢查進度、評估整體績效4、任何一個目標的制定都必須明確以下（）方面的內容。A、2、4B、5C、6D5、認為目標管理就是用系統化的方式把許多關鍵的管理活動集中起來，有意識地引導他們并高效地實現組織和個人的目標的是（）。A泰羅、法約爾、德魯克、孔茨二、多項選擇題1、組織目標的特點是（）。、系統性、差異性、層次性、多樣性、時間性2、目標管理的缺點有（）。A變化不定影響目標管理的恒定B不良的勞資關系會降低目標管理的效率c戰(zhàn)略目標有可能被運營目標替代D僵化的組織和價值觀阻礙員工的參與，損害目標管理的進程E文件過于浩繁使目標管理喪失活力3、任何一個目標的制定都必須明確以下（）方面的內容。A目標名稱、目標內容、時間要求、目標程度、衡量方法4、組織目標可按具體化程度不同分為（）。A環(huán)境層、企業(yè)層、總目標、戰(zhàn)略目標、行動目標5、組織目標的作用表現在（）。A增強組織的凝聚性、激勵員工并為員工提供行動指南c幫助管理者進行理性決策、組織目標必須具體并可量化E目標可用作績效標準三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、在一定時期內組織所預期達到的成果一定體現為某一單項指標。（）2、美國著名的管理學家德魯克則將企業(yè)目標自上而下地劃分為七個層次。（）3、組織目標往往是由組織性質決定的，不同的組織有不同的組織目標。（）4、一個完整的目標，不一定要有明確的時間限制。（）5、組織使命表明組織存在的理由，它描述了組織的價值觀、追求，它一般表明社會賦予這個組織的基本職能或該組織致力于承擔的社會基本職責。（）6、孔茨認為，凡是成功的企業(yè)都在市場、生產力、發(fā)明創(chuàng)造、物質和金融資源、人力資源、利潤、管理人員的行為表現及培養(yǎng)發(fā)展、工人的表現及社會責任等方面有自己一定的目標。7、管理者在制定組織目標時應盡可能在多樣化的目標之間進行平衡，以協調多重目標之間的矛盾沖突。（）8、目標管理是以過程管理理論為基礎形成的一套計劃執(zhí)行實施的管理制度。（）9《管理的實踐》一書的作者是愛德華?施萊。I）10、美國管理學家泰羅認為在目標基礎上進行的工作評價，是把評價的中心放在工作成效上而不是放在個人品格上。（）第五章管理決策一、單項選擇題1、“決策是一個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計劃的過程。”的提出者是（）。A理查德?施奈德、泰羅、孔茨、德魯克2、決策的重點是（）。A要有明確的目的、方案的比較分析、選擇一個滿意方案D有若干個可行方案可供選擇3、“霍布森選擇”指的是有（）個方案選擇。、戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術性決策、業(yè)務性決策是按（）分的。、決策目標的影響程度不同、決策是否具有重復性、決策條件的可控程度、決策權限的制度安排

、確定性決策、風險性決策、不確定性決策是按（）分的。、確定性決策、風險性決策、不確定性決策是按（）分的。A決策目標的影響程度不同、決策是否具有重復性c決策條件的可控程度、決策權限的制度安排6、管理就是決策的提出者是（）。、西蒙、泰羅、孔茨、德魯克7、由美國蘭德公司命名并首先使用的決策方法是（）。、頭腦風暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法8、風險型決策一般采用（）方法。、決策樹法、后悔值最小法、樂觀系數法、量本利分析法9、激進型決策與保守型決策是按（）分的。、決策目標的影響程度不同、決策是否具有重復性C決策條件的可控程度、后來決策與先前決策的一致性程度10、由一群人通過相互啟發(fā)以盡可能地形成多種方案的一種方法是（）。、頭腦風暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法二、多項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、以下屬于主觀決策法的主要有（）。、頭腦風暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法、后悔值最小法2、非確定型決策的決策方法有（）。、小中取大法、大中取大法、樂觀系數法、后悔值最小法、決策樹法3、風險型決策的方法有（）。、頭腦風暴法、德爾菲法、表格法、矩陣決策法、決策樹法4、量本利分析法是（）的簡稱。、產量、成本、產出、利潤、收益5、決策的影響因素有（）。、環(huán)境、過去的決策、決策者的風險態(tài)度、組織成員對組織變化所持的態(tài)度E決策者的素質三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、監(jiān)督與反饋是決策過程中的最后一個步驟。（）2、非程序性決策一般由組織的低層管理者來作出。（）3、戰(zhàn)術性決策大多由中層管理者作出。（）4、由于決策目標的大小不一，決策內容難易不同，所以決策過程完全相同。