技術與設計1

第五章設計的交流與評價哈爾濱市第四中學徐卓

設計是設計者不斷構建、展示、實踐和優化自己技術思想的過程，是設計者嘗試將自己的技術思想轉化為社會效益、經濟效益而孜孜不倦的追求在這一過程中，離不開設計者與外界的信息交流，離不開設計者對形形色色事物的評價，甚至離不開設計者對自己創新性技術思想的保護第一節設計的交流一、設計交流的意義人們每天都在進行交流，交流是人類社會生活中必不可少的組成部分設計是一個不斷完善的過程，在這個過程中，設計者需要準確、簡明、完整地向合作者表達自己的技術思想，以便相互了解、幫助與協作；設計者還將面向社會推介自己的設計，力爭將設計變成產品服務于社會。所有的這些技術活動都需要交流。【問】科技創新的過程？象牙塔式創新：1980年以前也叫拍腦門式創新，是通過研發人員的靈感，發表論文，得到同行認可；單向輸出式創新：1980-1990年由科學家或技術人員主導產業的設計過程，企業再花大力氣把產品推向市場；腦力出租式創新：根據市場的需求進行“研發服務”腦力勞動，做市場調研，根據人們的需求進行產品設計；研發互動式創新：在產品部門之外設立研究院或類似的研究機構；第一節設計的交流設計交流的意義1.通過交流，找到設計中的不足，使設計得以改進2.通過交流，發現設計中存在的隱患，并盡早消除3.通過交流，在多種方案中選出最佳的設計方案【用企業舉例】GOOGLE給每位員工提供20%支配自由時間，包括可以學習、培訓、甚至寫書，這20%的時間其實是GOOGLE的創新模式至關重要的一環。可以把自己的創意寫出來，并得以實施，當你的產品有了具體的原型后，在互聯網上投票，得到大家的認可，然后變成一個項目。新點子——投票擴大隊伍——產品原型——互聯網——實驗——新產品誕生——下一個新點子NEWS,GMAIL產品二、設計交流的方式三、設計者與用戶的交流設計的產物是產品，產品的目標是用戶，產品說明書是設計者與用戶交流的渠道。三、設計者與用戶的交流(二)簡單的產品說明書或用戶手冊的編寫

產品說明書或用戶手冊一般應包括如下的內容：產品特點介紹主要規格、性能、技術指標產品整體結構以及各組成部分的名稱和作用(附圖)安裝指導(附圖)使用操作方法、功能設置說明安全注意事項和特殊要求常見故障的處理及維護保養附件／配件清單其他有關的技術圖表資料三、設計者與用戶的交流(三)常見的產品維護服務和服務途徑產品的生產者通常會提供下面一些維護服務：一定時期內的產品或產品的零部件的免費保修和包換一定地域內產品的免費或低價上門送貨通過生產者(廠家)電話咨詢指導維護定期或在產品發生故障時的上門檢修和維修服務

提供的服務通常通過銷售商的聯系，維修站點代理，專人上門維修或定期檢修，廠、商家的售后跟蹤調查等來實現二、設計的多方面、多角度評價同我們之前學習的設計的原則是相關的知識窗消費者的權利3.15消費者權益日：1962年3月15日，美國前總統約翰.肯尼迪在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。第二節設計的評價四、設計的質量管理(一)質量管理與設計質量管理質量管理(簡稱QM)是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，也是確定質量方針、目標和責任，并通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，來實現它的所有管理職能的全部活動。圖5-8所示的是QM管理的主要作用。(一)質量管理與設計質量管理設計從確定設計問題開始，經歷明確設計條件，收集整理信息，制定設計方案，制作模型，試驗測試，直到優化改進設計。每一步都涉及人員、資源、方法等的管理，因此，應該對設計的全過程進行全面、系統的質量管理。設計的質量管理應力求做到簡單、統一、協調，采用標準化管理是重要措施。在確保設計要求的前提下，應力求對設計的各階段進行精打細算，并采用先進的工具與技術，以提高工作效率。(二)質量管理與現代質量管理現代質量管理的一些主要內容如下：

1．對產品要求更高，如耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經濟性等；

2．重視產品責任、質量保證；

3．要求用系統的觀念研究質量問題，把質量管理看作子系統；

4．受保護消費者權益的推動；

5．重視人的因素，以人為本，員工參與管理。6．重視中間過程的管理（例如生產過程中零部