2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題_第1頁
2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題_第2頁
2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題_第3頁
2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題_第4頁
2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題_第5頁
已閱讀5頁,還剩37頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學練習題單選題(共60題)1、消防水鶴在嚴寒地區城市主要干道上的布置間距宜為()m,連接消防水鶴的市政給水管管徑不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】C2、下列不屬于手提貯壓式水基型滅火器的組成部分的是()。A.壓力指示器B.閥門開啟手柄C.瓶頭閥門D.滅火劑及驅動氣體【答案】B3、如果在接收到第一個火災報警信號后的()內,火災報警控制器一直未接收到符合要求的后續火災報警信號,則第一個火災報警信號將自動復位。A.1minB.10minC.30minD.60min【答案】C4、不屬于公文版頭部分的是()。A.文件名稱B.簽發人C.發文字號D.標題【答案】D5、下列不屬于風閥不能自動啟動的故障原因是()。A.管道內閥門未打開B.控制模塊或線路發生故障C.未編寫聯動公式或聯動公式錯誤D.風閥發生故障【答案】A6、在新公共管理運動中,關于政府職能爭論的焦點主要集中于政府的()A.政治職能B.經濟社會職能C.法律職能D.行政職能【答案】B7、下利不屬于行政實質正義標準的是()。A.保持行政者的利益獨立性B.以人民權利為最高的正義標準C.彰顯社會正義的精神D.保障社會公民之間的平等地位和關系【答案】A8、在抗擊非典過程中,成立的全國防治非典型肺炎指揮部是一個什么性質的機構()A.綜合協調機構B.職能組織機構C.最高決策機構D.決策咨詢機構【答案】A9、下列不屬于穩壓泵不能正常啟動的維修方法是()A.根據設計值重新設定穩壓泵啟泵壓力B.檢測和調整壓力信號開關控制,使正常啟閉,不能修復的予以更換C.逐一檢查控制模塊,采用其他方式啟動穩壓泵,核定問題模塊,予以修復或更換D.將控制模式設定為手動狀態【答案】D10、利于鈣吸收的因素是()。A.植酸B.乳糖C.草酸D.膳食纖維【答案】B11、控制職能與下述的哪一個管理職能被描述為是管理工作的一對連體嬰?()A.計劃職能B.組織職能C.人員配置職能D.領導職能【答案】A12、下列不屬于消防水泵結合器過水能力不足的原因是()。A.連接處管道損壞、滲漏嚴重B.放水閥被誤開啟C.設備和管道內有雜物D.止回閥安裝方向錯誤【答案】D13、下列不是鋅良好來源的為()。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動物內臟【答案】B14、下列表述,正確的一句是()。A.同意性批復就是對于上級機關的請示事項表示同意的批復B.同意性批復的寫法有兩種,一種是批準請示事項,另一種是不但批準請示事項,同時還有針對性地提出指示性意見C.同意性批復提出的指示性意見,沒有指導作用D.同意性批復是上行文,使用范圍比較廣泛【答案】B15、過濾裝置與防護頭罩間的連接能承受的軸向拉力應不小于()。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A16、對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時,一般采用()。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法【答案】B17、下列不屬于消防水池(水箱)漏水原因的是()。A.排污管(放空管)、出水管管路滲漏B.排污管(放空管)上控制閥未關閉C.消防水池水箱(腐蝕)或銹蝕D.消防水泵控制閥未完全關閉【答案】D18、下列屬于線型紅外光束感煙火災探測器誤報原因的是()。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚塵、潮濕等環境因素所致C.探測器長期灰塵累積D.光束通道存在部分被遮擋【答案】D19、人力資源配置的基本原則,不包括:A.能級對應B.優勢定位C.動態調節D.先公后私【答案】D20、根據霍蘭德職業興趣理論,喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓練、幫助、培養他們,具有言談上的能力技巧,這種類型的人屬于:A.社會型B.企業型C.實際型D.研究型【答案】A21、火災時消防水鶴的出流量不宜低于(),且供水壓力從地面算起不應小于()。A.30L/s;0.10MPaB.40L/s;0.10MPaC.30L/s;0.15MPaD.40L/s;0.15MPa【答案】A22、在與行政論理學相關的道德理論中,亞里士多德提出的美德倫理學的核心是()。A.正當B.功利C.幸福D.自由【答案】C23、隨著消費者(學生)的增加,教師數量、教學設施等也就必須相應增加,從而使教育的總成本增加,即邊際教育成本不為零,并且學生數量超過教育的容納程度時,就會產生消費擁擠現象。這一現象表明教育事業產品具有()。A.非排他性B.消費競爭性C.外部收益性D.市場營利性【答案】B24、某單位為提高員工的試崗能力,將員工分為不同的小組,采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式,讓員工在這種高難度的活動中,學會相互合作、相互信任,增加彼此了解。這種培訓方法屬于()。A.行動學習法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法【答案】B25、薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入,以及各種()之和。A.保險B.醫療保健C.福利和服務D.獎金【答案】C26、下列自動排氣閥按進出口連接方式分類的是()。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B27、某社區屬于老的居住小區,沒有實行物業管理,基礎設施較差,老年人居住比例較高。居民在小區散步沒有坐下來休息的地方,社區的老年人和他們的子女經常到社區居委會反映這個問題,建議修建一些路椅。為此社區居委會草擬了修建社區路椅的初步方案,召開社區居民代表會議討論,并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內容,社區居委會向街道辦事處申請社區公益經費項目資金2.5萬元,經街道辦事處審核,最后批準修建路椅公益項目2萬元。為了彌補資金不足部分,完成好這個項目,社區居委會開始在社區范圍內籌集資金,最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時,公益經費共剩余0.5萬余元,留在了社區居委會賬上。A.民主決策B.民主監督C.民主協商D.以上說法都不對【答案】A28、下列物質中,含有維生素B12豐富的為()。A.菠菜B.葡萄C.谷物D.肉類【答案】D29、按照各類突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性及影響范圍,可將危機事件分為:A.三級B.四級C.五級D.不確定【答案】B30、下列不屬于政府常設機構的是()。A.國家審計署B.省發改委C.國家扶貧辦公室D.縣建委【答案】C31、下列不屬于推車式滅火器常見故障的是()。A.噴射控制槍閥門開關不靈活或損壞B.