12/12名詞說明1,領導客體：是領導活動的執行者與作用對象。主要包括領導者的部屬和領導的部分對象。2,領導手段：是指領導主體適應,利用并改造環境，以及調動和激勵下屬的方式和方法。3,行政領導：是指國家行政管理系統中，國家行政機關及其領導者依法行使國家權力，為組織和管理國家行政事務發揮領導職能的行為過程。4,領導權變理論：是就有關領導者在不同的領導環境因素條件下，如何選取相應得領導方式，最終實現志向的領導效果的理論。6,內隱領導理論：有關領導概念的看法，既含有領導者是什么，又含有領導者應當是什么樣的，既表明人們對領導者的要求，也表明白人們對領導者的期望。心理學家將這種探明人們“內心”領導概念結構的理論稱之為內隱領導理論。6,柔性領導：就是指在探討人們心理和行為的基礎上，依靠領導者的非權力影響力，實行非強制命令的方式，在人們心目中產生一種潛在的勸服力，使其自覺聽從和認同組織意志，從而把組織變為人們自覺的行動的領導行為。7,領導授權：就是在組織系統內部，領導者將組織和人民賜予自己的部分職務權力授予下級行政機關或職能機構，以便下級機關能夠在上級的監督下自主地行動和處理行政事務，從而為被授權者供應完成任務必需的客觀條件。8,制約授權：又叫復合授權，是指上級行政主體將某項任務的職權分解授給兩個或多個子系統，使子系統之間產生相互制約的作用，以免出現疏漏。9,彈性授權：又稱動態授權，是指在完成任務的不同階段采納不同的授權形式。10,權力腐敗：特指權力的蛻變。即權力主體濫用權力或者偏離公共職責，借職務之便獲得個人的特殊利益，從而使國家政治生活發生病態變化的過程。11,領導體制：就是指在組織內部與領導活動中，組織機構的設置和領導權限的劃分及其所形成的用以規范領導活動范圍和方式的制度體系。12,領導層次：指領導體制中縱向組織結構的等級層次，有多少等級層次，就有多少領導層次。13,領導幅度：亦稱“領導限制跨度”，是指領導者可直接下達命令發出指示并直接向他匯報,對他負責的人數。14,直線式：是將一個領導系統或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次，形成一個逐級擴散,層次分明的金字塔式的組織結構。15,職能式：是指一種為了完成某一較為困難的工作任務或特定的領導功能而成立的某些足寒么性結構。16,委員會制：又成為會議制或者合議制，是指在一個系統或者組織的領導機關內部，其法定的最高決策權力由兩位或者兩位以上的行政負責人共同行使的領導體制。17,領導環境：指制約和推動領導活動發展的各種自然要素和社會要素的總和。18,職位權力：指與領導主體的職位相聯系得正式職權以及領導主體從其上層和整個組織,群體各方面所取得的支持的程度。19,領導文化：指領導者群體或個體在領導實踐中形成并通過后天學習和社會傳遞得到發展的，對于領導活動的過程,本質,規律,規范,價值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀領導過程在領導者心理反映上的積累或積淀，是領導者開展領導活動和從事領導行為的內驅動力和精神導向。20,領導者：指在社會生活中，經過選舉,任命,聘用或由群眾推舉出來的，能夠指導和協調組織成員向著既定目標努力的,具有影響力的個人或集體。21,領導素養：指充當領導角色的個體為完成其特定職能職責，發揮特定影響和作用所必需具備的自身條件，是在肯定的心理生理條件的基礎上，通過學習,教化和實踐熬煉而形成的在領導工作中常常起作用的那些基礎條件和內在要素的總和。22,道德素養：指肯定群體或組織乃至整個社會在肯定時期調整人與人之間相互關系的價值標準和價值推斷,道德規范和道德要求內化心靈內容后形成的整個精神內涵，是充溢價值內容和主觀取向的領導精神素養。23,領導素養的測評：就是對領導素養進行檢測,測試,測量,驗證,推斷和評價的總稱，是對領導的專項素養或綜合素養進行科學客觀把握的系統化應用理論與應用技術。24,領導關系：指領導者進行領導活動的過程中，領導者與被領導者相互之間發生,發展和建立起來的一種工作和感情交往的關系，即領導主體在領導活動中與組織系統中的其他成員發生的工作關系和非工作關系得總和。25,非正式群體：是人們在交往活動中，由于有共同的愛好,共同的關系,共同的感情,共同的目標等等自發組織起來的群體。26,頭腦風暴法：又稱專家會議決策法，是指依靠肯定數量專家的創建性邏輯思維對決策對象將來的發展趨勢及其狀況做出集體推斷的方法。27,魚缸法：一種通過領導者宏觀智能結構效應的發揮來進行決策的方法。運用這個方法時，全部決策人員圍成一個圓圈，然后通過某個中心人物同其他成員之間的互動來進行決策。因其形似魚缸，故得名。28,有限理性決策模型：美國赫伯特。西蒙創建。他認為每一項決策的制定，都要受到決策者的主觀相識,信息處理實力和特定客觀條件的限制，因此常常處于變動狀態并且表現出中途特征。西蒙人為，決策不可能達到一種志向化的模式，而只能在現實中追求有限理性，他提出用滿足原則代替最佳原則。西蒙人為，以往的決策理論過于留意探討決策結果的合理性，而忽視決策過程本身。29,漸進決策模型：美國查爾斯。林德布洛姆教授，在批判傳統理性決策模型缺陷的基礎上，提出的一套極有特色的政策制定模型。其主要特點：一是漸進主義，二是積小變大，三是穩中求變。林德布洛姆認為，漸進決策步伐雖小，卻既可以保證決策過程的穩定性，又能達到求變的目的。猛烈的變革會危及社會的穩定，簡單引起人們心理與行為上的抵制。30,首因效應：指對人的看法過多地依靠于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。31,近因效應：指過多地依靠最近的表現對人做出評價，而不考慮它全部歷史和一貫表現的一種現象。32,戴維現象：美國化學家戴維發覺了訂書匠法拉第在化學上的潛能，并將其細心培育成才，使法拉第名聲大振。但此后戴維卻開始貶低法拉第，伯樂由識別和培育千里馬，轉而到處限制和阻礙千里馬奔馳，帶有肯定的普遍性，這一現象叫戴維現象。