M2M平臺應用支撐系統聯想中望系統服務有限公司2009年01月目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應用方案及案例分析5聯想中望系統服務有限公司是聯想集團的全資子公司，是一家以電信運營商為主要服務對象的IT服務企業。目前擁有300多人的專業技術開發隊伍。聯想中望聯想中望擁有300人的專業開發、測試、實施隊伍，具有良好的行業技術背景、深厚的系統設計、開發、測試和實施經驗、高度的責任感和敬業精神，其中，97%以上擁有本專科以上學歷，博士、碩士占12%。公司在廣州、北京設有軟件研發及技術支持平臺，在新疆、成都、沈陽、濟南、上海設有辦事處及駐地技術支持團隊，可提供本地支持。公司人員結構組成技術優勢全面引入國際先進的運營經驗，與國際領先的IT服務商合作，如CSG、INTEC、TTI、BMC等等初步形成了融合國際先進管理理念和運營經驗并與中國本地客戶實際需求相結合的技術體系架構擁有一批電信運營支撐系統、電信增值業務、IT服務、業務咨詢、門戶、IT服務外包等領域的專家目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應用方案及案例分析5PervasiveComputing（無所不在的計算與互聯）M2M是一種理念，是所有增強機器設備通信和網絡能力技術的總稱

M2M表達的是多種不同類型的通訊技術結合在一起：機器設備之間的通訊(machine-to-machine)、機器控制通訊(machine-to-man)、人機接口通訊(man-to-machine)、移動設備與機器之間的通訊(machine-to-mobile、mobile-to-machine)M2M讓機器、設備、應用處理過程與后端信息系統和操作使用者共享訊息M2M是基于多項技術的結合（數據采集、數據傳輸、數據管理）ManMachineManMachineM2MM2M技術M2M市場前景的預期（國外）法國IDATE美國AlexanderResources日本NTTDoCoMo2006年全球范圍內M2M應用已經達到200億歐元。而到2010年，應用的數量將達到2200億歐元，年復合增長率達到49%。到2010年，全球M2M市場總額將增長至2700億美元，其中由于歐洲采用了統一全球移動通信系統的技術標準（GSM），更是蘊藏著大量的商機。到了2010年，全球將有超過4000億臺機器裝設行動傳輸功能，整體市場規模，將遠遠超過以個人為主的市場。未來M2M業務將逐漸走向成熟，市場發展前景非常廣闊。國內某終端廠商：截至二零零八年六月三十日止上半年合共付運約793,000件無線M2M模塊產品，較去年同期增加133%。中國移動在2008年M2M終端數達到229萬，復合增長率達到84%易觀國際數據顯示：2008年M2M終端出貨量達到500萬臺，且能保持50%的復合增長速率，預計2011年出貨量將達到2600萬臺M2M國內市場數據>50%資產管理遠程監控管理定位服務包括：物流管理、自動售貨機管理等包括：公用設施監控、安全管理、遙測(管線、油田)包括：車輛管理、導航、運輸管理、人員追蹤M2M主要應用領域行業市場是M2M應用增長最快的領域。包括：公用事業，制造業，政府，物流，零售業，固定資產管理，安全以及醫療衛生行業…。M2M行業市場應用目前M2M產業結構存在的問題商業應用模式不清晰，運營商成為“通道”商終端接入協議未規范化，各種應用均在具體行業范圍內存在，無線終端設備商定制化難度大，導致運營商對其可控性不強，不能形成產業規模運營商M2M業務支撐系統不完善，不能有效支撐M2M業務運營及通訊保障，也影響了客戶服務支撐能力,行業盈利率底，目前M2M應用對運營商的ARPU值貢獻不高用戶投入大，同時對數據安全性還存在疑慮目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應用方案及案例分析5M2M平臺建設目標遵照運營商制定的M2M協議，實現M2M平臺與終端之間的互聯互通。