噴射控制槍存在明顯變形、裂紋C.車輪和車架部件有明顯損傷,不能推(拉)自如D.噴嘴存在明顯變形、破裂或連接松動【答案】D32、若火災報警控制器處于主電故障,且備用電源已經不能保證火災報警控制器正常工作時,火災報警控制器持續發出聲故障信號并能保持()以上,聲故障信號無法手動消除,則判斷火災報警控制器處于備電欠壓故障狀態。A.1.0hB.3.0hC.4.0hD.8.0h【答案】A33、公共事業管理的主體是()。A.國家行政機關B.政府組織C.準政府組織D.整個社會公共組織【答案】D34、下列()不是實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法。A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理【答案】B35、從管理的作用看,管理的實質在于()。A.領導B.決策C.協調D.控制【答案】C36、下列不屬于控制器主電故障原因的是()。A.市電停電B.電源線接觸不良C.主電熔斷器熔斷D.控制器損壞【答案】D37、下列不屬于化學氧消防自救呼吸器按呼吸器額定防護時間分類規格的是()。A.15minB.20minC.30minD.45min【答案】D38、下列表述正確的是()。A.所有公文標題都由發文機關名稱、事由和文種三種要素組成B.公文發文字號中“國辦發”中的“國辦”是國務院的機關代字C.印轉類通知中一般不用“特此通知”作為結束語D.發文字號中的年份可以標簡稱【答案】C39、小劉的領導要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預算數額不符之處。在此,這位領導執行的是()這種管理職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制【答案】D40、主觀行政責任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性,它的倫理基礎是:A.功利論B.義務論C.美德論D.性善論【答案】C41、下列屬于噴頭有漏水、腐蝕、表面涂覆、玻璃球中有色液體變色或液體減少等現象的維修方法是()。A.對線路進行檢查維修B.對多線控制盤進行檢查維修C.使用專用扳手更換噴頭D.檢查并接實脫落線路【答案】C42、滅火器維修水壓試驗機的額定工作壓力不小于()MPa。A.1.5B.2.0C.2.5D.3.0【答案】D43、火災報警控制器的監管報警信號是非火警狀態下重要消防設施、設備的狀態信號,同樣需要盡快核實處置。下列關于監管報警信息的核實說法錯誤的是()。A.首先查看控制器中監管報警信息,確認觸發監管報警的觸發器件類型和其所在部位,做好監管報警記錄B.再根據觸發器件及其狀態信息的具體情況,由控制室值班人員到現場核實監管報警信息C.若確認是由火災引起的設備聯動情況,應立即查找火源,確認火情,并進行火災上報和處置D.若仔細檢査現場沒有發生火災情況,可認為是設備誤動作或者設備故障,應按誤報進行處置【答案】B44、根據公共管理重視經濟效率與社會效率的雙重要求,公共部門的績效指標一般有四個方面,即()。A.經濟、效率、效果、公共職責的履行B.經濟、效率、公共職責的履行、公平性C.經濟、效率、效果、公平性D.公共職責的履行、公平性、效率、效果【答案】C45、有限政府是指()、職能、權力和行為方式都受到法律明確規定和社會有效制約的政府。A.機構B.人員C.規模D.崗位【答案】C46、下列公文辦理程序中,收文程序和發文程序都應進行步驟的是:A.審核B.核發C.分辦D.催辦【答案】A47、首先將“共同利益”概念運用于行政評價的學者是()。A.威爾遜B.韋伯C.特格韋爾D.休謨【答案】C48、下列表述,正確的一句是()。A.公文版尾部分,又稱為“版主”部分B.公文版尾部分,又稱為“版記”部分C.公文版尾部分,又稱為“結尾”部分D.公文版尾部分,又稱為“結束”部分【答案】B49、下列不能解決氣壓罐內供水量不足的是()。A.關閉泄水閥門B.維修或更換控制閥C.根據氣壓罐設計值,檢查并標定有效容積、水位及工作壓力D.檢查氣壓罐管路系統【答案】B50、在預測群體成員離職率的問題上,影響最大的變量是:A.外部環境B.群體規模C.群體構成D.群體任務【答案】C51、下列關于止回閥型號H4-1-X-100-16-Q的表示正確的是()。A.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的旋啟式止回閥,材質為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠B.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥,材質為球墨鑄鐵,連接方式為卡箍連接,密封材料為橡膠C.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的蝶形止回閥,材質為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠D.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥,材質為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠【答案】D52、人力資源管理,主要用來協調人與事的關系,處理矛盾,發揮人的遭能。其處理矛盾主要是指()。A.人與環境B.人與事C.人與人D.人與物【答案】C53、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中,行政理性又往往表現為一種()。A.官僚理性B.經濟理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D54、某單位的領導給下屬布置工作時,經常采取下命令的方式,并且要求下屬必須執行,該領導采取的領導方式是()。A.說服式B.強制式C.示范式D.激勵式【答案】B55、中國傳統行政倫理的邏輯起點是()。A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉【答案】A56、維生素E的良好來源為()。A.植物油B.肉類C.蔬菜類D.水果【答案】A57、下列關于消防水池的設置說法錯誤的是()。A.消防用水與其他用水共用的水池,應采取確保消防用水量不作他用的技術措施B.消防水池的出水管應保證消防水池的有效容積能被全部利用C.消防水池應設置就地水位顯示裝置,并應在消防控制中心或值班室等地點設置顯示消防水池水位的裝置,同時應有最高、正常和最低報警水位D.消防水池應設置溢流水管和排水設施,并應采用間接排水【答案】C58、火災報警控制器運行數據存儲單元能記錄消防設備運行狀態信息,下列關于其記錄信息說法錯誤的是()。A.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的火災報警信息、屏蔽狀態信息、故障報警信息、監管報警信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息B.聯動控制啟動按鈕(鍵)的動作信息C.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的啟動信息、反饋信息、屏蔽狀態信息、報警故障信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息D.火災報警控制器的開機、關機和復位、檢查、時鐘調整等操作信息【答案】C59、下列不屬于水力警鈴工作不正常的原因是()。A.產品質量問題B.安裝調試不符合要求C.報警閥滲漏嚴重D.報警管路或警鈴噴嘴堵塞【答案】C60、下列說法正確的是()。A.公文的密級分為“絕密”“機密”“保密”三級B.