2022-2023學年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

2.提出管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛

3.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

4.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

5.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

6.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術性B.應用性C.實踐性D.科學性

7.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

8.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

9.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

10.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

11.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

12.下列關于目標管理的說法錯誤的是（）

A.目標管理必須把組織的任務轉化為目標

B.目標管理是組織中上下各級管理人員統(tǒng)一起來共同制定目標的管理方法

C.目標管理過程要求下級管理人員需要上級管理人員嚴格管理

D.目標管理也是一種有效的績效考核、激勵和控制的方式

13.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

14.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權型D.民主型

15.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

16.在管理者方格中的（1，9）型領導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

17.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

18.信息加工過程的產出環(huán)節(jié)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

19.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

20.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

21.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

22.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

23.根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

24.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

25.管理界有這么一種主張：如果你想表揚某人，最好形成文字；而如果你想批評某人，那么只需打個電話說一下就可以完事了。按照這種主張，不同的強化方式各應采取何種溝通方式（）

A.正強化宜采用書面溝通方式，負強化宜采取口頭溝通方式

B.正強化宜采用書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式

C.正強化宜采用口頭溝通方式，負強化宜采取書面溝通方式

D.正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式

26.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

27.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

28.關于正式組織、非正式組織，以下哪個理解是不正確的（）

A.在正式組織中，存在著各種非正式組織

B.正式組織以效率邏輯為主

C.非正式組織以感情邏輯為主

D.在非正式組織中，存在著各種正式組織

29.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類，在企業(yè)生產經營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于（）

A.程序控制性質B.自適應控制性質C.最佳控制性質D.跟蹤控制性質

30.下列不屬于企業(yè)社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

二、填空題(15題)31.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

32.組織文化的核心是____

33.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

34.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

35.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

36.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

37.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

38.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

39.控制標準Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

40.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

41.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

42.戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

43.雙因素理論研究的重點是____

44.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

45.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

三、判斷題(5題)46.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

47.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

48.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

49.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

50.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

52.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

53.試介紹這種領導方式的主要觀點和方法

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結構

2.CC哈羅德·孔茨把現(xiàn)代管理學的各個學派稱之為管理理論叢林

3.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

4.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

5.CC根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

6.DD管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確

7.CC本題考查計劃的類型。根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃

8.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

9.CC組織文化的個人因素如家庭成員的去世、個人經濟狀況的困難、離異、傷病、配偶、失業(yè)、借債、法律糾紛等都是產生壓力的主要因素

10.C

11.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經常的，例外的決策

12.CC本題考查目標管理的思想，即：①企業(yè)的任務必須轉化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)；②目標管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則；③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻；④管理人員和工人是依據(jù)設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制；⑤企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標

13.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

14.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

15.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

16.A在管理方格論中，（1,9）型領導又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領導，表示領導者不重視任務效果只重視下屬的發(fā)展和士氣

17.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

18.DD信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產出環(huán)節(jié)

19.AA本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

20.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

21.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

22.C

23.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

24.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

25.A

26.CC波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

27.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

28.D

29.DD跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。在企業(yè)生產經營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于跟蹤控制性質

30.CC企業(yè)社會責任維度包括：法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任

31.客觀控制

32.組織精神

33.衡量績效

34.確立標準

35.再凍結

36.最長的

37.人際技能

38.事業(yè)部制

39.跟蹤

40.管理幅度

41.被動性變革

42.落實

43.組織中個人與工作的關系問題

44.目的

45.組織文化

46.Y

47.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

48.Y

49.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

50.N

51.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起改革

52.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

53.集體參與式管理方式中，領導對下屬的一切事務抱有充分的信心，積極采納下屬的設想或意見。對于確定目標和評價目標都從實際出發(fā)，鼓勵群眾參與并獎勵。加強上下級、同級人員的溝通，身為領導也作為群體成員和下屬一起工作

54.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

55.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優(yōu)化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下