分析：互聯網需要怎樣的方法論？

最近看了周鴻祎的《我的互聯網方法論》，這本書寫的還是蠻實在的，書中一些觀點和理論對互聯網行業做了比較好的闡釋。我結合書中內容以及自身的體會，來談談我所理解的互聯網方法論。互聯網沖擊傳統行業互聯網的普及讓很多傳統行業發生了巨大的變化，甚至越來越多的人驚呼互聯網將會顛覆傳統行業。雖然說顛覆有點夸張，但是互聯網對傳統行業的影響無疑非常巨大，比如手機、電視行業。小米手機一問世就給傳統的手機行業帶來了巨大的壓力，超高的性價比造成了市場供不應求的局面，其中還結合了小米創新的營銷模式，將粉絲經濟演繹得淋漓盡致。另一個例子，現在一些互聯網智能電視企業將智能電視的價格壓得非常低，甚至電視直接成本價出售不賺錢，然后靠后面提供各種增值服務賺錢。傳統的電視企業用的最多的就是價格戰，但是互聯網企業沖入這個行業直接將利潤壓到零，這時候傳統電視企業的價格戰瞬間就失效了。他們的商業模式是依靠渠道把貨賣出去，一旦貨賣出去了自己的任務也就完成了，而互聯網企業賣出貨才是剛剛開始。傳統企業在受到互聯網沖擊帶來的劇痛后，也不得不想辦法轉型，不轉型就只能等死。以用戶為中心互聯網之所以能夠給傳統企業造成這么大的沖擊，源于互聯網思維是將用戶作為中心，采用更加靈活的戰略，通過實現用戶價值來實現自身的價值。而以用戶為中心最直接的體現就是免費和極致的體驗。免費免費模式的標桿當然就是360了，通過免費殺毒軟件徹底顛覆了互聯網安全行業，雖然這讓360得罪了一大批人，但是得到了用戶的認可，快速建立起了自己的行業地位。曾經的游戲行業中，很多網絡游戲是需要用戶充值點卡付費后才能玩，導致游戲在線人數一直不高，由于缺少用戶，很多游戲經營不下去而被迫關停。后來游戲廠商調整了盈利模式，游戲免費玩，靠增值服務收費，游戲在線人數一下子就起來了，雖然游戲中90%的人不付一分錢，但是靠10%的玩家付費，游戲廠商也能獲得巨額的利潤，整個游戲產業規模也在年年擴大。騰訊在早期一段時間QQ不提供免費注冊，QQ行號是要按月收費的。但是騰訊后來也意識到這樣的做法無異殺雞取卵，不利于長久發展，便又開通了免費注冊。免費符合人性的需求，人們都喜歡不花錢又好用的東西，所以誰能提供免費的好東西，用戶自然就不會少。但是免費的東西用戶喜歡，提供免費產品的公司也是要盈利的。公司利用免費模式來盈利主要有以下兩種途徑。第一種是廣告。用戶在使用產品的時候會看到一些廣告，也正是這些廣告來為用戶的免費服務埋單。比如用戶去網易、新浪上看新聞是不花錢的，但是網站上會有廣告，網站通過投放廣告獲得收益。在優酷上看視頻，上百度搜索信息等都這樣的形式，用戶不花錢，由第三方付費替用戶埋單。第二種是增值服務。這方面騰訊是最擅長的，用戶使用QQ是免費的，但是如果要享受一些特權就必須購買增值服務，QQ會員、Q幣、各種鉆石應運而生。現在的游戲也是普遍采用這種模式，用戶可以免費玩游戲，但是你想快速升級、讓自己變得更炫成為大家眼中的大哥，那就得花錢購買各種增值服務了。上文提到的手機、電視行業，廠商可以讓硬件不賺錢，以低價迅速占領市場，然后通過增值服務來賺錢，打造一個更長的價值鏈條。在某些領域比如o2o，不可能做到完全免費，但是產品可以不賺取利潤，為了占領市場還可以補貼。免費產品本身是不賺錢的，它的作用是占領市場，積累用戶，形成品牌，然后將用戶引導到其他產品或者服務上付費從而盈利。極致的體驗也許有人會覺得便宜沒好貨，更何況是免費。運營商的短信收費，微信免費，哪款產品更好用呢？免費只是運營模式，極致的用戶體驗才是一款成功互聯網產品的根基。互聯網和傳統產業很大的一個區別就是互聯網上信息流通更快，用戶選擇更多，而且成本更低。一款產品讓用戶用得不爽，用戶可以馬上卸載，換一款新的軟件。在互聯網上一款好的產品很容易形成口碑，在用戶之間流傳；而一款用戶體驗不好的產品，也會很容易淹沒在用戶的吐槽聲中。產品的用戶那么廣，要做好用戶體驗并不是一件容易的事情，而且產品經理也很容易受到自身感受的影響而把握不準用戶體驗。所以這時候方法論就有了一定的指導作用。第一，解決用戶的本質需求。經常會有這樣的產品，采用了特別高端的技術，運用了特別精美的設計，有八大亮點、九大特色，但是產品出來后根本沒有人去用。用戶不會去關心你的產品有多么高深的技術含量，界面多華麗，用戶真正關心的是產品是否能夠真正解決自己的問題。就像買車的人不會去關心汽車發動機原理，汽車用的什么材料，他們關心的只是汽車是否耐用、省油、操作方便。一款產品只要真正解決用戶的本質需求，就一定能夠獲得用戶的認可。如果產品把精力集中在修改顏色、調整字體這些上面，無疑就本末倒置了，雖然讓界面更加美觀是用戶的需求，但是不是本質需求，用戶只有在本質需求解決之后才會關注這些次要需求。所以正確的做法應當是先滿足用戶本質需求，當產品獲得用戶認可后，再在正確的方向上不斷去改進產品。第二，專注一個點做到極致。這對新上線產品以及創業公司尤為重要。用戶體驗好的產品會像針扎一樣，給用戶一個刺激，這樣用戶才能在第一時間被產品吸引。Instagram將圖片分享功能做到了極致，給產品做了一個很明確的定位，讓用戶記住了它，弄得連facebook都很緊張要收購它。可是facebook沒有圖片分享功能嗎？同樣有，但是這個功能沒有做到極致，而且facebook提供了眾多功能，用戶可以選擇做的事情太多了。在團隊開發資源有限的情況下，如果產品追求大而全，把產品各方面打造完美再上線，實在太危險。開發周期過長，用戶的需求以及市場都在不斷變化，而且產品定位的方向也沒有經歷過市場的檢驗，一旦走錯方向，調整成本就太大了。所以產品應該專注在一個點上做到極致，然后迅速推向市場，通過用戶的反饋再不斷優化迭代。當然除了以上兩點，用戶體驗還涉及到其他很多方面，比如交互，比如視覺，在開發資源有限的情況下，給各類體驗確定一個