安徽電信XX系統

技術交流億陽信通股份有限公司2023/2/62目錄一、

公司介紹二、

背景及建設思路三、

流程引擎四、

作業計劃五、

關鍵業務場景分析

億陽信通股份有限公司，是2000年7月在中國上海證券交易所上市的高科技上市公司，股票代碼600289。是中國國家發展和改革委員會、信息產業部、商務部和國家稅務總局聯合認定的“國家規劃布局內重點軟件企業”是國家科學技術部、國務院國資委、中華全國總工會首批認定的91家創新型企業之一億陽信通通過與北京郵電大學的產學研全面合作，聯合國際知名公司，實現了在人才、技術、市場、研發、資金等方強強聯手，使公司保持強勁的創新發展動力。目前億陽信通全球共有員工1800多人，在國內建立了覆蓋全國的營銷網絡及本地技術服務體系，在美國、德國、中亞、中東等國家和地區設有分支機構。公司簡介公司業務目前主要從事電信管理軟件、信息安全、增值業務、智能交通等方面的行業應用軟件開發、解決方案提供和技術服務，是中國最大的應用軟件開發和集成商之一領先地位經過十多年的自主創新和技術積累，公司在電信運營支撐系統(OSS)、安全產品與解決方案集成、增值業務平臺、智能交通控制等產品及解決方案領域處于同行業的領先地位。知識產權擁有51個軟件產品登記、177個軟件著作權登記、申請了52項專利的核心技術及產品。億陽優勢完善的研發、營銷及技術支持體系不斷提高的市場覆蓋率和良好的品牌信譽有競爭力的核心產品和持續不斷的研發能力高效的項目實施和優良的服務獨具特色的企業文化和穩定的骨干隊伍

員工總數1800多人；技術人員中：平臺開發人員占35％服務人員占35％管理及其它人員8%技術研究、開發及服務人員70%市場營銷人員22%均衡合理的人員結構公司資質縱覽億陽信通在IT信息化市場的分布IT基礎架構目錄服務

安全管理

基礎網絡

BSS認證授權審計運營維護ESB數據網管OSS移動網管傳輸網管交換網管3G網管電子運維（門戶、流程、合作伙伴管理）綜合資源綜合監控MSS郵件OASDPMAS綜合分析計劃管理

IT網管SOCVAS知識管理聯機指令集中采購B2B平臺投訴前移產品市場覆蓋率移動網管（GSM/CDMA/GPRS)——電信13省，將近50%的份額，移動27省,占90％的市場;聯通15省,占50％的市場；3G網管——獨家中標中國移動8城市TD-SCDMA網絡管理系統，已經上線綜合告警系統——陜西、四川、湖北、福建等11個省綜合資源管理系統——四川、遼寧、內蒙古、福建、陜西、廣東移動，廣東、云南網通，黑龍江、吉林、重慶、上海聯通傳輸資管——占移動100％,聯通40％的市場傳輸網管——占移動70%,聯通40％的市場數據網管——移動集團+7省分公司,占中國移動40%以上的市場份額IT設備網管——中移動MIS網管全國、BOSS網管7省、中石化全國、新華人壽電子運維(綜合調度)——電信4省，占移動15省,聯通11省的市場交換網管——廣東網通、遼寧網通、吉林網通、浙江網通等項目管理/計劃管理——中移動全國大集中系統、廣東和貴州移動、集團B2B平臺8廣泛的客戶基礎政府行業…公安部、水利部、財政部、農業部、民政部、航天系統、無線電管理委員會等IT運維與安全服務能源行業…中國石化、中國石油、中國海洋石油、中國電力行業IT資源管理、系統集成與安全服務保險與金融行業…中國人壽、中國人保、新華人壽等保險行業IT運維與安全服務項目中國人民銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、華夏銀行、商業銀行、中國證監會等安全集成與服務9目錄一、

