標準解讀

《GB/T 35411-2017 電子商務平臺產品信息展示要求》是中國國家標準之一，旨在規范電子商務平臺上商品信息的展示方式，以提高用戶體驗和保障消費者權益。該標準適用于各種類型的電商平臺，包括但不限于B2C、C2C以及O2O模式下的在線商城。

根據這一標準，電子商務平臺在展示產品信息時需要遵循以下基本原則：

  • 真實性：確保所有發布的產品信息準確無誤，不得含有虛假或誤導性內容。
  • 完整性：提供足夠詳盡的商品描述，包括但不限于名稱、規格型號、價格、產地等關鍵信息。
  • 一致性：保證同一商品在不同頁面上的信息保持一致，避免給用戶造成混淆。
  • 可訪問性：設計易于瀏覽與理解的信息結構，并考慮無障礙設計原則，使所有潛在顧客都能方便地獲取所需資料。

具體到實施細節方面，《GB/T 35411-2017》還對以下幾個方面提出了明確要求：

  • 標題應簡潔明了，直接反映商品核心特征；
  • 主圖需清晰展現商品全貌及重要細節，支持多角度查看；
  • 詳情頁除了基本的文字介紹外，鼓勵使用圖片、視頻等多種形式來豐富內容；
  • 評價系統應公開透明，允許買家發表真實反饋；
  • 售后服務政策要清楚列出，包括退換貨流程、保修期限等；
  • 物流配送信息也應在顯著位置標明，如預計送達時間、運費計算規則等。

此外，對于特殊類別商品（例如食品、藥品），標準進一步強調了遵守相關法律法規的重要性，比如標注生產日期、保質期等必要信息。通過嚴格執行這些規定，可以幫助建立一個更加健康有序的電商環境。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2017-12-29 頒布
  • 2018-07-01 實施
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GB/T 35411-2017電子商務平臺產品信息展示要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0312099

A10..

中華人民共和國國家標準

GB/T35411—2017

電子商務平臺產品信息展示要求

Requirementsofproductinformationpresentation

inE-commerceplatform

2017-12-29發布2018-07-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T35411—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本原則和要求

4…………………………1

產品信息展示內容和要求

5………………2

產品信息展示方式和要求

6………………4

Ⅰ

GB/T35411—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國電子商務質量管理標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標準起草單位中國標準化研究院深圳市眾信電子商務交易保障促進中心合肥未來計算機技

:、、

術開發有限公司浙江天貓技術有限公司廣東省標準化研究院杭州標準化研究院

、、、。

本標準主要起草人馮衛許應成產新國杜佳許燕君袁征陳麗平陳學章信春華趙金煜

:、、、、、、、、、、

潛宇婧

。

Ⅲ

GB/T35411—2017

電子商務平臺產品信息展示要求

1范圍

本標準規定了電子商務平臺銷售的產品信息展示的基本原則和要求展示內容和展示方式

、。

本標準適用于電子商務平臺銷售的產品信息展示

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費品使用說明第部分總則

GB/T5296.11:

電子商務質量管理術語

GB/T35408—2017

3術語和定義

界定的術語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復列出了

GB/T35408—2017。,GB/T35408—

中的某些術語和定義

2017。

31

.

產品信息productinformation

產品所相關的特征使用性能價格履行期限和方式以及產品的生產交易配送售后服務的消

、、、、、、

息數據和情報等的總稱

、。

注1產品特征信息包含但不僅限于

::

商標品牌榮譽產品合格證明等

a)、、、;

外觀型號規格材質和配料等

b)、、;

質量指標參數和功能安全警示等

c)、、;

保質期和有效期限等

d);

保存方法和使用方式等

e)。

注2生產信息包含生產者名稱地址生產許可生產時間等

::、、、。

注3使用特性信息包含使用說明維護保養安全警示注意事項等

::、、、。

定義

[GB/T35408—2017,3.1.1]

32

.

信息展示informationdisplay

將產品信息和服務信息等在電子商務平臺公布呈現給顧客的活動

,。

定義

[GB/T35408—2017,3.1.5]

4基本原則和

溫馨提示

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