銷售培訓心得體會6篇_銷售技巧培訓心得銷售，最簡潔的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。銷售是一種極具挑戰性的工作，每成交一次，心里都會有種成就感。下面是帶來的銷售培訓的心得體會，歡迎查看。

公司的銷售培訓心得體會范文1

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。特別有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員肯定要仔細、堅持、樂觀、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是嫻熟把握銷售流程各環節規范行為標準，能敏捷運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿足度。接著譚老師開頭講了銷售理念和信念，方案和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何關心經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必需要修煉自己，有樂觀的心態，有自己的抱負和目標，讓客戶情愿跟我們做業務。

再次，具體講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區分，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數人沒有事先預備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，供應不正確解決方案的糟糕演示，沒有區分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業學問的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業學問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應當留意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

此外樂觀傾聽很重要，專業人士常因始終對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應當引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參與完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

產品銷售培訓心得體會范文2

經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往全部培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學問要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持全都，仔細深刻準時的學習聯想文化，跟上聯想的文化進展腳步，在公司內部結合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據聯想話術的總崗，總結一套有用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并準時開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細學習并應用;查找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單勝利率。

專業學問的學習，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時遇到專業點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養。我們堅信只有高素養的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“準時、專業、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。

銷售培訓心得體會范文3

作為一名產品研發人員，平常工作更多的是和技術、機器打交道，對于產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參與為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由聞名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售學問方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深化淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對于銷售，依據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離勝利不遠了。相比這種簡潔類型的銷售，對組織進行銷售簡單度就高許多。組織銷售的簡單度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。

如何才能在簡單多變的大型銷售案中贏得最終成功，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師常常發出一些特別陰險的笑聲，似男非女，特別邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產品質量相差無幾的狀況下，正確的評估自身的位置，實行相應的戰術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品勝利銷售給客戶。早期傳統的銷售，由于產品物質的缺乏，客戶對產品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，選購的決策權往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產品銷售出去，特殊要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現在隨著市場的快速進展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推動到有利的地形下，為公司企業的生存進展贏得更多的空間.

金老師將多年的實戰閱歷和理論修行,完善的融合在一起,總結出了對于個案的四個通用過程:分析現狀、思索提升競爭力的措施，擬定行動方案，執行跟蹤方案。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增加我們的理解。

首先，對自身的現狀進行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經把握，所以這塊的學習沒有遇到什么困難。

其次，在對現狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加牢靠，金老師供應了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明白對當前階段情形的看法，如舒適，糟糕等。或許正由于每個人對一件事情的推斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內達成統一的熟悉。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步訂正一線員工的判別力量，更精準的傳授閱歷。

再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深化的分析。假如這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的選購權，那只需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特殊是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就簡單多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個簡單的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物EB”、“掌管技術影響決策的人物TB”、“業務操作的使用者UB”以及“引進銷售的關鍵人物Coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。

接著，擬定銷售方案，有組織有方案的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止消失假單的狀況，當前機會好不好，假如用戶有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態。金老師又供應可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。

最終，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定方案，在方案執行的過程中審時度適，關注周遭微小變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，猶如軟件工程中的“螺旋式”開發一般。

通過本次課程的學習，自己對銷售學問也算了解了一些，發覺方法學、策略學在許多領域都是相通的，關鍵在于如何敏捷應用，融合貫穿，而金老師正是把這些絕學把握得如火純青，特別興奮能夠參與這門課程。

電話銷售培訓心得體會范文4

最近在看許多關于電話銷售技巧的文章，有相當多的經典文章，有些把獨孤九劍，降龍十八掌的招數都使出來了，特別厲害。我自己也從事電話銷售工作多年，也有一些閱歷想和大家共享一下。

一、和關鍵人員的溝通要到位。賣點要預備充分。

大宗產品涉及到的關鍵人物在公司確定是特別重要的角色，不行能有大把的時間去掃瞄網站、看郵件，或許你的產品設計得特別精彩，但是沒有能夠將信息準時精確?????傳遞到關鍵人物手中，而影響到最終的選購，是特別惋惜的，這時候電話銷售的關鍵作用顯現出來。上月底，我有一詢問伴侶公司，招標一個培訓課程，客戶的決策層都對他們公司特別認同，而且供應的講師也是國內特別權威的，但在這個月初的時候，客戶方告知他們，這次不會和他們合作，我的伴侶努力去挽回，嘗試了許多種方法，決策層回復：協議已簽，下次會有合作機會的。為什么會這樣，中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實我的伴侶在挽回期間的努力已經打動了客戶，伴侶公司設計的課程包括前期調研、課程深度、課程后期跟進工作特別扎實，客戶也覺得整個設計不錯，當時伴侶公司銷售人員以為基本上沒問題，到4月初的時候，懊悔萬分，由于不是和他們公司合作的。為什么?電話銷售跟進沒到位，跟決策層的溝通不夠，產品最大的賣點：課程中會贈送客戶一些數據包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設計的內容，并沒有觀看到課程中贈送的數據包，但另外公司供應方案的時候，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務，這樣他們占了優勢，盡管沒有合作基礎，但決策層已經偏向了另外一家公司，所以我伴侶公司這次在競標中失敗，事后，他檢討了許多，同時規范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復發生。

