企業(yè)郵箱需要怎樣的郵件“撤回”

無獨(dú)有偶，就在今年四月份，郵件門事件又重出江湖，而這次的主角是某知名公司的一名“史上最牛男碼農(nóng)”，由于對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)的不滿，這位男程序員同樣選擇了內(nèi)部郵件群發(fā)的方式，將與直屬領(lǐng)導(dǎo)的聊天對(duì)話記錄全程公布，內(nèi)容涉及公私多種秘聞隱私。盡管最終由于該公司強(qiáng)大的媒體公關(guān)能力，這場(chǎng)風(fēng)波最終得到平息，但是由于缺乏在第一時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部郵件干預(yù)的手段，公司付出了巨大的公關(guān)成本。同時(shí)雖然從外界來看，這場(chǎng)風(fēng)波的處理還算迅速，然而在公司內(nèi)部卻已經(jīng)留下了不小的影響。隨著企業(yè)郵箱已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)通信的主流方式，其易編輯、易保留、易檢索等特性為我們?nèi)粘９ぷ魈峁┓浅４蟮膸椭５怯捎谄渚庉嫷碾S意性和收發(fā)的開放性導(dǎo)致出現(xiàn)了很多我們不愿看到的情況，如離職員工宣泄不滿的泄憤郵件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)或企業(yè)員工的攻擊郵件、企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)誤發(fā)送的郵件等。當(dāng)這些郵件出現(xiàn)在企業(yè)郵箱中，即使巨頭級(jí)IT企業(yè)都會(huì)感到束手無策，那么一般企業(yè)的管理者和IT管理員自然就會(huì)更加頭疼。應(yīng)對(duì)發(fā)送錯(cuò)誤的郵件問題，部分郵件提供商率先提出郵件撤回的概念，撤回方式主要分為兩大類：第一類是個(gè)別郵件服務(wù)商提供的郵件撤回功能，此類撤回僅限于雙方都屬于同一個(gè)服務(wù)商，并且郵件未做過任何操作(未通過網(wǎng)頁(yè)郵箱打開過，同時(shí)未被客戶端收取過)，此類撤回屬于直接通過系統(tǒng)刪除收件人郵箱中的郵件，并且刪除后會(huì)留一封郵件告知收件人郵件被撤回，最具代表性的就是35互聯(lián)和網(wǎng)易。第二類是限定特殊系統(tǒng)和特殊使用環(huán)境中可撤回，例如以微軟Exchange為核心，雙方都是用officeoutlook軟件收發(fā)，并且收件人還沒有閱讀郵件也沒有將郵件轉(zhuǎn)移到其他文件夾的前提下，發(fā)件人可以使用officeoutlook軟件中的撤回功能撤回郵件，一般能以此方式實(shí)現(xiàn)的多為自建系統(tǒng)，最具代表性的要數(shù)微軟Exchange和IBM的LotusNotes。總的來看這兩類方法都是以發(fā)件人為郵件撤回的主導(dǎo)，下面我們從最常見的幾種郵件投遞方式來看看撤回效果如何。首先我們總結(jié)一下郵件投遞的幾種方式：1.非本域發(fā)件人發(fā)給本域用戶；2.本域用戶發(fā)送給本域用戶；3.本域用戶發(fā)送給非本域用戶；4.已讀的郵件或移動(dòng)到其他文件夾的郵件；我們來逐一分析一下以上兩類郵件撤回功能對(duì)于這四種投遞方式的撤回效果。非本域發(fā)件人發(fā)給本域用戶：以第一類郵件撤回功能為例，如果發(fā)件人也是同一家服務(wù)商的用戶并且收件人還沒有讀取郵件，并且可以聯(lián)系到發(fā)件人，而且發(fā)件人也愿意協(xié)助撤回郵件的話，郵件可以被撤回。Exchange和LotusNotes第二類撤回功能也是同理，如果在同一套系統(tǒng)上并且郵件未讀，并且發(fā)件人愿意撤回，否則無法撤回郵件。本域用戶發(fā)送給本域用戶：以第一類郵件撤回功能為例，發(fā)件人為本域用戶，則屬于可控狀態(tài)，如郵件未讀則可強(qiáng)制要求發(fā)送人撤回。Exchange和LotusNotes第二類撤回功能，如果能滿足撤回條件則郵件可撤回。本域用戶發(fā)送給非本域用戶：以第一類郵件撤回功能為例，雙方都為同一服務(wù)商并且郵件未讀則可要求發(fā)件人撤回。Exchange和Lotu