煩惱有何懼怕，既然躲不掉，就調好心態與它共存。心向陽光，何懼風霜。

茫茫人海你我相遇就是緣分，歡迎下載！1醫患關系2Contents我國醫患關系現狀我國醫患關系緊張原因醫患關系如何改善3213Table一、什么是醫患關系？4醫患關系是指“醫”與“患”之間的關系。“醫”包括醫療機構、醫務人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監護人（有時稱作“患者方面”）。護士悉心照料老人51、據中國醫師協會2004年《醫患關系調研報告》顯示：將近3/4的醫師認為自己的合法權益不能得到保護，認為當前醫師執業環境“較差”和“極為惡劣”的達60%之多。2、北京醫師協會對北京市71家二級以上醫院的統計表明：近3年共發生毆打醫務人員事件502起，致傷、致殘90人。二、醫患關系現狀67醫患交流調查8患者最怕說的話1.“跟你說了你也不懂。”選擇率為18.26%2.“想不想治？想治就回去準備錢吧。”選擇率為17.40%3.“我推薦的藥你不吃，后果自負。”選擇率為14.93%調查結果醫生最怕的問題1.“這個藥不會有副作用吧？”選擇率為17.90%

2.“為什么都是一種病，我住了這么久，他住了三天就出院了？/為什么他花了五千，我花了一萬？”選擇率為15.37%

3.“能換個經驗豐富的大夫嗎？”選擇率為14.66%9缺乏人文關懷醫療資源分配患者期望值醫德水平醫鬧三、醫患關系緊張原因10醫患關系緊張原因之一

——醫院重程序輕人文關懷醫務人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無意中把患者“物化”了；現行的醫學教育方式缺乏人文教育，導致一部分從醫人員素質低下、自身修養欠缺；診療流程設置不科學造成“三長一短”現象。119、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/312醫患關系緊張原因之二

——醫療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國，醫療資源僅占全球的2%，而且醫療資源配置嚴重不均衡，80%在城市，20%在農村。醫療保障覆蓋面小，45%的城鎮人口和80%的農村人口基本沒有醫療保障。13醫患關系緊張原因之三

——期望值過高患者對醫療服務期望值過高。公眾的醫學知識相對缺乏，對醫療行業、醫學科學的認知不足，對醫療工作的高風險和局限性理解不夠，對承擔救死扶傷責任的醫務人員寄予過高的期望，超出了目前醫學發展的實際水平。14醫患關系緊張原因之四

——醫德水平

少數醫務人員職業道德水平低下，服務不到位，對患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現象；收受紅包、回扣等不正之風的蔓延，導致患者對醫務人員的信任度降低。15醫患關系緊張原因之五

——“醫鬧”興風作浪

發生糾紛后醫院為息事寧人，常賠錢了事，鬧得越厲害，賠得越多。這樣就形成了惡性循環，并因此催生了一個新的行業――“醫鬧”。16Table四、醫患關系如何改善？17NO.1以人為本，培養與提高醫生的人文素養

在醫療活動中，以人為本是其中的必然要求和途徑。當前醫學教育在科學素養的培養上比較到位，而對于醫學生人文素養的培養有很大的欠缺。至于醫院對醫生的人文提升，也是極其有限的。如果一名醫生，除了有扎實醫學科學理論與實踐，以及進取的探索精神，同時有豐富的同情心，有哲學家的理智與思維，集感性與理性于一生，那么他就會成為一個合格的醫生。美國醫生的成長就是一個很好的范例。在進入醫學院之前，需要一個學士的證書，無論文理，奠定廣博的知識基礎。在醫學院基礎學習階段和醫院實習階段中，按照MD和PhD雙博士的要求培養，進一步提升醫生的綜合素質。而我國的醫學教育是專科性的教育，未能培養出足夠多科學與人文素養都合格的醫生來。故需要進一步培養與提高。18

NO.2切實增加政府的衛生事業投入

如果作為公共資源和公共服務體系之一的社會主義醫療服務體系，不能獲得政府財政的全力支持，那么就必然需求民間投資的募集才能正在完善。我國目前的民間募集還有諸多問題尚未解決，比如合法性等。同時民間投資一般都投在經濟增長點較快的方面，有長遠眼光的企業家與經濟學家，仍然屈指可數，不足以支撐起公共資源與公共服務體系的半壁江山。因此，如果能夠切實增加這部分投入，就會緩和不少當前的矛盾之所在。19NO.3合理配置醫療資源統一管理和配置全社會醫療資源，建立分級醫療服務體系，有效緩解“看病難”的問題鼓勵、引導和規范社會力量發展醫療衛生事業，增加醫療衛生籌資渠道，盡快形成多元化辦醫格局20

NO.4重塑社會良知，嚴懲醫鬧

在醫學領域方面，多數人認為目前的醫學無所不能，就是救命稻草。其實，醫學科學的發展仍然十分落后，絕大多數的疾病并不能治好。美國醫學家特魯多的墓碑上刻了一行銘文“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。可見醫學的尷尬。這就需要民眾有正確的醫學科學觀念。當然如果醫學科學普及能很好的推廣，也不至于目前國民中出現這種虛幻醫學觀的夸大。國民文化素養的下滑，社會良知的缺失，醫鬧的橫行于世，也是醫患關系進一步惡化的強大社會及輿論推動力。媒體不能有所擔當，就應該重新挖掘其他文化宣傳模式，以便使得國民科技知識儲備增長，社會良知重塑，從而促進社會和諧。21

NO.4實施良好的醫患溝通，醫生是主體

醫患溝通中醫生起主要作用，必然要求醫生應具有良好的服務態度、全心全意為病人服務的精神和語言藝術能力。首先要求醫生“耐心”“傾聽”病人的主訴，不要隨意打斷病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說。病人主訴時，盡管有許多不切主題的語言，醫生不能不耐煩，要善于引導病人回答問題，描述癥狀，使病人感覺你在聽他訴說，是在關心他（她），同時用恰到好處的言語溫暖他（她），使他（她）感覺你親切、可信。可以說“耐心”、“傾聽”和在病人面前樹立良好的第一印象是發展良好的醫患關系的最重要的一步。22醫生&患者說對方想聽的聽對方想說的良好的溝通23需要用心溝通和諧醫患關系24ThankYou!9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。***03-2月-23謝謝大家9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20