公文的發文登記常包括送印前登記、分發前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應加蓋印章方為有效D.辦結公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種【答案】B多選題(共30題)1、公共事業管理與行政管理的邏輯起點不同,所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區別有()。A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同【答案】ABC2、閘閥在消防給水系統中主要用于室外埋地和室內外架空敷設的消防管道。下列關于閘閥的選用說法正確的是()。A.當安裝在室外埋地敷設的管道時,宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.當設置在閥門井內時,應采用耐腐蝕的明桿閘閥C.當安裝在室外架空敷設的管道時,應采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.消防水泵吸水管宜采用明桿閘閥E.消防水泵的出水管應采用明桿閘閥或帶啟閉刻度和標志的暗桿閘閥【答案】ABC3、知識經濟為管理變革與創新奠定的現實基礎包括()。A.技術條件B.精神環境C.物質激勵D.人員素質E.群眾基礎【答案】AB4、下列表述,正確的是()。A.批復的寫作格式,包括標題、作者、簽發人等B.批復的寫作格式,包括標題、機關代字、公文類別等C.批復的寫作格式,包括標題、收文單位、正文等D.批復的寫作格式,包括標題、正文、結束語等E.批復的寫作格式,包括標題、正文、落款和日期等【答案】CD5、公文的語言要求是()。A.準確B.簡約C.生動D.平實E.得體【答案】ABD6、下列屬于控制器主電故障原因的是()。A.市電停電B.總線與端子接觸不良C.備用電源電壓不足D.電源線接觸不良E.主電熔斷器熔斷【答案】AD7、下列表述,正確的是()。A.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、主要事件、發文單位等B.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、事情原因、處理結果等C.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、相關人員、責任認定等D.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、正文、落款等E.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、正文、發文日期等【答案】D8、下列有關組織結構形式的表述中,不正確的是()。A.直線制組織結構中的各種職位按垂直系統直線排列,各級行政主管行駛統一指揮和管理職能,不設有專門的職能機構B.直線職能制既擯棄了直線制管理粗放的缺點,又避免了職能制多頭指揮的弊端C.事業部制組織結構又稱為“M型”結構,公司總部領導下的每個事業部是獨立的法人單位,在經營管理上具有很大自主權D.咨詢公司、廣告公司就經常采取矩陣制組織結構E.無邊界組織實質上是一種組織設計理念,任何組織不可能完全取消組織內部的縱向指揮鏈和橫向職能部門,也不可能完全消除組織與外部的邊界【答案】ABD9、中國傳統行政倫理的主要規范有()。A.公忠B.誠信C.廉政D.愛民E.修身【答案】ABCD10、下列表述,正確的是()。A.決定包括命令性決定、決斷性決定等B.決定包括指揮性決定、指導性決定等C.決定包括決斷性決定、決策性決定等D.決定包括決斷性決定、指揮性決定等E.決定包括指揮性決定、獎懲性決定等【答案】D11、下列表述,正確的是()。A.表彰性通報正文篇幅一般較長,內容包括通報的事由、事項、經驗等B.表彰性通報正文篇幅較長,內容包括通報的事項、經驗、表彰決定等C.表彰性通報正文篇幅較長,內容包括通報事項、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報篇幅較長,包括事由、事件性質、原因結果、處理要求等E.表彰性通報篇幅較長,包括事由、性質作用、原因結果、社會影響等【答案】ABC12、從行政權力中蘊含的雙重特征可以看出,行政腐敗源于權力的()。A.概念界定B.管理客體C.結構D.運行規律【答案】CD13、下列表述,正確的是()。A.公文在正文內容結構方面出現的問題比公文在題目方面出現的問題要簡單一些,容易被發現B.公文在正文內容結構方面出現的問題比公文在題目方面出現的問題要復雜一些,不容易被發現C.公文在題目方面出現的問題,更多是邏輯方面的問題,更多屬于思維方式和思維方法方面的問題D.公文在正文內容結構方面出現的問題,更多是邏輯方面的問題E.公文在正文內容結構方面出現的問題,更多屬于思維方式和思維方法的問題【答案】BD14、在勝任素質的冰山模型中,露在水面上的部分是()。A.知識B.技能C.特質D.動機【答案】AB15、從文體上說,公文不屬于()。A.記敘文B.說明文C.議論文D.實用文E.雜文【答案】ABC16、績效考核的標準應當明確,下列不符合這一原則的是()。A.產品合格率不低于95%B.銷售額大幅增加C.接到任務后3天內完成D.迅速招聘到合適員工【答案】BD17、下列屬于報警信息報告的內容是()。A.在撥通“119”火警電話后,首先確認對方是否為“119”火警受理平臺,以免撥錯B.在確認對方是“119”火警調度指揮平臺后,準確地報告發生火災的建筑物所在地地址信息,包括著火單位的名稱、所在區縣、街道、門牌號碼等詳細信息C.簡述火災發生情況。要說明起火原因、火災范圍、火勢的大小、燃燒的物質、著火部位、有無受困的人員、火災發生地點的存放物等信息D.等待接警人員的提問,并簡要、準確地回答問題E.報警人要講清所在單位,等待救援人員到來【答案】ABCD18、下列表述,正確的是()。A.公文簽發人的位置,應該在與公文編號同一行的位置B.公文簽發人的位置,應該在公文編號上一行的位置C.公文簽發人的位置,應該在公文編號下一行的位置D.公文簽發人的標注,應該標明簽發人姓名和職務E.公文簽發人的標注,應該只標姓名不標職務【答案】A19、下列關于穩壓泵在規定時間內不能恢復壓力的故障原因是()。A.管道內殘存空氣B.管道有滲漏C.穩壓泵出口壓力高D.穩壓泵損壞E.穩壓泵停泵壓力設定高【答案】ABD20、社會團體應當具有()的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性【答案】ABC21、沖突管理實際上包括()。A.管理者要設法消除沖突產生的負面效應B.制造平等團結的環境C.保持適度的沖突D.要求管理者激發沖突,利用和擴大沖突對組織產生的正面效應【答案】AD22、下列表述,正確的是()。A.決定的正文,一般寫兩項內容,一是決定的緣由,一是決定的事項B.決定的正文,一般寫兩項內容,一是決定的思想,一是決定的意義C.決定的正文,一般寫兩項內容,一是決定的原因,一是決定的結果D.對于作出決定的日期的標注,沒有一個固定位置,需視情況而定E.對于作出決定的日期的標注,有一個固定位置,在正文下,不可改變【答案】AD23、下列關于滅火器的安裝檢查內容的說法正確的是()。A.滅火器是否被放置在指定的位置B.滅火器周圍是否不存在有障礙物、遮擋、拴系等影響取用的現象C.滅火器箱的箱門是否開啟靈活,無零部件損壞,箱內干燥、清潔,取拿滅火器方便D.滅火器放置場所是否有防雨、防曬等保護措施,是否符合滅火器的使用溫度E.滅火器類型、滅火級別和數量是否符合配置要求【答案】ABCD24、人力資源管理的目標包括()。A.保證價值源泉中人力資源的數量和質量B.為價值創造營建良好的人力資源環境C.保證員工價值評價的準確有效D.實現員工價值分配的公平合理【答案】ABCD25、公共事業管理與行政管理的邏輯起點不同,所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區別有()。