公司行政管理PＰT知識點公司行政管理概述公司行政管理的含義、內容與功能行政管理的基本含義:以全面提高組織效能，提供必要的保障為目的,而對公司內部辦公事務、后勤事務活動的構成要素及其流通過程所作的規劃、組織、監督、控制與協調。公司行政管理的任務：人盡其才、物盡其力、財盡其用、時盡其能、文暢其流公司行政管理的目的：支持與輔助;協調溝通；信息收集和解決;發明良好的工作環境；為公司樹立良好形象公司行政管理研究的具體對象：人、結構、過程、事務對象公司行政管理的內容：公司行政環境、公司行政文化、公司行政組織管理、公司行政事務管理、公司行政協調與溝通、公司人事行政管理、公司財產物資管理、公司后勤服務管理、公司安全保障管理公司行政管理的功能:(1）整合功能：整合整個組織架構和各類管理活動(２）綜合功能:人事、財務、后勤、保衛、監察、環保、文化建設和機關管理(3)服務功能:為公司提供人力資源、資金、后勤、保衛和公共關系（4)保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、監督和監控公司的正常運營。第二節公司的制度化管理1、公司制度化管理的作用：加強對公司內部成員約束的強制性可以促進公司成員行為的優化有益于公司行政管理的公開、公正2、公司行政規章制度建設的原則：（１)可行性原則:避免脫離實際,主觀臆造;事無具細(2)群眾性原則：防止少數人閉門造車，脫離實際(3)聯系性原則:上下聯系、左右聯系、先后聯系3、公司行政制度的內容:事務行政、財務行政、人事行政管理公司行政制度規范的行為模式大體上可以分為三類：（1)可以這樣行為福利（２)應當這樣行為晚婚法定婚假15天(3）不應當這樣行為請假4、平常事務行政管理制度《會議管理制度》、《文書檔案管理制度》、《辦公室管理制度》、《安全保衛制度》等以《辦公室管理制度》為例：辦公室職責、辦公室主任、副主任職責、分類管理制度（1)負責公司本部的行政管理和平常事務(2)負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作（3)負責公司來往文電的解決和文書檔案管理,負責對會議等決定事項進行催辦、貫徹(４）對外聯絡，拓展公關業務，促進公司與社會各界的廣泛合作（5）負責公司各項管理制度的建立、推行與修訂5、財務行政管理制度一般涉及總則、財務工作管理、支票管理、鈔票管理、會計檔案管理和處罰方法。以會計檔案管理為例：(1)凡是本公司的會計憑證、會計賬簿、會計報表、會計文獻和其他有保存價值的資料，均應歸檔。(2）會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊,標明月份、季度、年起止、號數、單據張數,由會計及有關人員署名蓋章,由總經理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。（3)會計報表應分月、季度、年度、準時歸檔，由總經理指定專人保管，并分類填制目錄。（4）會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經總經理批準。6、人事行政管理制度涉及事務解決準則、人事作業程序和人事管理規章。(１）事務解決準則是對人事管理系統的基本分工及職責、人事管理人員的服務守則的相關制度規定。(2）人事作業程序是指對人事管理的具體內容,涉及人員的招聘與任用、報到與試用、培訓、職務任免、遷調、解職、服務、給假與出差、考核、獎懲、待遇、福利、退休與撫恤。（3)人事管理規章是對所屬員工的有關人事管理的權利行為與義務行為的規定。7、公司行政規章制度的實行（1)注重表率，以身作則。（2)認真學習，深刻領略。(3）講究方法。(4)持之以恒。(5）獎懲分明。(6)完善制度。8、行政規章制度的分類涉及公司行政事務辦公室管理規章制度、公司行政事務文檔管理規章制度和公司行政事務總務管理規章制度。（1)按規章制度進行分類:職責類規章制度、業務標準類規章制度、獎懲類規章制度。