公司介紹二、

背景及建設思路三、

流程平臺四、

作業計劃五、

關鍵業務場景分析電總對網優平臺的建設思路要求第一階段第二階段第一階段第二階段網優分析

網絡評估網優流程數據管理網優分析GIS報表系統網優系統基礎功能數據挖拙、流程銜接繼續深化完善網優平臺數據來源及接口，深入進行數據挖掘，支持各類更精確分析的網優分析和網絡評估，完成流程的銜接與優化，成為集數據管理，網優網規支撐，網優流程管理等于一體的綜合網優平臺。完成主要的功能模塊，包括網優系統平臺數據管理及基礎網優分析類功能，完成基礎GIS展現及報表系統。第一階段第二階段精細化、標準化的網優工作管理：通過電子流程進一步規范網優人員的日常管理和生產工作。精細化、標準化的網優工作管理12目錄一、

公司介紹二、

背景及建設思路三、

流程平臺四、

作業計劃五、

關鍵業務場景分析基于SOA設計架構評估銷售/起點調查問答申請響應/跟蹤調查預審購買結算流程服務結算/服務數據共享業務集成安全性應用系統應用5應用4應用2應用1…………應用3外來合作伙伴內部應用應用6…14靈活的流程模式編號模式名稱支持程度1順序（Sequence）模式支持2并行（ParallelSplit）模式

支持3同步（Synchronization）模式支持4獨占式選擇（ExclusiveChoice）模式支持5簡單聚合（SimpleMerge）模型支持6多重選擇（Multi-choice）模式支持7同步歸并（SynchronizingMerge）模式支持8多重歸并（Multi-merge）模式支持9鑒別器（Discriminator）模式支持10N-out-of-M-join模式支持11任意循環（ArbitraryCycles）模式支持12絕對終止（ImplicitTermination）模式支持13非同步的多個實例(MultipleInstancesWithoutSynchronization)支持14設計時決定多實例(MultipleInstancesWithaPrioriDesignTimeKnowledge)支持15運行時決定多實例(MultipleInstancesWithaPrioriRuntimeKnowledge)支持16非運行時多實例(MultipleInstancesWithoutaPrioriRuntimeKnowledge)支持17延期選擇(DeferredChoice)支持18平行交叉路由(IterleavedParrelRouting)支持19里程碑(Milestone)支持20取消活動（CancelActivity）支持21取消實例（CancelCase）支持多路分支與多路聚合有前驅活動對分支進行選擇，對聚合進行選擇自由流全流程自由流轉指定活動范圍內自由流轉子流程支持流程嵌套完備的回退模型簡單回退回退上步人工活動回退到前驅指定活動按流程路徑回退按執行時間回退回退業務補償機制15靚點功能簡介

動作名稱業務場景描述擬稿可提供流程新增功能包括【單派，多派，送審】。審核審核模式提供多次送審功能。中間環節可通過也可駁回轉派提供單派和多派，轉派送審功能移交將不屬于自己業務反饋的工單轉發他人，此時責任體相應轉移反饋支持逐級和跨級反饋。流程互調不同流程之間互相調用，并支持互調流程的同步異步流轉。會簽同時提交多人審核。審核結果可配置：1.一票否決；2.比例通過追派可追加已派出的工單。

追回在對方沒有處理工單之前，可將工單追回。抄送支持非流程抄送動作，并支持連續抄送功能代通可將執行結果分階段恢復，階段建議針對階段回復，給出相應的階段批示撤銷可隨時將派發的工單進行撤銷催辦支持短信，郵件和手動催辦功能歸檔支持手動歸檔和自動歸檔兩種模式16靚點功能簡介節點流程圖

圖形監控動態表單多樣審核催辦打包下載多維度監控流程互調實時標識當前的流程步驟。實例流程圖詳細列表內容17靚點功能簡介動態的流程表單：多個專業域

圖形監控動態表單多樣審核催辦打包下載多維度監控流程互調動態的流程表單：動態域18靚點功能簡介

圖形監控動態表單多樣審核催辦打包下載多維度監控流程互調多樣的審核模式19靚點功能簡介

圖形監控動態表單多樣審核催辦

打包下載多維度監控流程互調系統催辦短信、郵件催辦20靚點功能簡介

圖形監控動態表單多樣審核催辦打包下載多維度監控流程互調系統中流程涉及附件過多，逐個頁面點擊下載繁瑣耗時，提供統一的附件處理入口，可進行附件的打包下載。21靚點功能簡介