33,馬太效應：指對已有相當知名度的人賜予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的成果，或不承認或貶低其價值這樣一種常見的不合理現象。34,思維品質：就是人與人之間在思維活動中所表現出的特性差異。35,自然影響力：也稱非權力影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉化為某種動機的形式而發生作用。36,強制性影響力：也稱權力影響力，為領導者所獨有，它是由社會,組織所賜予的，帶有強迫性和不可抗拒性的影響力。37,領導方法：指領導者為達到肯定的領導目的，依據領導活動的規律而實行的各種方式,方法,手段,措施,步驟等的總和。38,領導行為方式：是一種具有權威性與結果性的組織行為方和社會方式，是領導主體以其特定的作風,習慣,性格,看法,傾向,思想和教化素養在特定的領導環境制約下形成的,對領導客體做出反應并施加影響的基本行為方式。39,重事式領導方式：就是以事為中心的領導方式，領導者關切的是組織的目標,工作任務和工作效率及質量。40,領導效能：就是領導者在實施領導活動的過程中，實現領導活動目標的實力與所獲得的領導效率,領導效果,領導效益以及所引起的組織狀態,組織環境與組織關系得有效變化的系統綜合。41,領導效能測評：特定的測評主體依據肯定的標準，遵循肯定的原則，依據肯定的程序，通過肯定的方法，對領導者實施領導活動的實力與效果進行綜合測試與評價的過程。42,領導發展：指領導者對自身領導力的發展，即領導者依據時代和環境的須要，為提高自身的素養與實力所進行的有安排的訓練活動。43,電子政務：以構建一個高效,精簡,彈性,有強大的創新和應變實力,具有更高服務品質的政府為目標，以信息技術和網絡為基礎平臺，實現政府與公民,政府與企業和其他社會組織,政府內部各不同部門之間進行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產生的政府領導觀念與管理體制的變革。簡答題1,簡述中國古代領導思想的主要流派及其基本觀點是什么？中國古代領導思想的主要流派及其基本觀點主要有：1,儒家。儒家反對一味以刑殺治國，主見以“德治”和“仁政”維護政治統治。2,道家。道家的政治思想是無為而治，主見“齊物論”和“道法自然”，認為從“道”的觀點來看，萬物一體，無是無非。3,法家。法家主見“法治”,刑治,霸道。其核心是以力服人，依靠嚴刑峻法。4,兵家。兵家以謀略著稱。2,簡述中國共產黨在領導思想與領導實踐方面的主要貢獻：（1）決策與執行分工的領導觀念；（2）群眾路線的領導方法；（3）留意領導作風與素養的領導思想。3,簡述西方領導理論發展的一條基本線索,兩個探討方向：一條基本線索是指由價值中立理論向非價值中立理論發展。兩個探討方向是：1,從探討領導者（leader）入手來探討領導理論；2,從探討領導活動（lead）入手來探討領導理論。4,簡述領導權變理論的基本觀點和理論貢獻：領導權變理論就是有關領導者在不同的領導環境因素條件下，如何選取相應的領導方式，最終實現志向的領導效果的理論。權變理論認為：領導是在肯定環境條件下，通過與被領導者的交互作用去完成特定領導目標的動態性行為過程，領導的有效行為應隨著被領導者的特點和環境因素的變化而發生變化。這一理論認為領導的成效依靠于領導者本身的條件,被領導者的條件,環境條件三個因素的交互關系，即領導是領導者,被領導者和領導環境的函數，并把探討的重點放在領導者,被領導者的行為與環境的相互影響上。領導權變理論的主要貢獻在于使領導具有更強的藝術化色調，并且使得人們對領導的推斷不再局限于道德標準。5,領導權力與權威是迥然不同的？這種觀點是錯誤的。依據《現代漢語詞典》的說明，權威是指使人信從的力氣和威望或是在某種范圍內最有地位的人或事物。權力與權威既有區分又有聯系，二者是相互作用的。1,權力與權威的共性：權力與權威的共同性在于能夠指導,影響他人的意識和行動。在權力與權威的指示與感召之下，人們改變了自己的想法，而依據權力與權威占有者的意志行事。2,權力與權威的區分：（1）權力與權威的來源不同。（2）權力與權威的表現形式不同。（3）權力與權威的影響時限不同。（4）權力與權威的作用效果不同。綜上所述，領導者只有同時具備法定的權力與特性化的權威，才能實行最佳領導，并取得最好的績效。6,簡述領導權力的結構？領導權力的結構是指領導權力的各種構成要素依附于肯定的組織機構并進行有序性活動的過程中所構成的靜態結構與動態結構的總稱。1,領導權力的靜態結構。它主要包括領導權力主體,領導權力客體和領導權力載體三種構成要素。2,領導權力的動態結構：領導權力的動態結構是由領導權力作用的方向,方式,軌道,層次,時間和結果等要素結合在一起所構成的權力運行模式，這種運行模式賜予領導權力的靜態結構以生動的實際內容。7,簡述行使領導權力須要遵循的原則？1,正值性原則。領導者在特定的職權范圍內履行自己的職責，而無須顧及來自職權之外的其他因素的干擾。2,可行性原則。指領導者行使權力要充分留意組織內外的主客觀條件，在現實基礎上，在組織原則和社會道德規范內行使權力。3,民主性原則。指領導者在行使權力的過程中，要充分發揮人民當家作主的權利，實行決策民主化和領導班子中的集體領導原則。4,效益性原則。指領導者在行使權力的過程中，必需講究取得成果的大小與快慢，即留意社會效益。5,權變性原則。指領導者在行使權力的過程中，必需依據不同的環境和條件，審時度勢，變換行使權力的方法和手段，調整領導權力的安排和目標。8,簡述領導授權須要遵循的原則？1,適當原則；2,責任原則；3,可控原則；4；信任原則；5,考績原則。9,簡述領導權力腐敗的危害。權力腐敗的危害主要表現在：1,權力腐敗直接損害了一個國家的政治穩定，并可能造成危及根本的合法性危機2,權力腐敗直接消解了一個國家政治生活朝著民主化方面發展的主動力氣3,權力腐敗阻礙了行政與經濟體制的變革。一方面，權力腐敗不利于行政管理機構自身的現代化發展。