A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同【答案】ABC26、下列屬于影響招聘活動的內部因素的是()。A.國家的法律法規B.競爭對手C.企業的招聘預算D.企業的政策【答案】CD27、下列不屬于消防水泵結合器漏水的原因是()。A.止回閥安裝方向錯誤B.止回閥開啟度不夠C.止回閥損壞D.止回閥被砂石等異物卡住【答案】B28、公共行政學產生之時,正是科學方法取代價值研究的時期,在這一時期公共行政崇尚()。A.技術管理B.價值追求C.道德選擇D.效率目標【答案】AD29、培訓與開發的差異化原則主要是指()。A.方法上的差異化B.內容上的差異化C.績效上的差異化D.人員上的差異化【答案】BD30、按照勞動經濟學的觀點,人力資本的投資主要有()。A.教育和培訓B.規劃C.遷移D.醫療保健【答案】ACD大題(共10題)一、集體談判的利弊美國私營企業領域的工會人數大幅下降,僅有6.5%的勞動者加入工會。然而,公共部門卻是另一番景象,大約40%的政府雇員加入工會。這兩個數字與50年代的趨勢截然相反,基本實現了反轉,當時私營企業有35%的勞動者加入工會,公共部門只有12%。研究人員給出公共部門工會發展壯大的兩個核心原因。首先,各州和全國勞動法的變化使公共部門的雇員更容易組織。有人認為,執法部門縱容了私營企業的反工會行動。其次,私營企業工會的工作區域發生了變化;制造業、鋼鐵業以及其他私營行業中高新的工作大都轉移到海外或南方,這些地方的工人們很難組織。另一方面,政府工作不可能遠離他們所服務的社區。比如,一所位于費城的學校不可能把所有的老師都遷到亞特蘭大。同時,公共部門的勞動力比私營企業更加穩定。畢竟,倒閉的工廠數量比郵局多。這種趨勢存在問題嗎?盡管這在一定程度上是個政治問題但我們還是可以客觀地分析一下它的利弊。從積極的方面看,通過集體談判,加入工會的工人比未加入工會的工人平均多賺約15%,工人可以限制雇主隨便裁人,以保護工人的權利。請思考下面這個例子:莉迪亞在工作中批評了五名同事。他們很不高興,于是便在臉書上發布了一些發泄憤怒的倌息,莉迪亞向她的上司投訴,稱他們發布的信息違反了公司對“欺凌和騷擾行為”的“零容忍”政策。雇主隨后進行了調查,確認這些行為確實違反了公司政策,便解雇了這五個人。然而,美國勞資關系委員會裁定這種做法有失公允,命令公司恢復他們的原職。誰都不想因為自己在臉書上發布的內容而解雇。工會的存在可以避免這種情況發生。從消極的方面看,公共部門的工會雖然可以就雇傭問題與企業進行談判,但談判結果往往難以維持。在過去的25年內,代表加利福尼亞獄警的工會——加州懲治警官協會(CCPOA)——一直在游說政府增加監獄和判決數量(比如“三振出局”法)。他們的游說最終起了作用,加州建起新的監獄,入獄犯人激增,并新增數千名獄警。現在,CCPOA成員的平均年薪為10萬美元,工作到50歲退休,養老金是原本薪水的90%。如今,加州在監獄上的花費比教育還多。此外,要解雇一名公共部門的工會成員通常非常困難,即便工會成員的表現差得離譜。46歲的埃勒之前是皇后區Hillcrest高中的一名音樂教師,由于一再性騷擾女學生而被趕出教室,他已經承認自己面臨的各項指控。但這種“不適合工作”的工會成員會被安排到“隔離室”,只需要坐在那里就可以領工資,由于之前簽署了教師工會合同,埃勒的工資隨著工作年限自動增長到85000美元。幾乎每個州的教師都受這樣的保護,甚至連性侵未成年人、向未成年人提供毒品的人也受到工會的保護。除了教師行業,許多行業的工會都設有這樣的“隔離室”。對于工會的利弊和作用,人們也許有著不同的看法。但無須爭議的是,在職場沖突與談判策略研究中,工會扮演著非常重要的角色。問題:1.勞資雙方談判的整合性(照顧雙方利益)可能比分配性(爭取一方利益)更顯著。你同意嗎?為什么?想要對此做出改變的話,你會怎么做?2.如果工會談判達成的協議不合理,而管理者或監管者對此表示同意的話,他們應當承擔哪些責任?你認為他們同意的理由是什么?3.如果你要給工會和管理代表就業協議談判提出建議,根據你在本章學到的這些理論,你會怎么說?【答案】二、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初,業務發展很快。因此,它的創辦人盛田和夫經常要求年輕的員工加班,不但每晚干到深夜,星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來。在一次加班之后,一群青年員工在酒店喝酒,一個人提議:“我們應該聯合起來,用強硬手段向公司提出要求。”這個提議得到了熱烈地響應,并且說:“如果公司不答應,我們就集體辭職。”年輕人血氣方剛,說干就干。第二天,他們寫了按了血指印的抗議書,說出了自己的不滿,提出了加薪、增加獎金的要求。他們自信地認為,現在公司人手不多,這么大規模的抗議一定能成功。但是,盛田和夫沒有答應他們的要求,他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒有放棄,他進行了整整三天三夜的說服工作,終于扭轉了局面,使這批人留了下來。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思:“本來以為創立京都制陶是為了讓我的技術聞名于世。現在看來,應該還有更為重要的事。公司究竟是什么?公司的目的和信念是什么?要爭取什么?”他來回兜圈子,漸漸地,思路開始清晰了:“讓技術聞名于世其實是低層次的價值觀,是次要的事情,那種想法應該把它拋得遠遠的。經營公司的目的是為了全體員工謀求物質和精神方面的幸福,為人類社會的進步貢獻力量。”從此以后,“為全體員工謀求幸福,為社會發展貢獻力量”就成了京都制陶公司的價值目標,京都制陶公司再也沒有發生過員工辭職的事。問題:1.(1)追求“讓技術聞名于世”使公司員工不滿,為什么“為全體員工謀求幸福,為社會發展貢獻力量”卻能使大家留了下來?2.(2)結合案例,談談在組織文化建設中應遵循哪些原則?【答案】1.(1)①追求“讓技術聞名于世”是站在企業的角度制定的企業發展目標,為實現這個目標,企業經常要求員工加班,在這種情況下拒絕員工提出的加薪要求,這是沒有充分考慮員工的期望。追求“為全體員工謀求幸福,為社會發展貢獻力量”是站在員工和社會的角度考慮企業的發展目標,充分考慮了員工需求和期望,對員工的行為有一個良好的激勵效果。②期望理論認為,當人們預期某種行為能帶給個體某種特定的結果,而且這種結果對個體具有吸引力時,個體就傾向于采取這種行為。考慮努力與績效的聯系、績效與獎賞的聯系、獎賞與個人目標滿足的聯系等。根據馬斯洛的需求理論,人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實現需求,生理和安全需求是低級需求,社交、尊重和自我實現是高級需求。在當今社會,生理和安全需求基本得到滿足,對人的激勵作用較小,社交、尊重對人的激勵作用較大。③案例中,企業在經常加班的情況下拒絕員工的加薪要求,沒有尊重員工的意愿。員工認為自己經常加班,自己的貢獻的比自己的所得的多,即實際得到的比期望的少,不符合期望理論中努力與績效的關系、績效與獎勵的關系,這導致員工的辭職行為。后來企業充分考慮員工的需求,這是尊重員工的體現,同時也滿足期望理論,符合組織文化的中心是以人為主體的文化,所以使得員工留下。2.(2)組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準則、傳統習俗和做事的方式,它影響了組織成員的行為方式。其特征包括:①組織文化的核心是組織價值觀;②組織文化的中心是以人為主體的文化;③組織文化的管理方式是以軟性管理為主;④組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。組織文化建設應遵循的原則包括:①正確的組織價值觀組織價值觀是整個組織文化的核心。