DB51I 2 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定本文件主要起草人：任嘯、王琳玲、鄧燕、代倩、梁東、何振、侯璐、侯光輝、1研學旅行實踐承辦機構服務與管理規范GB/T15566.8公共信息導向系統設置與要求GB37489.2公共場所設計衛生規范第2部分：住DB51/T2786研學旅行基地（營地）設施與服務DB51/T2787研學旅行實踐活動設計規范社會資源，進行體驗式教育和研究性學習的一種教育旅游活研學旅行指導師studytravelgu4.2制度4.2.1應建立課程運行管理制度，能對課程運行過程進行監督和改進。24.2.2應有完善的供應方管理制度，建立供應方檔案，能有效地評價供應方的誠信水平和服務質量。4.2.3應有完善的安全管理制度、合同管理制度、回4.2.4應有完善的服務崗位職責和服務流程。4.3.1法定代表人或負責人應參加由本省行政區域內行政主管部門或行業組織舉辦的相關培訓，并取5.1.2遵循國家及地方對中小學生研學旅行實踐的相關要求。5.1.3課程方案至少包含教學目標、教學內容、教學評價和實施過程等內容。5.1.4應編制有研學旅行指導師手冊、學生手冊和操作手冊。5.3.1引導學生發現問題，協助學生分析問題、指導學生解決問題，培養學生研究性學習的能力，完5.3.2應對學生研學旅行實踐效果進行評價。5.4旅行指導5.4.2應適合學生的年齡特征，滿足研學旅行實踐課程的日程安排需求。5.5.2出行前，應考察出行路線。安排通行順暢、安全的道路，制定路線圖和備選路線圖。5.5.3安全規范應符合LB/T028的相關要求。5.6住宿5.6.2入住前，應對入住場所進行安全檢查，排除安全隱患，預先對男女住宿分區，安排同性別的管5.6.3入住期間，應不定時進行巡邏，發現隱患及時報告并排除。35.7.2應提前派專員對餐飲場所環境及餐具衛生、菜品質量、數量，進行跟蹤監督。5.7.3應制定就餐座位表，組織學生有序進餐。5.7.4應安排專人對現場進行管理巡查工作。5.8.1宜提供線上服務平臺，包括但不限于成果5.9.1行前5.9.1.1應調研和掌握沿途及研學旅行實踐基地（營地）周邊的醫療及救助資源狀況，并制定活動方5.9.1.2應與主辦方、學生家長及供應方簽訂以下協議：a)與主辦方、學生家長以及供應方簽署旅行協議；b)與監護人簽訂委托監護協議；c)與主辦方、供應方簽訂《安全責任d)與研學旅行實踐基地（營地）、交通、住宿、餐飲等供應方簽訂明確雙方權利、義務和違約5.9.1.3應組織培訓會，明確所有工作人員分工和職責。5.9.1.4應購買學生和服務人員人身意外傷害保險。5.9.1.5應召開行前說明會，發放告知5.9.1.6應合理配置服務人員，指定一名服務人員擔任組長，全程跟隨團隊統籌各項工作，配置至少一名導游人員，負責全程導游服務。隨團服務人員與學生比例應不低于1:20，主要服務人員宜按以下5.9.2行中5.9.2.1.1應對出行的師生進行安全再教育。5.9.2.2途中5.9.2.2.1應根據行程安排及具體情況及時進行安全提示與警示。5.9.2.2.2應全程隨機開展安全巡查工作，并在轉換交通工具時清點核實人數。5.9.2.3到達5.9.2.3.1應時刻關注每個學生，確保安全。5.9.2.3.2應確保所需教學物品、資料到位。45.9.2.3.3應注重每個學生獲得平等的實踐機會。5.9.2.4返程5.9.2.4.1應清點、核對學生人數，確保與出發名單相符。5.9.2.4.2應在返回指定地點，與主辦方核實并確認名單。5.9.3行后5.9.3.1應開展回訪工作，包括不限于服務質量評價、學生與家長滿意度調查、投訴處理等信息。5.9.3.2應將實施過程中相關影像資料和對學生的評價提供給主辦方，協助主辦方制作成果展示。5.9.3.3應建立活動團隊檔案。6.1.1.1法人供應方應具備以下基本a)具有合法經營主體資格及相關許可；b)購買相應的經營責任保險。b)研學旅行指導師應持有相關證書；6.1.2.2所使用車輛必須有相關部門要求的經營許可證、從業資格證、道路運輸證、安全例檢合格單6.1.3.3有研學旅行實踐團隊接6.1.3.4應有便于集中管理，對學生的進出具備控6.1.3.5應有針對中小學生團隊的服務流程，安全防范措施和夜間管理辦法。6.1.4.1在中小學校用餐的，應符合DB51/T2187的相關要求。6.1.4.2應具有研學旅行實踐團隊接56.1.5.2應具有研學旅行實踐團隊接6.2.1.2應建立貫穿活動全流程、全時段、全方位的安全管理責任制6.2.1.3應建立完整的安全操作流程，做到活動前有安全輔導、活動中有安全監督、活動后有安全疏6.2.2.1應建立安全風險清單，對供應方和研學旅行實踐線路進行風險預測評估，對存在的風險隱患6.2.2.2應做好食品安全防控，建立學生6.2.2.3應做好突發公共衛生事件防控，建立重大疫情救治機6.2.3.1應定期舉辦承辦機構全員安全