湖南司法警官職業(yè)學(xué)院趙蘭人際交往與自我實(shí)現(xiàn)1一、現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義

二、現(xiàn)代社會(huì)人際交往的一般原則

三、現(xiàn)代社會(huì)人際交往的技巧和藝術(shù)本講座內(nèi)容提要四、現(xiàn)代社會(huì)人際交往的誤區(qū)2一、現(xiàn)代社會(huì)為什么極為重視人際關(guān)系3現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義（一）人際關(guān)系是成功的第一要素1、合作才能制勝，合作需要良好的人際關(guān)系2、人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的核心3、良好的人際關(guān)系的身心健康的重要條件4現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義

（二）人際關(guān)系是現(xiàn)代人生活的重要內(nèi)容

“嚶其鳴矣，求其友聲。相彼鳥(niǎo)矣；矧伊人伊兮，不求友聲？”----《詩(shī)經(jīng)小雅●伐木》

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”----《論語(yǔ)》社交的作用在于：同偉人在一起也容易使自己偉大。——愛(ài)默生5現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義

人們事業(yè)的成功，85%取機(jī)決于人際交往和為人處事，15%取決于自己的勤奮努力。史丹福研究中心發(fā)現(xiàn)：你賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5%來(lái)自人際關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%。人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)。

6現(xiàn)代社會(huì)人際交往的范圍人際關(guān)系的范圍：親子關(guān)系、同伴關(guān)系、夫妻關(guān)系、師生關(guān)系、朋友關(guān)系、家庭關(guān)系7現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義（三）人際關(guān)系是現(xiàn)代人的心理需要

8現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義

尊重的故事：

一群剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生在教授的引領(lǐng)下，來(lái)到一具新鮮的標(biāo)本前。標(biāo)本是一位剛?cè)ナ赖睦先恕ＫR終前自愿把遺體捐給醫(yī)學(xué)院，玻璃蓋被輕輕掀開(kāi)，手術(shù)刀拿在手里，老教授忽然停住了，他對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“讓我們一起向這位陌生的逝者默哀3分鐘吧!”3分鐘后，老教授說(shuō)：“雖然這具標(biāo)本是其本人自愿捐獻(xiàn)的，但我們畢竟損傷了他的軀體，所以我們要向他表示歉意!”這一堂解剖課讓他們得到了兩次人生的洗禮：一次是那具純潔的標(biāo)本讓他們產(chǎn)生的敬意，一次是老教授因?yàn)樽鹬匾痪哌z體而讓他們產(chǎn)生的尊重。9現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著文化生活素質(zhì)的提高，興趣愛(ài)好廣泛，思想活躍，自然對(duì)交往的要求更高，希望能有很多的知心朋友交流思想感情，建立相互理解、相互認(rèn)同、相互友善、相互幫助的人際關(guān)系。10現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義（三）人際關(guān)系是現(xiàn)代人追求成功的必要手段

人際關(guān)系就是人們?cè)诠餐幕顒?dòng)中彼此為了滿足各種需要而建立起來(lái)的相互之間的心理關(guān)系。沒(méi)有交往溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。現(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，交往給人帶來(lái)幸福和歡樂(lè).11現(xiàn)代社會(huì)人際交往的意義我們的祖先早就意識(shí)到“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤寡而寡聞”的道理。現(xiàn)在人們也說(shuō)：“在家靠父母，出門(mén)靠朋友。”還有人說(shuō):沒(méi)有朋友將是寸步難行，缺乏主動(dòng)積極的交往將會(huì)一事無(wú)成。12二、人際交往的原則和范圍13（一）人際交往的一般原則

1、換位認(rèn)知原則

所謂的換位認(rèn)知，實(shí)際可以表述為我們通俗所說(shuō)的“將心比心”。《論語(yǔ)》中說(shuō)的“己所不欲，勿施于人”即是一例。14人際交往的一般原則換位認(rèn)知原則

只有善于從對(duì)方的角度和處境認(rèn)知對(duì)方的思想觀念，體會(huì)對(duì)方的情感，發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的個(gè)性方式等等，才能夠真正理解對(duì)方，從而找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法。152、尊重距離原則

