本文格式為Word版，下載可任意編輯——大堂經理營銷案例部門經理是企業的中層管理干部,他們是企業的中堅氣力,向上對企業的戰略決策負責,充分理解和傳達企業的戰略決策,向下激發員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的才能得到提高,業績得到增長。

合格部門經理的特質

1.持續學習的熱心

學識經濟時代最為明顯的特征就是學識爆炸。要想成為一名合格的部門經理,就務必結合自己部門工作的特點,不斷補充豐富專業學識,不斷學習借鑒同行閱歷,在提高專業學識水平的同時,也理應不斷補充學習一些管理學識,譬如財務管理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、工程管理等。

2.高度的執行力

部門經理在企業的管理布局里,處于中間位置,起著上傳下達的橋梁作用,其執行力的強弱是驗證其才能水平的重要指標之一。要想成為一名合格的部門經理,就務必具備較強的執行力,嚴格執行企業的決策、領導的指示和其他臨時性的工作安置,使企業的任何決策都能通過部門經理傳達成基層員工,并通過部門經理與員工的共同努力,取得好的結果。要提高執行力,部門經理務必做好以下幾點:①專心理解領會領導的意圖;②與領導確認自己對他的有關指示和安置的理解;③對領導的指示和安置舉行有效的分解;④把所分解的工作安置給適合的員工,并制定概括的工作措施籌劃和檢查籌劃;⑤與員工保持持續不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每項工作措施籌劃落實到位;⑥與員工一起總結工作成果,并形成工作總結,向公司領導匯報;⑦對下屬員工在工作中表現出來的優秀特質舉行激勵,斷定他們的勞績,使員工得到鼓舞和認可。

3.高資源整合才能

當企業的一項工作安置給某個部門經理的時候,部門經理應充分考慮自己有哪些可供使用的資源,譬如:人力資源、財務資源、時間資源、領導支持資源、其他部門的合作資源,等等,一個合格的部門經理,應能夠把這些資源有效地整合起來,使之發揮綜合效力,從而使領導的工作安置得到有效的落實。

4.有效授權

我們的一些部門經理通常只關切如何給員工安置工作,而不考慮職責和權限是否匹配。要想成為一名合格的部門經理,就務必研究如何對員工舉行有效的授權,通過授權,使員工的職責和權限相匹配,使員工的才能在實際的工作中得到提高。

5.不斷創新

一個僅僅知道按領導意圖辦事的部門經理斷定不是一個合格的部門經理。而一個合格的部門經理那么除了完成領導的指示之外,自己還要時刻考慮該如何創新的問題,一個合格的部門經理確定是一個經常讓領導做選擇題(不斷提出方案,請領導做出選擇)而不是做問答題(事事都請示)的經理。所以,要想成為一個合格的部門經理,就務必結合本部門的工作,對未來的進展做到有效地規劃,并把這些規劃與企業的管理層舉行有效的溝通,不斷對工作舉行創新,不斷謀求進步。

創新從以下幾個方面入手

a專心解讀企業的戰略目標和年度經營籌劃,要充分解讀企業的戰略目標和年度經營籌劃。通過解讀,部門經理要弄領會這樣幾個問題:為完成企業戰略和年度經營籌劃,本部門/團隊承受的主要職責是什么?為完成這些職責,本部門/團隊需要的資源和支持是什么?如何分解并向員工傳達這些目標任務?為扶助員工實現目標,自己又該做哪些努力等等。

b重新定義員工的工作,在充分解讀企業戰略目標和年度籌劃之后,接下來部門經理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門經理確定要做好職位說明書的后續管理工作,把職位說明書用起來,并在使用的過程中不斷修訂和完善。

c扶助員工制定關鍵績效指標(kpi),一個合格的部門經理,首先就是要把自己的期望報告員工。而要做到這一點,最好的手段就是把員工未來一段時間的績效目標——關鍵績效指標報告他們。