選擇正確的組織價值標準應遵循:a.組織價值標準要正確、明晰、科學,具有鮮明特點;b.組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、經營戰略和發展方向;c.要切實調查本組織員工的認可程度和接納程度,使之與本組織員工的基本素質相和諧,過高或過低的標準都很難奏效;d.選擇組織價值觀要發揮員工的創造精神,認真聽取員工的各種意見,并經過自上而下和自下而上的多次反復,審慎地篩選出既符合本組織特點又反映員工心態的組織價值觀和組織文化模式。②員工認同的原則組織價值觀的形成不是一蹴而就的,必須經過分析、歸納和提煉方能定格。要精心分析、全面歸納和精煉定格。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后,就應使其深入人心。③在發展中不斷豐富和完善的原則任何一種組織文化都是特定歷史的產物,當組織的內外條件發生變化時,組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程,也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次。三、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時強調:“誰來呼喚炮火應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現在我們恰好是反過來的。機關不了解前線但擁有太多的權力與資源,為了控制運營的風險,自然而然地設置了許多流程控制點,而且不愿意授權。過多的流程控制點,會降低運行效率,增加運作成本,滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時候,前線的連長指揮不了炮兵,要報告師部請求支援,師部下命令后炮兵才開炸。現在系統的支持力量超強,前端功能全面,授權明確,特種戰士一個通訊呼叫,飛機就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報專家,一名火力炸彈專家,一名戰斗專家。他們互相了解一點對方的領域,都經過緊急救援、包扎等訓練。當發現目標后,信息專家利用先進的衛星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備……,炸彈專家配置炸彈、火力,計算出必要的作戰方式,其按授權許可度,用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下,做出了許多不正確的決策。中國的企業大部分從小到大都是企業家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時候發現自己管理不過來了,這時候就要開始授權。授權以后常常發現授權過度,資源不能充分有效整合,監控不力,企業下屬也會犯一些錯誤,再收回權力,讓一個機構管理,就是所謂的總部。再過一段時間發現總部的權力太多,很多職能部門很官僚,不了解前方,又授權給下面了。中國企業大部分走到了這個階段,如何在集權和授權之間找到平衡點。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來,那些長時間脫離前線的人,已經失去了對“戰場”的敏銳感,也失去了現場解決問題的能力。請扼要分析如何才能真正實現“讓聽得見炮聲的人做決策”(4分)【答案】(1)授權要明確。(2)權責利對等原則。(3)命令統一的原則。(4)視能授權的原則。四、聯想集團前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學年會”時,談到聯想集團的管理情況,指出聯想集團學會了做“三件事”。首先是學會了制定戰略。通過向西方企業的學習,學會了一套制定戰略的方法,而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進下去。第二件事就是學會帶隊伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”,制定戰略為什么做不到呢?主要的原因是“帶隊伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗?怎樣讓你的兵會打仗?怎樣讓你的兵組織有序?也就是有最好的隊型,作戰最有效率是帶好隊伍的要點。聯想集團對員工,尤其是對骨干員工有很好的激勵方式。聯想集團花了8年時間實現了股份制改造,成立了員工持股會,使得創業者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了,然而在中國是件非常了不起的事。這對聯想集團創業者和公司的骨干員工有極大的激勵作用。在中國,沒有經過改造的國有企業很難辦好,股份制改造對創業者、骨干員工是最重要的物質激勵。而精神激勵是多方面的。聯想集團為有能力的骨干員工提供舞臺,給他們充分表演的機會,保證他們在工作時責、權、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系,他們的責任是什么,他們有什么權利。聯想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議,立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業,它們的一些規定、條文都是在總部制定好的,在中國的分公司要照章執行,當本地工作人員發現不合乎實際情況時要一層層地上報,直到國外的總部批準。這不但效率降低了很多,而且員工的積極性受到很大的打擊。聯想集團要求各層的骨干員工能成為發動機,而不是齒輪。CEO是一個大發動機,各部門的經理是同步的小發動機。他們不是被動地運轉,而是充分地發揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯想的最高層領導人建立起事業心。這就是把聯想的事業真正當作他自己的事業。通過規則和文化,使高層領導人能團結、高效地工作。建班子、定戰略、帶隊伍是聯想集團每年都要對員工培訓的管理三要素。閱讀上述案例材料,回答以下兩個問題:1.(1)運用有關激勵理論來具體分析聯想集團采取的激勵措施。2.(2)聯想集團屬于何種類型的領導風格?從案例材料來看,聯想集團領導班子的權力來源有哪些?【答案】1.(1)根據不同的激勵理論可以將聯想集團采取的激勵措施進行不同的分類,具體內容如下:①從馬斯洛需求層次論的觀點看:聯想集團采取了多種不同層次的激勵手段,既包括物質激勵,即提供了生理安全所必須的物質條件,通過股份制改革,提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺,給他們充分表演的機會,保證他們在工作時責、權、利的一致。這是聯想集團對與骨干員工工作能力和態度的一種肯定,從層次論觀點看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯想集團將CEO比喻成為一個大發動機,各部門的經理是同步的小發動機。鼓勵他們充分地發揮聰明才智,完成自我實現的需求。②從雙因素觀點分析,雙因素理論認為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素,如企業政策、工資水平、工作環境、勞動保護。這里主要指聯想集團采用的物質獎勵措施,如員工股份持有制,目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵因素則是指能夠促使人們產生工作滿意感的因素叫做激勵因素,主要包括:a.工作表現機會和工作帶來的愉快;b.工作上的成就感;c.由于良好的工作成績而得到的激勵;d.對未來發展的期望值;e.職務上的責任感。