標準解讀

《GB/T 34280-2017 全民健身活動中心管理服務要求》是一項國家標準，旨在規范全民健身活動中心的運營管理和服務提供。該標準適用于各類全民健身活動中心，包括但不限于社區、學校、企事業單位內部設立的體育設施對外開放場所等。

根據此標準，全民健身活動中心在管理方面需建立健全管理制度，明確管理職責與權限分配；制定安全應急預案，并定期組織演練以提高應急處理能力；同時還要注重環境保護和資源節約，在日常運營中采取有效措施減少對環境的影響。

在服務方面，《GB/T 34280-2017》強調了顧客導向原則，要求活動中心能夠為不同年齡層次、身體條件的人群提供多樣化且適合其需求的服務項目；加強對員工的專業技能培訓，確保服務質量；建立完善的客戶反饋機制，及時收集并妥善處理用戶意見和建議，不斷改進服務水平。

此外，該標準還特別關注了信息化建設的重要性，鼓勵利用現代信息技術手段提升管理水平和服務效率，如通過網絡平臺發布信息、預約場地等功能，方便群眾參與體育鍛煉。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2017-09-07 頒布
  • 2018-04-01 實施
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文檔簡介

ICS9722010

Y55..

中華人民共和國國家標準

GB/T34280—2017

全民健身活動中心管理服務要求

Requirementoftheserviceandmanagementforpublicfitnessactivitycenter

2017-09-07發布2018-04-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T34280—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務要求

4…………………1

對外開放

4.1……………1

公眾服務

4.2……………2

社會責任

4.3……………2

管理要求

5…………………2

設施設備管理

5.1………………………2

人力資源管理

5.2………………………2

質量控制管理

5.3………………………3

安全管理

5.4……………3

內外部溝通管理

5.5……………………4

財務采購與合同管理

5.6、………………5

檢驗評價方法

6……………5

參考文獻

………………………8

Ⅰ

GB/T34280—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家體育總局提出

。

本標準由全國體育標準化技術委員會設施設備分技術委員會歸口

(SAC/TC456/SC1)。

本標準起草單位青島英派斯健康科技股份有限公司舒華股份有限公司北京華安聯合認證檢測

:、、

中心有限公司武漢昊康健身器材有限公司南京萬德游樂設備有限公司深圳市好家庭實業有限公司

、、、、

山西澳瑞特健康產業股份有限公司華體集團有限公司

、。

本標準主要起草人劉國永邱汝黃瑋趙愛國劉海鵬趙英魁付嘉裕郭寒李宇辰鄭國良

:、、、、、、、、、、

陳坤章李藝仁吳萬鵬張佳興郝虎山

、、、、。

Ⅲ

GB/T34280—2017

全民健身活動中心管理服務要求

1范圍

本標準規定了全民健身活動中心對社會公眾開放的服務要求管理要求和檢驗評價方法

、。

本標準適用于各類全民健身活動中心其他健身中心可參照執行

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

全民健身活動中心分類配置要求

GB/T34281

大型群眾性活動安全管理條例國務院令第號

(505)

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T34281。

31

.

社會體育指導員socialsportsinstructors

在體育活動中從事運動技能傳授科學健身指導和組織管理工作的人員

、。

注可分為公益社會體育指導員和職業社會體育指導員兩類

:。

32

.

游泳救生員swimminglifeguard

在游泳場所中對游泳者的安全進行有效的觀察和防護對溺水者進行赴救并在醫務人員到來之前

,,

進行現場急救的人員

。

33

.

接觸面interface

全民健身活動中心服務與顧客發生接觸的方面

。

34

.

核心接觸面coreinterface

影響人身安全健康服務質量顧客經常感受到并需經顧客評價的接

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