公司機房突發事故應急辦理方案為保證公司機房安全與牢固，以保證正常運行為要旨,依據“預防為主，踴躍辦理"的原則，本著建立一個有效辦理突發事件，建立一致指揮、職責明確運行有序、反應迅速辦理有力的機房安全系統的目標，特擬定本方案。一、機房平時保護1、建立健全機房管理制度（1）在正常工作日內，信息技術部人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行狀況，發生異常狀況實時辦理,除掉網絡故障隱患.(2)節假日時期信息技術部人員輪流值班,負責辦理相關異常狀況。3）機房采納來人來訪登記制度,未經同意，沒關人員不得進入公司機房地域.2、機房內嚴格采納防雷、防火、防塵、防靜電等舉措以及機房入口處24小時監控錄像等舉措。3、認真做好數據備份工作，如期做一次數據庫完整備份，每個月檢查服務器運行和備份狀況.4、信息技術部對機房的主要網絡設備(路由器、骨干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常狀況應實時進行辦理，保證整個分公司網絡的正常運行。二、機房突發事件應急辦理方案1、電源系統應急方案（1)如期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器械狀況,當發生以下突發事件時，依據以下方案進行辦理：2）當機房發生市電供電忽然停電或是電源異常時。第一應和供電局聯系確認正常停電以及估計停電時間.檢查不中止電源的電池可供電時間，保證設備正常運行,如遇到忽然斷電，應實時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備實時斷電，預防忽然來電時剎時電流過大概使設備損壞等現象.(3）當確立停電時間超出機房UPS承載范圍后，第一確立停電的范圍以及受影響的設備范圍。并實時通知各部門和支公司營銷部做好停電應急準備。爾后通知機房電源保護人和設備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10％此后,嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復.4）當確立停電原由是在自己供電系統范圍內,馬上報告給負責領導,并實時聯系相關保護人員達到現場檢修.對于恢復時間沒法估計的，要通知出單點經過遠程和VRC鑰匙等方式做好出單工作.（5）恢復供電后，嚴格依據操作程序漸漸恢復機房設備和UPS的供電，以防剎時電流過大造成設備損壞.2、網絡和服務器絡系統應急方案(1)發生網絡故障時，第一檢查機房設備狀況，確立網絡故障的原由。2）確認原由后，第一啟動備用線路和設備，保證網絡的正常運行。爾后聯系網絡保護人員，實時辦理和消除故障。3）當確認原由于短時間沒法恢復,應該實時向負責領導報告,并向省公司相關部門報告。爾后通知各部門和支公司營銷部，做好應急準備。爾后再聯系保護人員，實時辦理故障。4)當人為或病毒損壞的故障發生時,詳細按以下序次進行：判斷損壞的本源及性質，斷開影響安全與牢固的信息網絡設備，斷開與損壞來源的物理網絡連接，追蹤并鎖定損壞的本源和其余網絡用戶信息，修復被損壞的信息，恢復系統。5）發生服務器系統故障后，應馬上電話向相關領導報起訴況，實時組織啟動備份服務器系統,由備份服務器接收相關業務應用，同時安排人員將故障服務器走開網絡,保存系統狀態不變，保護原始數據.在確認安全的狀況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據扔掉狀況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，馬上聯系省公司相關部門，央求技術支持，做好技術辦理.辦理結束后,技術人員應將辦理過程記錄下來，以方便往后對此問題的辦理.3、消防和防雷應急方案1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應實時緊迫撤離，并馬上撥打119報警。在保證自己安全的狀況下,應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞.同時采納關閉電源總閘等舉措,盡量減少可能造成的損失和損壞.（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要馬上撥打119報警，并馬上通知相關部門和領導,做好火災的辦理工作。3）火情結束此后，機房相關人員應全體趕赴現場，并向省公司相關部門報告。同時馬上聯系電信、聯通、搬動等相關網絡公司和設備相關廠家,實時評估事故損失狀況,商議恢復網絡系統正常運行的最正確解決方案。4）遇雷暴天氣或接上司部門雷暴氣象預警，應關閉全部服務器，切斷電源,暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后,實時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失,應實時進行核實、報損，并將詳細狀況向部門領導報告.4、自然災禍和盜搶應急方案1）發生自然災禍后，第一應該組織人員撤離現場。當確認災禍不會造成人生損害后,在回到機房檢查設備，馬上向上司領導和省公司報告,并聯系相關網絡和設備廠家,踴躍做好災后恢復工作，保證在最短