（）5、風險性決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，可選方案在不同自然狀態(tài)下的結果不同，未來會出現哪一種自然狀態(tài)，事前難以肯定，難以預測其出現的概率。（）6、過去決策對目前決策的制約程度，主要由過去決策與現任決策者的關系決定。（）7、差量分析是一種進行長期決策的常用方法。（）8、產品成本中的原材料費、燃料動力費、記件工資等，均屬于變動費用。（）9、所謂經營安全率，是指現實方案（或新方案）的銷售量減去盈虧平衡點銷售量的剩余部分銷售量與現實方案（或新方案）的銷售量之比值。（）1、0非確定型決策是指方案實施可能會出現的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能作出預計的決策。它主要是憑決策者的主觀意志和經驗來作決策。（）四、計算題1某企業(yè)準備投資一個新項目，擬定要比較分析的備選方案有三個，分別是、、三種不同的項目，預計將來可能出現的經營形勢有好、一般、差三種情況，現無法把握每種情況出現的概率，但可預測出計劃期內各方案的利潤總額（見附表）。請用最小最大后悔值原則法進行決策方案的選擇。附表計劃期利潤表單位：萬元一?經營狀況項目-好一般差2、某企業(yè)準備生產一種新產品，有兩個方案可供選擇，一是新建一個新產品生產車間，需投資14萬0元；二是擴建原有車間，需投資60萬元。對于未來三年市場預測資料及兩個方案在不同自然狀態(tài)下的年收益如下表所述。問題：計算各方案的期望值，回答企業(yè)應如何決策？表單位：萬元且--然狀態(tài)\概^^^_方"率案,??、高需求中需求低需求新建車間擴建原有車間第六章計劃、單項選擇題、戰(zhàn)略計劃、施政計劃和作業(yè)計劃是按（）劃分的。、計劃的約束力、計劃的對象、計劃制定者的層次、計劃的時間界限TOC\o"1-5"\h\z、中期計劃的時間為（）年。、、、、、施政計劃是由（）管理者制定的。、高層、中層、基層、無法確定、根據有關的技術經濟定額來計算確定計劃指標的方法是（）。、系數推導法、定額換算法、經驗平衡法、滾動計劃法、網絡計劃技術是（）發(fā)展起來的一種科學的計劃管理技術、世紀年代中期、世紀年代末期、世紀年代、20世紀40年代、多項選擇題、在實際的管理工作中，計劃的表現形式有（）。、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)章制度、預算、計劃的作用（）。、提供方向、合理配置資源、適應變化，防患于未然、提高效率，調動積極性、為控制提供標準、網絡圖是由（）組成。、箭線、節(jié)點、、虛箭線、路線、符號、以下關于繪制網絡圖時必須遵守的原則正確的是（）。、兩個節(jié)點之間可以有二條箭線、網絡圖中不允許出現封閉的循環(huán)路線、兩個節(jié)點之間只能有一條箭線、箭線的首尾都必須有節(jié)點，不能從一條箭線的中間引出另一條箭線來、各項活動之間的銜接必須按次序進行、網絡計劃技術的優(yōu)點（）。、系統性、動態(tài)性、可控性、易掌握、協調性、分析是（）分析方法的簡稱。、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅、收益、三種常用的競爭戰(zhàn)略是（）。、分散戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、新戰(zhàn)略的具體實施方式有（）。、領導、組織架構、信息、控制系統、人力資源的變革、戰(zhàn)略層面可以分為（）。、公司層面戰(zhàn)略、業(yè)務層面戰(zhàn)略、職能層面戰(zhàn)略、戰(zhàn)術層面戰(zhàn)略E策略層面戰(zhàn)略0波士頓（）矩陣按（）維度來區(qū)分業(yè)務。A成本、收益、業(yè)務增長率、市場份額、以上都對三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、明星類業(yè)務是指在快速增長的行業(yè)中占據較大市場份額的業(yè)務。（）2、德魯克常常把為爭奪競爭市場位置所采用的不規(guī)則、圖謀不軌的競爭比喻為“廣告性群毆”。（）3、關鍵路線是網絡圖中費時最少的路線。（）4、網絡圖中允許出現封閉的循環(huán)路線。（）5、網絡計劃技術最適用于復雜工作項目的管理，在技術開發(fā)、城市建設、造船工業(yè)上應用廣泛。（）6、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，從而提高組織的應變能力。（）7、計劃趕不上變化，所以制訂計劃沒有用處。（）8、計劃的審定都是由上級審定完成的。（）9、計劃通過預計變化來降低不確定性。（）10、政策是按范圍劃分的一種計劃類型，但它也可能是一種長期計劃。（）第七章組織一、單項選擇題1、在市場經濟條件下，典型的非公共組織是（）。A企業(yè)、政府、銀行、工會2、非正式組織一般具有（）種基本形式。、韋伯認為，只有（）權力才能作為行政組織體系的基礎。、傳統權力、超凡權力、法定權力、以上都可以、系統組織理論的代表人物是（）。A馬克斯?韋伯、法約爾、利克特、切斯特?