標準解讀

《GB/T 29426-2012 光榮院服務規(guī)范》是由中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局與中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的國家標準，主要針對光榮院的服務內容和服務流程進行了規(guī)定。該標準旨在提高光榮院的服務質量，確保優(yōu)撫對象能夠享受到更加貼心、專業(yè)的照顧。

根據(jù)《GB/T 29426-2012》，光榮院應提供包括但不限于生活照料、醫(yī)療護理、心理慰藉等多方面服務。其中，生活照料涵蓋了飲食起居的各個方面，要求工作人員需尊重每位入住者的個人習慣與需求；醫(yī)療護理則強調了對常見疾病預防及治療的重要性，并指出應當配備相應的急救設備和藥品以應對突發(fā)狀況；此外，在精神層面的支持同樣不可忽視，通過組織各類文體活動來豐富入住者的精神文化生活被明確提及。

對于服務人員而言，《GB/T 29426-2012》還特別強調了專業(yè)培訓和個人素質的要求。所有直接參與服務工作的員工都必須接受崗前培訓并通過考核后才能上崗工作，同時還需要定期參加繼續(xù)教育培訓以保持服務水平。此外，良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度也是必不可少的條件之一。

在設施環(huán)境方面，本標準也給出了具體指導原則。比如，光榮院內部布局要合理，保證有足夠的公共空間供入住者使用；房間內應設置無障礙設施，便于行動不便者自由進出；整個建筑內外部都要保持清潔衛(wèi)生狀態(tài)，為入住者營造一個舒適的生活環(huán)境。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實施
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文檔簡介

ICS0308099

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T29426—2012

光榮院服務規(guī)范

Gloryhomeservice

2012-12-31發(fā)布2013-05-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T29426—2012

前言

本標準按給出的規(guī)則起草

GB1.1—2009。

本標準由民政部提出并歸口

。

本標準主要起草單位民政部優(yōu)撫安置局山東省民政廳慶云縣民政局

:、、。

本標準主要起草人鄒銘楊國英馬飛雄李樹峰李桂廣王忠誠邢志

:、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29426—2012

光榮院服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了光榮院基本要求服務內容服務質量控制與評定辦法

、、。

本標準適用于光榮院提供的服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

老年人建筑設計規(guī)范

JGJ122—1999

老年人社會福利機構基本規(guī)范

MZ008—2001

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

光榮院gloryhome

為國家集中供養(yǎng)孤老和生活不能自理的撫恤優(yōu)待對象并對其實行特殊保障的優(yōu)撫事業(yè)單位

,。

32

.

院民gloryhomespublic

’

為老年殘疾或者未滿周歲的烈士遺屬因公犧牲軍人遺屬病故軍人遺屬和進入老年的殘疾軍

、16、、

人復員軍人退伍軍人無法定贍養(yǎng)人扶養(yǎng)人撫養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人扶養(yǎng)人撫養(yǎng)人無贍養(yǎng)扶養(yǎng)

、、,、、、,、、

撫養(yǎng)能力且享受國家定期撫恤補助待遇的在院供養(yǎng)對象

。

4基本要求

41光榮院基本設施設備

.

光榮院基本設施設備按第章執(zhí)行并根據(jù)應提供無障礙設施光

MZ008—20015,JGJ122—1999。

榮院應對設施設備及時進行維護確保設施設備處于完好有效狀態(tài)

,。

42人員資質

.

421光榮院醫(yī)療人員應按行業(yè)要求具有相應專業(yè)技術資質并持證上崗建立專業(yè)技術檔案定期參

..,,

加繼續(xù)教育

。

422提供院民生活照料服務居家生活照料服務購物服務安全保護服務環(huán)境衛(wèi)生服務洗衣服

..、、、、、

務物業(yè)管理維修服務及其他服務人員應由光榮院服務人員和具有專業(yè)技術資質的人員擔任

、,。

423提供院民護理服務人員應由光榮院護理人員或光榮院服務人員擔任光榮院服務人員應在光

..。

榮院護理人員指導下?lián)卧好褡o理服務中的基礎護理工作

。

424提供精神關懷服務的人員應由社工

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