標準解讀

《SB/T 10469-2008 網絡營銷運營規范》是由中國商務部提出并歸口管理的一項國家標準，主要針對網絡營銷活動中的運營管理進行指導。該標準旨在通過明確網絡營銷運營的基本要求、流程和方法，幫助企業或組織更有效地開展網絡營銷活動，提高營銷效率與效果。

標準內容覆蓋了從市場調研到營銷策略制定，再到具體執行及后續評估等多個環節。在市場調研階段，強調了對目標客戶群體特征、競爭對手情況以及行業趨勢等信息收集的重要性；營銷策略制定部分，則涉及到如何基于調研結果來確定產品定位、選擇合適的營銷渠道等內容；對于執行層面，不僅包括了廣告投放、社交媒體互動等多種形式的具體操作指南，還特別提到了數據安全與隱私保護的相關規定；最后，在評估反饋環節，給出了評價網絡營銷活動成效的方法論，比如使用哪些指標來衡量、如何分析這些數據等。


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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 2008-09-27 頒布
  • 2009-03-01 實施
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文檔簡介

犐犆犛３５．２４０．６０

犃１０

備案號：２５１１３—２００８

中華人民共和國國內貿易行業標準

犛犅／犜１０４６９—２００８

網絡營銷運營規范

犐狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵狅狆犲狉犪狋犻狀犵狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀

２００８０９２７發布２００９０３０１實施

中華人民共和國商務部發布

書

犛犅／犜１０４６９—２００８

前言

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準主要起草單位：商業科技質量中心、北京西單友誼集團電子商務部、北京電子商務協會、北京

物資學院。

本標準主要起草人：尚衛東、林亞、沈煜、郝建中、劉仕鴻、彭立軍、徐爽、車冬生、張琳、張加偉、趙廷超、

劉麗欣、尚珂、高穎維、雷、張沙寧。

Ⅰ

書

犛犅／犜１０４６９—２００８

網絡營銷運營規范

１范圍

本標準規定了網絡營銷運營規范的術語和定義、網絡營銷安全技術要求、網絡營銷管理技術要求和

客戶信息保護技術要求。

本標準適用于利用互聯網提供網上商品經營服務平臺的網絡營銷企業。

２術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

２．１

網絡營銷犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵

通過互聯網等現代網絡技術開展商品銷售和服務的營銷業務活動。

２．２

網絡營銷技術服務犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵狋犲犮犺狀狅犾狅犵狔狊犲狉狏犻犮犲狊

網絡服務商依法向在線銷售商和網絡客戶提供的技術服務工作的統稱。

２．３

網絡服務商犻狀狋犲狉狀犲狋狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉

依法注冊登記的，為在線銷售商提供網絡服務平臺，具有管理機構和管理制度，對在線銷售商進行

統一管理和服務的組織。

２．４

在線銷售商犻狀狋犲狉狀犲狋犵狅狅犱狊狊犲狉狏犻犮犲狅犳犳犲狉狊

依法注冊登記的，在網絡服務商提供的服務平臺上開展有形商品和無形商品的營銷活動的組織或

個人。

２．５

網絡客戶犻狀狋犲狉狀犲狋犮狌狊狋狅犿犲狉狊

以購買者身份進入網絡交易活動的組織或個人。

２．６

網絡營銷的功能犳狌狀犮狋犻狅狀狊狅犳犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵

為進入網絡交易的買賣雙方進行服務，提供公平、公正、公開的交易環境的作用和職能，至少包括交易

功能、存儲功能、配送功能、商品品質服務（售前、售中、售后）服務控制功能、信息發布功能、結算功能等。

２．７

信息系統災難犱犻狊犪狊狋犲狉狅犳犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊狔狊狋犲犿狊

造成信息系統嚴重故障或癱瘓，使信息系統的主要功能停頓或喪失，達到特定時間的突發性事件。

２．８

網上支付狑犲犫狆犪狔犿犲狀狋

依托網銀或其他支付平臺完成的電子結

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