實用標準文檔裝修工程質量保證措施隨著科學技術革新的迅猛發展，新技術、新工藝、新材料、新產品的廣泛應用，以及建筑產品的多樣性，生產周期長，消耗多，生產受氣候影響較大等特點，施工企業不能僅靠設備、技術規范和檢驗來保證工程質量。還必須建立完善的能有效運行的質量保證體系，減少或消除質量缺陷的產生。并在執行程序化項目管理中，對產生的質量缺陷及時發現和采取措施予以糾正。從而使工程質量成本與工程質量功能達到最佳平衡，增強企業市場競爭力、增加企業的經濟效益和社會效益。ISO9002系列體系是當今世界經濟發達國家從事質量管理和質量保證實踐經驗的總結，是指導企業建立和完善質量體系、實施質量管理的國際通用標準。我公司嚴格參照ISO9002質量管理和質量保證體系，綜合多年積累的項目管理經驗，形成了以項目經理為核心，以合同管理和質量成本控制為主要內容，以科學的體系管理和先進技術措施為主要手段的項目管理機制。文案大全實用標準文檔項目質量計劃簡介表編項目備號應用程序文件名稱注1管理職責《管理評程序》2質量體系《項目質量計劃編制程序》3合同評審《合同評審程序》4設計控制《設計控制程序》5文件和數據控《文件和數據控制程序》制6采購《產品采購程序》《勞動組織采購程序》7顧客提供產品控《顧客提供產品的控制程序》制8產品標識和可追《產品標識和可追溯性程序》溯性9程控《程控程序》《機械設備控制程序》《進貨檢驗和試驗程序》《過程10檢驗與試驗檢驗和試驗程序》《最終檢驗和試驗程序》檢驗、測量和《檢驗、測量和試驗設備的試驗11試驗設備的控程序》制12檢驗和試驗狀《檢驗和試驗狀態控制程序》態13不合格品的控《不合格品的控制程序》制14糾正和預防措《糾正和預防措施程序》施15搬運、貯、存、《搬運、貯存包裝、防護和交付包裝、防護和程序》文案大全實用標準文檔交付16質量記錄的控《質量記錄的控制程序》制17內部質量審核《內部質量審核程序》18培訓《培訓程序》19服務《服務程序》20統計技術《統計技術程序》文案大全實用標準文檔一、項目管理的基本思想1、牢固樹立質量第一的思想一切活動都以“質量管理”為核心。使每一員工都清楚而深刻地認識到“以質量求生存，以信譽求發展”的現代質量管理宗旨。2、牢固樹立用戶第一的思想1）要求質量以全面反映用戶明確的和隱含的需要為根本。2）一切從用戶角度觀察，樹立“下道工序就是用戶”的思想，確保服務到位。3、牢固樹立預防為主的思想（1）要求把“事后檢查”轉變為“事前控制” ，建立完善的預控措施。2）強調工程質量有關的所有活動因素必須處于受控狀態。4、牢固樹立用數據說話的思想1）強調程序化管理，以文件作標識來控制；2）強調對質量環上每一個要素都進行控制。二、項目管理的基本要求1、“三全一綜合”1）要求全過程管理，全面質量管理，全員參加的管理和綜合運作經營管理，專業技術，數理統計的方法。文案大全實用標準文檔（2）一切從實際出發，避免形式主義，確保項目管理的程序化運行。2、程序化管理的關鍵是領導重視1）必須由最高管理者領導各級管理者進行過程控制。2）領導必須親自組織，帶頭參加程序管理，大力支持和以身作則。3、重視教育培訓和技術交流1）把教育培訓貫穿于全面質量管理的全過程。2）對所有從事對質量有影響的工作工員都進行培訓。本項目部將總結以往的施工管理經驗，提出影響工程管理的若干問題，編制詳盡的預控措施，防患于未然，保證施工質量。并在施工中進一步完善管理程序，爭取形成管理程序的自動運行，自我監控、自我激勵的良好機制。三、項目質量計劃（一）職責1、項目經理職責1）主持編制項目管理方案，確定項目管理的目標與方針。2）確定項目管理人員配備，制定規章制度，明確有關人員的職責，組織項目經理部開展工作。3）及時地、適當地作出項目管理決策，其主要內容包括重大技術方案決策、資源調配決策、工期進度決策、合文案大全實用標準文檔同簽訂及變更決策等。4）負責項目合同管理，對合同管理的全過程進行管理，其主要內容包括供應商的招標、談判、文本審批和簽約工作并對合同實施情況進行跟蹤管理。5）負責項目費用管理，包括編制工程費用預算、修改和調整工程費用預算，編制階段資金成本計劃，并對上述工作實施情況進行跟蹤管理。