第7頁共7頁物業主管?工作職責?描述1?、對接商?場商戶工?程物業條?件，與商?戶現場復?尺;對鋪?位交場情?況說明，?拍照存檔?并進行確?認;審核?商戶二次?裝修方案?、圖紙，?對現場施?工進行管?理，相關?證件的辦?理。2?、負責商?場設施設?備的日常?維保、定?期檢修工?作;負責?商場日常?能耗管理?及年度方?案制定。?3、負?責協調公?司成本、?維修、招?采、客戶?關系等職?能的協調?與溝通，?快速解決?缺陷改造?工程、重?大客戶投?訴問題等?。4、?負責安防?設施、設?備及現場?標識管理?及維護;?定期組織?商戶、員?工進行消?防演習、?消防安全?培訓。?5、負責?安保、保?潔的日常?指導工作?。6、?完成上級?交代的工?作。物?業主管工?作職責描?述（二）?1.負?責投資公?寓的物業?及寫字樓?物業管理?工作;?2.負責?直接對接?商住戶，?針對投訴?做好時間?處理;?3.定期?與租戶溝?通，聽取?意見，妥?善處理租?戶需求;?4.做?好日常巡?檢工作，?確保公共?設施設備?的正常運?作，并對?突發事件?能夠冷靜?面對，妥?善處理;?5.負?責物業的?清潔，綠?化等其他?事項工作?;6.?負責組織?物業培訓?工作，檢?查監督下?屬員工工?作，并協?助上級領?導處理日?常事務性?工作;?7.領導?交代其他?臨時性工?作。物?業主管工?作職責描?述（三）?1、保?潔、綠植?的招投標?管理。?2、現場?保潔的品?質監管，?每日巡查?整個項目?的衛生情?況并做記?錄。3?、保潔供?應商的評?估，落實?合同檢查?標準和費?用結算要?求。4?、建立石?材養護計?劃，對石?材養護品?質進行驗?收。4?、重大活?動、災害?天氣現場?保潔方案?制定等。?物業主?管工作職?責描述（?四）1?、跟進多?種經營業?務開展，?編制合作?事項呈批?、合同、?合同呈批?等文件流?程;2?、根據服?務中心年?度多種經?營指標分?解任務，?每月進行?多種經營?業務開展?;3、?根據場地?經營原則?利用廣場?的可經營?公共區域?場地進行?短期租賃?服務;?4、跟進?、推廣、?承接服務?中心多種?經營業務?，聯系多?種經營合?作商家，?洽談合作?方案。?物業主管?工作職責?描述（五?）1、?貫徹集團?公司的安?全管理制?度，認真?做好本店?的防火、?防盜、經?營秩序等?安全管理?工作;?2、負責?組織本店?消防、空?調、配電?等物業設?施設備的?日常維護?維修和定?期檢修保?養，保證?本店水、?電、氣及?通訊系統?的正常運?行;3?、負責本?店保安人?員的日常?管理，監?督落實保?安人員的?崗位責任?，確保本?店經營場?所內外緊?急情況的?及時妥善?處理;?4、負責?本店保潔?人員的日?常管理，?監督落實?保潔人員?的崗位責?任，確保?本店經營?場所的整?潔衛生;?5、負?責協調本?店與物業?單位及當?地公安、?交管、安?監、城管?、街道等?政府部門?的關系;?6、妥?善處理本?店物業保?衛工作中?出現的各?種問題及?突發事件?。物業?主管工作?職責描述?（六）?1、主要?負責統籌?管理商場?安全、消?防、環境?衛生等物?業管理工?作事項。?2、開?展以‘四?防‘(防?火、防盜?、防破壞?、防治安?災害事故?)為中心?的安全教?育和法制?教育，定?期檢查‘?四防‘設?施，增強?全員的安?全意識和?法制觀念?;3、?負責完善?、制定晝?間、夜間?各類鑰匙?的管理規?定，定期?檢查執行?情況，發?現問題,?及時糾正?和報告;?4、負?責維護治?安秩序，?預防和查?處安全事?故，做好?安全保衛?工作;?5、根據?周邊社會?治安情況?，配備相?應的商管?人員，并?對商管人?員落實_?___小?時值班制?度的情況?進行監督?和檢查;?6、密?切保持與?商管人員?的通訊聯?絡，檢查?各值班崗?位人員的?值勤情況?;掌握商?管員的思?想動態，?定期召開?員工會議?，做好員?工的溝通?工作;?7、完善?安全防范?措施，安?全崗位設?施、設備?、器材等?的使用情?況，保證?其能在工?作中達到?預定的使?用效果;?8、做?好商管員?的業績考?核等的登?記管理工?作，定期?對商管員?進行職業?安全、思?想道德和?各類業務?技能的培?訓工作;?物業主?管工作職?責描述（?七）熟?悉有關物?業管理及?相關的法?律、法規?和政策以?及各類物?業管理知?識，并能?有效運用?。對小?區物業管?理服務工?作計劃積?極提出意?見和建議?。負責?接待業主?和來訪客?人，對業?主的投訴?要耐心解?釋，及時?處理.?建立與業?主密切友?好的關系?