人際交往的一般原則蘇霍姆林斯也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們?cè)诤蛣e人打交道的時(shí)候，甚至在我們教育人的時(shí)候，我們千萬(wàn)不要去傷害別人心靈中最敏感的角落――人的自尊心。（周總理會(huì)見(jiàn)外賓握手的故事）中國(guó)的傳統(tǒng)也特別講究面子，講究“士可殺而不可辱”。因此相互尊重的重要作用是不言而喻的。16人際交往的一般原則尊重距離原則，就是在人際交往中要承認(rèn)彼此存在外顯的或內(nèi)在的心理距離，應(yīng)該尊重這種距離，不能輕易地突破它，也是人的身心健康和人際和諧的需要。17人的自尊心、個(gè)人的尊嚴(yán)是人心中的圣地，是獨(dú)立人格的支撐點(diǎn)；克蘭富林:彼此的尊重,是人際交往的道德底線.俄國(guó)教育家別林斯基曾說(shuō)過(guò)：“自尊心是應(yīng)該靈魂中的偉大杠桿。”尊重他人是一種美德，被人尊重是一種權(quán)利。敬人者人恒敬之。我們應(yīng)該尊重人（乞丐、失去生命的人）尊重自然、尊重萬(wàn)物生靈人際交往的一般原則18尊重的故事：

一群剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生在教授的引領(lǐng)下，來(lái)到一具新鮮的標(biāo)本前。標(biāo)本是一位剛?cè)ナ赖睦先恕ＫR終前自愿把遺體捐給醫(yī)學(xué)院，玻璃蓋被輕輕掀開(kāi)，手術(shù)刀拿在手里，老教授忽然停住了，他對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“讓我們一起向這位陌生的逝者默哀3分鐘吧!”3分鐘后，老教授說(shuō)：“雖然這具標(biāo)本是其本人自愿捐獻(xiàn)的，但我們畢竟損傷了他的軀體，所以我們要向他表示歉意!”這一堂解剖課讓他們得到了兩次人生的洗禮：一次是那具純潔的標(biāo)本讓他們產(chǎn)生的敬意，一次是老教授因?yàn)樽鹬匾痪哌z體而讓他們產(chǎn)生的尊重。19一個(gè)推銷員說(shuō)：“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，關(guān)心、尊重每一個(gè)人是我們必須具備的特質(zhì)。”關(guān)心別人、尊重別人必須具備高尚的情操和磊落的胸懷。當(dāng)你用誠(chéng)摯的心靈使對(duì)方在情感上感到溫暖、愉悅，在精神上得到充實(shí)和滿足，你就會(huì)體驗(yàn)到一種美好、和諧的人際關(guān)系，你就會(huì)擁有許多的朋友，并獲得最終的成功。

20人與自然的尊重（自然、震撼、感動(dòng)、思考、尊重）麥垛里的“尊重”故事萬(wàn)科館深度體驗(yàn)報(bào)告

尊重可能廳——用“尊重”的態(tài)度面對(duì)自然。213、互惠平衡原則人際交往的一般原則人際交往的過(guò)程是一個(gè)人的精神和物質(zhì)的交換過(guò)程。美國(guó)的社會(huì)學(xué)家霍曼斯有一個(gè)“社會(huì)交換理論”，認(rèn)為任何人際關(guān)系，其本質(zhì)上就是一種交換關(guān)系。而這種交換過(guò)程總是遵循互惠平衡原則的。22所謂“社會(huì)交換”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指交際的在雙方公平、互利的前提下，雙方都有“索取”也都有“付出”，索取與付出的可能是“物質(zhì)”，也可能是“精神”。雖然真正的友誼出于相互間的人格吸引，而非出于物質(zhì)的魔力。但是我們也不否認(rèn)“物質(zhì)”交換

在人際交往中的作用。因?yàn)槿耸遣荒苊撾x物質(zhì)而存在的。

23人際交往的一般原則掌握社會(huì)交換原則并非難事，只要心正、意誠(chéng)，并善于

應(yīng)變，就會(huì)在大千世界中找到朋友，在紛繁復(fù)雜的人際社會(huì)中有所

得。這就要求人與人相處彼此要互相信

,切忌不可詆毀對(duì)方，對(duì)于

對(duì)方的“隱私”和“敏感區(qū)”不得干預(yù)和觸及，一句話，多多奉獻(xiàn)，

適當(dāng)索取。切忌以自我為中心，時(shí)時(shí)指責(zé)別人。“社會(huì)交換”是一種互酬行為，但它不是目的，而是進(jìn)一步發(fā)展人際關(guān)系的手段。