6）與建設單位、監理保持經常接觸，解決隨機出現的各種問題，替建設單位、監理排憂解難，確保工程順利進行。7）主持項目管理工作會議，協調解決施工過程中的重大問題，并及時將建設單位指令落實到各項管理工作中去。8）積極處理好與項目所在地政府部門的關系，確保當地政府部門利益。2、項目副經理職責1）負責整個工程施工的管理工作，協調、監督、管理各專業按總體目標實施，對工程施工進度、質量、安全負責。2）全力貫徹項目管理方針目標，抓好內部基礎管理和隊伍建設。3）協助項目經理，負責項目的行政決策，日常內部文案大全實用標準文檔管理及后勤保障管理。4）負責工程紅線以外與本工程項目公共關系的對外協調的具體工作。5）組織項目各管理部門全力完成項目經理的各項工作指令，及時向項目經理報告項目施工的最新情況。3、項目工程師職責1）在項目經理領導下，具體主持項目質量管理保證體系的建立，并進行質量職責分配，落實質量責任制。2）與設計、監理保持經常溝通，保證設計、監理的要求與指令在各工序各專業中貫徹實施。3）組織技術骨干力量對本項目的關鍵技術難題進行科研攻關，進行新工藝、新技術、新材料的研究，確保本項目施工順利進行。4）組織技術有關人員對材料、設備的供貨質量進行驗收、認可，對不合格材料或設備堅決退貨，保證本工程不用不合格產品。5）及時組織技術人員解決工程施工中出現的技術問題。組織安全管理人員監督整個工程項目的施工安全，保證施工安全與工程質量。4、施工員（施工助理）職責1）編制項目進度計劃，確保進度計劃科學管理，并隨工程實際情況不斷調整計劃安排。文案大全實用標準文檔（2）對施工進度實施有效管理，從計劃進度、實際進度和進度調整等多方面進行控制，確保項目如期完工。3）合理安排施工搭接，確保每道工序的接口處于有效管理狀態。4）負責不同階段施工現場和臨時堆放場地的協調與管理，有序地組織平面、立體的各種材料和設備的運輸、堆放等工作。5）負責大型機械及垂直運輸設備的協調調度。6）強化原材料、半成品的質量管理。提高設備的完好率及使用率，杜絕設備帶病運行。7）嚴格控制無質保文件和不符合技術規范指標的材料設備投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。8）與項目部就關鍵部位或專業性較強的分項，召集并召開專題研討會，做好各分部分項的書面技術交底工作。9）負責填寫施工任務單，并驗收各班組完成情況。10）負責所有原材料的復試工作，負責對現場砂漿、砼試塊等的制作和養護。11）負責項目部《施工日記》的記錄工作。12）負責技術資料的收集工作，協助資料員做好資料的整理工作，協助質檢員把好質量關。13）不斷總結施工經驗，充實和完善施工組織設計，當工程竣工時，必須交出一份完整的真實的施工組織設計。文案大全實用標準文檔5、質檢員職責1）按質量文件與合同要求，向建設單位全面負責實施全過程的質量控制檢查和監督工作。2）負責對分部、分項工程及最終產品的檢驗，并參與最終產品的質量評定工作，獨立行使施工過程中的質量監督權。3）對施工全過程進行質量控制，對不合格產品堅決不予放行，待其進行整改后再行檢查驗收。4）負責各種質量記錄資料的填制、收集、立卷工作，建立技術操作工人的技術檔案。5）負責整個工程分項分部的質量評定及質監站的對口聯系。6）按ISO-9002的質量保證體系對工程質量進行監控。7）檢查施工組織設計的技術交底，督促班組按技術交底操作，及時檢驗施工質量，對存有質量問題的部位要責令其即時整改，對合格部位由質檢員簽字認可。8）質檢員要對各班組施工質量考核評分，堅持優質優價；對操作工人要建立個人技術檔案，作為年終評定級別的主要依據。通過經濟手段的約束促使本工程質量目標的實現。6、安全員職責（1）負責項目的安全生產和施工現場的安全、消防、文案大全實用標準文檔保衛工作。2）完善和健全安全管理各種臺帳，強化安全管理軟件資料工作，負責各種安全記錄資料的填制、收集和立卷工作。3）負責完善本項目各類安全生產制度，消防保衛制度，并有針對性地制定安全生產細則。4）監督執行安全、保衛、消防法規、條例、標準和規定的實施。5）負責場容場貌文明施工管理，定期組織安全、文明施工的檢查考核。