巴納德5、認為組織的發(fā)展過程要經歷“創(chuàng)業(yè)”、“職能發(fā)展”、“分勸”、“參謀激增”和“再集權”階段的是（）。A馬克斯?韋伯、坎農、利克特、切斯特?巴納德TOC\o"1-5"\h\z6、最早也是最簡單的集權式的組織結構形式是（）。A直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權制7、各類組織中最常采用的一種組織形式是（）。A直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權制8、事業(yè)部制的特點是（）。、集權、分權、集權與分權的結合、不一定9、只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)的組織結構是（）。、直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權制10、提出“政策制定與行政管理相分離”、“分散經營和協調控制相結合”的組織管理體制的是（）。、斯隆、坎農、利克特、切斯特?巴納德二、多項選擇題1、組織具有（）特點。、目標的一致性、原則的統一性、資源的有機結合性、活動的協作性E結構的系統性2、以下屬于公共組織的有（）。、政府、企業(yè)、銀行、消防隊3、正式組織一般具有（）特點。、具有專業(yè)分工、具有明確的科層、具有法定的權威D具有統一的制度性規(guī)范、組織形態(tài)相對穩(wěn)定4、非正式組織一般具有（）種基本形式。、水平集體、垂直集體、混合集團、交叉集體、工會5、非正式組織具有負面功能（）。、、組織成員形成非正式組織的心理需要與正式組織目標指向相反或者相悖時，會阻礙正式組織目標的實現；B非正式組織以4理需要和情感為聯系紐帶，在組織實際運行中，往往會破壞以理性為基礎的正式組織的制度和規(guī)則；c非正式組織形成的人際集團，可能造成組織中的成員分裂；D非正式組織具有過于穩(wěn)定的內部環(huán)境；E非正式組織的存在會增加組織的成本。6、法約爾的行政管理理論中的有關組織理論的內容是（）。、、從組織管理過程的角度提出了管理的5項基本職能B從組織職能角度提出Y管理的條基本原則c提出了建立層級組織的管理幅度概念D研究了企業(yè)職能機構的設置，構建Y直線職能制的組織結構形式E提出Y解決組織內部管理效率問題“法約爾橋”思路7、任何組織都具有（）特征。、、每個組織都有一個明確的目的B每一個組織都是由人組成的、每一個組織都發(fā)育出一種系統性的結構、每一個組織都有2個以上的組織部門、每一個組織都存在2個以上的目的、組織設計中經常運用的部門劃分的標準是（）。、職能、產品、地區(qū)、顧客、綜合部門化、組織結構設計的基本原則是（）。、目標原則、分工與協作原則、信息溝通原則、有利于人才成長和合理使用原則、逐步發(fā)展和經濟原則0、影響和制約組織結構的因素有（）。、信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模1、在一個組織中有（）種不同性質的權力。、直線權力、參謀權力、集權、分權、職能權力2、影響集權與分權的主要因素有（）。、組織的規(guī)模、職責或決策的重要性、組織文化、下級管理人員的素質、控制技術的發(fā)展程度3、實踐中應用最廣泛的組織結構形式有（）。、直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權制、矩陣制4、模擬分權制主要適用于（）。、化學工業(yè)、原材料工業(yè)、銀行、醫(yī)藥、鋼鐵5、當今最典型，也是最具影響力的新型企業(yè)組織結構是（）。、網絡型組織、學習型組織、發(fā)展型組織、團隊型組織、模擬分權制6、發(fā)展型組織是（）在學習型組織的基礎上提出的一種更新型的企業(yè)組織。、杰瑞?-吉利、安?梅坎尼克、彼得?圣吉、坎農、利克特7怎樣才能成為學習型組織呢？彼得?圣吉認為，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經過（）方面的修煉。、自我超越、改善4智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考8、授權的益處有（）。、可使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題、可提高下屬的工作情緒，增強其責任心，并增進效率、可充分發(fā)揮下屬的專長，以彌補授權者自身才能的不足、便于高層管理者的控制、可使決策的效率更高9、以下判斷正確的是（）。、參謀權力是組織成員所擁有的向管理者提供咨詢或建議的權力、直線權力是組織中上級指揮下級工作的權力，表現為上下級之間的命令權力關系、直線權力與參謀權力之間的關系是“參謀建議，直線指揮”的關系、直線人員要注意傾聽參謀人員的意見，并隨時向參謀人員提供有關情況、參謀人員可以與直線人員一樣向下發(fā)布命令。0、以下關于事業(yè)部制的論述正確的是（）。、是一種在直線職能制基礎上演變而成的現代企業(yè)組織結構、是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式、遵循“集中決策，分散經營”的總原則、有助于培養(yǎng)高層管理人員

