醫療糾紛的預防和處理

2021/5/71repiss

--易發性：醫療現狀不盡人意；患方法律意識增強與醫護人員法律意識不夠；媒體不當引導等

--多樣性:醫療和非醫療行為均可引發

--難處理性:法制不健全下的高索賠；不按司法途經辦事；行業內部的不良競爭；黑勢力介入等

--后果難預料性

醫療糾紛特點2021/5/72repiss醫療糾紛分類及相關法律

醫療事故糾紛根據訴訟實務非醫療事故糾紛前者訴訟中按醫療事故處理條例執行后者訴訟中按最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋執行。2021/5/73repiss非醫療事故糾紛有：

-侵犯名譽權<<民法通則>>101102

侵犯肖像權<<民法通則>>100120

侵犯處分權<<民法通則>>71106117未盡監護職責<<民法通則>>121318意見160使用不合格產品<<民法通則>>122<<產品質量法>>293031非法行醫,不合法行醫<<民法通則>>119一般醫療過失<<民法通則>>119

侵犯知情同意權管理條例33細則62醫師法26

醫療糾紛分類及相關法律2021/5/74repiss

醫療事故與人身損害賠償標準比較醫療事故案件

1.醫療費2.誤工費3.住院伙食補助費4.陪護費5.殘疾生活補助費6.殘疾用具費7.喪葬費8.被扶養人生活費9.交通費10.住宿費11.精神損害撫慰金12.參加醫療事故處理的患者近親屬所需交通費、誤工費、住宿費13.參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬所需交通費、誤工費、住宿費

人身損害賠償案件

1.醫療費2.誤工費3.住院伙食補助費4.護理費5.殘疾賠償金6.殘疾輔助器具費7.喪葬費8.被扶養人生活費9.交通費10.住宿費11.精神損害撫慰金12.必要的營養費13.因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費14.死亡補償費15.受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用

2021/5/75repiss醫療糾紛的預防合法行醫提高醫護接待人員的技術水平和技巧規范醫療文書書寫制定醫療投訴處置方案并有效執行制定醫療糾紛處置預案2021/5/76repiss醫療糾紛處置方案處置人員配置（當事科室、醫務科、保衛科負責人，業務院長）應急處理：挽救患者生命（院內：當班人員急救、會診；轉院）；尸體處理（立即送太平間或殯儀館）；完善病歷；安撫患者及家屬。院內處理（不賠償或減免費用解決）醫療糾紛報告（衛生局、保險公司報案）醫療過錯專家預評明確處理方案并按此處置醫療糾紛教訓總結及責任人員內部處理（一周內完成）2021/5/77repiss醫療糾紛的處理協商:院方堅持鑒定程序；不輕意說賠；盡量作合理解釋；盡量另約時間談；處理好與新聞媒體的關系；審時度勢果斷決策行政程序（醫患任一方要求到衛生局）司法程序（法院）

2021/5/78repiss祝大家成為衛生行

業中最成功的人士！歡迎聯系共謀發展謝謝！2021/5/79repiss9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:53:02PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。***03-2月-23謝謝大家2021/5/7109、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:53:02PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/