3/3冬季暴風雪天氣應急預案〔一〕組織機構成立物業效勞中心清雪鏟冰工作組，總指揮由物業效勞中心負責人XXX擔任，工作組各組長由客戶效勞部、秩序維護部、維修部負責人擔任。工作組成員為物業效勞中心各部門員工〔及外委保潔公司人員〕。〔二〕相關職責1、物業效勞中心清雪鏟冰工作組負責全面指揮、協調轄區清雪鏟冰工作。2、客戶效勞部負責清雪鏟冰工作的總協調。具體職責為：〔1〕負責傳達各項指令，負責大雪和暴雪應急搶險的組織與協調。〔2〕負責其它清雪鏟冰所需設備、機械、物料的組織、協調。〔3〕重大雪情時，負責落實相關設備〔如灑鹵水車〕的聯系工作。〔4〕負責轄區清雪鏟冰工作的監督檢查。3、物業效勞中心負責對本小區所轄道路、場地以及小區大門外周圍進行清掃；對所轄花壇、綠地和樹穴的管理，防止含鹽積雪和垃圾倒入。4、物業效勞中心負責園區水電干線的檢修、人員、車輛指揮及平安警示標志設置。5、物業效勞中心負責后勤保障及對外正面宣傳報道工作。〔三〕雪情標準根據降雪情況分為三級：三級：降雪量在75px以下為小雪；二級：降雪量到達3-10為中雪；一級：降雪量超過10為大雪。〔四〕清雪工作程序1、三級工作程序〔小雪或雨夾雪〕〔1〕晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日上班開始組織清掃。出入口門崗秩序維護員及時清掃大門口積雪。〔2〕客戶效勞部組織對本小區的道路積雪進行清掃，對清雪工作進行監督檢查；〔3〕秩序維護部在各區域彎道明顯位置擺放防滑標志和警示牌。〔4〕小區道路、廣場等公共區域無堆雪、無散雪、無結冰即可結束清雪工作。2、二級工作程序〔中雪〕〔1〕晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超過125px時組織清掃；夜間降雪的，次日上班開始組織清掃。出入口門崗秩序維護員及時清掃大門口積雪〔2〕物業效勞中心組織各部門員工及外圍保潔人員按照分區域，先主路，再通道，最后湖區公園道路的順序進行清掃，并合理安排積雪堆放〔業戶門口位置重點清掃，保證無積雪堆放〕。〔3〕客戶效勞部負責清雪工具的準備及人員分工，并對清雪工作進行檢查，對主干道積雪噴灑適量鹽水。〔4〕維修部組織對主要電力線路和供水干線進行檢查。〔5〕秩序維護部負責做好車輛、行人的指揮，并將防滑標志和警示牌擺放于彎道及明顯位置。〔6〕綜合管理部負責做好后勤保障工作，及時為除雪人員準備姜糖水等。并對本小區清雪鏟冰工作進行拍照、制作宣傳稿件等資料，做好工程的正面宣傳報道工作。〔7〕小區道路、廣場等公共區域無堆雪、無散雪、無結冰即可結束清雪工作。3、一級工作程序〔大雪或路面結冰〕〔1〕物業效勞中心清雪工作組下達清雪指令。〔2〕客戶效勞部負責傳達清雪鏟冰工作組的各項指令，物業效勞中心各部門盡可能多的組織人員立即就位，并備足工具，組織開展清雪鏟冰工作。需要時，及時調動機械清雪設備。〔3〕由客戶效勞部負責清雪工具的準備、組織人員并分工，對主要干道積雪噴灑適量鹽水，根據清雪組指令對含鹽積雪倒運到指定地點，并對結冰路面進行處理。〔4〕維修部對主要電力線路和供水干線進行檢查，確保小區生活水電的正常運行。〔5〕秩序維護部做好車輛、行人的指揮工作，主干道及彎道明顯位置擺放警示牌。〔6〕綜合管理部負責做好后勤保障工作，及時為除雪人員準備姜糖水等。并對本小區清雪鏟冰工作進行拍照、制作宣傳稿件等資料，做好工程的正面宣傳報道工作。〔7〕客戶效勞部對各責任區清雪工作組織驗收合格后結束清掃工作。〔五〕工作要求：〔1〕物業效勞中心提前準備好推雪板、掃帚、鐵锨、手推車等清雪工具，并根據清雪任務自制加工一定數量的推雪板，確保清雪工作快速有效完成。客戶效勞部發動更多住戶積極參與小區清雪工作。〔2〕小雪8小時、中雪12小時、大雪24小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過48小時。〔3〕清雪鏟冰應遵循以下清掃順序：道路，先主路，后通道；區域，先景觀大道以北，再以南，最后清理湖區公園。中雪、大雪時，道路上先清掃人行道，再車道〔只清掃自道牙向內3米寬〕，可合理安排適當位置積雪堆放。〔4〕每次清雪后，由客戶效勞部統計清雪進度，經驗收合格前方能結束清