酒店服務員工作心得_第1頁
酒店服務員工作心得_第2頁
酒店服務員工作心得_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店服務員工作心得寒假，我舍棄了陪伴家人和摯友的時間，抉擇在酒店打工，體驗當服務員的工作。

服務員是一個細致的職業，它需要的最重要的素質是細心。只有細心，才能通過顧客的舉止，眼神實時并提想顧客所需，服務周到，”讓客人合意“是當好服務員的宗旨。

酒店是一個小社會，是社會生活的縮影。來自周圍八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都集聚于此。因此，當服務員很磨練在司機的細心，細心，心理承受力，言行舉止的模范與禮節等。在為期不到一個月的時間里我覺得又舉行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了情誼的長久與永恒，看到了成長的幸福...在這里，我也交到了好多摯友，也學到了好多，懂得了不少。因此，我特別珍惜這次旅行，第一次酒店工作體驗也讓我難忘。

要崇敬，要自信，要堅持自我，這些都源自于領會的自我認知。

崇敬是人與人之間相處的前提。原來以為“崇敬別人就是崇敬自己”只是書本上簡樸易懂的道理罷了。但說著輕易做起來難。但這一個月后，我體驗過不被崇敬，[蓮山課件]也看到過別人不被崇敬，才明白"崇敬"兩個字在生活中是如此重要。我深深地記著經理講的一句話“不管是哪位客人，即使他只是進來吃一碗面，我們都務必給他們最好的服務。”記得一天夜里，已經是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家繁忙了一天都累了，沒有留神到他們的到來，連碗筷都忘卻打定。采納老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都特別理解我們，一個勁地說“沒關系，孩子們也累了”但我內心深處卻感到一絲愧疚。假使有一天，我在世界的某個角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風塵仆仆，饑寒交迫，進入一個餐館，是否還有人記得給我服務？可能我會熱淚盈眶吧。

每個人都是值得我們去崇敬的，崇敬別人就是崇敬自己，無論困苦還是富有，無論位高權重還是身份卑微，每一份勞動都值得崇敬，每個人都渴望被崇敬。崇敬每一位顧客，專心地去服務她們，看到她他們合意的笑容，我心中才會有一絲欣慰。縱然，也會有難纏的顧客，我也試著去寬容他們，細心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著。“海納百川，有容乃大”，當我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學會了寬容。

要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，打開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經成為我性格中的一片面。有人問我，”為什么總望見你笑著？”我說“微笑是最美的語言。”相信烏云總是暫時的，總有方法能化解沖突與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。[蓮山課件]摯友可能就是生命中陪你走過一段旅程的人，可能好多人只是擦肩而過，但我往往感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活喜悅與幸福，走出了窘境，排解了落莫，學到了好多。因此，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位摯友，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個月很繁忙，身體也很累。但回想過去，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。

生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中邂逅美

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論