（2）按行政事務規章制度內容分類行政事務辦公室規章制度、行政事務文檔管理規章制度、行政事務總務管理規章制度公司行政事務管理的法律知識1、與行政事務管理相關的法律法規（1)全民所有制工業公司法（２）全民所有制公司職工代表大會條例(３）中華人民共和國勞動法（4)中華人民共和國協議法2、遵守法律和恪守職業道德(１）忠于職守:a正直無私,廉潔奉公ｂ不失職越權（２)嚴守秘密:a經濟保密工作b文獻、資料保密工作c科技保密工作d涉外保密工作e其他保密工作(宣傳報道、通信保密、計算機安全與保密)第四節公司行政組織1、傳統組織結構? 直線型 特點：權利集中、責任分明、命令統一、控制嚴密，信息交流少?缺陷:不宜構成現代大型公司組織 例子:勞動密集、機械化限度高小公司職能型?特點:強調專業化管理?缺陷:職能部門權利過大 例子:各級政府&各類高校直線參謀型特點：以直線為基礎,吸取了直線制和職能性優點?缺陷:部門協調性差，各自利益易導致矛盾激化?例子:金元寶組織架構現代行政組織結構? 項目管理型組織結構 特點：打破了行政式組織結構中的統一命令，成員接受了兩個上級領導橫、縱項命令鏈缺陷：容易職責不清 例子:創新任務較多的組織事業部制行政組織結構?特點:獨立經營，獨立核算,分散經營，風險多元化,反映靈活、權利科學分派，雙重職能缺陷：權利與責任明確界定,考核指標多元化 例子:海爾委員會型組織結構特點:集思廣益,體現決策的民主化,防止獨斷決策缺陷：集體負責或無人負責現象 混合型組織結構 特點:兼有首長制與委員會制之優點 缺陷：兩種體制缺陷３、公司行政組織結構的設計4、公司行政組織結構設計的規定:明晰性規定、經濟性規定、效能性規定、決策快速有效規定穩定性和適應性規定、自我更新的規定5、公司行政組織結構設計的內容（１）職務設計（2)群體設計（3）結構設計A:應當以戰略為導向:應當從業務流程入手第一步:界定組織的業務流程和輔助流程第二步：界定各部門內部流程第三步:分析流程、實現流程的優化Ｂ:職務設計的重要成果是職務說明書(1)職責的描述要體現流程的特性(２)職責描述用語要準確（３)任職資格要與職責相相應(4）職位說明書體現部門或職位間的協作（5)建立在充足溝通的基礎上C:群體是一組為某一特定目的走到一起的人們群體行為的特性:(１）群體成員具有共同的目的（2)群體成員互相影響（3)也許產生群體思想（４）群體形成一個具有穩定關系的結構(5)群體具有凝聚力（6）一個群體使成員獲得認可Ｄ:組織結構的成敗關系到公司的興衰(１)進行組織功能定位:功能決定組織結構（層次）(２）根據公司當前規模、實力和目的任務來選擇合適的組織結構（3)對組織的層次、部門、職權進行劃分;形成組織結構圖和崗位說明書(4）將組織結構圖和崗位說明書編制成冊6、公司行政組織運營應遵循的原則目的統一精干高效權責一致集分結合分工協作統一指揮?７、公司行政組織運營應遵循的規律（１）行政組織扁平化規律(2）行政組織軟性化規律公司行政環境公司行政環境概述公司行政環境的含義：公司行政環境是行政系統賴以生存和發展的外部條件的總和。這些條件有物質的、精神的；有形的、無形的；有自然界的、社會界的。自然資源、人口、文化教育、科學技術以及社會制度、政治制度、經濟制度乃至生活方式、價值觀念、道德風尚等等一切對公司行政系統發生影響，而公司又無法控制的因素，都屬于公司環境。公司行政活動和公司行政環境是一個交相融合的有機整體，兩者互相依存、互相作用,構成了一個特殊的生態系統。（1)公司行政環境是獨立于企業行政主體之外的客觀因素。（2）公司行政環境與公司行政管理構成了行政系統。（3）公司行政環境對公司行政管理的作用有其規律性。2、公司行政環境的基本特性復雜性、動態性、差異性、綜合性3、公司行政環境層次公司行政外部環境因素及其構成（1）宏觀環境(間接環境）:政治環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境(2)微觀環境(直接環境):市場需求、競爭環境、資源環境第二節公司行政外部環境分析１、公司行政環境的客觀分析對公司行政環境的客觀分析，也就是公司行政管理者在實現行政管理目的時，應分析環境的復雜性、動態性、差異性、綜合性。