ICS0104001

A22..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35408—2017

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

QualitymanagementinE-commerce—Terminology

2017-12-29發(fā)布2018-04-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T35408—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

基礎(chǔ)術(shù)語

2…………………1

電子商務(wù)基礎(chǔ)

2.1………………………1

質(zhì)量管理基礎(chǔ)

2.2………………………2

質(zhì)量控制術(shù)語

3……………3

信息管理

3.1……………3

質(zhì)量保障

3.2……………4

維權(quán)保障

3.3……………5

質(zhì)量誠信術(shù)語

4……………6

質(zhì)量監(jiān)管術(shù)語

5……………7

質(zhì)量風(fēng)險防控術(shù)語

6………………………8

參考文獻

……………………10

索引

…………………………11

GB/T35408—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院阿里巴巴中國有限公司中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京京

:、()、、

東世紀(jì)貿(mào)易有限公司杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心中國計量大學(xué)浙江工商大學(xué)杭州師

、、、、

范大學(xué)江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院福建新坦洋集團股份有限公司浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公

、、、

司深圳市檢驗檢疫科學(xué)研究院

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人許燕君袁征咸奎桐鄭伏胡勤燕許應(yīng)成潛宇婧劉麗芳王志民張鑫

:、、、、、、、、、、

王洪濤劉文浩劉東升左愛兵周鋼李素彩趙戩林影申婕汪普良汪俊臣葉凱蔣宏馮衛(wèi)

、、、、、、、、、、、、、、

孫小云陳新陳麗平顧龍芳馮暉

、、、、。

Ⅰ

GB/T35408—2017

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)界定了電子商務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語和定義

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域

。

2基礎(chǔ)術(shù)語

21電子商務(wù)基礎(chǔ)

.

211

..

電子商務(wù)E-commerce

通過信息網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品和服務(wù)交易的經(jīng)營活動

。

注改寫定義

:GB/T32873—2016,3.1。

212

..

電子商務(wù)平臺E-commerceplatform

在電子商務(wù)211中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間虛擬經(jīng)營場所交易及交易撮合信息發(fā)

(..)、、、

布資金支付等部分或全部服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

、。

示例第三方電子商務(wù)平臺212自營電子商務(wù)平臺212

:(..)、(..)。

213

..

跨境電子商務(wù)cross-borderE-commerce

通過電子商務(wù)平臺212進行產(chǎn)品進出口的電子商務(wù)211

(..)(..)。

214

..

移動電子商務(wù)mobileE-commerce

通過無線終端進行的電子商務(wù)211

(..)。

注無線終端有多種形式如手機掌上電腦等

:,、。

215

..

電子商務(wù)交易主體E-commercetradingsubject

參與電子商務(wù)211的各方

(..)。

注包括電子商務(wù)211中的電子商務(wù)平臺212提供商商戶218顧客2114電子商務(wù)配送服務(wù)商和電子

:(..)(..)、(..)、(..)、

商務(wù)支付服務(wù)商等

。

216

..

電子商務(wù)交易客體E-commercetradingobject

電子商務(wù)211中進行交易的產(chǎn)品和服務(wù)

(..)。

217

..

電子商務(wù)經(jīng)營者E-commerceserviceprovider

在電子商務(wù)平