E在事業(yè)部結構下高層管理者的控制在一定程度上被削弱三、案例分析題1創(chuàng)辦的公司從小到大E經發(fā)展Y多年，最近幾個月，公司的利潤大幅下滑，成本急劇上升，生產率也在下降。認為，公司目前的管理組織在很多方面都不靈活，不能對市場和其他條件變化作出有效的反應。因此，又開始懷念公司創(chuàng)辦初期那種小巧、精干的組織形式。認為，目前做任何事情自己都不能直接找當事人，而要通過一層層的參謀人員和直線經理，這種組織機構形式太大太復雜了。請問：該公司是否應該改變目前的組織結構形式？理由是什么？2、劉局長在某局工作近20年，3年前他當了局的第一把手之后，適逢上級要求該局進行機構改革。劉局長認為，過去的工作全靠同事們的支持，應該給他們安排、提拔，才能調動他們的積極性，同時也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過增設各種內設機構和助理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰知事與愿違，由于機構臃腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級領導批評劉局長搞上有政策，下有對策。劉局長辯解說，他是依據管理的例外原則，根據本單位的實際情況進行機構改革。結合本例，回答問題：劉局長違反了哪些組織設計的基本原則?應該怎樣正確理解權力運用過程中的例外原則?第八章人員配備、單項選擇題、人員配備的任務可以從（）的角度去考察。、組織、個人、組織和個人、不一定、以下招聘方式中，費用最高的一種是（）。、勞動力市場、員工推薦、行為觀察量表評價法是在（、關鍵事件法、目標管理法、勞動力市場、員工推薦、行為觀察量表評價法是在（、關鍵事件法、目標管理法、培訓的反應評估往往在（、課程進行時、課程結束時、培訓項目設計的第一步是（、直接申請、獵頭公司）方法的基礎上發(fā)展起來的。、績效標準法、直接指標法）進行。、三個月以后、半年以后）。、建立培訓評估數據庫、確定培訓評估的層次、選擇評估方法、分析培訓需求、建立培訓評估數據庫、確定培訓評估的層次、選擇評估方法、分析培訓需求、人員配備的基本原則是（、因事擇人、適應發(fā)展原則、人力資源規(guī)劃的內容是（、晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、內部招聘的優(yōu)點是（）。、人員配備的基本原則是（、因事擇人、適應發(fā)展原則、人力資源規(guī)劃的內容是（、晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、內部招聘的優(yōu)點是（）。、因才施用、客觀公正、合理匹配、動態(tài)平衡、多項選擇題、人員配備的工作內容包括（）。、勞動關系、人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、培訓與考核、勞動關系）。、培訓開發(fā)規(guī)劃、調配規(guī)劃、工資規(guī)劃）。、來源廣、帶來新思想、新方法、選擇準確性高、適應更快、費用較低、培訓需求的層次分析包括（）。、組織層次分析、工作崗位層次分析、員工個人層次分析、新員工培訓需求分析、階段分析TOC\o"1-5"\h\z6、培訓需求信息收集的方法有（）。A面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調查法7、觀察法作為最原始、最基本的需求調查工具之一，比較適合（）。A生產作業(yè)人員、服務性工作人員、技術人員、銷售人員、管理人員8、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式（）。A講授法、專題講座法、研討法、工作指導法、工作輪換9、以掌握技能為目的的實踐性培訓方法（）。A講授法、個別指導法、特別任務法、工作指導法、工作輪換10、適宜綜合性能力提高與開發(fā)的參與式培訓（）。A管理者訓練、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法11、適宜行為調整和心理訓練的培訓方法（）。A角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練、模擬訓練法、敏感性訓練法12、績效考核的作用是（）。A為員工的薪酬調整、獎金發(fā)放提供依據B為員工的職務調整提供依據c為上級和員工之間提供一個正式溝通的機會D讓員工清楚組織對自己的真實評價TOC\o"1-5"\h\zE組織及時準確地獲得員工的工作信息，為改進組織政策提供依據13、行為導向型主觀考評方法有（）。A排列法、選擇排列法、強制分布法、關鍵事件法、成對比較法14、行為導向型客觀考評方法有（）。A行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權選擇量表法、關鍵事件法E成對比較法15、結果導向型評價方法有（）。