d輔導扶助員工提高績效才能,確定關鍵績效指標以后,部門經理應時刻關注員工的績效目標的執行狀況,結合員工的概括處境對他們舉行有針對性的輔導,供給必需的資源和領導支持,扶助他們除掉前進過程中的障礙,創造一個積極和諧的工作環境,使員工在實現績效目標的同時提高才能和技能,做好挑戰更高目標的打定。e考核員工的表現并實時反應,在制定績效目標的時候,與員工商定好完成日期,也就是考核期限。當商定時間到來的時候,部門經理應實時對員工的績效做出考核評價,并對員工舉行反應。

f扶助員工制定績效提升籌劃,制定績效提升籌劃一方面是扶助員工提高才能,一方面是為下一績效周期做好打定,使人力資本的功能得到充分的發揮。當績效反應完成后,部門經理和員工雙方對員工存在的缺乏達成了共識,那么,就要根據員工的特點制定針對性的提升籌劃,以扶助員工在未來的時間內做得更好。

熟悉自我

分析自己的性格

任何一個人都理應對自己的性格有根本的了解，作為部門經理更不例外，尤其是新上任的經理，首先要知道自己的性格是內向型的還是外向型的，根據自身的性格特點來開展工作。

外向型的主管

外向型的主管要指點自己時刻留神工作中的細節，有些工作可以調配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工更加是資深員工的觀法。作為一名管理者，不要試圖總是操縱員工，當員工在自身的工作職責范圍內提出某個建議的時候，假設主管有不同觀法，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對觀法的念頭。否那么既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。

在做抉擇的時候，不要憑自己的沖動或者是機敏做出重大的抉擇，這樣難免會造成失誤。

內向型的主管

內向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當的時候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定識別，任何一種性格的人都能成為一個分外優秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經理也是分外重要的，在工作中表現得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的天性是會有好處的。

了解自己的技能

對自己的熟悉中一項分外重要的熟悉就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優勢是什么，劣勢是什么，根據這個熟悉采取相應的措施揚長避短。

作為部門經理，根據不同工作的性質，所需要的管理技能包括：管理員工的才能、了解財務的才能、計算才能、工程技術才能、寫報告的才能、處理人際關系的才能、公關才能、談判才能、創造力、想像力、對細節的關注才能等等。我們自己理應有一張表格，列出與新任的經理職位相關所需的才能，然后就自身的才能與這些要求做一個比較，察覺自己在哪些才能上還有差距。制定出彌補這些差距的概括籌劃，并監視自己執行。

獲得家庭的支持

新上任的部門經理，工作熱心都對比高，而且上任伊始事務切實對比繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。

這時，輕易被忽略的一個問題就是工作與家庭的協調，由于工作廢寢忘食而忽略了與家人的溝通，往往會導致“后院失火”，結果既影響了家庭，又耽延了工作。

一個年輕人由于工作勞績突出，被任命為部門經理。他分外興奮，下決心要做出一番勞績，所以把全部精力都放在工作上，幾乎每日工作到深夜才回家，周末也在辦公室里度過，而且還經常出差，時間長了，他的妻子覺得備受冷落，對他越來越不滿，結果感情展現了裂痕，導致了婚姻的破碎。妻子的離去嚴重影響了這位新任經理的心緒，使得他工作不斷展現問題，進展很不順遂。可見，家庭的支持對個人的告成是多么重要。

你是新上任的部門經理嗎？你是不是躍躍欲試，計劃大干一場？請留神！在行動之前，你是否已經對自己有了全面而深刻的熟悉？假設是，請把對自己的熟悉記錄來；

假設還沒有，趕快先來熟悉自己。

培養自信

要有自信的心態

自信就是相信自己能做到的一種心態。

小張今年30多歲了，已經工作了整整十年，可是到現在還沒有女摯友，別人問起來他就回復：“交女摯友很貴的，周末陪女摯友吃頓飯，逛逛街，買點東西什么的，至少要花一兩百塊錢，我一個月的工資只有七百塊錢，所以談不起女摯友。”實際上，小張的主要理由是自信仰缺乏，他本身的條件很不錯，是名牌院校的畢業生，人長得高高帥帥的，對工作專心負責，但是就是沒有自信，所以他為自己找了一個借口，不敢去爭取機遇。

