ICS3524060

A10..

備案號41088—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10469—2013

代替

SB/T10469—2008

電子商務商品營銷運營規范

Electroniccommerceoperatingspecification

2013-06-14發布2013-12-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T10469—2013

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術語和定義………………

21

平臺服務商服務經營和保障要求………………………

32

銷售商經營要求…………………………

47

消費者信息和利益保護要求……………

511

參考文獻……………………

13

Ⅰ

SB/T10469—2013

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替網絡營銷運營規范與相比除編輯性修改外

SB/T10469—2008《》,SB/T10469—2008,

主要技術變化如下

:

修改了標準的名稱

———;

修改了標準的結構將電子商務服務商在線銷售商配送服務商金融服務商的管理和服務內

———,、、、

容分別劃定

;

縮小了標準的適用范圍適用范圍限制在有形商品經營活動

———。。

本標準由中華人民共和國商業科技質量中心北京電子商務協會提出

、。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準主要起草單位商業科技質量中心江蘇蘇寧易購電子商務有限公司國美集團有限公司河

:、、、

南省銀企實業有限公司北京酒仙電子商務有限公司北京網庫互通信息技術有限公司北京搜斗士信

、、、

息技術有限公司宏圖三胞高科技術有限公司北京工美集團有限責任公司工美藝城網古貝春集團有

、、、

限公司北京遠東正大商品檢驗有限公司中國橡膠工業協會營銷專業委員會北京電子商務協會中商

、、、、

會科北京科技中心

()。

本標準主要起草人尚衛東牟貴先王哲彭立軍文麗李斌周東劉寧元郝鴻峰劉忠會高肖寶

:、、、、、、、、、、、

王海波蘇繼挺姚永杰沈煜劉曉云楊鵬潘軍

、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10469—2013

電子商務商品營銷運營規范

1范圍

本標準規定了有形商品的電子商務營銷運營規范的術語和定義平臺服務商服務經營和保障要求

、、

銷售商經營要求消費者信息和利益保護要求

、。

本標準適用于利用互聯網含移動互聯網進行網上有形商品經營的企業

()。

本標準不適用于企業通過目錄銷售電話購物電視購物等渠道進行的商品營銷活動

、、。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

商品commodity

本標準中商品特指有形商品

。

22

.

電子商務服務商electroniccommerceserviceproviders

為在線銷售商配送服務商支付服務商和消費者提供電子商務交易服務平臺具有管理機構和管

、、,

理制度的組織簡稱平臺服務商

。:。

23

.

在線銷售商onlinesellers

在電子商務服務商提供的服務平臺上開展有形商品營銷活動的組織或個人簡稱銷售商

。:。

24

.

配送服務商distributionserviceproviders

為電子商務服務商在線銷售商和消費者提供配送服務的企業

、。

25

.

電子商務客戶electroniccommercecustomers

進入電子商務交易活動的組織或個人包括銷售商配送服務商和消費者

。:、。

26

.

支付服務商paymentserviceproviders

為電子商務交易的組織或個人提供電子商務交易支付平臺的組織

。

27

.

信息系統災難disasterofinformationsystems

造成信息系統嚴重故障或癱瘓