犐犆犛３５．２４０．６０

犃２２

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１８１８４—２００８

代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００

商業(yè)自動化術(shù)語

犜犲狉犿狊狅犳犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

２００８１２３０發(fā)布２００９０６０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．１商用專業(yè)技術(shù)與系統(tǒng)工程術(shù)語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．２商用專業(yè)機具設(shè)備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

中文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

英文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

Ⅰ

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

前言

本標(biāo)準(zhǔn)代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００《商業(yè)自動化術(shù)語》。

本標(biāo)準(zhǔn)與ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００相比，主要變化如下：

———刪掉商業(yè)管理類術(shù)語；

———原術(shù)語分類中“計算機類術(shù)語和系統(tǒng)工程類術(shù)語”修訂為“商用專業(yè)技術(shù)與系統(tǒng)工程術(shù)語、商用

專業(yè)機具設(shè)備”；

———商用專業(yè)技術(shù)與系統(tǒng)工程術(shù)語順序依次為：信息系統(tǒng)類、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類、知識倉庫類、軟件與開發(fā)

類、集成類、性能以及認(rèn)證；

———商用專業(yè)機具設(shè)備術(shù)語順序為：收款機類、觸摸查詢一體機、條碼電子秤、讀寫設(shè)備、盤點設(shè)備、

電子貨架標(biāo)簽、打印設(shè)備、液晶電子顯示屏、自動售貨機以及個人購物助理類；

———刪除了多個與商業(yè)自動化內(nèi)容不相關(guān)或關(guān)聯(lián)不強的條目；

———增加了對于打印機的具體分類；

———增加了新的條目２．１．５、２．１．７、２．１．８、２．１．１１、２．１．１４、２．１．１５、２．１．１６、２．１．１７、２．１．１８、

２．１．１９、２．１．２０、２．１．２１、２．１．２２、２．１．２７、２．１．２８、２．１．２９、２．１．３０、２．１．３７、２．１．３８、２．１．３９、

２．１．６１、２．１．６２、２．１．６３、２．２．４、２．２．５、２．２．６、２．２．７、２．２．８、２．２．９、２．２．１４、２．１．１５、２．２．１６。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中商商業(yè)發(fā)展規(guī)劃院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：申冬華，牛宜斌，毛紅，郭亮，李亞瓊，王鳳宏，孫美玉，金輝，王藝璇。

Ⅲ

犌犅／犜１８１８４—２００８

商業(yè)自動化術(shù)語

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了商業(yè)自動化常用的相關(guān)術(shù)語和定義。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于商業(yè)經(jīng)營管理和商業(yè)自動化系統(tǒng)的相關(guān)領(lǐng)域。

２術(shù)語和定義

２．１商用專業(yè)技術(shù)與系統(tǒng)工程術(shù)語

２．１．１

自動化犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

將過程、進程或裝置轉(zhuǎn)換變成自動的操作。

［ＧＢ／Ｔ５２７１．１—２０００，定義０１．０１．１２］

２．１．２

商業(yè)自動化犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

以商品流通過程為對象，綜合應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)、自動化技術(shù)和系統(tǒng)工程技術(shù)，對不同業(yè)

種和業(yè)態(tài)的商流、物流、信息流進行控制，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營作業(yè)程序優(yōu)化和自動化。

２．１．３

管理信息系統(tǒng)犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊狔狊狋犲犿（犕犐犛）

商業(yè)企業(yè)由人、計算機及其他外圍設(shè)備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用

的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)

擁有的人力、資金、商品、供應(yīng)商、顧客等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息

資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

２．１．４

犘犗犛系統(tǒng)狆狅犻狀狋狅犳狊犪犾犲狊（犘犗犛）狊狔狊狋犲犿

基于計算機網(wǎng)絡(luò)的電子收款機，具有實現(xiàn)收款、商品數(shù)據(jù)采集的商品管理功能。

２．１．５

商業(yè)智能犫狌狊犻狀犲狊狊犻狀狋犲犾犾犻犵犲狀犮犲（犅犐）

幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)，包含了從數(shù)據(jù)倉庫到分析型系統(tǒng)。這些分析包括

財務(wù)管理、點擊流分析、供應(yīng)鏈管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、客戶分析等。

２．１．６

決策支持系統(tǒng)犱犲犮犻狊犻狅狀狊狌狆狆狅狉狋狊狔狊狋犲犿（犇犛犛）

以支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策過程為特征的計算機輔助決策系統(tǒng)。

２．１．７

高效顧客反饋系統(tǒng)犲犳犳犻犮犻犲狀狋犮狅狀狊狌犿犲狉狉犲狊狆狅狀狊犲（犈犆犚）

分銷商和供應(yīng)商組成聯(lián)盟一起為消