A目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法、度考核法三、判斷題1、網上培訓的進程安排比較靈活，學員可以充分利用空閑時間進行學習。（）2、拓展訓練以外化型體能訓練為主，成本較低。（）3、行為模仿法適宜于高中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。（）4、管理者訓練是適宜行為調整和心理訓練的培訓方法。（）5、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓方式。（）6、培訓需求的階段分析是指目前培訓需求分析。（）7、校園招聘適合于專業(yè)技術崗位、技術工人和初級行政管理崗位等。（）8、心理測試具有客觀性、確定性、可比較性。（）9、人力資源供給預測也稱為人員擁有量預測。（）10、36度0考核法的主要目的是對員工進行行政管理。（）第九章領導一、單項選擇題1、領導是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程，這句話的提出者是（）。A約翰?科特和哈羅德?孔茨、哈羅德?孔茨和海因茨?韋里克c海因茨?韋里克和約翰?紐斯特羅姆、約翰?紐斯特羅姆和基斯?戴維斯2、（）整理了1904-年1之9間4有7關領導者特質的12篇0文獻，發(fā)現有的領導特質與領導有效性有關。

A吉賽利、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨3、（）于197年1出版的《管理才能探索》一書中認為，有八種素質特征和五種激勵特征同能否成為有效的領導者有關。A吉賽利、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨4、關于領導作風的研究最早是由心理學家（）進行的。A勒溫、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨5、管理者既重視人的因素，又十分關心生產，努力協調各項活動，使它們一體化，從而提高土氣，促進生產，這是一種協調配合的管理方式，是指（）。A貧乏的管理、俱樂部式的管理、任務式的管理、團隊式管理6、管理方格圖理論中“俱樂部式的管理”指的是（）。AI1）型方式、（9）型方式、（1）型方式、（5）型方式7、費特勒以一種（）量表來反映和測定領導者的領導風格。A你最喜歡的同事、你最不喜歡的同事、你最喜歡的領導、你最不喜歡的領導8、根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是（）。、從參與型向說服型轉變、從說服型向授權型轉變、從參與型向說服型轉變、從說服型向授權型轉變、現代領導特質理論是從（、從參與型向命令型轉變、從命令型向說服型轉變）開始的。世紀年代、世紀年代、世紀年代、世紀、年代0、在領導生命周期理論所提出的領導方式中，授權式領導方式是指（）。、領導者對下屬進行分工并具體指點下屬應當干什么、如何干、何時干等，它強調直接指揮。B領導者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性。c領導者與下屬共同參與決策，領導者著重給下屬以支持，促其搞好內部的協調溝通。D領導者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作，完成任務。二、多項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、權力影響力的組成因素有（）。A支配權、強制權、獎勵權、懲罰權、人事調配權2、構成非權力影響力的主要因素有（）。A品格、才能、知識、感情、其他3、領導者素質具有（）的特征。A系統性、動態(tài)性、時代性、綜合性、層次性4、在管理思想發(fā)展史上，比較典型的領導行為理論主要（）。A勒溫理論、四分圖理論、管理方格圖理論、領導權變理論E領導特質理論5、途徑——目標理論的兩大情境權變因素是（）。A群體成員中的特性、工作環(huán)境、效率、成熟度、情感6、途徑——目標理論認為，對于一個領導者來說，沒有什么固定不變的領導方式，要根據不同的環(huán)境選用適當的領導行為。領導行為可分為（）。A關系型、支持型領導、指導型領導、參與型領導、導向型領導7、學習型組織的領導有（）種顯著的作用。A創(chuàng)建組織共同藍圖、變革、設計結構、服務型領導、學習8、領導生命周期理論是建立在（）理論基礎之上的。A勒溫理論、領導特質理論、管理方格圖理論、不成熟—-成熟理論E費特勒模型9、四分圖理論將領導行為的內容歸納為兩個方面（）。A以人為重、以工作為重、以效率為重、以關系為重、以滿意為重10、在帶領和指導群眾為實現共同目標而努力的過程中，領導者要發(fā)揮（）作用。A榜樣、指揮、指導、協調、激勵三、判斷題1、下屬成熟度較高時，有能力完成工作但缺乏足夠熱情時，應采用“低工作，低關系”。TOC\o"1-5"\h\z（）2、美國管理學家斯托迪爾有一個形象的比喻，即領導者必須靠三條腿來支撐。