6）開展安全教育工作，做好分部分項工程技術安全交底工作。7、材料員職責1）按合同要求和施工方案，提供合格的機械設備與材料。2）廣泛收集各種材料的生產廠家，了解其質量、價格、供應能力，保證將貨真價實的材料用于本工程，并做到絕不因材料原因導致停工待料現象的出現。3）組織不合格材料的退場工作。4）實施工程現場管理標準化，對材料設備的堆放安置作出科學合理的安排，使操作現場的工作環境不影響工程施工質量。文案大全實用標準文檔（5）負責驗收、收集、保管所提供產品的質保書，標準文件及相關技術資料。8、預結算員職責1）具體實施項目的合同管理。2）配合材料負責年、月報的核實與工程款的核對。3）工程量復核與增減帳管理，并做好階段性的結算工作。4）編制項目預決算，并進行工程款的收取與支付。5）組織進行經濟類臺帳報表記載、分析與上報工作。9、資料員職責（1）負責所有技術資料的填寫、收集、整理、立卷工作。2）負責所有材料的原始資料的收集和復試工作，對不合格的材料要配合材料員退貨。3）負責竣工資料的整理和竣工圖紙的繪制工作。4）在工程竣工后，負責文件資料立卷移交工作。10、核算員職責專門從事項目內部的材料用量、定額用工、出勤用工和各班組勞動工效進行統計和比較工作。11、財會職責1）做好項目成本控制，保證專款專用。2）做好成本分析計算，為項目經理提供決策依據。文案大全實用標準文檔（3）配合預結算員負責年、月報的核實與工程款的催收。4）負責每月定額用工、出勤用工、日定額工的測算工作，并及時通報班組和項目部。5）負責每月的效益測算和年底的職工分配工作。12、安裝項目負責人：為安裝工程的工地全權代表，負責合同中安裝部分承包內容的執行和完成。13、安裝技術負責人：負責工程施工技術方案、方法、機械、材料使用計劃的編制、 審核；并指導、監督各項方案、計劃措施的實施，施工進度計劃編制和各項技術措施的制訂和審核。14、安裝施工員：負責安裝工程施工項目的分項工程的施工、定位放線、技術交底，安全工作的實施，隱蔽工程的驗收、技術資料的收集和歸檔。15、安裝材料員：負責安裝工程施工中各類材料的進退場，施工設備、工具的租賃，并參與材料，設備的驗證和檢修工作。16、安裝質檢員：負責對安裝工程施工的編制和審核，并負責材料試驗的取樣、送檢和報告取回等工作。17、安裝安全員：主要負責安裝工程安全防護設施的檢查、驗收，各種施工機械使用的管理，職工的三級教育，安全計劃的編制等工作。文案大全實用標準文檔（二）文件的資料的控制1、執行 ISO9002質量管理體系中的《文件和資料控制程序》。2、在各個和質量有關的職能部門和施工現場都使用現行有效版本。3、資料員負責及時收回失效和作廢的項目質量計劃版本。4、必須保留的任何文件和資料，都要加以適當的標識。5、在工程施工期間，資料員負責所有往來文件的收發及傳遞工作，并具體負責文件的分類管理，外來文件須得到項目經理批準。6、工程承包合同、勞務組織采購合同及產品采購合同由資料員保存。7、由資料員接收登記施工圖，并根據項目技術負責人指定的范圍進行分發。8、如果圖紙變更，設計部門已出圖，由資料員負責收回已作廢的圖紙，如設計部門只出變更通知單，由資料員及時傳遞到施工圖接收人員手中。9、工程結束后，由資料員負責對文件時行分類整理，移交公司技術質量部。文案大全實用標準文檔文件和數據控制程序工作流程圖開 始建立文件和資料 轉發外來文件資料起 草會稿審批批準、發布發 放使 用有效性檢驗修改處理有效否回收、標識結束文案大全實用標準文檔（三）采購的管理1、本工程依據 ISO9002質量管理保證體系中《產品采購程序》和《勞動組織采購程序》的要求做好產品采購和勞動組織采購的管理，保證選用合格的分承包方，并確保其符合工程質量要求。2、產品需用量計劃由頂算員負責編制，由項目經理批準。3、對由業主采購的特殊產品應按規范進行檢驗。施工材料采購程序施工圖紙概算認可材料分析 項目部審核審批編制材料進場計劃 監理工程師編制材料應用計劃采購供應施工統計、施工監控提出修改計劃文案大正全常監控、檢查、分析實用標準文檔（四）施工過程控制1、施工過程控制是本工程實施質量保證的重點，通過施工方案、作業指導書、專題施工方案的貫徹，確保工程質量。