另一方面，權力腐敗對于經濟體制的運行及其變革產生阻礙作用4,權力腐敗造成了社會經濟資源的巨大奢侈5,權力腐敗已經,并將接著對經濟收入的安排產生極其嚴峻的不利影響6,權力腐敗完全可能造成優秀人才的外流和埋沒7,權力腐敗會導致社會整體道德水平的下降。10,領導體制在領導活動中的地位與作用？領導體制的作用主要體現在：1,有助于更好地推動社會生產力的發展2,有助于協調各級各類領導機構3,有助于造就更優秀的領導者4,有助于建立領導者與被領導者之間的良性關系5,有助于克服官僚主義，增加領導活動的效率與活力6,有助于保證國家的長治久安。11,簡述領導體制的類型。1,集權制與分權制；2,一長制與委員會制；3完整制與分別制；4層級制與職能制。12,簡述我國領導體制的本質特征。我國領導體制主要具備以下特征：1,人民群眾的主人地位；2,中國共產黨的領導核心作用；3,中央集權式的領導和管理。13,簡述領導者和被領導者之間的影響與作用？領導者與被領導者之間的關系，是領導活動中的基本關系。二者相互依存,相互制約，既協調統一又沖突沖突。它們的互動關系可以從兩個方面進行理解：1,領導者對被領導者的影響，詳細表現在：領導者對下屬的工作實力和業績賜予認可，并激發他們的工作熱忱；領導者通過及時了解和駕馭下屬的需求并對下屬的需求予以適當的滿足；領導者通過常常有效的溝通，與下屬共享信息，扶植下屬了解組織對員工的要求,明確工作努力的方向。2,被領導者對領導者的影響，詳細表現在：領導者的決策效能有賴于被領導者執行與實施的程度；領導者權威的大小取決于被領導者心理認同的程度；被領導者在肯定程度上確定了領導者的命運。14,領導環境發展過程依次為適應環境,相識環境和改造環境？這種觀點是錯誤的。因為領導環境發展的過程包括相識環境,適應環境和改造環境三個方面。這三個過程環環相扣,親密關聯,缺一不可，具有時間上的相繼性和邏輯上的繼承性，應是相識環境在先，然后是適應環境，在此基礎上改造環境。在實現領導環境發展的過程中，任何一個步驟的疏漏或失誤，都有可能造成環境發展的受阻,停滯乃至倒退。15,領導活動是一種社會活動，因此領導素養只有后天性特征？這種看法是錯誤的。領導素養具有先天性與后天性的特征。先天性是指領導素養的基礎是遺傳，從生理到氣質,秉性,稟賦,智力等等心理因素都有遺傳，這些與生俱來的素養條件構成領導素養的先天性特征。后天性是指領導素養主要是后天學習實踐熬煉的結果，即由有須要,有目的的培育而來，并在社會實踐中不斷得到強化和發展的各方面素養，主要是思想道德素養,社會實力素養等。16,良好的心理素養結構可以消退領導班子的內耗？這種看法是正確的，反映了一個領導群體良好的心理素養結構的重要性。任何一個領導群體，都是由若干人組成的系統，把不同心理素養類型的領導者組合起來形成一個“班子”，這里面就存在一個群體心理素養結構的問題。群體的心理素養結構如何，將對“班子”的整體效應產生重大的影響。科學而合理的群體心理素養結構，能夠彌補領導者個體心理素養上的某些缺陷，產生最佳的整體效應。反之，假如群體心理素養結構不合理，即使每個領導者個體都是優秀人才，有良好的實力素養，卻也未必收到好的效果，而且還有可能出現人才能量相互抵消的“內耗”狀況。17,領導群體的基本功能？一個合理的領導群體結構應具備的基本功能主要有：1,群體感應功能2,群體互補功能3,群體功率放大功能4,群體自調整與自組織功能。18,領導群體中的成員，必需有明確的分工，使職責與權力相稱？這種看法是正確的，符合領導群體結構優化的職權分明標準。在領導群體內部，要明確劃分和規定各人的職責范圍，做到人各有職，職有專司。每個領導成員對自己職責范圍以內的事情，要獨立負責，創建性地完成。不能事不分大小都要集體探討或請示上級，這樣會造成該辦的事辦不成，亟待解決的事解決不了，出現久拖不決的局面。所以分工不清，職責不明，往往要貽誤工作。領導成員要有職有權，按責定權。有責無權，或有權無責的職位，是不應當設置的。有責無權，完成所負責任無保障；有權無責，一種可能是權力發揮不了作用，空有其權而無所作為，另一種可能就是濫用權力，以權謀私，以權欺人，做出危害國家和人民利益的事情來。在領導群體內部，任何一個領導者都不要干涉其他成員職權范圍內的事，要各守其職。對自己職權范圍以外的事，如有意見，有看法，可以溝通狀況，或者反映給上一級領導，通過領導集體探討解決。但個人不能隨意干預，否則將可能造成內部磨擦，影響領導內部的團結和穩定。19,群體產生沖突的緣由？群體產生沖突的緣由有：1,目標因素；2,資源因素；3,責權因素；4,信息溝通因素；5,結構因素。20,沖突等同于競爭？這種看法是錯誤的。沖突不同于競爭，它的特殊性質在于目標的不相容性。也就是說，沖突雙方都認為對方的目標是己方達到目標的障礙，雙方的目標是不可調和的。沖突屬于高對抗性行為。在競爭中，參與的各方都具有相同的目標，都必需在相同的規則下實行行動，任何一方都不能以阻礙其他參與者的行動為手段來達到自己的目標。二者的區分只是在于，一方的行為是否會影響另一方目標的實現。21,非正式群體不是因為完成組織任務而是自發產生的，所以領導者不應當承認非正式群體？這種看法是錯誤的。非正式群體是人類社會中普遍存在的群體類型。在領導活動中，作為領導行為主體的領導者不但要對正式群體進行科學的規范和有效的領導，而且要對正式群體中大量存在的非正式群體賜予充分的關注和重視。對待非正式群體，領導者首先的和根本的就是要承認其客觀存在的普遍性，承認其作用和能量對工作的影響，并將其列入管理范圍，決不能視而不見或放任自流。在任何組織或社會的構成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必定性。因此對非正式群體的無知或鴕鳥政策是極其有害的。22,如何相識領導決策的公正原則？社會公共利益是關系到每一個社會成員的切身利益的問題。無論是贏利性的，還是非贏利性的組織，在決策時都必需考慮社會公眾的利益。