（）3、法約爾認為管理人員的能力和素質具有“相對重要性”，即隨著領導者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少。（）4、現代領導特質理論認為，領導者所具有的品質是天生的，是由遺傳決定的，只要是領導就一定具備超人的素質。（）5、勒溫根據試驗認為專制作風的領導群體成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多，同時實現不了工作目標。（）6、（1.）9為俱樂部式的管理，管理者注重搞好人際關系，以創(chuàng)作一個舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的最好的領導方式。（）7、費特勒模型認為任何領導形態(tài)均可能有效，存在一種普遍“適用的”或“最好的領導方式”。（）8、費特勒認為領導者的領導方式是由其個性所決定的，基本上是固定無法改變的。（）9、應變領導模式理論認為隨著下屬從不成熟走向成熟，領導者不僅要減少對活動的控制，而且也要減少對下屬的幫助。（）1、0在學習型組織中，員工的工作崗位是相對不流動，因為員工不需要不斷重組以解決新的問題。（）第十章溝通一、單項選擇題1、“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”的提出者是（）。A戴爾?卡內基、奈斯比特、孔茨、巴納德、托尼?亞歷山德拉在《魅力的七把鑰匙》一書中，把聽眾分為I）種典型的類型。A、2、B3、4C、D53、居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩個人溝通信息，這種溝通方式是指（）。、鏈型、環(huán)型、丫型、輪型4、比較鏈式與全通道式兩種信息溝通網絡的各自特點，可以得出以下結論（）。、、鏈式網絡采取一對一溝通的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現信息失真情況；B全通道式網絡由于采取一對一的信息傳遞方式，具有較高的管理效率；c全通道式網絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神；D鏈式網絡比全通道網絡更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神；5、只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心的控制型網絡是指（）。、鏈型、環(huán)型、丫型、輪型二、多項選擇題1、一個完整的溝通過程，包括（）方面的要素。A信息源、信息內容、信息的接受者、信息的接受者、信息反饋2、組織內的溝通有（）方向。、向下、向上、水平、斜向、其他3、向下溝通最常采用的方式有（）。、報告、、時事通信、電子郵件、信息手冊、公告牌4、非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見的有（）。、雙線式、單線式、流言式、偶然式、集束式5、小道消息一般有（）特點。、、它在很大程度上與人們的切身利益有關，內容往往是當下人們關注的焦點問題、小道消息有時傳播的是正式溝通渠道不愿意傳播、有意不說開的信息c由于個人化和靈活性，小道消息傳播速度往往比正式溝通網絡快得多D很多人認為它比正式溝通網絡傳播的信息更可信、小道消息越新鮮，越為人們所熟悉，談論得也越多6、非正式溝通的特點是（）。、、它與組織內部的規(guī)章制度有關、、非正式溝通主要以社會關系和感情為基礎c非正式溝通比較難以控制，傳遞的信息也不一定準確D管理者對非正式溝通可以不必在意、、非正式溝通容易導致小團體和小幫派的形成TOC\o"1-5"\h\z7、小道消息的功能有（）。、、建構或緩解焦慮、、使支離破碎的信息能夠說得通c把群體成員甚至局外人組織成一個整體、有利于組織凝聚力的形成、、表明信息發(fā)送者的地位或權力8、克服溝通障礙的個人技能方面的措施有（）。、管理者應鼓勵使用多種渠道、積極傾聽、個體應選擇發(fā)送信息的正確渠道D發(fā)送者與接受者應共同努力以理解對方的觀點或立場、、通過四處走動可以進行溝通9托尼?亞歷山德拉把聽眾分為幾種典型的類型（）。、漫聽聽眾、淺聽聽眾、深聽聽眾、技術性聽眾、積極聽眾10、以下對好的傾聽者的表現描述正確的特征有（）。、、努力防止分散精力，容忍對方壞習慣，知道怎樣集中注意力、、挑戰(zhàn)、期待、在頭腦內進行總結，區(qū)分事實的重要性，注意語調、點頭、表達興趣、給予和接收、積極反饋D沒有任何能量輸出，沒有真正注意、、抵制難懂的信息，喜歡輕松娛樂性的內容三、判斷題1、漫聽聽眾其實很少在聽，他們經常打斷別人的話，而且總覺得應該由自己來下斷語。（）2、部門間協作是向下溝通的形式。（）3、非正式溝通是正式溝通不可缺少的補充，在一個正式組織中可能消除的溝通方式。TOC\o"1-5"\h\z（）4、信息發(fā)送者主動尋找機會，通過閑聊等方式向其他人散布信息是指偶然式的非正式溝通。（）5、一個組織內的小道消息是可以徹底消除并且禁止的。（）6丫型溝通是一個水平溝通網絡，其中只有一個成員位于溝通內的中4,成為溝通的媒介。