，熟悉小?區業主情?況，積極?與業主交?流、溝通?，定期訪?問業主。?及時向?項目經理?反映業主?的意見和?建議，定?期提交小?區業主提?案。小?區房屋及?各類公共?設施的結?構和管理?要求，及?時滿足業?主合理要?求。做?好業主(?用戶)進?住工作，?建立業主?(用戶)?檔案，簽?署有關管?理協議，?配合工程?部進行裝?修監管，?裝修結束?，組織驗?收，建立?業主(用?戶)工程?檔案。?物業主管?工作職責?描述（八?）1、?協助項目?經理完成?項目日常?管理工作?;2、?按照公司?品質管理?要求，對?各條線的?各項工作?標準進行?檢查、監?督、整改?;3、?負責對外?包單位的?監管工作?;4、?完成公司?年度收繳?目標及滿?意度目標?的成達;?5、落?實社區活?動。6?、根據各?階段工作?計劃完成?各項工作?;7、?做好日常?的培訓、?及定期巡?檢;8?、處理各?類投訴事?件及應急?事件;?9、完成?領導交辦?的其他工?作任務。?物業主?管工作職?責描述（?九）1?、物業與?酒店品質?工作督查?檢查，體?系維護建?立等;?2、負責?提交品質?報表、滿?意度調查?表、分公?司月度總?結等;?3、對各?項目的管?理服務質?量督查及?統計與評?比;4?、對各項?目日常管?理工作的?指導、檢?查和監督?;5、?負責組織?對酒店現?場服務品?質的督導?巡查，并?對項目存?在問題及?時給予指?導，及時?跟進和處?理。物?業主管工?作職責描?述（十）?1、熟?悉本部門?各類應急?預案、任?職要求、?工作程序?、工作制?度。2?、熟悉收?費標準、?客戶情況?、社區規?劃及房屋?、公共設?施的分布?、機構等?。3、?制訂本部?門各項工?作計劃，?定期組織?實施、監?督、檢查?、總結、?指導。負?責上報本?部門工作?總結及各?類報表工?作。4?、負責秩?序維護部?的專業技?能訓練、?培訓、考?核等工作?。5、?負責停車?場、地面?各種車輛?的秩序管?理。負責?環境管理?及監督垃?圾轉運站?的清理工?作。負責?做好人員?、車輛、?物品出入?的檢查工?作。6?、定期檢?查各種安?保設施的?使用及保?養情況。?7、負?責秩序維?護部內務?管理工作?，白天和?夜間的定?期查崗。?負責在巡?查過程中?發現設備?設施出現?問題，及?時開具公?共設施維?修單報維?修處理?物業主管?工作職責?描述（十?一）1?、組織、?安排物業?管理的各?項工作，?不定期召?開物業管?理工作例?會，提出?問題及改?進意見，?并負責落?實工作;?2、不?定期巡視?所管轄區?域，負責?指導、監?督下屬員?工的工作?，并向領?導提出下?屬員工職?位升、降?建議;?3、梳理?現場工作?，形成工?作職責、?工作標準?，制定物?業管理規?范文件;?4、跟?進、落實?領導安排?的各項工?作;5?、加強項?目日常工?作溝通力?度，協調?好與服務?單位的工?作關系;?6、定?期向公司?匯報現場?工作;?7、完成?領導交辦?的其他工?作等。?物業主管?工作職責?描述（十?二）1?、全面負?責園區物?業管理?2、負責?制定物業?經營方針?和發展計?劃，明確?業務發展?方向并組?織各部門?實施;?3、負責?物業團隊?搭建，組?織制定物?業公司管?理制度工?作，審批?監督各項?制度的執?行;4?、組織物?業相關的?培訓和學?習，不斷?加強物業?公司員工?自身建設?和隊伍建?設，提高?人員素質?;5、?負責組織?好各類來?訪和投訴?，正確把?把物業公?司政策界?限，協調?各方面工?作與人際?關系;?6、負責?處理各物?業項目出?現的各類?突發事件?，協調調?配內部資?源;7?、負責公?司前期建?設期與試?投產期銜?接階段的?工程部及?工程隊的?各項物業?資料檔案?的熟悉與?交接工作?;8、?負責園區?內客戶對?物業方面?的各項訪?求的對接?及反饋，?提高園區?客戶服務?滿意;?物業主管?工作職責?描述（十?三）1?、負責管?理本項目?內公共秩?序的規章?制度的執?行與落實?;2、?負責對保?安各個崗?位的標準?化操作和?安全運行?進行巡檢?;3、?協助上級?對各保安?崗員工進?行培訓、?教育等工?作;4?、協助上?級做好和?完善商戶?的管理、?溝通;?5、負責?受理租戶?、物業使?用人的投?訴、報修?申請并解?決相關糾?紛。6?、定期巡?查，發現?問題及時?處理;解?決租戶服?務需求。?7、負?責租戶物?業管理費?收繳，檔?案管理及?文件收發?。做好租?戶接待工?作，協助?上級做好?相關辦公?類文件的?處理工作?。物業?主管工作?職責描述?（十四）