比如對于非贏利性的政府組織來講，就面臨著對有限的公共資源如何安排的問題，即“決策使誰受益”，涉及的是安排公允的問題；而對于以贏利性為目的的企業來講，在追求利潤的同時，也要考慮到社會責任的問題。比如愛護環境,供應平安服務以及保障勞動平安等問題。社會公正問題既是重要理論問題，又是緊迫的實踐問題。23,危機就是突發事故？這種看法是錯誤的。一說到危機，人們很簡單就把它與突發事故或緊急事故聯系在一起，事實上它們并不完全等同于危機事務。那些能夠預防的‘危機’都只能稱之為問題，只有那些無法預知的,被忽視的,具有顛覆力的意外事故，才算得上真正的危機。而它們在大多數狀況下是由于人們的疏忽而釀成的悲劇。危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態發展高度不確定狀況下，須要快速決策的不利情勢的集合。24,危機就是機會？這種看法是錯誤的。這是一種比較肯定的觀點，但任何事務的發展都存在正負兩方面的因素。就危機而言，危機并不是肯定的壞事，危機同樣隱藏著巨大的機會。在漢語中，“危機”是“危”與“機”這兩個不同詞義的組合，“危”具有困難,危險的含義，泛指事務來得突然，事務的發展達到了一個臨界值和既定的閾值，給人以很大壓力。“機”具有機會,時機,契機的含義，指事情變化的樞紐與重要關系的環節。危機具有雙重性，只有抓住時機，危機才是機會。25,人力資本理論的基本思想？1,單純從自然資源,資本資源和技術資源這些生產要素的投入，無法說明現代社會生產力提高的全部緣由2,人力的取得不是無代價的，其成長過程須要消耗各種稀缺的資源，也就是說，須要消耗資本投資3,人力投資的結果是將貨幣資本或財寶轉換為人的知識和實力形態，使人力與其他商品一樣，具有了價值和運用價值4,人力投資的目的是要獲得投資收益。26,人力資源特征？人力資源的特征主要有：1,能動性；2,增殖性；3,開發性；4,時效性；5,消耗性。27,思維方法的三個主要特征？思維方法的主要特征包括：1,系統性；2,創新性；3,定量性。28,發散思維與收斂思維在思維創新中的作用與關系？發散思維和收斂思維是美國心理學家吉爾福特定義的一組互逆的思維形式。發散思維是一種多向性和開放性的思維活動，其過程是從某一點動身，隨意發散，通過聯想,想像,靈感和直覺，產生創建性的設想。發散思維是創新思維中最基本,最普遍的方式方法，是人類思維創新的原動力。發散思維廣泛地存在于人的創新活動中，它承認事物的困難性,多樣性和生動性，在聯系和發展中把握事物，有助于開拓思維視野,擴展創新視角，在人的思維創新活動中起著至關重要的作用。發散思維拓展了思維視角，而要進行思維創新，還必需集中有價值的東西，設定明確的目標，這就是收斂思維。收斂思維，也稱聚合思維，是在已有的眾多信息中找尋最佳的解決問題方法的思維過程。收斂思維在創新活動中具有重要的作用。發散思維與收斂思維是思維創新最基本的方法。創新思維的特征，確定了人們的思維必需突破傳統的知識界面和思維定勢，超越事物現有的發展狀態和已知層面。因而，在創新的開始階段，首先要開拓思維的自由度，實行發散思維；而在最終確定創新方案時，則須要以創新目標為核心進行收斂思維。發散思維是擴散性的思維活動，收斂思維則是集中性的思維活動；發散思維以最大限度地擴展思維視角為特點，收斂思維則確定了思維關注的方向，明確了創新目標。任何思維創新都是發散思維與收斂思維的對立統一。在思維活動中，發散思維和收斂思維相互聯系,相輔相成，并在對立中相互轉化。29,良好的溝通有哪些作用？1,溝通有利于消退誤會，確立互信的人際關系，營造良好的工作氛圍，增加組織的凝合力2,溝通有利于協調組織成員的步伐和行動，確保組織安排和目標的順當完成3,溝通有利于領導者精確,快速,完整地了解組織及部屬的動態，獲得高質量的信息，有助于提高領導工作的效率4,溝通有利于加強組織與外部環境的聯系，同外部環境進行物質,信息及能量的交換，保證組織與環境協調一樣5,溝通有利于激勵下屬的斗志，激發整體創新才智，增加組織的持續發展動力。30,重事式就是以事為中心的領導方式，它的理論基礎是建立在什么樣的人性假設前提下的？重事式領導方式主要受道格拉斯麥克格雷戈（D.McGregor）提出的“X”理論的影響。該理論以“經濟人”假設為前提，從一種享樂主義的哲學觀點動身，對人性作了如下的假設：1,人生來就是好逸惡勞的，只要狀況許可，誰都不愿工作；2,人生來就缺乏進取心，不愿負責任，寧愿聽別人指揮；3,人生來就以自我為中心，把個人安危看得高于一切；4,人習慣于守舊，沒有志向，缺乏理性，易受外界或他人的影響；5,多數人干工作是為了滿足自己生理和平安須要，因此，只有金錢和物質利益才能激勵他們努力工作。31,任何溝通都是通過語言進行的？這種觀點是錯誤的。溝通主要通過語言和非語言渠道進行。語言是人際溝通的主要方式，但是由于語調,重音的正確性,節奏,讀音正確與否以及語義的分歧等也會給溝通造成障礙。非語言溝通在最近幾十年，備受探討者的關注。32,領導效能的特點？主要表現在：1,綜合性；2,社會性；3,歷史繼承性；4,主觀與客觀統一性；5,動態變化性；6,形式多樣性。33,領導發展與培訓原則？1,領導發展與培訓要依據經濟與社會發展的須要和職位的要求來進行2,領導發展與培訓必需貫徹理論聯系實際,學用一樣,按需施教,講究實效的原則3,領導發展與培訓應依據對象和性質的不同進行分類，對不同類型,不同層次的領導者進行不同內容與方式的培訓4,領導發展與培訓應建立正規化的特地機構，由國家各級黨校,各級行政學院以及高校的相關院系擔當領導者發展與培訓的任務5,領導發展與培訓必需與領導者的運用相結合，要與領導者的職務晉升等相掛鉤。34,電子政務與傳統政務相比有哪些異同？電子政務與傳統政務相比，它在管理形態,決策權限,管理模式,組織結構,管理層次,運行基礎,管理理念,管理方式,管理成本以及溝通模式等方面都有顯著的不同，電子政務具有政府信息資源透亮化，辦公流程無紙化，管理服務網絡化等特點。詳細說，二者的異同點如下表：

傳統政務電子政務管理形態實體性虛擬性決策權限

高度集權