聯想集團讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關系,他們的責任是什么,他們有什么權利,賦予其職務上的責任感。③從公平理論的角度分析,聯想集團在工作中實行責、權、利的一致原則,強調付出與回報的均衡,這很好地體現了亞當斯的公平理論原則。2.(2)①聯想集團領導風格的類型a.根據戈爾曼的研究,一共存在六種領導風格:遠見型、民主型、關系型、教練型、示范型、命令型,每一種領導風格都源于情商的不同組成部分。聯想集團屬于遠見型、關系型和民主型相結合的領導風格。b.按照勒溫的三種領導風格論(專制型、民主型、放任型)看,應屬于民主型領導風格。②聯想集團領導班子的權利來源a.法定性權力。由于處在不同的高、中、低管理層,領導者就具備了相應的職位賦予的權利。聯想集團對各個層級的管理者都進行了相應的授權,提供給他們舞臺,鼓勵他們發揮自己的重名才智和主動性。b.獎賞性權力。聯想集團通過采取不同的激勵措施,如授權、員工持股等來鼓勵員工更好的為企業服務。c.專家性的權力。聯想集團的一線員工可以直接提出他們的改進意見,并且這種意見如果是正確的,就可以立即被采納,聯想集團充分尊重員工的專業才能。五、一個經常見面但從未交談過的人,給你留下的印象是,他衣著極為整潔,褲子筆挺,沒有一絲皺褶,憑此印象你認為他一定是個做事細心周到,非常認真的人。請分析如下問題:1.這種推斷屬于認知中的什么現象,是否一定正確?2.這種現象對認知有什么影響?【答案】1.這種推斷得出的結論出自我們在判斷他人時走了捷徑的現象,屬于選擇性知覺中的暈輪效應現象。即我們常常會以個體的某一特征(如智力、社會活動力、外貌)為基礎,從而形成對一個人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。2.產生這種現象主要是因為我們不可能接受所有觀察到的信息,只能接受零零星星的信息這種客觀事實的影響。但這些零散信息并不是隨機選擇的,而是觀察者依據自己的興趣、背景、經驗和態度主動選擇的。它對認知的影響主要有兩個方面:(1)正面影響。它們能使我們為預測提供有價值的資料以便我們能“快速閱讀”他人,能夠啟發別人理解自己的意向。“引而不發”潛移默化地在知覺別人中感應別人,所以暈輪現象有其合理性。(2)負面影響。容易造成以點代面,以偏概全,產生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和尚恨及袈裟”的不良效應,對真正的深刻地理解事物達到認知產生不良影響。因為我們看到的是我們想看到的東西,這樣就會使我們偏向于從一個模棱兩可的情境中得出沒有根據的結論。所以它們并不是絕對安全可靠的,并可能會使我們陷入麻煩之中。六、工作時間睡大覺盡管近年來經濟形勢逐漸好轉,許多美國人仍然覺得工作時長已經達到他們的極限。結果就是,與其他更重要的問題相比,睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采,而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規劃師羅尼每天早上5點起床,工作到中午,然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經常到網絡社區華爾街綠洲上發表博文,提出他們在工作中遇到的難題,從這上面的評論來看,偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議?蹲在馬桶上打盹兒充電時,記得把馬桶蓋放下來,不要脫褲子。“這樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑,但很多人認為,缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發現,疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高,工作績效更差。實行夏令時后,人們會因此少睡一個小時,單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網偷懶。一些公司已經注意到,睡眠不足會給組織帶來損失,并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協會一項涉及600家公司的調查顯示,2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外,國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發現,34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題:1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎?哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控?2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發揮作用的?3.作為一名管理者,如果你發現員工睡眠不足,你會采取哪些措施幫助他們?你會使用哪種動機理論幫助他們?【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控:(1)睡眠的環境。組織可以為員工提供舒適的,沒有打擾的房間,讓他們在工作之余可以享受小憩,提高工作效率。(2)睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環境。沒有時間睡覺也沒有用,因此,組織需要合理安排工作和休息時間,讓員工勞逸結合。(3)組織環境。在組織中號召員工正確看待這件事,不要不敢在組織中小憩。或者認為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明,睡眠剝奪對員工表現有負面影響,并且可以增加壓力水平,從而進一步邊緣化員工的表現。在考慮組織控制的因素時,學生可能會將重點放在責任水平,工作時間和地點上,與工作相關的旅游數量等等。2.(1)強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點,認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態,僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。(2)強化理論者認為行為是環境造成的。他忽略了個人的內在狀態,而不是集中于當人們采取行動時會發生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵,那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實:對于許多員工來說,工作已經變成了全天候的工。而且對許多人而言,這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.(1)作為一名管理者,如果我發現員工睡眠不足,我會采取的措施有:①和員工談話,了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成,就幫助他們提高工作效率,爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長,那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間,可以由公司負責,幫忙租公司附近的房子,通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室,讓員工在疲勞時有個安靜的環境休息。