（）7、網型溝通是一個開放式的網絡系統,其中每個成員之間都有一定的聯系,彼此了解。（）8、如果某信息是情感型的,書面?zhèn)鬟f方式比面對面的傳遞方式更為有效。（）9、如果某種集權溝通結構被運用于非日常性任務,就有可能會產生信息不足,難以解決問題。（）1、0溝通障礙只存在于個體中,并不存在于組織中。（）第十一章組織中的激勵一、單項選擇題1根據大衛(wèi)?麥克利蘭關于人的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響,那就表明他是一個（）。A成就需要強的人、社會交往需要強的人、權力需要強的人D激勵需要強的人2、有些公司實行了彈性工作制,員工可以自行安排工作時間,甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于TOC\o"1-5"\h\z（）。、理論、理論、領導風格理論、社會人假設理論3、激勵領域內最新的方法是（）。、團隊精神獎、彈性工作制、員工持股計劃、授權4、解釋了員工怎樣選擇其行為以滿足他們的需要,從而決定他們的選擇是否成功的理論是（）。、公平理論、成就激勵理論、雙因素理論、理論5一切內心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構成了對人的激勵。……它是人類活動的一種內心狀態(tài)。這句話的提出者是（）。、貝雷爾森、阿爾德弗、赫茨伯格、麥克利蘭二、多項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、按照強化理論,主管人員可以采用四種強化類型來改變下級的行為（）。、強化、積極強化、消極強化、懲罰、消失2、動機的功能是（）。、能喚起人的行動、能維持人的行為趨向一定的目標c能鞏固或修正行為、能滿足人的需求能激勵人3理論將人類所有的需求歸納成（）。、生存的需要、安全需要、相互關系的需要、社會需要、成長的需要4、按照雙因素理論,以下屬于激勵因素的是（）。、業(yè)績、賞識、責任、成長機會、福利5、成就激勵理論將人的需要劃分為（）。、成就需要、歸屬需要、相互關系的需要、社會需要、權力需要TOC\o"1-5"\h\z6、在公平理論中，員工所選擇的與自己進行比較的參照對象是一重要變量，一般有（）。A他人、制度、自我、供應商、競爭對手7、工作設計的方法通常包括（）。A工作簡化、工作輪換、工作擴大、工作豐富化、工作單一化8、工作特性模式由三個主要部分組成，它們分別是（）。A工作臨界、臨界4理狀態(tài)、員工成長需求的強度、成長機會、責任9、期望理論包括以下變量（）。A努力—-績效的聯系、動機—-需要的聯系、需要—-激勵的聯系D績效—-獎賞的聯系、獎賞—-個人目標的聯系10、在斯金納強化理論的基礎上，哈姆納提出以下行為規(guī)則（）。A不能以同樣的方式獎酬所有的人，績效大小不同，獎酬也應不同制、無反應本身具有強化的效果c一定要告訴下屬，他們怎樣做才可能得到獎勵D告訴下屬他們正在做的哪些事是錯誤的E不要在下屬的同事面前懲罰下屬三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關系等屬于激勵因素。（）2、阿爾德弗減少了需要層次的數量，并提出沿層次上升的過程是復雜的，表現了一種挫折——放棄原則。（）3、根據馬斯洛的理論，生理需要、安全需要、社會需要被認為是低級需要。（）4、赫茨伯格認為當缺乏激勵因素時，員工對工作持無所謂態(tài)度，但存在激勵機制時，員工感到高度滿意并受到激勵。（）5、公平理論認為每個人僅關心由于自己的工作努力所得到的絕對報酬，并不關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（）6、期望理論并不關注人們需求的類型，它關心的是人們用來接受獎勵的思考方式。（）7、不強化就是懲罰。（）8、工作擴大為員工提供了變化，但也增加了員工的工作負擔。（）9、在設計和分配工作時，要從最大限度地發(fā)揮員工的才能結構出發(fā)來考慮問題。（）10、從理論上講，工作業(yè)績與工作數量之間一定存在著必然的聯系。（）第十二章控制一、單項選擇題1、控制論的創(chuàng)立者是（）。A霍德蓋茨、謝默霍恩、羅伯特?維納、孔茨2、認為控制就是監(jiān)視各人是否依照計劃、命令及原則執(zhí)行工作的是（）。A法約爾、謝默霍恩、羅伯特?維納、孔茨3、前饋控制、現場控制和反饋控制是按控制的（）來區(qū)分的。A控制程度、控制主體、控制來源、控制時間4、管理人員使用（）模型計算最優(yōu)訂購批量，使所有費用達到最小。A經濟訂購批量、總成本、訂購成本、保管成本、準時制庫存系統一一，簡稱是）（）國的企業(yè)創(chuàng)立的。、美國、日本、英國、法國、全面質量管理是從（）開始的。、世紀年代、世紀年代、世紀年代、世紀年代、由管理人員設計和建立起來的對一些機構或規(guī)定進行的控制是（）。、正式組織控制、群體控制、自我控制、直接控制、分散控制適用于（）。、環(huán)境結構比較復雜、職能劃分較粗的組織、環(huán)境結構比較復雜、職能劃分較細的組織、環(huán)境結構比較簡單、職能劃分較細的組織、環(huán)境結構比較簡單、職能劃分較粗的組織、控制活動中運用得最多的一種控制方式是（）。