ICS6502001

B00..

中華人民共和國國家標準

GB/T37680—2019

農業生產資料供應服務

農資配送服務質量要求

Supplyserviceofagriculturalproductionmeans—Qualityrequirementsof

distributionserviceofagriculturalproductionmeans

2019-06-04發布2019-06-04實施

國家市場監督管理總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T37680—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

組織要求

4.1……………1

設施設備

4.2……………2

服務人員

4.3……………2

服務內容及流程

4.4……………………2

服務要求

5…………………2

業務咨詢

5.1……………2

簽訂合同

5.2……………2

制定服務方案

5.3………………………2

取貨

5.4…………………3

運輸包裝

5.5……………3

配裝

5.6…………………3

送貨運輸

5.7……………4

送達交接

5.8……………4

送后服務

5.9……………4

信息服務

5.10……………4

服務質量評價與改進

6……………………4

附錄規范性附錄服務質量指標計算方法

A()…………5

Ⅰ

GB/T37680—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國標準化研究院提出并歸口

。

本標準起草單位安徽省質量和標準化研究院合肥豐樂種業股份有限公司中國標準化研究院山

:、、、

東省標準化研究院中國農業生產資料流通協會內蒙古自治區標準化院安徽輝隆農資集團股份有限

、、、

公司深圳市芭田生態工程股份有限公司安徽省農業機械試驗鑒定站煙臺市農業生產資料總公司

、、、。

本標準主要起草人陶學明鄭玉艷戴繼勇云振宇王雪安潔霍家佳馬曉蕾張金金李衛東

:、、、、、、、、、、

黃培釗翟國印符純華籍鳳英胡良兵汪大海王曉晶蔡傳永張蒙喬利英彭靜茹于芳張勇

、、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T37680—2019

農業生產資料供應服務

農資配送服務質量要求

1范圍

本標準規定了農資配送服務的術語和定義基本要求服務要求服務質量評價與改進

、、、。

本標準適用于提供農資配送服務的組織機構或企業

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

農藥包裝通則

GB3796

農藥乳油包裝

GB4838

質量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

農業生產資料agriculturalproductionmeans

農資

農業生產所需投入的物質資料

。

注1通常包括肥料農藥農膜種子飼料和飼料添加劑獸藥農機具及其配件等

:、、、、、、。

注2改寫定義

:GB/T33044—2016,3.1。

32

.

農資配送服務distributionserviceofagriculturalproductionmeans

為滿足服務對象需要對農資進行收貨配裝送貨運輸送貨交接送后服務等作業并按時送達指

,