上線終端參數檢查、配置，終端軟件遠程升級，終端在線狀態、信號強度監控，終端位置展現地圖終端出現網絡故障后，自動發送短信報警故障定位分析（結合MBOSS資費、流量等信息進行關聯分析）為各種應用轉發業務數據，實現業務數據透傳提供標準應用系統，增加客戶黏合度支持M2M協議終端管理故障報警業務網關行業應用提升政企客戶服務能力系統總體架構有線終端無線終端終端接入服務數據庫及數據庫管理組件GPSOne資源接口系統管理MBOSS系統終端管理終端故障管理終端任務管理終端狀態管理業務管理統計分析告警查詢告警分析告警監控告警管理客戶終端視圖終端地圖展現訂購關系客戶信息管理客戶管理M2M平臺SMS大、小型企業客戶MMS網關接口郵件接口SMS網關接口MMS網關接口郵件企業代理服務告警統計客戶統計終端統計M2M平臺終端應用監控網絡及業務狀態監測PSTN、PLMNMBOSS網管行業網關接入網關基礎服務資源（CallCenterLBS、GIS）M2M平臺應用支撐資源整體界面風格目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應用方案及案例分析5移動勢力電信勢力聯通勢力移動固網家庭個人集團客戶移動G網C網電信小靈通電信移動聯通電信移動聯通C網移動電信業的全業務競爭首先在客戶與網絡資源層面展開，運營商的競爭由簡單的業務競爭演變成一體化市場的競爭，提高企業在三大市場的綜合競爭力尤為關鍵中國移動中國鐵通中國電信中國聯通C網中國網通中國聯通G網新中國移動新中國電信新中國聯通移動在移動業務市場占盡先機，重組后，三大運營商在家庭和集團客戶市場的競爭將日趨激烈。中國聯通如何快速高效拓展移動市場？G網政企客戶特點收入規模大用戶數量多客戶價值高行業和地域覆蓋廣……政企客戶特點決定其可引發“雪崩效應”做深政企信息化應用國家政策導向緊緊圍繞國家重點關注的“節能減排”和“安全生產”工作，以M2M應用促進國家大力實施信息化新戰略－－“信息化帶動工業化”拓寬政企客戶市場政企客戶市場的特點帶來了新的機遇中移動已建立M2M應用平臺（北京/重慶/廣東/遼寧），并作為其藍海戰略重要組成之一實現M2M市場突破,帶動信息化收入增長,增強集團客戶服務能力依托M2M全網業務運營支撐中心緊緊圍繞國家政府的熱點一個圍繞二種模式三點關注四類行業采取“通道”和“應用”兩條腿走路方式，逐步向應用型發展關注“安全生產”、“節能減排”和“兩化發展”電力應用交通應用環保應用安監應用數據來源：中國移動，200884%競爭對手在做什么？對中國聯通而言，兩種價值鏈合作模式的背后，是競爭優勢的體現應用模式通道模式產業鏈的一環，承擔分包商角色賺取通道費，價值鏈分成少技術能力要求低競爭優勢體現在網絡質量產業鏈主導者，承擔總包商角色賺取通道及服務費，價值鏈分成高門檻較高競爭優勢體現在整體方案解決能力如何深入M2M的行業應用？針對目前市場現狀，運營商應充分利用客戶與渠道資源，構建應用平臺通道模式應用模式目前主要的產業鏈模式目前輔助的產業鏈模式模式一：系統集成商主導模式二：移動運營商主導原因分析行業客戶更傾向系統集成商提供定制化的行業解決方案定制化的項目應用，以及缺乏規模客戶與渠道資源，導致市場對M2M平臺建設投入不足相對運營商，行業客戶和系統集成商具有更高的議價能力運營商的機會？如何增加產業鏈掌控力？建立M2M平臺，制定M2M行業通信標準建立行業終端認證體系加強無線網絡服務123運營商主導模式：運營商通過其網絡方面優勢，建立基于自身的M2M平臺，系統集成商、終端廠商等向移動運營商靠攏，運營商成為該行業的主導者。從成熟案例和產業鏈分析來看，平臺應用模式將更有助運營商掌握主導權，控制產業利潤分配。中國移動、Orange、AT&T都建立自身網絡的M2M平臺中國聯通在M2M產業鏈的定位運營商在M2M應用當中的定位M2M應用M2M應用的核心價值在于面向用戶需求的各類終端應用。設備供應商設計、生產滿足用戶需求的各類終端設備，并對設備進行維護管理。應用集成商及服務提供商面向M2M最終用戶的需求，提供相應的業務系統或服務系統解決方案。運營商為M2M應用鏈條上的各個角色提供基礎的通信保障服務和應用支撐能力，以及廣域覆蓋的大眾化M2M應用。電信運營商在M2M應用當中的價值M2M應用的領域無所不包，專業化、個性化、小眾化是M2M應用的最大特征，而運營商在這些方面均無優勢，但在M2M應用當中，有相當比例的應用需要依賴于基礎的廣域覆蓋的通信服務，位置服務、GIS服務、呼叫中心服務等等，而這些基礎性的服務支撐正是運營商的核心競爭優勢所在。M2M應用的基礎支撐M2M應用支撐的價值體現M2M應用過程涉及到眾多環節，在運營商內部涉及到多個業務系統，運營商自用自身的產業整合能力，通過對內部和外部資源的充分整合，將能體現出面向M2M應用服務支撐方面的差異化競爭優勢，全面提升客戶對于運營商服務的滿意度和黏著度。發展策略重點行業營銷策略產業趨勢市場規模競爭環境商業模式產業定位市場定位策略規劃