激發自信的十種方法

一個年輕人剛畢業兩年，在同學聚會上大家談自己的夢想，這個年輕人說：“我夢想三年之內買一部自己的車。”他的夢想遭到好多同學的譏笑，由于當時買一部車至少要十幾萬，而他們當時的工資每個月也就幾百塊，所以大家認為這是不成能的。可是這個年輕人堅強地說：“我確定會實現這個目標。”三年后，這個年輕人真的實現了自己的目標，由于自信扶助他找到了士氣和前進的動力。

正確的職業心態

積極的進取心

對自己設定的目標要產生猛烈的實現欲望，而且知道現在所做的行動都是為了這個目標。由于一個告成人士所獲得的最大喜悅是告成后的自我得志。作為新任經理的你，是否已經將自己的目標明顯地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業告成的源頭，任何一個人的成就永遠不會超過其自信仰的大小。自信和領導藝術相輔相成，自信首先要做到自我斷定，并且專心做好每一件事情，而且在任何時候都保持清楚的頭腦。

永不得志

優秀的部門經理永遠不會得志現已取得的成就，而會為實現更高的目標努力奮斗。

由員工上升為部門經理

管理與被管理

由員工上升為部門經理，隨著職位的變更有人就惦記自己畢竟能不能勝任工作。

首先，我們不要畏縮，由于上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信仰。

其次，要學會管理原來的同事和摯友，隨著你職位的提升，原來的同事現在成了你的下屬，所以這時需要處理好關系的變更。他們原來能夠與你說的話，現在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親近，新上任的部門經理要做好心理打定，忍受所謂的孤獨。

結果，還要提防一些人可能會給你出難題，更加是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，假設有，他會探索機遇刁難你，發泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關系，請他們參與工作，征求他們的觀法，表示對他們的崇敬和信任，從而化解他們的怨氣。

4r管理準那么

4r管理準那么為新任的部門經理供給了管理的模式和方法，部門經理可以參照這四個準那么管理員工。先明顯地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務的員工賦予賞賜，在整個過程中一向要保持對大家的崇敬。

變換工作內容

不要做一個難以取代的人

假設你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會由于沒人能夠接替你的工作而不容許把你調離原來的崗位。所以，在工作中我們要留神培養接班人。有人認為培養接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的熟悉。試想假設我們是高層領導，當我們察覺一位下屬分外容許將自己的閱歷和學識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務呢？

走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區域主動和大家交流，重申對方談話中的關鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取觀法，集思廣益，才能制止產生錯誤，這對于新任的部門經理尤其重要。

熟諳新環境

換了職位也就換了新環境，譬如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務等等，這些新環境對我們來說是一個大挑戰。

假設畏懼新環境，它就會成為你的絆腳石；

假設能以積極的心態，彌漫自信地面對挑戰，它就會成為你的墊腳石，扶助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應新環境，也是衡量一個經理人成熟與否的重要標志。

探索盟友

這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員譬如說客戶等等。建立了盟友關系有助于部門經理今后開展工作，而且在關鍵時刻能夠助你一臂之力。

評價員工

部門經理要了解自己直接領導的員工，領會他們的才能、優點和缺點。根據員工的工作才能和工作態度，可以分為四類：

對于既有才能，態度又好的員工，我們要重用，給他更多的機遇；

對于態度很好，但是才能缺乏的員工，我們要給他更多的培訓機遇，提高他的才能；

對于態度不好，才能又差的員工，不妨請他走人，企業不需要這樣的員工；

還有結果一種，就是才能很強，但是態度不好的員工。對于這樣的員工要更加留神，由于他雖然才能強，可以為企業帶來利潤，但是由于態度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應的對策，假設不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

一家公司的一名業務員銷售勞績很好，屢屢奪得銷售冠軍，他的才能雖然很強，但是他不認同公司文化，態度不好，經常頂撞上級，而且在銷售時給客戶過激的承諾，不顧將來的服務和實施，只顧著把產品賣出去。由于他的勞績好，所以前任經理一向容忍他，但是后來換了一位經理，認為他的行為與公司沖突，就把他開除了。實踐證明，把他開除并沒有影響公司的銷售業績，反而指點了其他銷售人員，讓他們提升工作態度。

你知道嗎？向員工提一些積極性的、開放性的問題，既能