2、根據工程具體情況編制施方案、作業指導書、專題施工方案，保證其編制質量達到規定要求。3、施工前必須進行分級技術交底，明確責任人，各級交底須有文字記錄。4、施工過程中，需進行施工圖修改時，必須填寫技術核定單，經業主，監理和設計部門認可后，進行分發。5、根據施工工藝要求，由預算員負責編制機械設備與檢驗、測量和試驗設備計劃。6、根據工程量和施工進度計劃，由預算員負責編制勞動力計劃。7、根據本工程的特點，由技術負責人編制新技術、新工藝、新材料、新結構應用計劃。8、根據《過程控制程序》中質量控制點設置原則，結合本工程特點，由技術負責人設置本工程的質量控制點。9、根據工程實際情況，由技術負責人確定本工程的特殊過程，制定詳細的作業指導書、專題施工方案，并對特殊過程操作人員進行技術交底，必要時進行適當的培訓。（五）檢驗和試驗文案大全實用標準文檔1、質檢員負責進貨產品的驗證，保管員參加，嚴禁未經驗證和驗證不合格的產品投入施工現場使用。2、保管員負責收集進貨產品質量證明資料交資料員歸類整理。3、試驗員負責進貨產品的檢驗和試驗。4、產品“緊急放行”由技術負責人批準。5、施工過程檢驗和試驗計劃由技術負責人組織有關人員編制，過程檢驗和試驗計劃發放到質檢員及班組長手中，當計劃變更時應及時通知上述人員。6、工程完工后，由項目經理組織有關人員進行自檢，并做好記錄，確認合格后，向業主、監理申請竣工驗收。7、對分包工程的終檢和試驗按上述有關程序執行。8、本工程檢驗、測試和試驗設備由試驗員負責統一管理，負責送檢、登記、標識等工作。（六）產品的搬運和貯存1、產品的搬運和貯存執行 ISO質量管理體系中《搬運、貯存、包裝、防護和交付程序》 。2、本工程產品的貯存由保管員負責，搬運由施工員負責。（七）產品標識與可追溯性1、產品標識與可追溯性執行 ISO質量管理和質量保證體系中《產品標識和可追溯性程序》及《檢驗和試驗狀態程文案大全實用標準文檔序》。2、標識的管理1）入庫材料的標識管理由保管員負責；2）現場材料的標識管理由施工員負責；3）檢測設備的標識管理由試驗員負責；4）機械設備的標識管理由安全員負責；5）施工過程的標識管理由質檢員負責；6）安全施工的標識管理由安全員負責；3、標識的辦法1）原材料的標識：采用標牌。2）檢測設備的標識：采用標簽。3）機械設備的標識：采用記錄和標記。4）施工過程的標識：采用標牌和記錄。5）安全施工的標識：懸掛警示牌、設置安全圍欄。4、可追溯性管理1）本工程下列產品需要進行可追溯性管理：鋼材、水泥、商品砼、防水材料、頁巖多孔磚。2）可追溯性管理工作由技術負責人負責，除按要求進行標識外，還須做好記錄。（八）工程成品保護1、本工程將嚴格執行《搬運、貯存、包裝、防護和交付程序》對工程成品實施保護。文案大全實用標準文檔2、成品保護范圍和方法在施方案中予以明確。3、工程防護由施工員負責。（九）統計技術與培訓本工程統計技術運用由技術負責人負責，并負責編制統計技術運用計劃。本工程的人員培訓工作由技術負責人負責并制定培訓計劃。（十）質量審核1、本工程執行公司內審計劃，并接受業主及認證機構對本工程的審核。2、本工程的所有人員必須積極配合上述工作的開展，使質量體系不斷完善。3、質量審核的聯絡員由技術負責人擔任。4、對于審核中發現的不合格項，執行 ISO質量管理和質量保證體系中《糾正和預防措施程序》 ，由技術負責人負責實施。質量記錄執行《質量記錄控制記錄》 ，由技術負責人負責。（十一）質量計劃的貫徹執行1、質量計劃的發放由質量管理部負責，并做好登記。2、本質量計劃的持有人要保管好質量計劃及有關文件，未經允許不得外傳。3、所有參加工程施工人員均須認真執行計劃中規定的職責和工作程序，未經適宜的修訂手續，任何人不得補充、文案大全實用標準文檔修正。質量管理保證體系用智慧和勤懇鍛造一流的質量，以真情和汗水樹立經典的品牌，這是我們施工本工程的第一宗旨。優質是社會的呼喚，是企業的立足之本。確保達到合格標準，是我們的莊嚴承諾，也是我們對業主應有的交待。為了實現這一質量目標，結合我公司的質量保證和質量管理體系以及我工程處