七、“千里之堤,潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說:“近幾年來,我官做大了,便放松自己,不注意提高道德自律能力,沒有了堅定的道德觀念,再加上來自各方面的監督制約很少,即使有也是形式化、表面化,因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。”請運用行政倫理的有關理論,分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗。【答案】(1)行政倫理,就是倫理在行政關系、行政活動中的體現,即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規范。具體地說,是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。(2)社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成,即行政倫理價值觀、行政倫理規范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀,行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用,它不僅確定道德的方向,還規范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度,也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義。現代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現代公共行政的基本原則是人民主權原則,這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發點和歸宿。我國政府的中心職能是發展經濟,引導和服務于社會主義市場機制,這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應,科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心,在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統行政價值觀的基礎上融入現代效率觀念、協調意識、服務精神和法制理念。(3)廉潔作為一種行政倫理規范,就是要求公務員潔身自好,不損公肥私,不貪污受賄,不接受任何非分的好處,做到兩袖清風,一塵不染。國家公務員的職能是執行公務,其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務,維護國家利益和公眾利益,為人民服務。公務員是否廉潔,對政府、對整個國家機關的廉政建設,有著舉足輕重的作用。(4)在新形勢下,加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手:①培養公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規范。行政倫理規范在不同時期,對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求,目前,主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a.公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規范,也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理,才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下,這一規范顯得尤為重要。b.誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規范,也是行政倫理的主要規范之一。對行政主體來說,只有誠實無欺,才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規范,才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽,各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則,是政府能否取信于民的關鍵,為官為政者只有取信于民,一言一行為人民負責,才能保持社會的長治久安。c.廉潔。廉潔作為一種行政倫理規范,就是要求公務員潔身自好,不損公肥私,不貪污受賄,不接受任何非分的好處,做到兩袖清風,一塵不染。國家公務員的職能是執行公務,職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務,維護國家利益和公眾利益,為人民服務。公務員是否廉潔,對政府、對整個國家機關的廉政建設,有著舉足輕重的作用。d.勤政。勤政作為一個行政倫理規范,是對公務員的業務素質和敬業態度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心,努力追求、創造最大化的工作效率和業績。勤政還是對行政主體敬業態度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規范對公務員是一種督促,一種警策,更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現和制約。②完善法律法規建設,保障行政倫理規范的實現權力可能導致腐敗,但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度,就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素,要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經濟條件下,當個人正當利益得到普遍認同,人們對利益最大化的追求被看作是市場經濟發展的驅動力的情況下,行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益,也生活在市場經濟的社會氛圍中,因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”,因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”,還要依靠外在的強制性的“他律”措施,行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”,而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下,就更需要強調道德的他律性。強調行政倫理建設的外部監督機制,逐步使有關公務員的行為規范法規化,并使之具有可操作性,是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制,旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出:“堅決反對和防止腐敗,是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現,是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續嚴肅查處違紀違法案件,特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子,發現一個就要堅決查處一個,絕不能姑息,絕不能手軟。