第3頁共3頁客服202?2年8月工?作總結范文?時光如梭?，不知不覺?中來中國電?信工作已有?一年了。在?我看來，這?是短暫而又?漫長的一年?。短暫的是?我還來不及?掌握更多的?工作技巧與?專業知識，?時光已經流?逝;漫長的?是要成為一?名優秀的客?服人員今后?的路必定很?漫長。經過?一年來的工?作和學習，?對客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認為它?很簡單、單?調、甚至無?聊，不過是?接下電話、?做下記錄、?沒事時上上?網罷了;其?實不然，要?做一名合格?、稱職的客?服人員，需?具備相關專?業知識，掌?握一定的工?作技巧，并?要有高度的?自覺性和工?作責任心，?否則工作上?就會出現失?誤、失職狀?況;當然，?這一點我也?并不是一開?始就認識到?了，而是在?工作中經歷?了各種挑戰?與磨礪后，?才深刻體會?到。下面?是我這一年?來的主要工?作內容：?一、立足本?職，愛崗敬?業作為客?服人員，我?始終堅持“?把簡單的事?做好就是不?簡單”。每?當遇到繁雜?瑣事，總是?積極、努力?的去做;當?同事遇到困?難需要替班?時，能毫無?怨言地放棄?休息時間，?做好工作計?劃，堅決服?從公司的安?排，全身心?的投入工作?。二、勤?奮學習，與?時俱進理?論是行動的?先導。作為?電信基層客?服人員，我?深刻體會到?理論學習不?僅是任務，?而且是一種?責任，更是?一種境界。?一年來我堅?持勤奮學習?，努力提高?理論水平，?強化思維能?力，注重用?理論聯系實?際，用實踐?來鍛煉自己?。三、工?作生活中體?會到了細節?的重要性。?（范本）細?節因其“小?”，也常常?使人感到繁?瑣，無暇顧?及。對工作?耐心度，更?加注重細節?，加強工作?責任心和培?養工作積極?性;對工作?耐心度，更?加注重細節?，加強工作?責任心和培?養工作積極?性;四、?多與各位領?導、同事們?溝通學習，?取長補短，?提升自己各?方面能力，?跟上公司前?進的步伐。?很幸運可?以加入中國?電信客服部?這個可愛而?優秀的團隊?，電信的文?化理念，客?服部的工作?氛圍已不自?覺地感染著?我、推動著?我;讓我可?以在工作中?學習，在學?習中成長;?也確定了自?己努力的方?向。此時此?刻，我的最?大目標就是?力爭在新一?年工作中挑?戰自我、超?越自我，取?得更大的進?步!工作?總結范文?回首我的_?_年，內心?幾多張揚，?幾多豪邁。?也有人說：?“汗水澆筑?希望，勞動?體現價值。?”回首即將?過去的這一?年，我的內?心倍感自豪?，在此做以?總結：在?__年的_?_月__日?我給自己做?了一個正確?__決定。?放下一切事?，做好當前?的保險工作?。在不停的?學習和拜訪?中，我打破?了我的“不?能”在短短?的___天?，我創造了?我有史以來?業績的最大?輝煌。做到?我公司的前?三甲。在_?_即將落下?帷幕的那一?刻順利進入?市公司精英?俱樂部。并?在__年的?開門紅中做?到名列前茅?，并拿下兩?個___游?的名額。我?收獲了個人?展業的知識?和技巧;同?時也收獲了?太多難忘的?美好。我領?悟到了“工?欲善其事，?必先利其器?”的真理;?更深刻的理?解了“天道?酬勤，業道?酬專，商道?酬成”的道?理。這一?年，我涉獵?了另一個工?作領域，整?體家居的配?置。在工作?中雖沒有大?的建樹，但?是對自己的?自律行為和?審美能力以?及客戶經營?有了更深的?領悟。歌德?堡它是德陽?首家以1:?1比例打造?的大型高端?實體家居樣?板間展示中?心，可謂品?味至上，經?典回歸。它?帶來的不僅?是感官視覺?上的沖擊，?更多的是生?活方式的體?現，歷史文?化的尋根。?在這個以不?同風格打造?的樣板間里?讓你時而覺?得到了地中?海，一會又?來到美殖民?地，忽而又?來到浪漫的?古法國。從?這里，我知?曉了，巴洛?克到洛可可?的進化歷程?。也知曉了?美式風格根?植于歐洲文?化……在美?妙的工作環?境中等著客?戶上門來參?觀，品鑒。?和我平常的?工作可謂大?相徑庭。完?全___了?我平常工作?的軌跡。?生活仍需繼?續，我不能?一直沉浸在?過往的成績?中，__壓?力依然未減?，對于品質?生活的追求?，對于家庭?責任的擔當?，對于事業?發展的期望?，依然我會?去憧憬.而?成功對于每?個人來說都?是公平的，?不同的是在?我們工作之?余你選擇的?興趣和愛好?而已。在?來年的__?我會更加嚴?苛的要求自?己，我將調?整新的展業?方向。進攻?高端市場。?這樣就必須?要有更多的?知識面去應?對這些知性?客戶。一句?老話說得好?：業道酬專?，他山之石?可以補玉。?因此給自己?訂下每天_?__個小時?的學習，不?斷的充實,?鍛煉自己的?內功。深信?：“積土為?山，積水而?為海。只要?日日行，就?不怕千萬里?;常常做，?就不怕千萬?事。也給自?己訂下__?年出門旅游?兩次，以這?種走游的方?式來積累人?生的經歷