全國2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．人的行為特點是（）A．適應(yīng)性B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性D．不可控性2．下列選項中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（）A．邊緣性B．系統(tǒng)性C．兩重性D．應(yīng)用性3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中探討結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計算公式為（）A． B．C． D．4．人的知覺過程一般經(jīng)驗的階段是（）A．三個B．四個C．五個D．六個5．“時間就是金錢”是一種（）A．理性價值觀 B．政治性價值觀C．集體價值觀 D．社會價值觀6．任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)建性行為的（）A．首創(chuàng)性B．主動性C．適應(yīng)性D．獨特性7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（）A．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗 B．學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗C．社會交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗 D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗8．下列選項中不是個人加入群體的緣由的是（）A．地位須要B．自尊須要C．情感須要D．人為須要9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（）A．完成任務(wù)速度快 B．易解決困難問題C．績效水平高 D．凝合力強(qiáng)10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一個包涵動機(jī)很強(qiáng)而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（）A．性特別向喜愛與人交往的人 B．性特別向不喜愛與人交往的人C．性格內(nèi)向喜愛與人交往的人 D．性格內(nèi)向不喜愛與人交往的人12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜愛的人，其特性品質(zhì)是（）A．十全十美 B．平凡又犯小錯C．實力超群略有小錯 D．平凡但很守規(guī)則13．下列四種形式中，不屬于相互依靠性的類型的是（）A．聯(lián)營式B．依次式C．互惠式D．協(xié)作式14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)驗的階段是（）A．三個B．四個C．五個D．六個15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（）A．影響力B．號召力C．指揮力D．領(lǐng)導(dǎo)力16．領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點的提出者是美國管理學(xué)家（）A．菲德勒B．杜拉克C．斯多基爾D．萊克特17．決策程序中的最終階段是（）A．確定決策方案 B．試驗決策方案C．評估決策方案 D．實施決策方案18．組織行為學(xué)中，把勝任工作,新奇,對客觀事物的操縱駕馭,愛好活動及情感這類動機(jī)稱為（）A．原始動機(jī) B．優(yōu)勢動機(jī)C．一般動機(jī) D．習(xí)得動機(jī)19．二十世紀(jì)六,七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（）A．須要層次理論 B．ERG理論C．成就須要理論 D．雙因素理論20．提出公允理論的美國心理學(xué)家是（）A．弗魯姆B．亞當(dāng)斯C．斯金納D．奧德弗21．綜合型激勵理論屬于（）A．過程型激勵理論 B．內(nèi)容型激勵理論C．行為改造型激勵理論 D．公允型激勵理論22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（）A．執(zhí)行層B．業(yè)務(wù)層C．戰(zhàn)略層D．作業(yè)層23．美國的將來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點是（）A．變革的環(huán)境更困難，競爭更激烈 B．變革的速度更快，周期更長C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D．變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著24．依據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采納的方法是（）A．降低變革壓力的強(qiáng)度 B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強(qiáng)度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（）A．20世紀(jì)50B．20世紀(jì)60C．20世紀(jì)80D．21世紀(jì)初期二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26．組織行為學(xué)探討方法的主要特性包括（）A．公開性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性27．看法的特性有（）A．社會性B．廣泛性C．協(xié)調(diào)性D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達(dá)到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（）A．實力B．關(guān)系C．性格特點D．聽從程度E．規(guī)模29．菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對情景的適應(yīng)實力，提出確定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有（）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 D．被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度E．職位權(quán)力所取得的支持程度30．組織運行要素主要包括（）A．領(lǐng)導(dǎo)B．決策C．激勵D．創(chuàng)新E．限制三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．案例探討法答案：案例探討法是結(jié)合市場實際，以典型案例為素材，并通過詳細(xì)分析,解剖，促使人們進(jìn)入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。32．