行業導向價值訴求行業潛力競爭優勢綜合能力結合中國聯通既有的資源和能力競爭優勢產品策略推廣策略價格策略業務模式渠道合作規劃切入落地中國聯通發展M2M業務步驟M2M平臺的拓展M2M平臺政府管理應用物流行業應用公交行業應用電力行業應用安防監控應用…………石油行業應用社區服務應用以M2M平臺為基礎，抽象提取各種行業應用元素，結合行業應用需求，同時結合運營商、AP、SI等的服務資源，拓展M2M相關的行業應用。M2M應用效益

M2M平臺可以從本質上提高運營商在行業終端上的服務和管理水平，提高市場競爭力；建立完善的行業終端標準，是為了更好的服務客戶、集成商、生產商，提高在行業內的地位；開放靈活的接口和協議能夠吸引更多的產業鏈伙伴加入到信息化拓展隊伍中，提高市場占有率提高網絡服務水平，提高滿意度快速高效拓展移動業務市場創造新的收入增長點，提高客戶黏著度作為行業標準的制定者，站在產業鏈的最高端差異化的產品、服務，提高市場競爭力和品牌效應M2M平臺目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應用方案及案例分析5M2M平臺獲取終端狀態、應用程序狀態、網絡狀態等信息。處理來自系統的控制指令以及數據。通過WMMP實現與系統的數據交互終端全面了解電力終端的運行情況。及時發現終端異常問題。全面了解終端的業務狀態。電力客戶案例簡介——電力通訊保障服務電力終端在移動網絡運行狀態的監測通過WMMP協議，以及移動自身的業務系統，實現系統對電力終端的監測管理功能。終端運行狀態綜合管理對終端狀態數據進行全面分析、處理的綜合性監測、管理支撐系統終端分布終端信息終端狀態終端數據案例簡介——終端監控(全景視圖)終端監控管理:所有終端當前狀態均可基于GIS進行宏觀呈觀，內容包括由終端上報的各種狀態數據，從網絡側采集到的終端在網狀態數據，以及從BOSS等業務支撐系統采集到的業務狀態數據，提升運營商網絡對于行業終端的服務能力，體現差異化競爭優勢，增強行業客戶對運營商服務的黏著度。終端告警終端狀態告警處理案例簡介——終端監控案例簡介——終端監控終端告警終端狀態告警處理終端告警終端狀態告警處理案例簡介——終端監控基于WEBserver及Oracle開發的一套綜合抄表服務系統，集成了小區管理、住戶管理、設備管理、遠程抄讀和用量分析等。通過Internet網絡，為不同的部門提供相關的數據及應用服務。案例簡介：電力計量自動化終端抄表業務電表管理自動抄表數據明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業務電表管理自動抄表數據明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業務電表管理自動抄表數據明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業務電表管理自動抄表數據明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業務車輛管理:通過M2M技術可以實時監控車輛位置并且了解車輛的各種相關信息。關鍵功能包括:：-實時位置跟蹤和狀態監控-配貨信息-車速監控及建議/警告-運輸路線建議-界限控制及警告-貨物安全監控案例簡介：

車輛管理應用AT&T公司在M2M行業房地產交通物流中小企業生產醫療零售業智能家居監控服務系統安防移動電話服務路燈監控系統RFID財產透明方案RFID實時定位系統RFID管理服務自動售貨機（如：可口可樂自動售貨機I-mode）跟蹤汽車的移動資源管理解決方案AT&T公司在M2M行業中已經開發出很多產品，目前市場上的產品主要涉及以下幾個行業：房地產、交通、中小企業生產、醫療、零售業以及物流行業。附一：AT&T公司行業應用方案分析智能家居監控服務系統醫療機構實時定位系統管理服務教育部門提供第一個RFID和GPS解決方案AT&T渠道客戶AT&T公司提供的行業解決方案，都是基于其開放式平臺的，AT&T公司直接面向行業用戶提供解決方案代表性行業解決方案推廣方案設計分析客戶需求客戶選擇方案基于自身開發式平臺產品提供客戶選擇產品方案實施提供方案流程關鍵發現附一：AT&T公司M2M業務發展模式中國移動集團客戶應用網關監測平臺IT網管系統Web門戶ＯＡ系統M2M平臺客服系統有新報警！[設備故障：

A機柜B線路板故障時間：2006-12-2915:00:00]附二：中國移動