單縣東大醫院優質護理示范病房匯報材料

護理部韋妮一、加強組織領導，明確責任自2015年7月接到衛計委關于申報第六批優質護理示范病房的通知，即成立了以分管院長為組長的‘優質護理服務示范工程’活動領導小組選擇試點病房：通過科室自薦和院領導、護理部分別在醫院進行調研，最后確定三病區、十病區為創建優質護理服務試點病房。二、統一思想，提高認識，營造創建氛圍院領導多次主持召開全院職能部門、科主任、護士長及示范病區醫護人員的優質護理示范工程推進活動專題會議，強調優質護理服務是醫院可持續發展的基礎。三、明確目標，措施到位，創建工作穩步推進1、開闊視野，借鑒經驗2015年分期分批選派護士長前往浙江杭州邵逸夫醫院參觀學習，吸取先進的創建經驗在病區內推廣，加快了優質護理服務活動的進程。三、明確目標，措施到位，創建工作穩步推進2、三病區：床位25

試點前9人試點后11人床護比1：0.44增加人員十病區：床位35張試點前10人試點后14人床護比1：0.4人力支持滿足需要：按護理工作量及一級護理病人數進行配置三、明確目標，措施到位，創建工作穩步推進3、信息科建立醫生、護士電子信息工作站，確保藥品、一次物品保質保量送入病房。建立東大醫院內網系統，可以進行不良事件、護士排班等。三、明確目標，措施到位，創建工作穩步推進4、成立護理支持系統，實現了化驗標本、血制品統一配送；5、消毒供應中心、設備科、總務科實行示范病房的辦公用品、儀器設備等下送科室。

實現了把時間還給護士，把護士還給病人，

為患者提供直接護理服務四、創新護理服務，全面實施責任制整體護理1、護理人員實行責任制扁平化及能級對應管理，為病人提供優質的護理服務。是落實以病人為中心的責任包干制模式，根據患者病情及護士的能力分配病人，責任到人，每位責任護士平均分管病人≤8名，準確把握分級護理標準，評估患者自理能力，細化基礎護理級別，結合醫囑制定個體化健康教育。責任護士跟醫生查房，護士長每日四次查房，各班護士提前上崗床邊交接班，及時與主管醫生溝通患者的病情，掌握患者護理需求，解決患者的護理問題，醫護配合默契。四、創新護理服務，全面實施責任制整體護理根據病人數量及護理工作量實行彈性上崗工作制，充分發揮人力資源的效能；示范病區以APN排班方式減少交接班次數，責任護士8小時在崗，24小時負責，為患者提供全程、連續、無縫連接的護理服務。四、創新護理服務，全面實施責任制整體護理2、簡化護理文書，設計使用生活自理能力評估單、高危跌倒/墜床評估單、轉交接記錄單、輸血記錄單、危重患者風險評估單等，進一步縮短護士護理記錄的時間。四、創新護理服務，全面實施責任制整體護理3、強化健康教育，提高病員對疾病的認知程度。開展集中健康宣教為患者進行各項化的健康教育健康教育資料隨手可及四、創新護理服務，全面實施責任制整體護理4、推行特色服務，延伸服務內涵出院電話隨訪溫馨陪檢服務導游導醫式服務五、探索優質護理服務長效機制，持續推進優質護理服務工作1、成立督導小組，定期對示范病房督導檢查。2、以崗位需求為導向，全面進行護理人員培訓。五、探索優質護理服務長效機制，持續推進優質護理服務工作3、建立績效考核制度，提高夜班人員待遇，充分調動護士的工作積極性。提高夜班護士的夜班費，100元∕班；是建立護士個人工作業績考核，考核指標量化，將結果與職稱評聘、轉正、聘任、年終考核、評先評優等掛鉤；是制定了院科兩級護理人員績效考核方案，把獎金向高責任、高勞動強度崗位、服務態度好、服務質量高的人員予以傾斜，極大地調動了護士的工作積極性。六、取得成效患者滿意度提高；優質護理服務質量考核分達到95.72分；危重、一級護理患者基礎護理合格率100%，分級護理質量平均97分；住院患者健康教育覆蓋率達100%，患者輸液接瓶不需使用呼叫系統，各優質護理病區基本消滅呼叫鈴聲；患者陪護率逐月下降；④不良事件發生率下降；七、今后目標加強護理精細化管理，優化服務流程，堅持不懈地把優質護理活