員工月度績效考核管理評分要點員工月度績效考核管理評分篇1不同的崗位，其績效考核制度的制作方法與考核內容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。1、衛生要求和處事能力考評標準：每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生（如魚池、大門口、門牌等）發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣"次。按公司制度要求對公司人員進行監督（如發現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發現損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時匯報扣0.5分/次。L5遇到特發事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為），發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。未經領導批準同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣0.5分/次。禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區，違者扣0.5分/次。保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發現違者扣1分/次。2、工作態度紀律及考評標準：1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領導，如有發現或收到投訴扣0.5分/次。2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。2.3積極主動做事，發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。工作不到位、發現問題未能及時到位（如未經登記、同意，帶外來人員進入廠區;紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。13、線路設備完好率應保持100%,每下降1個百分點扣專職及責任人5元；配電裝置私自變更一次扣責任人100元。14、用電要申請，未經領導批準的用電（含臨時用電），除處罰當事人外，扣相關責任人：燈50元、力100元。15、所有統配的工器具無故損壞、丟失者，工作負責人按現行價值的10%、直接責任人按40%賠償；個人工器具使用損壞不補，影響工作的，直接扣工資購買。16、每次新建、改建工程均有施工負責人通知技術、安全、核算、計量等專職驗收合格后方可送電（照明由計量專職驗收）；無故不參加驗收者分別扣20元，驗收不到位而造成設備損壞，參加驗收者按其價值的20%賠償，未經驗收合格送電者，扣責任人50—100兀。17、抄表人員應于每月3號前將抄表單交至營業廳，遲交抄表單一天扣20元，估表或委托他人代抄，動力表一次扣30元、照明表10元；抄見率：居民低于98機其他低于100的扣抄表責任人30—50元，低于以上考核標準5個百分點的抄見率加倍考核。18、抄表過程中應善于發現計量表計的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時上報處理，否則一次扣抄表員20—50元；私自改變進、接戶線以及用電性質等違章現象一次扣責任人50-100元。19、因工作馬虎或失職未發現計量故障等而少收電費者，抄收人員除負責追討應收電費外，動力表及總表每套扣50-100元，照明表扣50元；計量外勤未及時處理造成損失的同上處罰。20、抄收、核算、開票的差錯率應小于千分之二，每超過一個百分點扣責任人30元,對造成經濟損失的由所務會討論，并給予一定的經濟賠償。21、當月電費應在當月的25日前交清。一人一月電費不清扣200元，第二月不清扣300元，連續三個月不清當月扣400元。為及時掌握電費完成情況，抄收人員電費繳款單據不得滯留超過24小時，否則每次扣10元。22、線損考核：參照上級下達指標執行。10KV線損全所每高1%,扣所領導5元、核算員10元、技術員5元、計量員5元；低壓線損以臺片為單位，按下達指標進行考核,每超1%,扣責任人10元。23、核算員、技術員必須按要求開好線損分析會，并做好記錄，少一次扣20元。24、凡因欠費需停電處理時，400V及以上用戶由所長審批，停電前應按有關欠費停電程序辦理，停電后告知批準人。25、丟失封印鉗一把扣200元，并報上級備案查處；私自將封印鉗擅自轉借他人、超越自己使用范圍、擅自啟封計量裝置封扣的，一次分別扣100元。26、進出庫的計費表要登記齊備，少、錯一次扣20元、丟一只扣100元。27、全所執行首問負責制，違者一次扣20元；發生一次投訴，一經查實扣責任人50元，并視情節給予另行處理。28、接待客戶不熱情、不禮貌、不文明、出現文明忌語甚至和客戶爭吵、謾罵者，一次扣30—50元；認真執行掛牌上崗服務，未按規定執行者經查實一次扣5元。29、不為客戶所想、所急，無故拖延貽誤辦理客戶用電手續、業務勘察、檢查、監察、供電方案答復、裝表接電、工程施工和對客戶的各種故障不及時處理，以及接到客戶的報告未能及時為客戶更換、維修家用漏保器，派出的報修人員不能及時趕到現場或處理后不回復的；一項一次扣30—50元。30、對供電所通知的報修故障處理不及時或超越搶修時間或處理不了又不匯報的，查實一次扣責任人20元；31、各崗位每月應及時上報經所長簽字或審核的各類報表和交辦的其他工作，否則一次扣責任人20元。32、凡值班脫崗，未能及時答復客戶電話及上級來電一次扣30元。33、無故或借口不參加所內會議、集體活動一次扣30元；凡被集中抽調人員，無故不參加者按曠工1日處理。34、遲到、早退及施工人員中午飲酒，發現一次扣20元。35、員工工作期間在辦公場所打牌、下棋、上機游戲等被查，一次扣20元；凡被舉報賭博及其它非法活動查實的，一次扣300元。36、員工所用手機原則上要求24小時開機（除夜間在住宅固定電話旁外），無故不接電話，經查實確屬本人責任，一次扣30元。