權力下放管理模式政府實體性管理系統程序式管理管理層次繁雜簡化運行基礎

傳統經濟知識經濟管理理念限制型管理

參與型管理管理方式多重審核在線溝通管理框架科層式的官僚體制

標準化的中介工具溝通模式單向傳遞

雙向互動由此可見，與傳統政務相比，電子政務有無可比擬的優越性，對傳統意義上的政府領導與管理方式將產生顛覆性的影響。35,發達國家電子政務的建設對我國電子政務的建設有哪些啟示？發達國家建設電子政務的啟示主要表現在四個方面：1,電子政務建設須要國家的強力支持2,電子政務是一個系統工程3,電子政務的開展要有肯定的社會基礎4,電子政務建設須要相應的法律,法規與規范的支持。36,電子政務的作用？1,有利于優化政府的管理服務職能2,有利于發展社會主義民主3,有利于建設高素養的國家公務員隊伍。論述題1,領導與管理的區分與聯系？1,領導與管理的聯系主要體現為：（1）領導是從管理中分化出來的。（2）領導和管理無論是在社會活動的實踐方面，還是在社會科學的理論方面，都具有較強的相容性和交叉性。2,領導與管理的區分主要有：（1）領導具有戰略性。領導側重于重大方針的決策和對人,事的統御，強調通過與下屬的溝通和激勵實現組織目標；管理則側重于政策的執行，強調下屬的聽從和組織限制實現組織目標。領導追求組織乃至社會的整體效益；管理則著眼于某項詳細效益。（2）領導具有超脫性。領導重在決策，管理重在執行。工作重點的不同，使領導不須要處理詳細,瑣碎的詳細事務，主要從根本上,宏觀上把握組織活動。管理則必需投身于人,事,財,物,信息,時間等詳細問題的調控與配置，通過事無巨細的工作實現管理目標。2,試述如何對領導權力進行科學合理的劃分,配置。領導權力的行使是以領導權力的合理劃分與配置為前提的，因為領導權力的行使必需首先立足于有序的組織機構，即所謂的在其職，謀其政。(1)宏觀層面上領導權力的合理劃分與配置：宏觀層面上領導權力的合理劃分與配置主要是從與社會大系統諸要素的互動中探究領導權力的合理劃分與配置。①領導權力的合理劃分與配置必需聽從于國家的政治制度。②領導權力的合理劃分與配置必需有利于公民權利的充共享有。③領導權力的合理劃分與配置必需與社會經濟結構相適應。④領導權力的合理劃分與配置必需考慮民族傳統文化的因素。(2)微觀層面上領導權力的合理劃分與配置：微觀層面上領導權力的合理劃分與配置主要是從行政系統內部各要素的聯系中尋求領導權力的合理劃分與配置。在組織系統內部，全部的領導與管理活動，都是圍圍著領導權力的合理劃分與配置以及運用綻開的。而領導權力的合理劃分與配置又與組織系統內部的組織職能與組織人員等要素親密相關。從以上的分析可以看出，領導權力的劃分與配置必需與社會大系統相適應，并充分考慮領導系統內部的各種要素，從而把各種要素相互融合與協調，才能達到領導權力劃分與配置的科學化與合理化。3,如何對領導權力進行有效的制約？對于領導權力的制約應當是與領導權力同生并存的，是由權力自身的特性確定的。而要對領導權力進行有效的制約，就必需建立完善合理的制約機制。這主要體現為以下三種權力監督與制約機制的建設：1,權力制約機制：以權力制約權力以權力制約權力這一機制的核心是分權，并使不同權力機構之間形成一種監督與被監督或相互監督的關系。監督者負有監督的權力或職責。以權力制約權力是通過兩種方式實現的：一是由一種高級的權力監督低級的權力；二是平行權力層級之間的監督與制約。以權力制約權力這一種機制可以存在于民主社會，也可以存在于專制社會，不過在兩種社會中的分權程度和保障目的有所不同。2,道德制約機制：以道德制約權力：以道德制約權力這一機制的涵義是通過學習和教化的方法使社會或統治階級對政府官員的要求內化為他們的道德信念，扶植他們樹立“正確”的權力觀，培育他們勤政廉政為統治利益或公共利益服務的意識和品質，使他們能夠自覺地以內心的道德力氣抵制外在的不良誘惑，自覺地嚴格地要求自己，行使好手中的權力。與“以權力制約權力”的機制相比，以道德制約權力的機制側重于事先的預防，期望將問題解決在可能出現之前。而前者側重于事后的阻擋或懲處，以使已經出現的問題得到解決。3,權利制約機制：以權利制約權力：此種制約機制是民主社會所獨有的一項治國戰略。它的主要涵義是，在正確理解權利與權力關系的基礎上，恰當地配置權利，以使它能夠起到一種限制,阻遏權力之濫用的作用。以公民權利制約政府權力這一機制的實質是使公民成為監督政府的力氣。以權力制約權力和以道德制約權力，這兩種機制都屬于統治體系的內部監督。以權力制約權力的機制意在使公共權力內部的機構和官員實行相互的監督與制約，以道德制約權力的機制在于培育官員的自我監督和自我制約的實力。而以權利制約權力這一機制所要建立的是被統治者對于統治者的監督。這是一種體現民主性質,與公民的民主地位相稱的監督與制約。在民主社會中這三種機制是可以相互并存,相輔相成的。輿論監督是以權利制約權力這一機制的重要組成部分，它是一種民主性質的監督。要達到有效制約權力的目的，上述三種制約機制應相互協作，相互支持，共同作用。4,試述我國領導體制的主要弊端以及改革的原則和內容？我國領導體制的主要弊端詳細表現為：1,權力過分集中；2,組織結構的設置不科學；3,領導法規的缺失。改革原則：1,領導體制改革與社會主義市場經濟相適應的原則2,政企分開,兩權分別的原則3,效能與效率原則4,統一原則5,精簡原則6,權責相稱原則。改革的內容1,依據與社會主義市場經濟相適應的原則轉變政府管理模式，理清政府職能；2,依據統一,精簡的原則構建政府的組織結構，精簡機構3,依據權責相稱原則確定職權體系，理順職權關系4,依據政企分開,兩權分別原則建立新型的政企關系，實行政企分開。5,試論領導個體素養提高的基本途徑？領導個體素養提高的基本途徑主要有三條：1,教化。教化是最一般的領導素養提高途徑，領導者的全面發展或者全面提高領導素養都要依靠教化。2,實踐熬煉。領導者親身參與社會實踐，是素養培育和提高的最關鍵環節。3,修持。修持是公認的各種德才標準內化,德才水平提高的修煉過程，是在自我要求,自我推動,高度自律的狀態下進行的品行熬煉,精神錘煉和才能提高的綜合性過程。