24人際交往的一般原則我們?cè)诮煌袘?yīng)該多投入、多付出、多奉獻(xiàn)，要以大度的胸懷和大智若愚的精神來(lái)進(jìn)行人際交往，這樣就一定能取得人際交往和人際管理的較大成就。人敬我一尺，我敬他一丈。25（二）人際交往的作用與范圍人際交往的作用就是融洽人際關(guān)系，建立良好的關(guān)系。范圍是,只要有人的地方！

26三、現(xiàn)代社會(huì)人際人際交往的

技巧和藝術(shù)

27在人際交往中也需要你掌握一定的交往技巧，只有這樣，才能讓你的人際關(guān)系更加和諧，從而有利于自已的發(fā)展，那么如何在交住雙方之間建立良好的人際關(guān)系和友誼？殊不知人際關(guān)系的鑰匙就在你自己手中。現(xiàn)代社會(huì)人際交往的技巧和藝術(shù)28人際交往的技巧和藝術(shù)1、慎交友，交益友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂(lè)，擺脫憂愁，有益于身心健康（許多青少年都是交友不慎而導(dǎo)致犯罪）。

2、與每個(gè)人保持積極聯(lián)系，廣結(jié)善緣。3、組建有力的人際關(guān)系核心選幾個(gè)自認(rèn)為能靠得住的人組成良好、穩(wěn)固、有力的人際關(guān)系的核心。4、善于推銷自己，與人交談時(shí)盡可能地推銷自己。29現(xiàn)代社會(huì)人際交往的技巧和藝術(shù)5、遵守關(guān)系網(wǎng)絡(luò)守則（尊重、微笑、贊美、傾聽(tīng)、誠(chéng)信、雙贏）。6．要常出席在重要場(chǎng)合（結(jié)交新朋友的好機(jī)會(huì)）。7、第一時(shí)間，即遇到朋友升遷或有其他喜事要記得在第一時(shí)間內(nèi)趕去祝賀。8、擁有奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于助人。30現(xiàn)代社會(huì)人際交往的技巧和藝術(shù)“接受我的關(guān)懷，期待你的笑容，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐……”這歌詞道出了人與人應(yīng)當(dāng)相互幫助的人生真諦。生活的哲理是：有付出，必有收獲；你幫助的人越多，困難時(shí)你得到的回報(bào)也就越多。縱觀那些各行各業(yè)的成功人士，無(wú)不是樂(lè)于助人、善于借重他人的人。

31人際交往的技巧和藝術(shù)9、學(xué)會(huì)贊美，英文有句俗語(yǔ)：“奉承可使你通行無(wú)阻。”只要我們是發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)，一定會(huì)使雙方身心愉悅。你適時(shí)贊美會(huì)讓他心情極佳。當(dāng)然，贊美時(shí)謹(jǐn)記不能太露骨。32《語(yǔ)言的突破》—怎樣才能讓別人喜歡你

第一規(guī)則：對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切是可以使別人喜歡你第二規(guī)則：一個(gè)人只要對(duì)別人真心的感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，他將得到的朋友，就比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他感興趣的人，在兩年之內(nèi)將交的朋友還要多，幫你留下美好印象的微笑，一個(gè)人的面目表情比穿著更重要。微笑能照亮所以看之人像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。

33第三條規(guī)則：記住一個(gè)人的名字，對(duì)他來(lái)說(shuō)，是任何語(yǔ)言中最甜蜜，最重要的聲音。記住別人的名字，而且很輕易地叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美。若是把他們的名字忘了，或?qū)戝e(cuò)了，你就會(huì)處于非常不安的地位。第四條規(guī)則：了解對(duì)方的興趣，針對(duì)他敢興趣的話題與他聊天。第五條規(guī)則：尊重別人，讓對(duì)方認(rèn)為自己是個(gè)重要的人物，滿足他的成就感。34贊美和寬容丘吉爾：你要?jiǎng)e人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，你就要怎樣去贊美他。贊美具有一種不可思議的推動(dòng)力量，對(duì)他人的真誠(chéng)贊美，就象荒漠中的甘泉一樣讓人心靈滋潤(rùn)。

