標準解讀

《SB/T 11010-2013 單用途商業預付卡發行服務規范》是中國商務部發布的行業標準，旨在規范單用途商業預付卡的發行與服務流程，保障消費者權益。該標準適用于零售業、住宿和餐飲業以及其他服務業領域內從事單用途商業預付卡業務的企業。

根據此標準，首先明確了單用途商業預付卡的概念，指的是由企業自行發行，僅限于在本企業或同一品牌連鎖店中使用的預付款憑證。對于發卡企業的資質要求進行了規定，包括但不限于需要具備良好的信譽記錄、完善的財務管理制度等條件。

標準還對預付卡的設計、制作提出了具體要求，比如卡片上應清晰標注發卡企業名稱、聯系方式、使用范圍等信息；同時，也強調了消費者權益保護措施，如明確告知持卡人有關退換貨政策、有效期延長方式等內容，并保證消費者的個人信息安全不被泄露。

此外，《SB/T 11010-2013》還涉及到了售后服務方面的要求，包括設立專門的服務熱線或網站以解答客戶疑問，處理投訴建議等事宜；以及建立健全的風險防控機制，確保即使遇到不可抗力因素時也能妥善解決可能出現的問題。


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  • 正在執行有效
  • 2013-06-14 頒布
  • 2013-12-01 實施
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文檔簡介

ICS0308099

A12..

備案號41089—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T11010—2013

單用途商業預付卡發行服務規范

Single-purposeprepaidcarddistributionbusinessservicestandards

2013-06-14發布2013-12-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T11010—2013

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業聯合會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中國商業聯合會商業預付卡規范工作委員會商務部國際貿易經濟合作研究院

:、、

上海銀商資訊有限公司

。

本標準主要起草人李祥波高爽韓家平王國勝

:、、、。

Ⅰ

SB/T11010—2013

單用途商業預付卡發行服務規范

1范圍

本標準規定了單用途商業預付卡的術語和定義基本原則發行受理服務交易安全和資金管理

、、、、、

的要求

。

本標準適用于單用途商業預付卡的發行和服務活動其他商業預付卡的發行和服務活動可參照使

。

用動力燃料銷售企業發行的用于為確定的生產經營性車輛兌付動力燃料的記名預付憑證除外

。,。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

單用途商業預付卡single-purposecommercialprepaidcard

在中華人民共和國境內從事零售業住宿和餐飲業居民服務業的企業法人所發行的僅限于在本

、、,

企業或本企業所屬集團或同一品牌特許經營體系內兌付商品和服務的預付憑證包括以磁條卡芯片

,、

卡紙券等為載體的實體卡以及以密碼串碼圖形生物特征信息等為載體的虛擬卡

、,、、、。

22

.

發行機構issuers

發行單用途商業預付卡的從事零售業住宿和餐飲業居民服務業的商業企業

、、。

23

.

記名卡registeredcard

記載持卡人身份信息的單用途商業預付卡

。

24

.

不記名卡anonymouscard

不記載持卡人身份信息的單用途商業預付卡

。

25

.

受理網點receivingnetwork

發行機構為持卡人提供服務的場所

。

26

.

受理終端receivingterminal

發行機構為持卡人提供服務的能夠讀取采集或錄入預付卡信息磁條芯片紙質券等并發起交

,、(、、)

易指令的各種受理設備

。

3基本原則

31誠信原則

.

單用途商業預付卡發行機構在預付卡發行和服務過程中應遵循安全便捷誠信的原則

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