這是一種內向和內省的方法，完全依靠人的自覺性，依靠原來就具有的肯定程度的領導素養，而后才有可能進行并有所提高。6,結合實際論述非正式組織在領導關系中的作用？在任何組織或社會的構成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必定性，很多組織目標和組織職能的實現都是直接通過或借助于非正式群體來完成的。由于非正式群體存在的廣泛性和必定性以及在領導活動中所發揮的特殊作用，使其成為諸多群體類型中與領導關系關聯最為親密,影響最為重要的一個因素，特殊是在正式群體的溝通和指揮協調遇到問題時，非正式群體往往成為影響和制約領導關系的關鍵因素。當非正式群體的組織結構和行為取向與正式群體保持一樣或基本一樣時，非正式群體往往發揮主動的作用，有助于營造良好融洽的領導關系。主要體現在：1,協調組織成員間的人際關系，緩和或改善領導關系中存在的問題；2,調整組織成員的心理心情，有利于保持和創建組織內和諧的領導關系；3,促進組織目標的實現，提高領導效能。當非正式群體不協作正式群體的工作時，特殊是非正式群體的領導行為與正式群體的領導行為發生嚴峻沖突時，非正式群體就會發揮消極作用，破壞既有的良好領導關系，或者激化沖突,使得已經出現問題的領導關系進一步惡化，最終阻礙組織目標的實現。7,什么是領導決策體制？科學的領導決策體制應當如何設置？領導決策體制是指在決策過程中擔當決策的機構和人員所形成的組織形式。這里所說的組織形式，是指整個決策過程中的各個層次,各個部門在決策活動中的決策權限,組織形式,機構設置,調整機制和監督方法的整個體系。領導決策體制在宏觀上完整的結構，一般由五大系統組成：1,決策中樞系統；2,智囊系統；3,信息系統；4,執行系統；5,監督系統。8,如何相識危機與契機的關系？危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態發展高度不確定狀況下，須要快速決策的不利情勢的集合。所謂契機，是指由肯定事態帶來的某種轉折變化的機緣，即“危險中的機會”。危機具有雙重性，它有破壞的一面，也有主動的一面。危機對組織來講是一個契機，是組織命運“轉機與惡化的分水嶺”，從組織管理的角度來看，危機也具有主動的功能效應，危機可以暴露出舊模式中的弊端，并渲染著改革的迫切性，管理者可以通過解決危機使組織獲得進步。對于組織來講，危機本身也是一種契機，對改善組織結構，樹立危機意識，完善危機管理機制起到了重要促進作用。對領導者來說，也是一種契機，領導者要擅長抓住契機，有效處理危機，不失時機地推行自己的改革理念，使那些在常規狀況下難以解決的問題就可能得到解決。9,試論領導用人的原則？領導在用人的過程中，應堅持的原則主要有：1,峰區年齡原則；2,揚長避短原則；3,量才任職，職能相稱原則；4,誠信不疑原則；5,明責授權原則；6,環境原則；7,數量原則；8,用養并重原則；9,流淌原則。10,結合實際分析領導用人的心理誤區。答：(1)暈輪效應；(2)投射效應；(3)相互回報心理；(4)嫉妒心理；(5)首因效應；(6)近因效應；(7)偏見效應；(8)馬太效應；(9)戴維現象。11,論述創建一個勝利的團隊的方法？團隊建設方法為：1,了解團體方面的理論2,設立共同的目標3,團隊設計4,合理建構5,明確階段目標6,共同奮斗。12,論述如何克服溝通中的障礙？障礙包括傳送障礙,接受障礙和信道障礙。克服溝通障礙的方法有：1,建立正式,公開的溝通渠道；2,克服不良的溝通習慣；3,領導者要擅長傾聽。13,論述領導處理沖突的方法？領導者可以實行的處理沖突的方法歸納為五種：1,回避；2,建立聯絡小組；3,樹立更高目標；4,實行強制方法；5,解決問題。14,試論領導效能測評的意義？對領導效能測評的意義有：1,領導效能測評是一切領導活動的動身點與歸宿2,領導效能測評是衡量領導活動成敗得失的標尺3,領導效能測評是改善領導者素養和提高領導水平的重要環節4,領導效能測評是正確運用與科學培訓領導者的重要依據5,領導效能測評是對領導活動進行民主監督的有效途徑。15,論如何改善我國的領導發展與培訓現狀？我國目前領導與培訓還存在培訓內容不規范,培訓手段落后,培訓制度不健全等一些問題，這些方面應不斷予以完善。完善的詳細措施有：1,確立正確的培訓目標2,設置科學的培訓內容3,改革培訓的手段與方式4,加強師資隊伍的建設5,規范強化培訓的制度。16,試述電子政務對現代領導的挑戰與應對策略？電子政務對現代領導的挑戰主要表現在三個方面：（1）對領導思維模式的挑戰。電子政務作為一種新的政府——公民互動方式，與傳統的溝通方式不同，互聯網打破了信息的壟斷，人與人之間的交往變得自由和同等。這就要求駕馭著信息優勢的政府徹底擺脫傳統思維模式的束縛，真正做到與公民的同等對話，政府應無保留地供應信息資源共享，并且仔細聽取來自公民的意見；（2）電子政務對領導體制的挑戰。網絡是一個沒有邊界的世界，它供應了一個無中心的自由領域，它使網絡運用者跨越時空加強溝通與溝通，這必定加速分權化的趨勢。電子政務旨在建立政府與公眾的互動機制，互聯網便利了大眾的表達，因而參與日益增多。可以預見在不久的將來電子政務的開展將對傳統官僚體制產生顛覆性影響，有學者就曾預言信息時代需求的政治形式是“共同參與制”；（3）電子政務對領導方式的挑戰。電子政務的開展可以消退人為的信息壁壘和信息封鎖，進而對傳統的領導工作方式產生重要的影響。主要表現為：1.電子政務的開展打破了信息壁壘，公民有更多的參政機會和更強的參政意識，隨著政治偏好的多元化，過去簡單始終的領導方式難以實現；2.電子政務的開展，將極大地增加領導決策的透亮度，簡化領導和決策的中間環節，避開了虛假和冗余的信息對領導的干擾，改變了傳統決策過程中存在的暗箱操作模式，起到了透亮行政和公開行政的作用，有助于領導決策的科學化和民主化。

