標準解讀

《YC/T 504-2014 卷煙零售終端訂貨業務規范》是由國家煙草專賣局發布的一項行業標準，旨在對卷煙零售終端的訂貨流程、方式及要求進行明確規定，以提高訂貨效率和服務質量。該標準適用于所有參與卷煙銷售的企業和個人。

根據文件內容，主要涵蓋了以下幾個方面：

  • 術語和定義：首先明確了與卷煙零售終端訂貨相關的術語及其定義，為后續條款的理解提供了基礎。
  • 基本原則：提出了開展卷煙零售終端訂貨活動時應遵循的基本原則，包括公平公正、透明操作等。
  • 訂貨流程：詳細描述了從需求分析到訂單提交再到貨物接收整個過程的具體步驟，以及每個環節需要注意的關鍵點。
  • 信息系統支持：強調了利用信息技術手段（如電子商務平臺）來輔助完成訂貨工作的必要性，并給出了相關技術要求。
  • 服務質量要求：針對供應商向零售商提供的服務水平設定了具體指標，比如響應時間、配送速度等。
  • 異常處理機制：對于可能出現的各種非正常情況（如缺貨、錯發等），規定了相應的處理程序和方法。
  • 監督管理：最后還涉及到如何通過有效的監督機制保證上述各項規定的執行情況，確保市場秩序良好。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2014-07-23 頒布
  • 2014-08-15 實施
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YC/T 504-2014卷煙零售終端訂貨業務規范_第1頁
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文檔簡介

ICS65160

X85.

備案號46589—2014

:

中華人民共和國煙草行業標準

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業務規范

Specificationfororderbusinessatcigaretteretailterminal

2014-07-23發布2014-08-15實施

國家煙草專賣局發布

YC/T504—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總則

4………………………2

業務流程

5…………………2

總流程

5.1………………2

電話訂貨流程

5.2………………………2

網上訂貨流程

5.3………………………5

批零網上配貨流程

5.4…………………6

管理要求

6…………………7

通則

6.1…………………7

電話訂貨

6.2……………7

網上訂貨

6.3……………7

批零網上配貨

6.4………………………8

其他訂貨方式

6.5………………………8

參考文獻

………………………9

Ⅰ

YC/T504—2014

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家煙草專賣局提出

。

本標準由全國煙草標準化技術委員會企業分技術委員會歸口

(SAC/TC144/SC4)。

本標準起草單位中國卷煙銷售公司中國煙草總公司四川省公司中國煙草總公司重慶市公司

:、、。

本標準主要起草人李春濱李健郭靖耿宏斌賀澤先孫澤芝劉濤劉文彥程紅王浩張輝

:、、、、、、、、、、、

房斌陸勇彭澎楊川紅匡立武黃睿肖建國鄭昕

、、、、、、、。

Ⅲ

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業務規范

1范圍

本標準規定了卷煙零售終端訂貨業務的流程和管理要求

。

本標準適用于卷煙商業企業零售終端訂貨業務

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分煙草術語

GB/T18771()

卷煙銷售網絡業務規范

YC/T206—2011

煙草行業信息系統安全等級保護與信息安全事件的定級準則

YC/T389

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件為了便于使用以下重

GB/T18771、YC/T206—2011。,

復列出了中的一些術語和定義

YC/T206—2011。

31

.

卷煙零售終端cigaretteretailterminal

卷煙營銷網絡的最末端是卷煙到達消費者的最終端口是卷煙和消費者面對面展示和交易的

,,

環節

。

定義

[YC/T206—2011,3.4]

32

.

卷煙零售客戶cigaretteretailer

()()

具有卷煙零售許可證從事卷煙零售的經營主體

,。

33

.

電話訂貨telephoneorder

商業企業電話訂貨員通過電話與客戶溝通完成訂單的采集錄入和確認并記錄客戶需求信息和

,、,

客戶意見的過程

。

34

.

網上訂貨onlineorder

卷煙零售客戶通過電腦電視智能手機等終端設備登陸卷煙零售終端訂貨系統查看相關信息完

、、,,

成品牌選擇和需求

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