社會交換理論答案：社會交換理論是20世紀(jì)60年代興起于美國進(jìn)而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會學(xué)理論。由于它對人類行為中的心理因素的強(qiáng)調(diào)，也被稱為一種行為主義社會心理學(xué)理論。這一理論主見人類的一切行為都受到某種能夠帶來嘉獎和酬勞的交換活動的支配，社會交換理論由霍曼斯創(chuàng)立，主要代表人物有布勞,埃默森等。33．非正式領(lǐng)導(dǎo)答案：非正式領(lǐng)導(dǎo)者是相對組織的正式領(lǐng)導(dǎo)而言的。兩者的區(qū)分在于，正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位,權(quán)力和地位，其重要功能表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成組織的目標(biāo)。他通常依據(jù)組織給予他的權(quán)力,依據(jù)嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行活動，而非正式領(lǐng)導(dǎo)者不擁有正式的職位,權(quán)力和地位。34．組織成員的認(rèn)同感答案：即組織成員情愿為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)。個人能相識到組織的目標(biāo)和使命，主動地聽從和服務(wù)于組織的共同事業(yè)，忠實于組織的志向和宗旨，對組織有劇烈的歸屬感和責(zé)任感。35．組織文化或稱企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀,信念,儀式,符號,處事方式等組成的其特有的文化形象。四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述組織科學(xué)的組成部分。（1）組織行為分析層次。主要是對個體,群體,領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為的探討。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的,行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征,理論原則,依據(jù)等的探討與評價。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理,組織結(jié)構(gòu)改革,組織制度改革,人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的探討。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學(xué)理論運用于工作的探討。37．簡述限制方位論在管理中的作用。37,（1）良好的工作績效會得到應(yīng)得的嘉獎，努力會帶來工作上的勝利，這是組織的獎酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來的（2）參加管理在管理中要得到詳細(xì)體現(xiàn)。（3）組織應(yīng)使員工內(nèi)因限制發(fā)展。38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一樣的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）心情的穩(wěn)定性。一般來說，心情不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個體心情高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信念。自信念差的人常借從眾行為來愛護(hù)自己的利益。（4）特性特點。聽從性強(qiáng)和受示意性強(qiáng)的人簡單從眾。（5）人際關(guān)系。一般狀況下，人際關(guān)系好的人簡單從眾。39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有主動和消極兩種狀況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。40．簡述須要的主要特征。40.須要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。（1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身隱藏著由群體成員確定的各種資源（3）工作群體本身還有肯定確定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素確定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程與績效和滿足度之間的關(guān)系，受群體所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)類型的影響。42．試述優(yōu)勢動機(jī)理論及其對管理工作的意義。42,（1）優(yōu)勢動機(jī)的含義。在多數(shù)狀況下，一個人的行為往往是多個動機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時并存的動機(jī)就稱為一個人的動機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個動機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個動機(jī)最為劇烈，成為確定行為的主要因素，這一個最劇烈的動機(jī)就成為優(yōu)勢動機(jī)。（2）優(yōu)勢動機(jī)直接確定著人的行為方式,行為方向及行為活動。（3）人的動機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動機(jī)變化的確定性因素有三個：一是愛好和愛好，猶如時有幾種目標(biāo)都可以滿足個人須要，則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好與愛好往往可以確定目標(biāo)的選擇；二是價值觀。價值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所實行的行為方式與行為也就不同；三是志向水準(zhǔn)。志向水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個人的嗜好與價值觀確定人行為的方向，而志向水準(zhǔn)則能確定行為達(dá)到的程度。（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動機(jī)確定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預(yù)見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對行為的引導(dǎo)與限制工作，就要充分了解員工的動機(jī)結(jié)構(gòu)，特殊是了解員工的優(yōu)勢動機(jī)是什么，以便有針對性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是扶植員工培育起高尚,正確的愛好與愛好；三是扶植員工樹立正確的價值觀念體系，引導(dǎo)員工價值觀朝有利于社會,國家,組織的方向發(fā)展；四是扶植員工提高志向水準(zhǔn)。2009年四月份組