現代領導應對電子政務挑戰的策略：（1）轉變思維模式。這主要表現為：1.由封閉型的自我思維轉向創新型的開拓思維；2.由本位思維轉向整體思維；3.由單一的靜態思維轉向多維的動態思維；（2）改革領導體制。這主要是指削減領導和管理的中間層級，使組織結構由層級制向扁平型發展；（3）優化領導方式。這主要表現為：1.由限制型向參與型和自主型轉變；2.實現以人為本的領導；3.重視政府文化建設；4.留意創新領導；（4）解決現實問題。1.加快制定政府信息化建設管理的技術規范和相關法律,法規；2.引入競爭制，建立健全政府招標和選購 制度；3.網絡建設,維護經費要在本級政府或部門年度預算中單獨列支；4.創建電子政務的平安環境。單選擇題1．真正意義上決策與執行的分工出現在19世紀，它首先發生在（A．軍事領域）。2．從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C．領導力）。3．領導具有雙重屬性，其中占據主導地位的是（B．社會屬性）。4．在專家式領導中，“軟專家”是指（B．擅長領導與管理的專家）。5．道家的政治思想是（C．無為而治）。6．孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現了古代領導思想中的（B．人本思想）。7．權變領導理論的探討重點在（D．領導者,被領導者的行為和領導環境的關系）。8．領導的緩沖器,替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的探討者提出的具有（C．權變理論色調）的領導理論。9．我國領導學發展的關鍵時期是（B．20世紀80年代）。10．在伯恩斯編制的測量超越型領導的問卷MLQ(MultifactorLeadershipQuestionnaire)中11111，超越型領導包括三個子維度，分別是領導魅力,特性化關懷和（C．智能激發）。11．下列關于權力起源的學說，除了（B．神權說）外，其他主見都有肯定程度上的合理性。12．在（D．傳統社會）時期領導權力與宗教權力或迷信權力等曾經相互結合。13．（C．現代社會）的領導權力是一種法理型的權力。14．領導權力的發展變化是與（B．社會發展階段）緊密相連的。15．領導體制的核心是（A．各級各類領導機關職責與權限的劃分）。16．一般狀況下，領導幅度應以（D．二八律）為宜。17．領導體制的本質屬性是（C．社會屬性）。18．簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采納（A．直線式）組織結構。19．（D．矩陣式）組織結構有利于高效完成臨時性的重大攻關任務。20．依據領導系統中各層級領導機關與領導者職責權限的集中與分散程度，可以將領導體制劃分為（A．集權制與分權制）。21．依據組織系統內部各機構的職責權限的性質與范圍的不同，可以將領導體制劃分為（C．層級制與職能制）。22．依據上級領導機關對下級行政領導機關的指揮,限制方式與程度的不同，可以將領導體制劃分為（B．完整制與分別制）。23．依據領導機關中最高決策者人數的不同，可以將領導體制劃分為（D．一長制與委員會制）。24．我國領導體制最主要的弊端是（D，權利過分集中）。1．在現代社會中，組織勝利的概率與組織和環境之間的一樣性程度（B．呈正相關關系）。2．領導環境發展的第一原則是（A．科學性原則）。3．任務結構是指（D．任務的明確程度和對任務的負責程度）。4．文化本質上是（C．社會活動的產物）。5．文化的（A．非自然的指向）主要用來說明人對自然的加工改造及其歷史性成果。6．文化中最為活躍的因素是（C．物質文化）。7．在領導生態系統中，領導者,被領導者與領導環境之間構成了一種相互依存,相互作用的互動關系，其中領導活動的基本關系是（B．領導者與被領導者間的互動關系）。1.對于領導者來說，（C.政治素養）是第一位的。2.在現代社會中，一個人大約有（A.90％）的知識是在工作實踐和職業學習中獲得的。3.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（B.氣質）。4.一個人對現實穩定的看法和習慣化了的行為方式是指人的（A.性格）。5.領導者素養在內外環境與沖突的共同作用下，會不斷發生變化，主要走向（C.正負兩種方向）。1．領導關系的兩重屬性中，（D．社會屬性）占據主導地位。2．（C．權力）是領導關系存在的前提。3．（D．人）是領導關系中的核心。4．首先提出正式群體和非正式群體分類的是（A．梅奧）。5．沖突屬于（B．高對抗性行為）。5．按決策問題的出現概率分類，決策可分為（A.程序性決策和非程序性決）。6．按決策主體的決策方式不同，決策可分為（A.閱歷決策和科學決策）。8．為決策中樞系統供應特地詢問服務的是（A．智囊系統）。9．不屬于領導決策要素的是（D．決策前景）。10．不屬于漸進決策模型的特點有（D．最佳原則）。15．為縮小應有狀態與實際狀態之間的差距而制定的總體設想是（A．決策目標的確立）。16．檢測決策方案實施的狀況與決策目標是否相一樣的方法是（c．決策追蹤）。17．不屬于發揮專家的團體宏觀智能結構效應的決策方法是（C．模擬決策法）。19．運用同態模型的原理進行決策的方法是（D．模擬決策法）。1．被公認為“人力資本之父”的是(A．舒爾茨)。2．人力資源區分于物質資源的根本所在是由于它的(D．能動性)。3．人力資源管理的核心問題是怎樣(C．激勵人的內在潛力)。4．提出期望理論的是(D弗洛姆)。5．提出公允理論的是(A．亞當斯)。2．（A．思維方法）是思維方式的核心內容和詳細體現。3．思維方式中最基本,最實質的部分是（C．思維方法）。7．美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C．技術創新）為核心對“創新”進行了論述。P3088．激發思維創新的首要因素是（A．目標）。9．縱向聯想是聯想思維的一種重要方式，確定縱向聯想實力強弱的因素是（C．對偶然事務的敏感程度）。10．在領導者影響力的構成中，占主導地位,起確定性作用的是（A．自然性影響力）13．