圖形監控

動態表單多樣審核

催辦

打包下載多維度監控流程互調列表監控圖形監控重點事件監控22靚點功能簡介

圖形監控動態表單多樣審核催辦打包下載多維度監控流程互調支持不同流程之間互相調用；支持互調流程的同步異步流轉。23目錄一、

公司介紹二、

背景及建設思路三、

流程平臺四、

作業計劃五、

關鍵業務場景分析作業計劃規范化、標準化了日常的維護工作內容，可以將維護工作的任務“分配到人、計劃到時”，盡量減少工作中設備出現故障的次數，并將問題消滅在日常的維護工作中，同時增強了領導對作業計劃執行情況的監督以及對員工工作的可控。作業計劃概覽二、模板的建立三、制定年度作業計劃四、年度作業計劃提交審核五、年度作業計劃的審核六、年度作業計劃的派發七、編制月度作業計劃九、作業計劃的執行八、月度作業計劃的派發十、作業計劃的檢查一、基礎庫的建立二、模板的建立基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-基礎庫選擇專業新增基礎庫填寫基礎庫

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-制定模板作業計劃模板由一系列作業項目組成，每個作業項目包含：“業務類型”、“作業項目”、“執行周期”、“執行單位級別”、“記錄模板”、適用說明”等信息。系統應以分層方式管理作業計劃模板中的作業項目，從而方便查詢和制定計劃的引用。新增模板填寫模板信息保存模板

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-年度計劃制定作業計劃制定和分配是通過引用作業計劃模板中的項目，并補充“執行單位或人員”、“維護對象”、“計劃執行時間”等內容，或直接編制作業計劃項目，從而制定出實際的作業計劃，并分配給具體崗位或人員執行。描述年度計劃制定。年度計劃制定填寫年度計劃信息保存年度計劃

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-月度計劃制定作業計劃制定和分配是通過引用作業計劃模板中的項目，并補充“執行單位或人員”、“維護對象”、“計劃執行時間”等內容，或直接編制作業計劃項目，從而制定出實際的作業計劃，并分配給具體崗位或人員執行。描述月度計劃制定。月度計劃制定填寫并保存計劃

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-計劃執行執行人員在完成作業計劃項目的執行后，立即填寫作業計劃執行記錄，可分別記錄執行時間和填寫時間。系統提供作業計劃執行記錄的模板，指導執行人員填寫。作業計劃執行過程中如發現指標劣化，立即創建網優工單，并在作業計劃執行項中記錄相關網優工單號，方便后續跟蹤查看。計劃單條執行計劃批量執行

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-計劃檢查查看所有評語顯示所有評語月份檢查月度計劃檢查人員檢查

基礎庫制定模板年度計劃制定月度計劃制定計劃執行計劃檢查計劃統計作業計劃靚點介紹-計劃統計KPI標識作業計劃－KPI－1KPI名稱作業計劃完成及時率統計維度人、角色；專業、地域測量頻率月度計算公式作業計劃完成及時率=作業計劃完成及時數/執行的作業計劃總數統計范圍包含：所有在統計時間范圍內所有已經執行的作業計劃32目錄一、

公司介紹二、

背景及建設思路三、

流程平臺四、

作業計劃五、

關鍵業務場景分析33XX（網絡優化的）的集中管理問題小區流程用戶投訴管理流程作業計劃管理參數修改管理自主翻頻管理通過流程實現網優工作的集中監控和集中指導；問題小區流程用戶投訴管理流程作業計劃管理參數修改管理自主翻頻管理34XX的工作流程現狀無線參數核查和調整缺乏規范的流程管控，參數調整相對雜亂對網絡弱覆蓋情況，缺乏對客戶感知數據進行有效的分析應用場景通過對投訴工