ICS0308001

A12..

備案號40292—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10965—2013

媒體購物經營要求

Mediashoppingbusinessrequirements

2013-04-16發布2013-11-01實施

中華人民共和國商務部發布

中華人民共和國國內貿易

行業標準

媒體購物經營要求

SB/T10965—2013

*

中國標準出版社出版發行

北京市朝陽區和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區三里河北街號

16(100045)

網址

:

服務熱線

/p>

年月第一版

20139

*

書號

:155066·2-26039

版權專有侵權必究

SB/T10965—2013

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業聯合會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中國商業聯合會媒體購物專業委員會北京九鼎承安投資管理有限公司北京龍

:、、

韻文化發展有限公司中國電視購物研究發展中心橡果國際北京神州遠望通信技術服務中心有限公

、、、

司上海九鼎承安投資管理有限公司石獅市聚來寶網絡技術有限公司瀘州電視臺川南電視購物頻

、、、(

道上海能創實業有限公司上海五角世貿商城有限公司上海東方電視購物有限公司精品購物指南

)、、、、

報社深圳樂仕樂爾電子有限公司蘇寧易購上海熙田貿易有限公司奇虎瀘州老窖柒泉金池酒

、、、、360、

業有限責任公司淘寶網褲博士亞麻之戀網店北京公大誠信國際文化交流中心

、“”、。

本標準主要起草人王文學王波王吉生李國強李克寒陳培愛黃升民嚴榮田明孫之升

:、、、、、、、、、、

鄭明德李永綿汪崢余獻昆許藝評蔡天銘楊毅可劉秀梅商曉晨齊向東萬奇溫承宇王立欣

、、、、、、、、、、、、、

張南峰

。

Ⅰ

SB/T10965—2013

媒體購物經營要求

1范圍

本標準規定了媒體購物經營的術語和定義分類和特點總則要求客戶信息安全和從業人員要

、、、、

求等

。

本標準適用于從事媒體購物活動的經營者包括產品供應商廣告制作機構和媒體銷售商等

,、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

工業產品使用說明書總則

GB/T9969

零售業態分類

GB/T18106—2004

商品售后服務評價體系

SB/T10401—2006

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

媒體media

傳播與交換信息的載體

。

32

.

媒體購物mediashopping

運用媒體獲取商品信息并以未謀面的方式確認采購的行為包括但不限于廣播購物電視購物郵

,,、、

購網絡購物電話購物移動購物報紙刊購物等活動

、、、、()。

33

.

廣播購物radiobroadcastshopping

主要通過廣播為消費者介紹商品信息并通過消費者電話訂購由運營者以郵寄的方式送達消費者

,,

的一種零售業態

。

34

.

電視購物TVshopping

以電視為主向消費者進行商品推介展示的渠道取得訂單并通過物流配送送達消費者的零售業態

,。

35

.

網絡購物onlineshopping

以互聯網發布信息為主向消費者進行商品展示并網上下單訂購支付完成購買后通過物流配送

,、,

送達消費者的零售業態

。

36

.

郵購mailorder