疫情期間線上購物母親節活動策劃匯報人：前言每年五月的第二個星期日是作為感謝母親的節日，消費者在母親節搜尋行為的洞見，品牌如何在母親節運用數位營銷漏斗，強化品牌心占率并掌握母親節商機。自新冠病毒(COVID-19)發生以來，影響各行各業甚至改變了消費者的行為模式，許多活動無法舉辦，錯失了跟消費者接觸的時機。目錄1活動主體概述2線上活動意義3活動規則及預算4線上活動應急方案第一章1活動主體概述1活動構思世界上有一種愛，任你肆意的去索取，卻從不需要報答，這種愛叫母愛，無私貢獻這種愛的人叫母親。忙碌和粗心，讓我們忽然了太多太多的母愛，當世上只有媽媽好再度在耳邊響起，當母親節再一次來臨時，請把你心中涌動著得感激、思念、祝福、歉疚都說給媽媽聽吧！讓情感在今天盡情地宣泄——媽媽，我愛你！1活動目的營造現場熱鬧氛圍，聚集人氣增加項目本身在客戶心中的知名度和美譽度體現XXX的美好前景，促進xxx的銷售讓客戶感受到XXXX的用心、誠心、細心以及客戶至上的1活動介紹活動主題：感恩母親金，母愛永恒線上購物活動活動時間：5月xx日15:00~18:00活動地點：XXX活動對象：所有新老客戶、各界人士、媒體朋友等；活動基調：溫馨、歡快1活動目標五月份銷售目標8000萬元同比去年增長10%.....節日PPT模板/jieri/第二章2線上活動意義2在疫情方面禁止外出聚會人群相互之間都是密切接觸者，咳嗽、打噴嚏產生的飛沫，可直接傳播給整個聚會人群，極易造成疾病傳播。因此對線下商品產生嚴重影響。2在消費者方面有優惠、有折扣有獎勵、有補貼例如：商家立減滿減活動，會員卡券打折，微信鼓勵金，支付寶隨機立減，掃碼點餐預定酒店等等。資金安全有保障例如：商家立減滿減活動，會員卡券打折，微信鼓勵金，支付寶隨機立減，掃碼點餐預定酒店等等。2在消費者方面時尚潮流、時代趨勢生活節奏加快，必須要提高效率，同時開始注重體驗感以及去中心化的生活方式，無現金時代正在來臨。2在商家方面曝光成本低對于有品牌曝光需求的企業來講，現在做軟文投放是比較合適的，因為不僅僅是廣告主，廣告公司也有生存壓力，為了活下去，廣告公司的刊例價會比平時優惠很多更易脫穎而出疫情之下，競品的數量急劇減少，用戶的注意力也僅限于幾個常用的媒體，這時候做營銷推廣，畢其功于一役，脫穎而出的概率要遠遠大于平時。2在商家方面獲客成本低現在大部分企業停止了推廣，如果我們企業拿出同樣的推廣預算，去做投放，點擊的單價較平時會降低，獲取同樣線索的成本會相應減少。2在社會經濟方面有利于推動社會經濟進在本次疫情防控工作中，互聯網大數據、人工智能、數字政務等科技手段作用發揮效果顯著。互聯網科技企業的線上辦公軟件發展迅猛，工業互聯網、智能制造、5G+應用、網絡診療、醫療健康、數字生活等新業態加速發展，網絡購物、生鮮電商、無人配送、在線教育、遠程問診、在線辦公等新興服務需求快速擴張，健康消費新熱點持續升溫。第三章3活動規則及預算3活動規則及預算【小程序大轉盤抽獎5月1日-5月15日，每日10:00開搶3活動規則1.活動獎品為萬達廣場50元消費券1張(滿100減50元美食餐飲券或滿200減50服裝服飾券)2.活動期間，每個顧客線上最多可抽中1張消費券，每個顧客最多獲得不超過2張券。3.如當日參與未中獎，顧客可次日繼續參加;3使用說明1.此券使用有效期:自領取之日起7個自然日內有效，第7個自然日店鋪營業結束后失效;2、此券由顧客參與抽獎的店鋪發放，則只能在該店鋪使用，不得跨店鋪使用;3、此券僅限于用戶中獎所在萬達場的現場明確告示參加活動商戶使用，不可在未告示參加活動商戶使用;3使用說明4、此券可在商家現有優惠活動力度上，疊加使用，店鋪折扣優惠詳詢商戶員工;5、此券需通過小程序指定商戶頁面的“買單功能使用，單筆交易限用1張，單筆交易金額需滿足券使用條件[餐飲單筆滿100元以上(含)，服裝服飾滿200元以上(含)]，單筆購物不得拆分支付，否則交易無效,店鋪有權追回;6.此券僅限本人使用，不可轉贈，非本人憑微信及小程序賬戶使用無效，本券不找零，不可兌換現金;3活動預算序號材料名稱數量單位單價規格總價備注第四章4線上活動應急方案4人員大促時人員不夠用是很正常的事情，首先可能客服不夠用，一個月銷10萬的小店，可能兩個客服就差不多了，這兩個客服除了接待客人之外，還可以兼顧打單核單的工作，但是大促的時候，這兩個客服可能其中一個光是打單核單就已經分身乏術了，所以活動前一定要提前安排好預備客服。4流量與轉化大促時流量和轉化是商家們最關注的問題，因為這直接關系到活動的成敗。竟然這是商家的命門，就不能只是把主動權交給平臺，因為平臺很可能給不到你想要的流量。活動前就要充分考慮如果平臺流量不足達不到預期的效果應該怎么辦，是否安排專業人員跟進直通車、鉆展、淘寶客等，發揮這些付費工具的價值？4物流物流主要是全網大促的時候可能會出現比較多的問題，一般是快遞爆倉，寶貝派送不及時導致投訴、退款不斷，售后壓力大增，店鋪評分也一路飄綠。4其他在電商論壇看到過不少大促期間斷網斷電的情況