ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T33530—2017

人力資源外包服務規(guī)范

Specificationsforhumanresourceoutsourcingservice

2017-02-28發(fā)布2017-09-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33530—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術語和定義

2………………1

基本要求

3…………………1

服務內(nèi)容

4…………………1

機構管理

5…………………2

服務要求

6…………………2

服務流程

7…………………2

資料保存

8…………………3

服務質(zhì)量評價與改進

9……………………3

Ⅰ

GB/T33530—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

。

本標準由全國人力資源服務標準化技術委員會歸口

(SAC/TC292)。

本標準起草單位上海人才服務行業(yè)協(xié)會蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源服務行業(yè)協(xié)會上海市對外服務

:、、

有限公司中國四達國際經(jīng)濟技術合作有限公司上海分公司上海匯思人力資源有限公司上海勞達勞

、、、

務派遣有限公司上海藍白律師事務所萬寶盛華人力資源中國有限公司上海廠長經(jīng)理人才有限公

、、()、

司上海肯耐珂薩人才服務股份有限公司

、。

本標準起草人朱慶陽林偉星陳軍陳世華戴雅俐張憲民錢金龍范本鶴羅湘軍肖建安

:、、、、、、、、、、

沈健

。

Ⅲ

GB/T33530—2017

人力資源外包服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了人力資源外包服務的服務內(nèi)容服務要求服務流程服務質(zhì)量評價等內(nèi)容

、、、。

本標準適用于人力資源外包服務

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

人力資源外包服務humanresourcesoutsourcingservice

按照客戶委托要求承接客戶人力資源管理開發(fā)配置及相關專業(yè)服務的活動

,、、。

22

.

人力資源外包服務機構humanresourcesoutsourcingserviceorganization

按照客戶委托要求承接人力資源外包服務的企事業(yè)單位和社會組織

,。

3基本要求

31服務機構

.

人力資源外包服務機構應符合以下要求

:

依法取得具有人力資源外包服務經(jīng)營范圍的工商營業(yè)執(zhí)照和人力資源服務資質(zhì)的機構

a);

服務涉及其他行業(yè)行政許可的業(yè)務時應取得相關領域的行政許可

b),。

32場地設施

.

人力資源外包服務機構服務場所應具備以下基本設施

:

有獨立的辦公場所和電話計算機辦公家具等必要的辦公設備設施

a)、、;

輔助人力資源外包服務運營管理的網(wǎng)絡設備移動設備等信息化設施

b)、;

在辦公場所醒目位置公示對客戶的規(guī)章制度或服務承諾

c)。

33從業(yè)人員

.

人力資源外包服務從業(yè)人員應符合以下要求

:

擁有中等職業(yè)教育高中及以上學歷

a)、;

掌握人力資源外包服務基本知識和基礎操作流程

b);

熟悉人力資源外包服務相關法律法規(guī)

c)