宏觀環境分析政治環境：是指那些影響和制約公司的政治要素和法律系統以及其運營狀態。具體包括國家政治制度、政治形勢、方針政策、法律法令法規及執法體系等因素。經濟環境:是指影響公司生存和發展的社會經濟狀況及國家的經濟政策。具體涉及社會經濟制度、經濟結構、宏觀經濟政策、經濟發展水平以及未來的經濟走勢等。技術環境：是指與本公司有關的科學技術現有水平、發展趨勢和發展速度，以及國家科技體制、科技政策等。如科技研究的領域、科技成果的門類分布及先進限度、科技研究與開發的實力等等。社會文化環境:是指公司所處地區的社會結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、行為規范、生活方式、文化水平、人口規模與地理分布等因素的形成與變動。社會文化環境既為公司行政管理提供智力支持、文化條件和精神動力，又向公司行政管理提出了艱巨的任務。３、微觀環境分析（１）微觀環境因素：a市場因素b競爭環境c資源環境(2)行業分析第三節公司行政內部環境分析1、公司資源分析:人力資源、物力資源、財力資源、技術資源、信息資源2、公司文化分析:公司文化分析重要是分析公司文業的現狀、特點以及它對公司活動的影響。公司文化是公司戰略制定與成功實行的重要條件和手段,它與公司內部物質條件共同組成了公司的內部約束力量,是公司環境分析的重要內容。（1）公司文化極其結構公司文化是公司在運營過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。物質層、制度層和精神層公司文化功能：導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、幅射功能公司能力分析公司能力是指公司有效地運用資源的能力。擁有資源不一定能有效運用，因而公司有效地運用資源的能力就成為公司內部條件分析的重要因素。公司能力可分為不同的類別,如按重要限度可分為一般能力和核心能力，按綜合性可分為綜合能力和專項能力,按內容可分為組織能力、社會能力、產品及營銷能力、生產及技術能力、市場開拓能力和管理能力等。稀缺性、難以模仿性、價值優越性。公司行政管理與行政環境1、公司行政管理與行政環境互相作用原理(1）人和環境的關系a環境是人的活動的基礎，環境的改變引起人的改變；b環境是由人來改變的;ｃ“環境的改變和人的活動的一致，只能被看做是并合理地理解為革命的實踐”。(２）行政系統和公司行政環境的關系a公司行政環境是行政系統賴以存在和發展的基礎。行政系統必須和只能在一定公司行政環境中運營和發揮作用。b公司行政環境是行政系統施加影響的對象，公司行政環境改變是行政系統功能有效發揮的結果。c行政系統的活動和行政環境的改變,只能在實踐中取得一致。2、公司行政環境對組織成員的影響行政系統和行政環境的關系，是人和環境互相關系的一種局部情形和特殊表現。行政系統是對行政環境施加影響的主體，是通過行政組織的運轉和行政人員的努力而實現其預期的目的的。行政組織之所以能運轉和有活力,是由于行政人員自覺的駕馭和管理。在行政系統中，行政人員起著主導的作用。環境和知覺、環境與態度、環境與行為3、公司行政環境對行政管理的支撐（１）公司行政管理對象復雜性過去領導者的思考只是自我，自己與自己相比，如今則從他者的眼光來看組織、看公司行政管理,因而也就更客觀準確。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”(2）公司行政管理目的長遠隨著環境的日益被重視，領導者的目光也不斷開闊起來,這樣就不斷地豐富了公司行政管理的內容，完善了公司行政管理方面深化了公司行政管理理念，從而使領導胸懷環境、放眼未來，組織發展牢牢地鑲嵌在系統的格局之中。“風物長宜放眼看”4、公司行政