37、營業廳及相關人員應做好各種傳票的填制、傳遞、電價定性、批準、歸檔等工作，差錯一次扣20元。38、資料員應及時收集，傳遞、填報各類資料、文件、圖表等，相關人員應及時提供準確的第一手資料，違者一次扣20元；信息化系統中各崗位人員資料未及時修正或未錄入填制的，一次扣責任人20元。39、倉庫保管員應確保工具、器材的帳卡與實物相符，錯一次扣10元，工具保管按制度執行，擅借一次扣20元。40、全所人員要做到人人講公德、個個講衛生，主動關心集體，愛護公物，做文明生產、文明環境的捍衛者，否則視情處罰。供電所員工獎懲細則（試行）說明一、為樹立良好的企業服務形象，規范員工的工作、服務行為，創一流供電所，特制定本細則。二、本細則分三大項計四十條，未列部分參照上級供電公司“農村供電所員工守則”、縣公司的相關規定及我所各項執行。三、執行對象：全體供電所員工及臨時人員。四、本細則各項獎罰將由每月的所務會集體討論決定，其中的未列各項獎勵除參照上級規定執行外，所領導將視情提出給予立功、受獎人獎勵。五、本細則自_年乂月X日起執行。禁區內（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發現或收到投訴扣1分/次。3、工作質量要求及考評標準：3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。2監督員工及外來人員車輛停放是否達標，發現不達標或投訴扣0.5分/次。3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發現不達標或訴扣0.5分/次。3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發現不達標或投訴扣0.5分/次。3.6做好監督檢查消防器材我作，發現問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領導匯報特殊情況，出現問題未能及時匯報扣1分/次。3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發現問題及時匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。3.10監督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發現異常及時作反應，并向領導匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發現，發現不達標或投訴扣0.5分/次。3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。3.14做好《監控登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。3.15做好《巡邏登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內，只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。17每個月定期對消防器材檢查，發現問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發現不達標扣0.5分/次。3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。19監督員工上娛樂室活動情況，發現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領導匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。22做好相關表格登記，發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。23交班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等）方能放行，沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。25做好臨時（即8小時內）停放在保安室的物品登記手續，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經主管批復而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。27接到來訪客人探訪總經理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。28嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區或新廠區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。4員工流失率及考評標準：1保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發現不達標或被投訴扣0.5/次。編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。監督及反映保安工作值勤情況，發現問題及時處理匯報，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。每月定期對消防器材進行檢查，發現過期無效及時改換，發現問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發現不達標扣0.5分/次。定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發現不達標扣1分/次,收到投訴扣2分/次。員工月度績效考核管理評分篇2工作業績.工作目標達成性（人均產能目標、管理.目標）.生產安全管理效果（人/物/機/環/法的安全狀態）.相關技術/品質的控制或改良.