、集中控制、分散控制、現場控制、反饋控制0、一種較經濟、有效的控制方法，也是一種難度較大的控制方法是（）。、集中控制、分散控制、現場控制、反饋控制、多項選擇題、控制的前提是（）。、要有一個強有力的領導者、要有充足的經費、要有明確的計劃和目標、要有責權分明的組織結構、要有科學的控制方法和手段、按控制程度分，可以把控制分為（）。、前饋控制、反饋控制、集中控制、分散控制、分層控制TOC\o"1-5"\h\z、定量標準包括（）。、實物標準、價值標準、時間標準、服務質量標準、顧客滿意度、有效控制的原則有（）。、重點與例外原則、及時性原則、靈活性原則、經濟性原則、客觀性原則、程序控制失靈的原因有（）。、程序之間的不協調、程序制定的高成本、程序的濫用、程序的陳舊和僵化、程序制定的盲目性、外部審計的優(yōu)點是（）。、可以保證審計的獨立性和公正性、結果具有相對真實性和準確性、有助于推行分權化管理、可以提供有關改進公司政策、工作程序和方法的對策建議、促使公司政策符合實際，工作程序更加合理、質量管理和控制已經經歷了（）階段。、質量檢驗階段、統計質量管理階段、工藝技術改進管理、全面質量管理階段、產品質量管理階段、作業(yè)控制主要包括（）控制。、采購、庫存、質量、成本、財務TOC\o"1-5"\h\z、衡量企業(yè)資產流動性的指標有（）。、速動比率、流動比率、負債比率、盈利比率、庫存周轉率0、管理者采取措施糾正偏差可以選擇的方案有（）。、不采取行動、改進工作績效、修訂控制標準、停止該方案、解雇現有員工1、以下屬于價值標準的是（）。、單位產品成本、年利潤額、銷售收入、稅金、工程周期2、組織的管理控制大致可以劃分為（）步驟。、建立標準、衡量實際績效、將實際績效與標準進行比較D組建控制團隊、采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準TOC\o"1-5"\h\z13、在日常管理工作中，常用的確立標準的方法有（）。A績效考核法、目標管理法、統計分析法、經驗判斷法、技術分析法14、常常被管理者用來衡量實際工作績效的信息有（）。A審計報告、個人的觀察、統計報告、口頭匯報、書面報告15、衡量組織整體績效的重要指標有（）。A生產率、效率、利潤、員工士氣、適應性三、判斷題1、衡量一個組織的效果往往可以用一個單一的衡量指標。（）2、管理者對員工的工作進行系統化的評估是一種非正規(guī)的方法。（）3、控制工作中只注意例外情況就足夠了。（）4、出現正偏差時也就沒有問題，沒有必要去關注并進行改正。（）5、計劃產生控制的標準，是控制的前提，而控制是計劃目標能夠實現的保證。（）6、直接控制就是用來改進管理者目前行動的一種方法，它注重對管理人員的遴選、培訓和考核。（）7、間接控制方法對復雜多變的環(huán)境反應較慢，而且是在出現了偏差造成損失之后才采取措施，所以它的費用支出是并不大。（）8、控制中的例外原則是指主管人員可以忽略一些重要的例外偏差。（）9、糾正偏差的最理想方法應該是在偏差產生以后馬上進行糾正。（）10、過度的控制會抑制組織成員的工作積極性，從而影響勞動生產率和經濟效益的提高。（）第十三章變革與創(chuàng)新管理一、單項選擇題1、一般來說技術變革都是（）發(fā)生的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向2、成功的機構變革是通過（）方式實現的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向3、變革人和文化的主要方式是（）。A員工價值、組織發(fā)展、態(tài)度、信仰4、通過非結構化的群體互動來改變人的行為的一種方法是（）。A調查反饋、敏感性訓練、過程咨詢、團隊建設5、（）認為創(chuàng)新主體就是企業(yè)家。A法約爾、泰羅、熊彼特、巴斯二、多項選擇題1、成功的創(chuàng)新要經歷（）階段。A尋找機會、克服阻力、提出構想、迅速行動、堅持不懈TOC\o"1-5"\h\z2、就系統的外部來說，有可能成為創(chuàng)新契機的變化因素有（）。A技術的變化、人口的變化、宏觀經濟環(huán)境的變化、文化與價值觀念的轉變E工資3、成為具有創(chuàng)新活動的組織必須具備的條件有（）。A創(chuàng)新主體應具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新主體應具有創(chuàng)新能力c創(chuàng)新主體應具有基礎管理條件、組織應創(chuàng)造促進創(chuàng)新的氛圍E創(chuàng)新活動應把握本組織的特點4、促進組織創(chuàng)新的因素有（）。A生產因素、效益因素、結構因素、文化因素、人力資源因素5、管理創(chuàng)新的作用主要表現在（）。A提高企業(yè)經濟效益、降低交易成本、穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展D拓展市場，幫助競爭、有助于企業(yè)家隊伍的形成6、創(chuàng)新