只有這樣,才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心,才能消除腐敗現象帶來的消極影響,才能遏制住腐敗現象的滋生蔓延,也才能教育一大批干部。八、遲到該不該扣罰獎金黃燕是某企業的女員工,在該企業已經工作了五年,工作表現一貫積極,從不遲到。可是自從她生了小孩后,出現經常遲到的現象。這種違反企業紀律的現象按制度是必須扣罰獎金的,但該員工的母親現正因病住院且花了不少的錢。這樣一來,黃燕的經濟負擔本來就夠緊張的,如果真要扣罰獎金,則必然造成她家里生活上的困難。作為企業管理者,不知應該如何是好。請問:假如你是她的直接上司,應該如何處理好這件事情,為什么?【答案】作為公司的管理人員,首先要按照公司的規章制度辦事,對于遲到的員工應給予一定的處罰,維護公司規章制度的權威性;另外,作為關心員工的領導,應該盡量關心和幫助員工,給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上,作為直接上司,應該做到制度權威性和事情特殊性的統一。其原因為:(1)公司的規章制度,每個企業的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規章制度,員工應該遵守。而黃燕違法企業紀律,需要扣罰獎金,就應該按照規章制度辦事。這樣能夠維護公司制度的權威性,能夠更好的在公司內部規范個人行為。如果因為具體的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化,那以后遲到的人數更多,遲到的原因會更多樣化,管理難度加大。(2)根據公平理論,若不扣罰該員工的獎金,則會引起其他員工的不公平感。當公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報酬的公平性時,發現不遲到與遲到都可以獲得獎金,就會導致其產生不公平感,影響公司其他員工。(3)根據強化理論,當出現不利于公司發展的現象時,應采用負強化措施,即懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為削弱直至消失,從而保證公司目標的實現不受干擾。如果不扣罰該員工的獎金,則該員工的遲到現象會重復出現。公司應對每一次不符合組織目標的行為都應及時予以負強化,消除人們的僥幸心理,減少直至完全避免這種行為重復出現的可能性。(4)對于黃燕個人來說,獎金的扣罰會使她的經濟收入減少,勢必會讓她的生活困難加大。對于一個以人為本的社會來說,公司應該關心和愛護下屬。首先,領導者應該對她遲到的事件進行分析,告誡問題的嚴重性,督促不要遲到。另外,作為她的上司,如果經濟方面比較富余,可以利用私人的關系對她進行支助,比如借錢給她。總之,作為一個管理者,首先要維護正式制度的權威性,使得公司員工在公司規章制度面前人人平等,只有這樣才能使員工更好的工作;另外,作為員工的上司領導,應該關心和愛護員工,具體問題具體分析,更好地提高員工的積極性,增強員工的歸屬感。九、百度最高獎激勵基層員工:引發行業爭議百度是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創立,致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。“百度”二字源于“眾里尋他千百度”,象征著百度對中文信息檢索技術的執著追求。根據中國權威調研機構發布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監測數據,百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二,僅次于谷歌。2011年,百度營收145億元,是全球排名第五、中國排名第一的網站。2012年8月9日有消息稱,中國公司普通員工所能享受的最高獎勵昨日被刷新。前一日晚,在位于北京上地的百度大廈廣場上,百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當晚的Party上,百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎的獲獎名單。總額度達300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎金,頒給了三個來自基層的小團隊,每個小團隊l00萬美元,平均下來每人將會獲得68萬元人民幣的獎勵。百度最高獎其實是由創始人李彥宏在2010年7月提出的,這兩年的評獎中都嚴格執行三個標準。第一是必須有10人以下的小團隊,全部是由總監級別以下的基層員工組成,時間不能超過一年。第二是項目對公司意義重大。第三就是產出的結果遠遠超出預期。上年百度獎勵了一個團隊l00萬美元,今年增加到三個團隊共計300萬美元,明年百度的最高獎不設上限,有多少個符合標準的團隊就會發出多少個百萬美元的獎勵。百度最高獎的設立,意在體現“小團隊做出大事業”的互聯網基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個龐大的公司后,仍然能保持像小團隊一樣的活力,一樣富于創造和創新,讓企業擁有更多的激情。而高達百萬美元的獎勵,也是迄今為止國內互聯網企業給予普通員工的最高獎勵。李彥宏豪情萬丈地表示,最高獎評選根據具體的項目來獎勵,這樣的項目有幾個,百度就頒出幾個百萬美元的大獎。今年,服務器潛能激發技術、網盟關鍵詞精準匹配技術、鳳巢個性化投放策略三個項目團隊脫穎而出,李彥宏也欣然實現了自己承諾,親自頒發300萬美元重獎給上述三個團隊,共計28名基層員工。一名獲獎的工程師分享了他獲獎的感受:“就感覺不可思議,因為百度里面同志們都很優秀,做的事情也都是非常優秀,能拿到這個獎本身就是非常不容易的。當時也沒怎么想,就很高興地跟著大家一塊上臺去了。”雖然有部分網友覺得百度公司在“作秀”,但是大部分網友都紛紛表示對這一巨額獎項垂涎欲滴,并提到,如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎勵制度,自己就會對公司死心塌地,更別說是百萬級別的獎勵了。更有眾多網友戲稱,無論自己的職業對不對口,都想辭職,跳槽去百度。還有網友在微博里調侃道:“看到百度頒發100萬美元的最高獎,我心酸了……曾經有一份在百度的工作機會,我沒有去珍惜,等到頒獎的時候我才后悔莫及,如果上天再給我一次機會,我想說那個獎一定是我的!”李彥宏認為,百度給大家搭的舞臺就是要讓大家“唱大戲的”,人或許不一定多,但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預祝大家在明年的各個項目當中獲得更好的成績。他還笑稱,希望明年的獎項越多越好,最好頒獎頒到他手發軟為止!百度這一舉動也引起了不少業界人士的熱議,業內知名分析人士劉興亮表示,大多數人看到這個新聞,估計是羨慕嫉妒恨,五味俱全。對內,這是一種非常好的激勵手段,也是一個信號,不管你在公司的職位高低,只要做出貢獻,就可能獲得重獎;對外,百度正在竭力打造一個互聯網就業者夢想中的天堂,百度最高獎正是其中重要的一環。《通信產業報》副主編林紫玉認為,百度公司的做法是“創新型文化導向”。雖然許多運營商目前還沒權力發那么多錢,但起碼可以給優秀員工發個榮譽獎。IBM中國區高級市場經理Grace也在微博中評論說:“l00萬美元的獎勵!百度有一種激勵年輕人不斷創新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業策略咨詢機構執行副總裁UPBEYOND也非常看好這類激勵制度:“這種從底層發光的團隊文化及其所拉動的內生型競爭力是保持這個團隊生命力的有效手段,李彥宏找到了全員持股后的又一個團隊激勵的突破口。”深圳國金投資有限公司天使投資總監劉燕則表示:“與員工共贏,給員工們充

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論