團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性.6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況工作技能.業務知識技能、管理決策的能力.組織與領導的能力.溝通與協調的能力.開拓與創新的能力.執行與貫徹的能力工作素質.任勞任怨，竭盡所能達成任務.工作努力，份內工作非常完善.責任心強，能自動自發地工作，起表率作用.職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象.工作的責任感與對公司的奉獻精神工作態度L服從工作安排，勤勉、誠懇.團結協作，團隊意識.守時守規，務實、主動、積極.不浪費時間，不畏勞苦，無怨言.工作精神面貌：是否樂觀、進取考評人簽名本人：直屬：經理：總經理：評估得分工作業績平均分X4+工作技能平均分X2+工作素質X2+工作態度X2二分出勤及獎懲（由人事提供信息）I.出勤：遲到、早退次X0.5+曠工天X4+事假天X0.5+病假天X0.2二分.處罰：罰款/警告次X1+小過次X3+大過次X9二分.獎勵：表揚次X1+小功次X3+大功次X9二分總分評估得分分-I分-II分+HI分二分級別劃分A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分；B級（基本達到標準要求/一般）：80~89分；C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70、79分；D級（遠低于要求標準/差、需改進）：69分以下員工月度績效考核管理評分篇3一、績效考核目的1、規范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。3、鼓勵先進，促進發展。二、績效考核范圍網店客服組三、績效考核周期采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為2011年6月7日起。四、績效考核內容和指標績效考核的內容1、服務類旺旺溝通（咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率）訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）2、管理類公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量?？己酥笜藬祿碓?、相關績效軟件實時監控。2、對客服組進行抽訪問?？己酥笜司W店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。五、績效考核的實施1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示?？己苏邫嘀乜己酥攸c被考核人本人30%工作任務完成情況店長70%工作績效、工作能力工作協作性、服務性2、績效考核指標六、績效考核結果的運用1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施,并在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。3、連續3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位KP1考核標準、客服部KP1績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。員工月度績效考核管理評分篇4一、目的為了規范餐廳人員的績效考核管理，提高餐廳服務質量，保證各項工作計劃的完成,特制定此方案。二、原則（一）定性與定量相結合原則盡量采用量化指標，同時結合客人評價、上級主管評估。（二）公平、公正原則盡量做到相對公平，保證公正（三）公開原則考核標準的制定是通過協商和討論完成的。三、考核辦法①各餐廳均以百分制進行考核②實施目標管理，各種考核目標均以年終考核，各類指標分解到月，逐月考核，年終總決算。③經濟指標以實際完成為準，其他指標按本餐廳實際情況，結合不定期檢查考核情況對目標管理進行考核④設立考核考評小組，由餐廳經理牽頭，負責目標管理考核。四、考核目標（一）總分考核總考核分為100分。（二）各項目標及目標值說明L經濟目標經濟目標占35分，如下表所示。考核指標指標說明/計算公式績效目標值分值得分營業收入考核期內營業收入總數達到一萬元以上，其中：1月一萬元2月.萬元3月—萬元4月—萬元5月一萬元6月一萬元7月一萬元8月—萬元9月一萬元10月一萬元11月一萬元12月一萬元20利潤率（餐飲銷售凈利潤/餐飲銷售收入）X100%全年/月綜合利潤率達到_%以上152.餐品質量目標餐品質量目標占15分①每查到一個不合格產品，扣0.1分②顧客投訴一次，扣2分.服務質量目標服務質量目標占15分①顧客投訴一次，扣2分②檢查發現一次服務質量差，扣1分③每月每評上一個優秀服務員，加2分，每評上一個星級股服務員，加5分.財產管理目標財產管理目標占10分①設備設施遺失的，扣1分;非正常損耗的，扣0.5分②餐具遺失的，扣0.5分，非正常損耗損壞的，扣0.1分.安全目標安全目標占10分①發生重大安全事故的，扣10分②發現一般安全事故的，扣2分③發現輕微安全事故的，扣0.5分④上級安全檢查不合格的，每次扣1分.衛生目標衛生目標占15分①發生重大衛生責任事故的，扣15分②發生一般食品衛生責任事故的，扣3分③發生輕微責任事故的，扣1分④上級檢查衛生不合格的，每次扣1分。五、考核結果處理方法①總考核分達到85分以上為合格;考核總分在85分以下的，每份扣每一責任人10元、主管10元、領班10元。②經濟目標考核達到100%為合格;超額完成經濟目標達到10000元的，給予經營管理成員獎勵300元，其中經理50%,主管30%、領班20%。③對第一責任人的考核應結合其崗位目標考核細則同時給予考評。④經營管理成員均參與考核，并同獎同罰。員工月度績效考核管理評分篇5一、安全、運行、生產1、凡上發生的重大事故均上報處理。一般性責任事故應分清責任，分別扣責任人50%、安全員20%、所長10%的月度安全獎。2、人為使一級漏電總保護拒動，扣安全員30元、責任人100元；末端少正確試跳