阿瑞提在《創建的隱私》一書中概括了九個有利于創新活動的社會文化環境因素，他認為其中最根本的是（C．文化手段的便利）。15．曹沖稱象和諸葛亮的“草船借箭”，在思維形式上屬于（C．交叉思維）。4．生動活潑的領導藝術形象，一般都具有相識功能,教化功能,（C．審美功能）。6．要建設一個勝利的團隊首先要（B．了解團體方面的理論）。9．領導者把自己的意圖依據可以理解的方式傳遞給收訊者是（A．領導溝通）。12．組織內部在信息傳遞過程中發生信息丟失的現象，屬于（A．信道障礙）。13．組織的公共溝通首先必需（A．分析相關利益者）。14．領導者對可能影響組織和諧的各種沖突,沖突進行調整,限制的行為屬于（B．協調藝術）。15．通過指揮渠道來協調組織內部的關系屬于（B．縱向協調）。16．依據權力的限制程度來看，一切權力集中于領導集體或個體手中是（B．集權式領導）。17．受X理論影響而產生的是（A．重事式領導）。18．Z理論在領導方式上的表現是（d．人事并重式）。19．在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（c．利克特）。20．領導行為四分圖理論，又稱為（d．俄亥俄模式）。1．(C．領導效能)既是領導活動的動身點，又是領導活動的歸宿，是反映領導者實力和領導活動成效的綜合性指標。2．(B．領導目標)是取得領導效能的前提，是領導效能的中心線。3．封建制領導效能理論留意對()的探討，具有深厚的宗教色調(A．領導者個人特質)。4．結構理論認為，領導效能取決于(B．組織特性)。5．領導效能測評與測評對象的關系，就是(A．反映與被反映)的關系。1,電子政務最重要的內涵及精髓是建構一個（A．虛擬政府）。2,據聯合國教科文組織2000年對62個國家（39個發展中國家，23個發達國家）進行的調查，（B．89％）的國家在不同程度上開展電子政務。多選題1．社會分工主要是在兩個方向上綻開的，他們是（A．橫向分工B．縱向分工）2．決策與執行的縱向分工是社會發展的必定產物，由此而產生的（C．領導與管理E．決策特地化與執行特地化）的分別，對領導學的產生起到了直接的推動作用。3．領導學的學科特點包括（A．綜合性B．社會性C．應用性D．交叉性）。4．中國古代領導思想中的民本思想主要包括（A．信民B．富民D．教民）。5．“領導”包含了五個基本要素，分別是領導主體,領導客體,領導環境和（B．領導手段D．領導目標）。6．與其他社會活動相比，領導的特點主要有（A．系統性與互動性B．戰略性與前瞻性D．強制性與權威性）7．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（A．管理體系C．技術體系D．知識與技能E．價值觀念與組織文化）。8．依據內隱領導理論，領導概念主要有四個方面的因素構成，分別是（B．人際實力C．個人品質D．目標有效性E．才能多面性）。1．領導權力的主要內容包括（A．領導權力的主體B．領導權力的客體C．領導權力的目標D．領導權力的作用方式）。2．領導權力在本質上是（A社會關系C．階級關系D．利益關系）。3．下列屬于權力載體的擔當者的是（A．政黨B．知識C．血緣D．年齡E．地位）。4．依據在授權時所憑借的媒介的不同，可以將領導授權分為（B．口頭授權D．書面授權）。1．領導體制的特征包括（A．全局性B．根本性C．穩定性D．系統性）2．領導體制的組織結構主要表現為（A．直線式B．職能式C．混合式D．矩陣式）3．個人家長式領導主要表現為（A．君主專制B．世襲制C．中央集權制）1．下列不屬于領導環境發展原則的選項是（C．創新性原則E．多樣性原則）。2．領導環境的基本特征包括（A．客觀實在性與部分可塑性的統一B．多樣性與類別性的統一C．穩定性與動態性的統一D．連鎖性與定向性的統一E．常規性與突發性的統一）。3．影響機構性領導環境的主要因素包括（A．機構功能及其變化C．機構數量及其變化D．機構性領導環境的結合模式）。4．集體主義的典型的價值觀包括（A．完整B平安D遵從E．聽從）。5下面列舉了有關正式領導者和非正式領導者的幾種說法，其中正確的是（A．領導者依據產生的方式可以分為正式領導者和非正式領導者兩種類型B．正式領導者擁有組織指定的正式職位,權力和地位，其主要功能是通過領導活動達成組織目標。E一個勝利的領導者應當。。。）。1.（A.氣質D.秉性E.智力）這些與生俱來的素養條件構成了領導者素養的先天性特征。2.領導群體結構的內容主要包括（A.智能結構B.年齡結C.心理素養結構D.知識結構）。3.智能結構主要包括（A.學習實力C.思維實力D.組織實力E.探討實力）。4.人的氣質的主要特點有（B.可變性C.穩定性E.先天性）。5.領導者的知識素養主要包括（A.一般科學知識B.寬廣的知識面C.實踐知識D.專業知識E.現代管理知識）。6.人的性格與氣質的相互關系是（A.既相互聯系,又有區分D.通過性格的熬煉與修養，可以優化自己的氣質）。7.一個合理的領導群體應當具備如下一些功能（A.群體感應功能B.群體互補功能C.群體效率放大功能D.群體自調整與自組織功能）。9.傳統測評方法的主要弊端有（B.重閱歷與印象，輕客觀測量C.重歷史表現，輕發展潛力E.重定性，輕定量）。1．群體的主要特征包括（A．有肯定數量的人C．有穩定持續的社會互動關系D．心理上有歸屬感）。2．非正式群體形成的基礎主要有（B．價值觀的一樣C．個體互補E．利益的一樣）。4．與領導關系最為親密的非正式群體類型有（A．縱向寄生型B．縱向共棲型C．橫向進取型D．橫向防守型）。5．下列關于沖突哪些說法是正確的（A．沖突發生于個人與組織之間B．沖突是目標和利益不一樣狀況下發生的D．單方面的看法和行為不構成沖突）。6．從沖突的表現形式來看，沖突的主要類型有（A，目標沖突B．相識沖突C，情感沖突D．行為沖突）。7．角色沖突的表現形式有（A．角色外沖突B．角色內沖突C．角色間沖突）。8．依據老子原則處理沖突的主要方法有（C．避開法D．不干涉法E．預防法）。10．溝通的主要功能包括（A．限制B，激勵機制C．心情表達D．信息