在產品同質化的今日，誰能供應更多更專業的增值服務，確定就會占盡先機，決策層確定也盼望花同樣的價格享受更多的服務內容，但這些增值服務信息的傳遞，最快最有效的方式確定是電話莫屬，將這些增值服務內容先用規范化的語言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會提出的異議等，在電話溝通過程中，打消他們的顧慮，勝利的盼望就會越來越大。

二、將信息準時精確?????地傳遞到關鍵人物手中。

假如條件允許，可以和決策層在MSN、談天工具上進行溝通，不需要聊太多，把一些準時信息傳遞到位，我們發覺郵件的功能雖然越來越強大，但郵件的傳輸也簡單出錯，通過和MSN傳輸文件，可以保證文件精確?????到達，和決策層對話，也可以在有資源的狀況下，給決策層出謀劃策，供應一些管理上的關心。

三、在和決策層溝通的時候，思維必需靈敏，電話溝通前期要預備充分。

決策層的溝通時間不會給你太多，由于他負責的相對事情比較多，所以在和決策層電話溝通的時候，把握住要點，看其心情好壞，可以適當性的說一些生活小故事，活躍一下溝通氣氛，有時候關懷一下決策層的家庭生活也是需要的，由于和決策層成為好伴侶會是特別快樂的事情，每個人都會有優秀的閱歷可以大家相互學習，在和決策層溝通的過程中，肯定要在電話結束后分析人物性格，把握他的詳細需求點及最關懷的問題，為下次溝通或者合作打好基礎。

四、必需要留意語言的規范。

能夠做到高層崗位的人確定素養相當高，所以在電話銷售的時候肯定要留意不要用忌語，說話的時候表現出的信念也特別重要。

說究竟了電話銷售想要勝利，首要條件是處理好和關鍵人物的關系，電話銷售中的溝通技巧運用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會做人，會處理好與關鍵人物的關系，知道如何供應共性化的服務，知道如何和他們建立長期有效的客戶關系，知道如何將自己的優勢更快捷地呈現給客戶，知道如何在跟進服務中供應更多地關心。

電話銷售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰越大，收獲就越多，只要專心溝通，就會越走越順當，盼望在做電話銷售工作的同行，越做越快樂，每天都會有新的收獲!

房地產銷售培訓心得體會范文5

通過為期五天的房地產銷售人員相關學問的培訓，使我們銷售部全部員工受益匪淺。并且對公司的企業文化，進展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、寵愛、感恩、傾聽等基本素養，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中留意提高業務水平，增加銷售技能，培育敏銳的觀看力，討論調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，留意平常工作中客戶的積累、維護、溝通溝通以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓特別好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發覺自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門特別有學問的課程。

在大多數人看來售樓員的工作好象很簡潔：不用出門，也不用去查找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡潔，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱忱地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰性，也無需制造性，好像誰都能勝任，其實不然。

我們可以先從進展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深進展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的進展，中國地產市場不僅快速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨簡單：她們是現場勸說客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我們還可以站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素養各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環藝設計等方面學問有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、伴侶、同事，其實親戚伴侶多半也并不是專家，他們的看法更主要是勸慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的學問，為其供應從地段進展趨向、建筑規劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析看法。

因此，今日的售樓員不應是簡潔的“營業員”、“算價員”而應是能為客戶供應購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問;應當是能為進展商反饋市場信息、供應營銷決策參考性看法的前線營銷人士;是進展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分預備，使我們更有動力和信念，由于我們是一個團隊，就更應當有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力氣。

結合近幾年國內房地產市場進展趨勢，我們認為應增加并特殊重視以下內容的培訓：

1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演化對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡史、室內室外空間協調基本概念，只有把握了這些學問，才能為顧客解疑答難，供應真正的顧問服務;

2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶供應理性比較分析的基礎。

3、客戶資料收集、整理、加工學問，只有具備這方面的學問，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤進展方案、培育企業核心競爭力量供應一線市場資料。

服裝銷售培訓心得體會范文6

為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的學問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應當用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業績不是靠個人的力量和銷售