生活中我們經(jīng)常需要去贊美別人，真誠(chéng)的贊美，于人于已都有重要意義。35贊美對(duì)別人來(lái)說(shuō)，他的優(yōu)美和長(zhǎng)處，因你的贊美而更加有光彩；對(duì)自己的來(lái)說(shuō)，表明你已被別人的優(yōu)美和長(zhǎng)處所吸引。美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯說(shuō)：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩，尊敬。渴望贊美是每一個(gè)人內(nèi)心的一種基本愿望。36學(xué)會(huì)寬容寬容，寬容是一部通用法則。如果內(nèi)心對(duì)他人潛藏對(duì)于敵意，你就無(wú)法聚集精神，積極思考，如果人與人之間，社會(huì)就會(huì)減少許多煩惱和爭(zhēng)斗，世界將會(huì)減少許多罪惡。以愛(ài)和寬容為基石，更多的美好才會(huì)到來(lái)，所以與人相處一定要待人寬容，憤怒最終是傷害你自己。37

學(xué)會(huì)禮貌和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒(méi)有，但是能減少顛覆。

禮貌建筑于雙重基礎(chǔ)上；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。

當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說(shuō)話時(shí)看著他的眼睛，當(dāng)他對(duì)你說(shuō)話時(shí)，看著他的嘴。——富蘭克林人們不是不能改變自己的決定，他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的話，但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。———卡耐基38四、現(xiàn)代社會(huì)人際交往的誤區(qū)

39人際交往的誤區(qū)

妨礙人際交往的心理因素，叫人際交往的誤區(qū)。這種誤區(qū)概括起來(lái)大致有以下幾點(diǎn)：

自負(fù)：這種人只關(guān)心個(gè)人的需要，在人際交往中表現(xiàn)得目中無(wú)人。高興時(shí)海闊天空，不高興時(shí)則不分場(chǎng)合亂發(fā)脾氣，全然不考慮別人的情緒。好爭(zhēng)辯，企圖改變對(duì)方。

40現(xiàn)代人際交往的誤區(qū)多疑：這種人應(yīng)拋棄成見(jiàn)，多與朋友開(kāi)誠(chéng)布公地交流感情，樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)能力，才能克服交往中的“無(wú)端愁緒”。孤僻：這種人孤芳自賞，只是認(rèn)為別人世俗淺薄。克服孤僻的關(guān)鍵在于打破自己設(shè)置的心理障礙，敞開(kāi)心扉，用坦蕩、真摯的感情去贏得別人的理解和友誼。

41人際交往的誤區(qū)害羞：害羞的形式從其成因分有三種一是生性內(nèi)向、沉靜；二是由于過(guò)于自愛(ài)，過(guò)于重視自己的言行；三是挫折型害羞，或稱為退縮更為確切。

自卑:

自卑的人并不一定表現(xiàn)為能力差，相反是自已期望過(guò)高，不切實(shí)際，因此必然容易導(dǎo)致失敗。42人際交往的誤區(qū)嫉妒:人總是有一種要求成功的愿望，有一種超過(guò)別人的沖動(dòng)，這本身是社會(huì)所提倡的。但是，有些人在成功不了和超過(guò)不了的時(shí)候，產(chǎn)生了一種羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜感情，這就是嫉妒。

干涉:

有人在相處交往中，專門(mén)愛(ài)詢問(wèn)、打聽(tīng)、傳播、干涉他人的私事。

43人際交往的誤區(qū)封閉：在交往活動(dòng)中，封閉的人試圖把自己關(guān)在一統(tǒng)天地里，本著“井水不犯河水”的原則。人是群居的動(dòng)物，人只有在與他人的密切交往中認(rèn)識(shí)自己，獲得認(rèn)同。在人際交往中開(kāi)放自我，接納別人，同時(shí)也被別人接納，這是人的正常的心